粮食我买网：用数据综合提升后台效率.doc

很多白领每每去的论坛，比方人人网、庆幸网都能看到我买网密集的告白，别的，我买网也热衷于微博营销、SNS营销等新营销方式，目前我买网的新浪微博粉丝已濒临两万人，微博不仅可将网站的促销静态和线上线下活动第一时候告知给斲丧者，更增多了网友的互动，使得我买网的亲民抽象更加突出；对于在2010年火爆互联网的团购网站，中粮我买网又小试牛刀，与美团合作悦活果汁及U格产品，退步率和构建了创新的品牌抽象。由于食品的尤其属性，我买网对仓储的要求远高于其余电商网站，将作为试点，目前配送范畴已经扩大到了天津、，而且将逐步天下。“咱们目前可以做到第一天80%的订单可以送到，95%的订单可以在两天内送到，许诺的配送周期是12天，但绝大多数都可以在一天内配送到。”尚炎表示。在配送方面，我买网经营初期，次要是采纳第三方物流进行配送。随着订单量的不断增多，对配送的要求也越来越高。“一旦当某个区域每天的配送量达到500单，就存在了自建物流进行配送的尺度，自建物流的资本也会低于第三方物流的资本，而且部门的物流赞赏也会下降50%。”尚炎说。2010年底，我买网开始自建物流，且已建成正规化的物流团队，并同一设置配备部署打扮，每天一半以上订单由本人队伍配送。2011年自建物流所占比例还将有大幅度提升。2自有物流琐屑保配送1提供商筛选食品安然4多样性的倾销与此同时，我买网会颠末方法多样的促销优惠活动来增多用户的生动度，比方新注册用户即可送10元购物券、城八区单笔订单满50元就可免运费等。每天还推出几款特价商品，另外另有大量的买赠活动，比方买悦活饮料即送悦活绿植娃娃，一方面操纵赠品的支撑，鼎力大举度地开辟市场，一方面又能将新品迅速推向斲丧者终端。如今，中粮我买网的用户可以看到费列罗、麦斯威尔等诸多非中粮旗下产品，而且，随着中粮优选产品增多，我买网上中粮品牌产品比例正在逐步缩减，目前已经不到五分之一。2010年三元牛奶和德芙巧克力在我买网上架，并获得了不错的销售成绩，尚炎说，“三元和德芙在我买网上架，象征着我买网已经逐步对竞品的销售，成为一个更的在线食品销售平台，此举不仅丰富了产品品种，也使得用户有了更多的筛选。”如此，在上线一年多的时候外，我买网的商品品类每月以近400种新品的速率递增，从2010年头年月的2000种增多到如今的近8000种。随着商品品类的极大增多，2010年底我买网的销售额也比2010年头年月增多了约十倍，目前，这个数字还在快捷地刷新中。可以说，食品B2C网站的涌现逐步改变了陈薇们的生活方式。于是，我买网重新规划了本人的倾销品类琐屑，开始本人的倾销平台，与三元牛奶等大企业签订合同。密集的告白推广和活动促销，带来的是流量的快捷增多，同时也带来了两个成就，一是流量的增多，导致网速明显下降，用户的上彀体验的快感下降，二是随着订单的激增，后台从事的使命量急剧加大。为了产品包装品质，我买网的所有外包装都采纳人工包装，平凡一个人工一天可以包装100单以上，每个包装墟落按照内部商品的分歧，填充沛歧的填充物，安然和不易破损。从事方式一：我买网SKU数量的快捷增多致使用户匀称PV增多，促使我买网增多带宽流量，我买网浏览网页的流畅度得以退步，即运用户浏览量激增，也不会构成访问速率的下降。而订单的增多，除了会员的做作增多，还与网站商品的优化有着很大的接洽，在线营销部会对来自各个渠道的静态进行综合，对会员的有关购买数据如购买频率进行综合。比方，对于某次参与促销的200种商品可以带来的销售额进行深入综合，并在首页上的保举进行综合，基本上每周墟落更新一次，那些销售量较少的商品将被替换掉，这些综合被用于对会员的商品保举。同时我买网不断对商品销售进行综合，有关的销售数据显示，网民对于出口商品的兴趣密集，出口商品贡献了15%的销售额。这些综合成果终极将反响到商品倾销关键。除了对本网站的销售数据进行综合，我买网还颠末征集公关、进行舆情的监测，并从各种SNS的渠道上征集综适用户的评论和，以此对商品品类进行优化和调解。充气娃娃“一瓶辣椒酱都要用减震塑料充气袋挤压好，再用盒子装好，这点我很满意，更不消说米面粮油这种沉的东西我都免得本人往家提了。”5与线下渠道共同成长从事方式二：在用户的订单流程的从事上，最初被设计为顺序式流程从事，即所有的静态需要几个页面才能实现。在线营销部很快相熟到，每增多一次用户操作，就会损失一部分订单。他们从当当和杰出亚马逊的购物流程上受到，好比当当的用户体验三次购物后，第四次订单流程便变成一页式的界面。终极我买网将本来三到四步的操作缩减到一步。这一改变成效显然，我买网的订单率退步了30%。由于食品都存在确定的保质期，作为食品电子商务网站相比其余行业的垂直电子商务网站，商品入库当前，保质期管理显得特别重要。我买网对提供商的商品保质期有着残酷的要求：供货的商品保质期逾越三分之一就不克不及入库，而保质期逾越三分之二就要退回给供货商，不再接续销售，送到斲丧者手中的都是合格、别致的食品。抱负上，我买网作为中粮集团旗下的B2C网站不断都很低调。2009年8月中粮我买网（.）悄悄上线，起初人们认为我买网不过是中粮集团全财产链规划下的一个在线销售平台，在最初上线的那段时候里，我买网上的商品品类还比较无限，基本上都是中粮旗下各大子公司的产品，诸如长城葡萄酒、悦活果汁、福临门食用油、金帝巧克力、香雪面粉、蒙牛牛奶、五谷道场的非油炸便捷面等。“价格并不是我买网的唯一合作手腕。我买网会颠末方法多样的促销优惠活动来增多用户的生动度。”“我买网上中粮品牌产品比例正在逐步缩减，目前已经不到五分之一。”“当某个区域每天的配送量达到500单，就存在了自建物流进行配送的尺度，自建物流的资本也会低于第三方物流的资本，而且部门的物流赞赏也会下降50%。”在我买网，商品目前总体可以分为两大类，即“中粮打造”和“中粮优选”，中粮打造的产品来自中粮集团旗下的各大食品企业，这些企业都是适宜食品倾销各名目标的企业，倾销的流程绝对复杂；但是中中粮我买网：用数据综合提升后台效率_财经粮优选就绝对复杂一些，我买网准绳上都是从各个食品品类中前三位的企业倾销，对提供商的管理也比较残酷。供货商方面，进入我买网的销售平台不需要分外的所谓的“进店费”，基本上是以和提供商联合促销的方式给斲丧者实惠。但提供商对首页的页面展示位有着很大的需要，而首页的展示位随着流量的增多，存在了告白展示的贸易价值，提供商提供促销资源，我买网赐与上风保举。对于食品保质期制度的监督，我买网采纳了特地设计的ERP琐屑。“我买网的商品入库的时候通常都是最新出厂的商品，很多生产出来连一个月都不到，”我买网在线营销部司理尚炎说。但是纵然是这样，面对几千种商品，如果完备依靠人工来鉴别商品的保质期是否到期也是很难的。“我买网特地上线ERP琐屑，不但可以对分歧商品进行编号，将商品的数据和静态输出琐屑，而且当某个商操即将到保质期临界点的时候，琐屑就会出报表，提示使命职员该款商品已经不克不及接续销售了。而且，随着琐屑设置库存预警，提前一个半月，倾销部分就可以晓得缺货的预警，及时做好库存预备。”尚炎告诉记者。免责声明：本文仅代表作者个人观点，与凤凰网无关。其原创性以及文中陈述文字和模式未经本站，对本文以及此中全部也许部分模式、文字的实在性、完整性、及时性本站不作任何大概诺，请读者仅作参考，并请自行核实有关模式。但是之后，我买网颠末内测发觉，过少的食品品类短少以吸取斲丧者，也不幸于网站的长远成长。“食品是一种长尾商品，对于用户来说，永远是筛选越多越好，颠末内测时代的探寻后，我买网筛选了本人的平台。在这里，用户不仅可以买到中粮集团出品的食品，也可以买到其余品牌的优良食品。”我买网在线营销部司理尚炎对中国经营报记者说。本期案例成就单：作为业余的食品B2C网站，中粮旗下的我买网虽然存在自有财产链的上风，但是如果想跻身业余的食品电子商务平台还要不断丰富本人的产品品类；在提供的同时食品安然；他们如何从事食品保质期短的成就？如何食品在物流配送过程中没有破损？另外，密集的告白推广和活动促销，带来了流量的快捷增多，同时也带来了后台从事使命量的急剧加大、网速下降等成就。我买网是如何从事的，请看本期案例。“在线营销部会对来自各个渠道的静态进行综合，对会员的有关购买数据如购买频率进行综合。这些综合成果终极将反响到商品倾销关键。”在销售高峰期，我买网的物流仍然很“给力”。中粮集团多年来在食操行业存在丰富阅历，让我买网对食品销售量的走势和规律有比较精确的综合和鉴别，好比中秋前十几天、春节前十天都是网站销售的高峰，下单量会大幅度增多，而我买网按照本年的销售规律会提前做销售瞻望，从供货、物流关键提前组织人力资源，拣货、包装、配送，虽然物流配送的效率有所下降，但部门的满意度并没有下降。“当某个商操即将到保质期临界点的时候，琐屑就会出报表，提示使命职员该款商品已经不克不及接续销售了。”3改善用户体验的后台变化我买网倾销部低级司理韩晔告诉记者，充气娃娃。在我买网销售商品的企业都要存在食品安然认证、报关、检疫等20多种资质，适宜这些资质的企业的商品才能在我买网平台长进行销售，别的，我买网也设置配备部署了特地的职员对所售商品进行抽检，按照抽样查询拜访和客户反响，定期向提供商提供评测成果。在某外企使命的白领陈薇每周末墟落到家附近的家乐福、物美等超市去购物。然而，这半年多来，陈薇明显低落了去这些超市的频率，由于现在，基本上每个周五歇班回到家，她就会到中粮我买网下去逛一逛，筛选一些本人需要的食品，从零食、饮料、调味品、红酒到米面粮油，“我选好后，同一下单。基本周五下单后，周六下午，就有快递职员将打包好的食品奉上门了。”不线下的价格琐屑，是我买网的贸易思。在仓储方面，我买网在建立了一个面积为6000平方米的堆栈，这个堆栈存在恒温、恒湿和防尘的功能。随着订单的急剧增多，这个堆栈已经明