综合网管建设（初稿）

综合网管系统需求书中国联合网络通讯有限公司目 录1 、 概述 . 2 1. 背景 . 2 2. BSS 系统现状 . 3 3. 网管系统现状 . 4 3.1 业务监控功能： . 4 3.2 平台监控功能 . 4 3.3 服务与管理支持功能 . 5 3.4 存在问题 . 5 2 、 建设目标 . 6 1. 总体功能需求 . 6 1.1 帮助台 . 7 1.2 日常运维管理 . 7 1.3 事件 / 故障管理 . 7 1.4 性能 / 告警管理 . 7 1.5 变更管理 . 8 1.6 配置 / 资产管理 . 8 1.7 统计报表 . 8 1.8 安全管理 . 8 1.9 系统自管理 . 8 2. 本期目标 . 8 3. 建设范围 . 9 3.1 基础平台 . 9 3.2 监控点 . 9 3.3 设备列表 . 10 3 、 本期系统功能需求 . 12 1. 监控管理 . 12 1.1 数据采集 . 12 1.2 数据处理 . 13 1.3 数据展现 . 17 1.4 系统自管理 . 17 2. 运维管理 . 18 4 、 保护现有投资需求 . 19 1. 硬件需求 . 19 2. 可扩展性 . 19 3. 接口要求 . 19 3.1 概述 . 19 3.2 接口原则 . 19 第 1 页 1、 概述1. 背景中国联通有限公司成立于1994年7月19日，目前开展的主要业务包括移动电话（包括GSM和CDMA）、长途电话、本地电话、数据通信（包括因特网业务和IP电话）、电信增值业务以及与主营业务有关的其他业务。总部BSS系统经过前期 的 设， 经 立 的 业务 系统，包括 系统、统计报表系统、 服系统、 系统及网管与网络安全系统， 有 系统，包括 管理系统、4330系统、 通计 系统。 据2005年总部部 运维 ，原有总部数业务支系统中的部系统currency1总部 中运维管理“，目前总部BSS业务支系统现fifl ：fl31 总部业务支系统现第 2 页 2. BSS系统现状BSS现有的系统有：综合 系统、 管理系统、总部 服系统、统计报表系统、网管与网络安全系统、 系统、4330系统、 通计 系统 ， 有BSS系统的数业务支系统，包括193 系统、VoIP计 及 关系统、业务管理系统、支系统 。fi表 ：表3-1总部BSS系统” 系统 主要 现功能 集成 安 综合 系统 网 系统 国、国 及话处理，长途 网 系统 国、国 及话处理，长途 系统 国 系统 国、国 联 联通在信 系统 报表的 总统计合 信国 通系统 话的采集、 及fi，与国运营的 网 能网支系统 地 值 ，值统计， 统计功能 管理系统 集 信 动平台， 部，中 数据报表 总部 服系统 接口数据的接 ， 数据的 总统计合 统计报表系统 础经营数据报表和专业部 报表的展现 网管与网络安全 业务监控，能够及时 现关键点常并告警 系统 现 网国 国 、 、联通在信 系统的 功能 海漕河经 系统 系统的基本计 和 联 通计 系统 接 采集的 通 原始话文件，预处理、计 、 ， 据 归属地将 次后话和 话转 第 3 页 ” 系统 主要 现功能 集成 安 至 通 的归属地进行 （ 据 需要）和合 处理。 系统 、 业务 间、国 地fi VoI 计 及业务支系统 计 采集系统 业务话采集 BELLE亚信 地fi 计 系统 次拨 的认证鉴权、计 IN 业务支系统 提供 业务的 服务和营 功能 系统 从 、 计 系统采集计 话， 成 间和国 业务管理系统 现 公司制 管理功能西安信利 地fi 支系统 提供利 I 电话 现支的功能方瑞科 地fi注：（1） 通计 系统主要设备均利CDMA 系统设备（通信服务器SUN E420、服务器SUN F12K、统计析服务器SUN F12K、存储设备EMC DMX2000，路由器利计 中原有的Cisco7206）。3. 网管系统现状目前网管系统包括以fi功能. 业务监控功能：成业务系统的监控、性能指标析、常报警、业务稽核 功能。从业务系统采集获得 种指标数据、故障数据、配置数据，经过数据处理、阀值析，生成报警数据信及 种指标信，通过WEB的方式在 端展现， 性能指标提供 种曲线析fl。同时提供GUI的处理平台， 成配置管理，进 控制 功能。. 平台监控功能施OpenView网管监控， 成网络拓扑、主性能、存储、备份、数据库管理 的监控功第 4 页 能。在WEB端集成OpenView WEB监控， 现整个网管系统的整体展现。. 服务与管理支持功能服务与管理支持 系统将主要提供运维管理 作中的服务支持与管理支持两个方面的功能。服务支持包括事件与故障管理，流 管理（需求管理流 、施 申请流 、领导fi 作流 ）、日常 作管理（周报、月报、周计、月计） 。管理支持部主要指运维管理 作中的知识库、排班与考勤管理、项目阶段管理 方面。. 存在问题运维管理“扩 。随着联通总部构 能的变化。原 中管理的“由总部BSS系统 系统以及 关系统。增加为管理总部BSS系统（包括VOIP计 、193计 ）和总部MSS系统。随着管理“的扩 ， 运维系统提出 新的需求。原有openview平台采购时间太久，长时间无服务，没有随主操作系统平台升级而升级currency1更版本，导致 部功能不可。系统架构设计不合理。系统可维护行差系统 利效率低第 5 页 2、 建设目标网管系统 设目标是： 现 总部BSS系统平台的综合管理，依托管理平台， 现集中管理、统 监控、级维护， BSS系统进行全方位、次的安全保护， 现加强网络系统的安全，保障网络、主及 关系统的可靠运行，减 种安全事件 BSS系统的 。体目标包括： 构 集中、效的监控管理平台统 的监控架构， BSS系统的网络、主、数据库、存储、备份、 管 集中在 个监控管理平台统 管理，要求监控平台 有强 的可扩展能 和集成能 ，从 保证监控管理的 、 、有效，为BSS系统 设和运维提供安全效的管理保障。 构 可信 的安全 护体系依据联通现在BSS的业务架构和网络 构， 的采 监 、 、主加 功能，构 次的安全 护体系。 构 标 、 “的服务管理平台理BSS系统运行维护 位 和服务管理流 ，保证全网维护服务管理 维护 作的 “化管理和指导，不提全网维护平 现整合业的业务流 ，化作， 现业的currency1式管理“化管理及功能管理“流 管理的转变，从而 现运维 作的制化、流 化、电 化和效化管理1. 总体功能需求中国联通网管系统（总部）的业务功能需求包括帮助台、日常运维管理、事件/故障管理、性能/告警管理、变更管理、配置/资产管理、统计报表、安全管理、系统自管理管理 包括网fi设备、系统平台和业务。fifl ：第 6 页 事件/故障管理配置/资产管理变更管理安全管理统计报表网fi设备 系统功能需求管理日常运维管理业务管理 系统维护 fl面 维护帮助台性能/告警管理统 份管理系统自管理. 帮助台帮助台在服务支持中其要的， 通过提供 个集中和专 的服务联络点进业务流 与服务管理基础架构的集成。其主要目标是” 和IT部 间的关系，为IT服务运作提供支持，从而提 的 。. 日常运维管理日常运维管理为业务 日常值班和周期性作业 务提供 作fl面。. 事件 故障管理事件/故障管理的主要功能是 出现的事件，保持业务支系统的 性。. 性能 告警管理第 7 页 性能/告警管理 设备、系统 性能指标进行监控， 据KPI系统及设备的 性，通过性能阀值产生告警信，帮助维护 位故障与排故障。. 变更管理变更管理接服务台接提出的请求自事件管理、问题管理转出的请求， 成 系统的变更处理，变更 包括件开 施 关的文 及流 。 的目标是通过权、后备施 变更系统 的化。. 配置 资产管理配置/资产管理 目前运行系统 有 件资 和配置信、管理系统中 个件的整个生 周期，从采购、 currency1报 。 成服务的资产信， 资产间的关系，并 维护 种关系，配置管理为其 管理流 提供配置管理数据库信。. 统计报表报表管理要求能够综合展资 管理、告警管理和性能管理 管理数据，提供 种专题析，并包 的考核管理功能。. 安全管理安全管理为业务运营提供日常的安全运行和维护支持，包括网络 、 和主加 。. 系统自管理系统自管理要求系统支持统 ，无 fl面均采 同的 和口 系统支持 加 、 、 、 口 操作支持 种 计，有 的数据备份。2. 本期目标现总体功能需求中的网fi设备及 的告警（性能）管理， 的事件（故障）管第 8 页 理和日常运维管理。 在统 平台 现 系统（BSS ）级运行 的集中监控管理,进 提升故障的事前管理能 ，并在事故 生后能够 位故障原因， 故障时,提业务服务 。 以IT管控要求为基础， 立日常运维 作流 ， 现 日常运维 作的管理，从而 现 维护 作的监控和 化。 本期平台监控要求 有 的可扩展性、与其他主流网管平台 于集成，在 系统升级时利于保护现有资。3. 建设范围. 基础平台本项目需要监控的业务主要 及currency121个BSS系统系统，200 台主， 个系统有 ”、数据库、中间件 ”， 个系统的开 ，以及 提供的业务 不 同于 监控业务，存在 的监控采集 于监控系统 有海 的数据采集，系统要能能 制采集，并能 全及时析处理采集的数据。. 监控点 能够采集 种主服务器的基本配置数据、运行时事件及性能数据、基本配置属性数据。 能够采集 ph r、 logic、 Q以及TU E O 中间件的基本配置数据、运行时事件及性能数据。 能够采集数据库系统的基本配置数据、运行时事件及性能数据。第 9 页 采集频率可以 制，原则是不影响 管资 的运行性能数据。 能够承海 采集数据的压 。监控点的需求统计成fi表 ：. 设备列表UN E 网国 B UN E 网边fl B UN E 网国 B UN E 信国 通主 B UN E 能网 B UN E 试 B UN F B UN F 数据库 B UN F B UN F 数据库 B UN V 输 B UN V 输 B UN E B UN v 输 B UN v 输 B IB B 试 B IB B 试 B IB hark E 网业务存储 B IB hark F B & 共享 E 网业务存储 B Brocad 光交换 B Brocad 光交换 B i co 中核交换 B i co 中核路由 B i co 中核交换 B 第 10 页 i co 中核路由 B i co B I O I 与办公网 火墙 B & I O I 与办公网 火墙 B & 华为 接路由 B 华为 接路由 B i co 与办公网路由 B i co 部接口路由 B 第 11 页 3、 本期系统功能需求1. 监控管理. 数据采集数据采集是监控管理系统接与 管设备、 管间交 数据的模块，是监控管理系统信的 和保证。 在监控管理系统中处于底，基于fi 的采集 务，自动进行议适配和 务执行， 成 原始管理数据的采集，并进行校验、 整性、 式化、归 化 预处理操作，后 送 的处理模块。. 采集 数据采集包括系统中以fi ： 主系统：AIX、HP-UX、Solaris、Linux、Windows NT/2000/2003 数据库系统：Oracle、DB2、Sybase、MS SQL Server 中间件：服务器 WebLogic Application Server、WebSphere Application Server 、WebSphere MQ和Tuxedo 。 业务： MSS业务。. 采集功能数据采集的功能包括： 自动 现：能够通过布式采集进行布式自动 现，支持 种议和标 ， 现获 种资 的基本信。 务”能 ： 个采集该可 个采集 务管理服务器集中”和管理，并能接 从fi 的配置策略和 时性能采集指 要求，正确 析并执行 关采集策略，包括采集 和参数、议和接口、采集周期、采集时间段、采集起止日期 数据预处理能 ：可以将采集currency1的原始数据进行 式化，首先 有原始数据增加采集 次的时间戳，并将采集currency1的原始数据进行预处理，其中性能数据、配置数据、第 12 页 告警数据需要别进行 自的预处理 数据补采和采：支持自动进行纠正抛弃不合理数据，提供数据 整性 查， 据采集时间和采集 次 现采集currency1的数据是否有缺失，并自动进行采、补采。 自 管理的能 ：自 采集队列的监控、 务”的监控、预处理节的监控、并通过自 跳通知主服务自 的 . 采集数据数据采集需要采集的网络设备、系统件和业务的数据，包括： 告警数据：监控管理系统 监视 管系统中的 有告警信。 性能数据：监控管理系统 采集的性能数据包括平台和的性能数据。 . 数据处理. 告警管理 告警采集告警管理支持 种告警信的采集方式，SNMP Trap、Syslog、主监控代理生成的告警、资 配置变更和性能指标超 限生成的告警 。 事件标 化监控管理可基于告警指标模，将采集currency1的告警信进行标 化、归 化处理，标 化 备告警 翻译能 ，能够将不同 的事件信 统 的字段设置和 式要求进行处理，形成 于理 的事件信。告警管理能够 、 、事件 别，并可以 据 则将标 化后的事件信进行归 。告警管理基于资 管理提供的资 服务 现资 与标 化后事件的关联，以便该事件能够关联 关资 、关键级别、地理位置、 标 化信。告警管理基于资 的关键级别和事件 现告警级别的 义。 事件合并当告警管理 currency1 同的事件时，能够 合并复的事件，只保留初 条告警 ，同时 复次数、初 生时间和后 次 生时间。 事件过滤第 13 页 告警管理该 备过滤器功能，以此控制 无关的告警报。其中需要支持 种过滤条件，其中包括告警时间“、事件 、事件级别、事件 、告警 。 关联析能够 条 关的事件信进行关联析，从中析出 事件和影响事件，在进行关信展现时能明确区出 事件及其 关的影响事件。能够设 策略， 据 条事件的在关系派生出新的事件信。 告警前转告警管理提供前转条件的设置，包括告警时间“、告警级别、 、告警 、时间段，允许 个前转条件。告警管理提供将告警前转条件关联currency1 关的运维 的功能。 个告警可以关联currency1个运维 ，并提供 E-mail和 信前转方式的设置。当出现告警时，网管系统会自动 据告警前转条件通过E-mail 信通知 关的运维 。告警通知的 则能够 义，时段、地域的告警通知告警管理提供与服务管理的双“ 接口，能够自动在服务管理中 ，并 据告警管理模块的告警 和服务管理的 处理，自动更新告警和 关属性。 告警升级系统可以通过fl形配置fl面设 告警升级策略， 时过长而 的的告警自动提升其告警级别。 告警确认系统允许 设置自动确认的方式， 据设置的方式，告警处理模块 据告警级别、告警 自动确认指 告警。手 确认是指由 在当前告警列表中 指 告警进行确认操作。 告警 告警 后，告警条目自动从当前告警列表中转移currency1史告警列表中，并自动 执行告警确认和 操作的 以及操作时间。告警 支持自动 和手 ：自动 是指从网fi采集currency1告警 信，系统 据此 信 数据库中 的告警进行 处理。手 是指由 在当前告警列表中 指 告警进行 操作。. 性能管理第 14 页 性能采集性能管理支持网络设备、系统件和业务的性能数据的采集，而 支持 时性能数据和史性能数据的采集。 预处理基于性能指标模，性能管理预处理能够 采集的原始数据进行 式转换、 错纠错和关计 ，形成部标 ，支持比较的 式转换配置和 错纠错配置。 性能 限管理性能 限支持 种方式，包括： 性能 限要求能够针 某 性能指标设置全局 限，可以针 某个 的 例化指标设置 限针 个指标可以设置 级 限， 个 限可以 不同级别的告警。 要求能够提供性能指标的行和fi行 限、梯 限和性能基线 限设 功能。 系统 时 性能指标进行监控，在 次采集数据后， 据 限表的设置而产生 的性能告警，告警可 义告警 和 ，并将其存数据库和显在监控fl面中。 性能 限可以设置压制时间。 时性能处理支持 时性能数据的处理，可配置 时性能监控的采样时间间隔。 史性能处理网管系统支持设置查询条件查看网fi当前性能数据，查询条件包括地区、网fi时间“ ，网管系统提供 个条件项 有条件项的捷的置 空功能，查询条件的值可以通过点击拓扑自动获 、通过fi拉菜选 手 输 种方式。 系统可 不同位置、业务、网fi、时间“、性能指标 条件合进行统计。统计的 果可以表 和fl形方式（方fl、折线fl、饼fl、曲线fl ）显。 可以自 义fl形的显方式。 系统提供 义查询 果字段是否显的功能，当查询 果数 较 时，提供页显功能。. 资 管理 配置采集第 15 页 资 管理采集数据包括以fi ：数据库件（ 例、数据库表、监听服务、数据文件 ）业务（ 业务模块、数据接口 ）支持自动采集和手动采集两种数据采集方式：系统提供 自动采集条件的设置，其中包括采集“、采集周期、采集开始、 束时间 系统 据此设置自动从连网fi、厂家网管第三方管理件采集资 数据。于部不能接采集currency1的配置数据，网管系统提供有效的 和 手段，包括手 方式 编辑和平面数据文件导 。 资 数据的处理资 管理支持 资 的 种维信的处理，包括地理位置、关键级别、联系部 、生产、集成、维护、 代 、系统 。果 述资 的 需要详文 和fl片可以在资 加 详的 件。资 的 种维信和属性信能够将提供故障管理、性能管理 模块 。无 自动更新 是手动更新资 属性，在资 中均可 其变更史。 资 维护计资 管理可以针 资 义维护计， 预 义策略的自动 换资 的当前 代 ，故障管理和性能管理可 据 代 进行 关的处理。 资 变更告警当采集currency1资 生变更时，资 管理可产生 关的告警， 明变更的 、时间和 ，并 送currency1告警管理。 资 保管理资 管理可以管理 资 的保期，并 进行 关的 保预警和告警。 资 数据查询系统 网fi 提供配置信的查询功能，支持条件查询和模 查询 。网管系统能 网fi的 种属性 配置信进行的条件合查询，并可地置查询的条件。系统 查询的 果以表 形式显，当数据较 时能够支持页显。系统能够 时间段、 区域、 厂、 设备 配置信进行查询与统计，并能 查询统计 果 不同项目 排”，并能将 果以fl形方式 方fl、曲线fl、饼fl 和表 方式显。第 16 页 . 数据展现. 拓扑管理系统该 备拓扑 现的功能。 业务拓扑能够展现关键业务中业务 和资 的拓扑连接和 业务影响视fl能够展现资 生的告警影响 业务，以及 业务的影响 性能视fl能够基于性能指标模 业务 辑展现性能指标的数值和 拓扑管理要求次地 现业务系统 及的 有 管理资 的拓扑 构， 有的 、监视和编辑的功能，同时在性能、告警、配置 方面动 资 的变化。在拓扑节点可以查看 资 详配置信、告警信和性能信。在拓扑fl，系统能够以不同的 表 个资 设备 种级别的告警，系统支持告警级别的 进行设置。. 系统自管理. . 安全管理 管理系统支持统 ，无 fl面均采 同的 和口 。系统支持 加 、 、 、 口 操作。系统支持以列表的方式将 有 信列出， 条 包括以fi信： 、联系方式、 作位、 作部 、 属 、移动电话、电 。系统支持 ，能够 、 、复制、 。 权权限管理：系统提供基于 的权制，在权限配方面支持以fi功能： 功能点权：支持针 有的菜、 、 均能够进行权限控制 管理 权：支持 资 、资 、 拓扑fl进行权限配 统计报表权：支持 种报表 的权 计第 17 页 系统该支持 操作的 计和 ，包括： 日 ： 个 系统的 、IP地 、时间、 方式 信 。 权日 ： 安全管理 进行权限配时的 、IP地 、时间和 体权操作 。 操作日 ： 个 系统后 个变更操作，包括 、IP地 、时间、操作模块、操作 。. . 系统自监控系统支持自 监控 指标，包括：支持监控服务器 数据 进 、 动时间和操作系统资 个关键接口 和队列长 与后台数据库连接、数据库存储空间利率、数据库系统资 利率支持监控 个采集 数据 进 、 动时间和操作系统资 种采集适配采集频率、队列长、采集总数。. . 数据备份 复系统能够 据需要进行系统备份和 复、数据备份和 复。2.运维管理第 18 页 4、 保护现有投资需求1. 硬件需求1.1 现有 件平台可在 系统升级扩展时 全利2. 可扩展性2.1 确保网管平台 有 的可扩展性， 功能需求开 模块化， 不 于增加模块的部 ， 于和其他网管平台集成， 代 开，方便和其他产 集成及 次开 。3. 接口要求. 概述 平台接口，指网管系统与平台间的接口，包括与主、网络、数据库、中间件、存储、备份以及 间的接口。2 监控接口，指网管系统与B 间的接口。3 监控管理平台与服务管理平台的接口。4 与其 管理系统接口，指与其 运维管理系统的 作流接口。与其 第三