其他用友NC情况.doc

用友NC典型用户失败案例分析与对鲁花集团管理系统的认识用友在国内有很多用户，而其失败案例也为数不少，特别是其NC产品，在全国用户不多的情况下，失败案例却不少，让人不得不考虑NC产品的成熟度。1、 深圳市光汇（集团）股份有限公司深圳光汇集团是一个以能源、交通为主导产业，经营涉及石油化工、房地产、国际贸易等多种行业的大型股份制企业集团。光汇集团2003年4月份，选择了用友公司的NC软件系统，由于NC系统存在运行速度较慢、操作流程较为复杂、程序不稳定、不能满足客户需求等问题导致应用效果很不理想，于2003年12月份进行了重新选型，选择了浪潮MyGS系统，目前已经成功上线运行。2、厦新电子厦新电子是用友广为宣传的NC成功客户，但实际情况并非如此，应用效果很差，已经被替换3、爱浪电子爱浪在使用用友NC之前使用用友U8财务系统，基于这个缘故，选择了用友NC软件，但在实施过程中却出现了层出不穷的问题，没有用友宣传的那样优秀。爱浪的局域网在安装NC软件之后“速度奇慢”，后来在用友的建议下，爱浪花了二十万元购买了一台IBM服务器，但是这对运行速度的改善并不明显，后来爱浪又买了一台服务器，虽然速度有了一些改善，但还是很慢。爱浪认为，NC的运行速度让人无法忍受，不适合企业广域网络的应用，NC离用友预期实现广域网络的应用目标还有很远的一段距离。4、威海好当家集团 威海好当家集团2003年签署用友NC产品用于集团财务，由于速度很慢和功能方面都达不到用户的需求，使NC产品没有真正使用起来，2004年7月改用用友U8系列产品，但现U8产品对预算控制、资金控制等方面应用受到了很大限制，尤其在对集中管控方面无法实现预期目标。 正因为这种情况的出现，用友公司在2003年调整了NC产品的销售策略：1、用友的渠道、代理商不允许做NC产品的销售。2、用友的分公司如果遇到必须销售NC产品的项目，要求严格报备用友总部批准。3、由用友总部指派售前顾问和项目实施经理参与项目。4、尽量用NC产品的管理理念来打动客户并售前，用U8的产品来签单。5、必须使用NC产品签单的项目，首先实施NC产品最成熟的模块，帐务和报表。后续的模块在实施期间尽量拖期项目。用友的这些NC销售策略说明了以下几个问题：1、NC产品不稳定。2、NC产品的运行效率有问题。由于NC产品对于专线网络、硬件、服务器配置等方面要求较高，如果有任何一个方面不能满足NC产品的要求，都会造成NC软件的运行速度极慢和应用质量的大打折扣，以至造成项目失败的风险！3、用友自己对于NC产品的实施能力极不自信。4、NC产品的客户化工作跟不上。 在有些项目上，用友是在根据客户的需求重新开发软件来运做的（用友也称之为应用的NC产品）。两者的区别是一个是提供NC的产品加服务；另一个是纯项目的开发，提供了一个在招标以前所介绍的NC管理理念、优势完全不一样的产品，包括邢材钢铁。这样一个最根本的问题是无法根据NC产品以后的升级而提高客户的应用，只能是客户提出需求，厂商再二次开发，永远无法应用到NC最好的管理理念！ 我们对鲁花集团管理系统项目的认识浪潮通过做集团管理的众多项目中积累了很多有效的实施方法和对集团管控项目的独特见解。我们认为在鲁花这个项目上可以归纳以下几点：1、 一定要提供一个产品化程度较高的系统，可扩充可升级。浪潮遵循的模型是：60%的成熟产品+30%的具有食品饮料行业特性的产品+10%的满足企业个性化应用的二次开发。这样就避免了以后无法升级的问题，也解决了企业从集中采购到生产销售等某些管控方面的特性需求。2、 厂商一定要具有实施过快速消费品行业的丰富经验。是否具有行业的产品、实施经验，对项目的实施周期和项目成败有很大的影响。在近期浪潮中标的华龙面、北斗手机、天津天士力药业集团等集团管控项目中，企业正是看中了浪潮的这种能力与经验。3、 参与鲁花项目实施的公司一定是一个负责任的公司！软件厂商要把鲁花的规划、需求落实到实处，而不能仅仅是一种理念，思想或承诺，不能有到处圈地、套住用户，让其骑虎难下的想法，这也是某些软件厂商失败案例的直接原因，做的越多，失败越多。大型的信息化项目不是简单的产品推广，还需要有对客户需求的反应能力、实施能力和吃苦耐劳、负责任的精神 4、软件厂商必须能够提供完善的及时的技术支持和售后服务一个信息系统的成功运行缺乏软件厂商的技术支持与服务是难以想象的，所以“软件产业”在某种意义上又称为“软件服务业”。任何一个企业都想得到软件厂商的有力支持，这就需要考察软件企业的服务能力和服务态度。5、 此次项目一定是鲁花集团