培训控制程序06.doc

程序文件文件编号：Q/PF-06(A)培训控制程序版本号/修订次：A/0第 6 页 共 6 页上海元亨模塑有限公司SHANGHAI YUANHENG TOOLING CO ., LTD程序文件培训控制程序Q/PF-06-(A) 状 态：发放号：批 准审 核编 制人力资源部2005年03月28日发布 2005年03月28日实施目的 通过对各类人员的培训，提高员工质量的意识，满足对从事质量活动人员的岗位要求。根据ISO9001: 2000标准的要求制定本程序。1 范围 适用于与本企业质量有关所有人员的培训。2 定义本程序除了对下述名词作了特别定义外，其他术语原则上ISO 9000: 2000为准。全面管理为质量管理的统称。3 职责41 总经理负责年度培训计划的批准。42 管理者代表分别负责协调各有关部门培训计划的实施。43 管理者代表分别负责批准培训需求申请单。44 人力资源部负责编写企业年度培训计划表、培训更改计划及计划的推进。45 人力资源部负责委外培训人员及资格人员考核结果的统计归档。46 人力资源部负责对培训有效性的定期确认。47 人力资源部负责有关培训及培训有效性的信息向最高管理层汇报。4 程序41 培训的种类和目的511分层培训 使各层次的员工达到相应的业务水平，满足工作的需求。a) 新职工培训使新职工了解企业的基本情况，和企业执行ISO 9000：2000标准的基本情况，并让新职工明白作为企业一员应尽的责任与义务，使他（她）能成为一名合格的员工，根据新员工培训计划表实施培训。b) 一般职工的培训 为提高各部门各岗位员工的质量意识和工作能力，使之了解自己所从事的工作对实现质量目标的重要性，满足岗位的要求。根据年度培训计划表实施培训。c) 管理人员的培训 组织管理人员参加有关全面管理知识的培训，使管理人员不仅自己能提高全面管理的意识、积极地带头执行企业在全面管理方面的相关规定，而且培养和提高管理人员的指导能力，使其在指导部下提高质量的意识和如何胜任自己工作等方面的能力。根据年度培训计划表实施培训。512特殊培训a) 特殊岗位人员的培训对于从事有特殊资格要求的岗位，必要时，由部门填写培训需求申请单，实施相应的培训。特殊岗位人员及岗位基本要求见附表。特殊岗位人员必须在满足附表相应的所有要求时，方能从事该岗位的工作。对于企业内部可以实施培训的项目。按照相应的培训计划执行。对在培训中获得国家资格证书的人员，由人力资源部编制资格证书期限一览表，以便及时掌握情况，避免无证上岗。b) 转岗培训对于转岗的人员，实施必要的转岗后的业务培训。根据岗位的要求安排合适的培训。若转岗后为特殊岗位。则按a项实施相应的培训；c) 外来人员的培训为使供方等外来研修协作人员也能了解企业全面管理的相关要求，确保外来研修协作人员在研修期间的行为满足企业全面管理的要求。根据年度培训计划表实施培训。5.2 培训方法5.2.1 内部培训 由企业内部的老师实施的培训为内部培训。培训老师由管理者代表批准。5.2.2 委外培训a) 根据申请培训的要求，人力资源部与具有培训资格的专门培训机构联系，或根据相关单位的通知，经管理者代表同意后，接受相应的专门培训；b) 由企业委派相应的培训资格的外部老师，来企业实施培训。外部老师由人力资源部联系，经管理者代表批准。5.3 培训需求申请单a) 当实施委派培训时，必须填写培训需求申请单，培训需求申请单由部门部长确认，管理者代表批准；b) 当实施内部培训时，不必填写培训需求申请单。5.4 培训教材a) 企业内部的培训教材，由培训部门根据培训目的拟订、选择、管理者代表审定；b) 企业外部的培训教材，根据培训目的，有专门培训机构负责。5.5 培训计划及实施5.5.1 编制年度培训计划表。5.5.2 企业年度培训计划表年度培训计划表由人力资源部以实现质量方针为依据，以及各部门提出的培训需求申请单，经与各部门负责人协商后制订，并与当年执行。在实施年度培训计划期间，当计划发生变更时，由人力资源部负责更改培训计划并编制更改履历。为确保计划的切实实施，人力资源部必须每隔三个月进行一次实施情况的确认，并作好培训有效性定期确认表向企业最高管理者汇报。5.5.3部门年度培训计划各部门（以部为单位）根据相关的培训计划，结合本部门的实际情况，于每年年初提出本部门的年度培训计划报人力资源部。计划内容必须明确培训对象、内容、时间、课时、方式、教师和验证方式等内容。当计划发生变更时，由计划编制人员负责更改培训计划及更改履历，经部门部长审核后，作为年度培训计划的更改版进行实施。各部门部长必须每隔半年一次对本部门培训计划的实施情况作一判定，对未达成项目应汇同有关部门采取补救办法加以解决。5.6 培训效果的确认方式在实施培训后，培训老师应对每次的培训效果予以确认。确认可以采用考试，也可以采用提问、做练习、讨论等方式进行。5.7 建立员工文化档案袋档案袋将存放员工文化记录表（记录员工进企业前及企业后的文化履历及接受培训的内容、过程等），资格证书等资料。5.8 培训有效情况的定期确认 为确认培训的有效性，由人力资源部每隔三个月对培训的情况作一个抽样确认。确认分别从以下几个方面进行：a) 培训效果的源头确认对照部门计划，确认部门详细的培训计划是否依据岗位的实际情况作了合理的培训需求识别。b) 培训实施情况确认 对照部门详细培训计划，确认培训是否按计划进行实施，是否有相关的培训记录。c) 培训效果的确认 对经培训的人员通过询问、观察等方式，确认培训的实际效果。d) 问题处置的效果确认 对未能按计划参