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公司内部培训资料整理经营者（课长以上） 管理者(系长、主任) 社员（SL、中级、初级）经营者 （公司部门目标）责任者（损益管理）管理者：小组目标(方向) 达成手段方法，制定变更规定，上升一个层次的视点工作，提案新的规定和方法并付诸行动国，并贯彻给部下。 对于目标达成的行动计划，左右手，替代者，相互取长补短，整备环境，思考实施，达成评价。实绩：利益结果，评价利益贡献利益源把握原价PDCA ： Plan：有效的作业方法，标准、材料、用量 masitaDo:生产活动实际成本 Check:差异分析原价成本 Action:维持原价，改善提案 自主思考提案实行，教育部下提高实绩。工作约束自身行为；不能用以前的态度；觉悟、自律性，共同感受共同目标。行动力（大事小事马上行动） 共感力（多同上司同事部下进行交流） 共（构）享力（觉悟）思考方式，提高自身状态。创造力想向力。 PDCC :干劲欲旺学习成长 ；无利益破产，将改善当成自己的工作，指示的工作及8小时的工作态度不可取，知识见识业界的变化。主任素质：1、 管理者：自己寻找工作，指挥指导别人工作。抓住事物的本质和根本。(例：树的主杆、树叶)管理人是被动接受工作。2、 筛选情报，迅速行动。为经营者利益相关责任人寻找依据进行判断。3、 PDCC：Plan计划 Do实行 Check确认 Communication 结果 标准化。数据化分析，明确目标，有意识才改变，无目标工作无结果。4、 今天去做去年的工作失败被裁，工程程序和方法改变今天比昨天要好，人生厚度和感激的程度。5、 成功是失败之母，在管理者身上部门失败。达世计划愿望的心态，工作中倾注多少热情。6、 能力由欲旺决定。OJT：工作中训练出自己的部下。意欲能力；上司的水平和部下水平相同（侧面看）7、 只有少数人成为精兵，质量高数量大完成工作，工作要求能宽松，要严格要求部下，部下会感激。8、 不汇报工作，指示者会案自己的想办去判断。9、 3天看上司，3年看部下，自我中心论到他人中心论。、10、高能力高端人才：解决问题，不影响成绩。工作的职责： 社会人一般常识：礼节礼仪，今后方向，2011年1000亿销售额，不能混上班时间，要想如何让部门更好发展。 做好部门内部工作 ：完成工作目标，提高工作业绩，发现问题要立刻去解决，站在对方立场上进行思考工作。 培育优秀的部下左膀右臂：看部下水平看管理者水平，带着510年眼光培育部下，自己离开部下是否可以替代自己做出业绩。要向系长和课长看齐，接收工作，按规则工作，被赞赏。提示内工作完成，无指示不工作，不能安于现状。向更高的目标进行努力。实力主义人事制度：公司的职务由自己来决定，努力贡献度职位。组织体系充满活力，才是企业成长的源动力。改善，革新，提案 （改变、提高）总经理6部长2次长14课长31系长46主任138副主任367中级1045初级2340 合计：3989人意志主体性、行动力、领导力；能力交流、内在的（专业、创造性）；人格协调性、诚实性、责任感透明公平公正：统计业绩用数据进行相互竞赛。人事评价委员会：发表占10%，实绩占90%多面评价：主任以上上司、同僚、部下三个方向（1218人）进行评价。升格 降格：严格的末位淘汰制度，研修 业绩；决算赏与营业利益，承诺对达成实绩进行申告。 透明公平公正 排除主观意识，用数据评价 和工作时间无关 将运营交给有能力和积极的人。大家辛苦了，我叫XXX。（忌：自满，高傲。宜：谦虚，低调）企业理念解析：1、 公司不能倒闭，将员工及家庭社会股东带来诸多麻烦。泡沫经济以10年为一个周期，强大有力的企业形态来应对经济的萧条和天灾。液态物流销售系统，多业种的生活用品，各个部门进行损益管理。2、 企业要发展，但不能膨胀，通过企业来储备利益。通过纳税文化支援充实教育兴建基础设施+增加人口流入选观察家确保人才改善流通环境。3、 公司在职的员工，工作者的社员，对公司进行奉献的员工。实力主义人事制度，为有贡献的员工提供位置和机会，对于员工严格的人事制度，优秀的员工选拔录入，赏与+决算赏与。4、 用分解分析的方法，使顾客更新的需求更好的显现出来，开发新的销售渠道，使贩卖渠道和方式活性化，增加服务种类，更好服务客户。5、 不自满，不断的进行自我否定是为了更好的发展，努力发现问题点和发现新的商机。通过不断自我完善，预防大企业病（安于现状）。经营方针解析：1、 顾客第一：生活者，工作的前后工程都是至关重要的。2、 相互信赖：增加接触次数和频率，遵守约定来构筑依赖关系。3、 相互援助：更好的理解对方的话和需求。4、 相互活用：理解对方的需求，更好的向对方传达优点和优势。5、 质量就是生命：提高相关业务的品质6、 技术是宝：随时进行自我启发，坚持不放松。7、 交货期是力量：企业的竞争力是通过纳期+商品的价格+以级结果来决定纳期。8、 价格是繁荣：利益营业额经费资金，不运用就会失去它的作用。9、 变化是机遇：以进取心进行思考，交谈，以及行动发现新的商机。10、 整理整顿：整理（清理扔掉）整顿（定位，定名，定量，严格摆放，遵守标准化）。学习到的感想：1、 作为公司的一名管理者，如何提升工作水平层次，要从被动的接受转变为自己寻找，让自己站在经营者的角度看待所有的事情。2、 为了更好的达成工作目标，要进行积极的思考，提升自身状态和觉司及自律性，沟通工作时间控制力。3、 把握好工作中的细节，对情报进行数据化分析，发现问题和解决问题的动作要迅速处理，率先垂范工作态度，不断的否定自己和完善自己。不但要成为一个好员工更要成为一名合作的管理者。今后的抱负：1、 发现工作中的不足，情报分析（目标达成）2、 积极进行报连项（商机市场开拓，产品提案）3、 部下育成（相同能力的人员育成）总结：交流方法，严格要求自己部下的沟通，上司的汇报（报联项），自我完善，语言简练，认真倾听，指示说出理由和工作，时间控制力（发表），急需解决的问题。横向对比，本部门比较，意识，学习别人，日后抱负，数据化数字化，抱负：设定目标每周一项，提案完善，育成部下，改善自动化，提升工作层次。改善 改变细节。不断进行自我否定，不能满足。目的：市场零投诉，三年后的自己，质的改变。率先垂范，公平公正。自主工