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总场景描述系统角色业务需求用户场景公交公司经理监督指导工作，对所有的工作人员进行考核和定期进行相关的培训学习。对每个部门都要进行一个季度的考察，布置下放任务，录入线路更新，维护好各个部门的良好关系，不断优化管理水平，对每个任务进行合理的规划、安排。根据助理对每个部门的报告，要认真核查，以便改善每个季度要去各个部门去考察，以便更了解下属的工作情况对公司的重大事件要进行商讨，处理将本城市最新的交通规划实施具体情况通过系统及时更新到公交网络上。通过需要做不定期的统计各种运营数据，通过系统做出报告通过助理的工作人员记录及每个部门工作情况的反映，做出一个整理以便优化每个部门公交公司副经理做好及时的上下情况传达工作，确保城内车队和远郊车队的安全、正常的营运生产秩序。全面签订年度、季度、节假日安全生产责任书，社会治安综合治理责任书，消防安全责任书做到无错漏。协调好各部门关系，做到“令行禁止，政令畅通”。根据领导下达的命令合理的安排、规划。要具备高水准的专业素质和工作态度,及时做好工作确保城内车队和远郊车队的安全、正常的营运生产秩序全年优质服务工作达到乘客（查实）的投诉不超过15起，无打骂架事件。全面签订年度、季度、节假日安全生产责任书，社会治安综合治理责任书，消防安全责任书做到无错漏每月2次对远郊线营运车辆进行三检，做到一丝不苟，发现问题立即整改协调好各部门关系，做到“令行禁止，政令畅通”积极完成上级布置的任务公交公司经理助理在总经理领导下负责办公室的全面工作，认真做到全方位服务。负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。系统要有权限分级管理，不同级别的用户有不同权限，这样可以方便使用者，同时也明确责任。协助配合总经理与副总经理分配管理工作，根据系统分析现有市场动态，捕捉当前工作重点。对系统的各类数据进行统计工作并且备份，以便系统出现问题时原始数据能得以保存，方便查询。做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。业务部主管制定和实施公交公司战略计划；确定公交公司业务的经营方针和形式；发掘市场机会，拟定业务目标；监督和控制整个公交公司的业务实施过程；定期检查车辆，统计车流量；制定年度业绩目标及发展战略方案；实现企业经营管理目标。监督、控制整个公交公司业务实施过程，对经营结果负责，组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案等。全面主持公交公司的人员管理工作，对人员的出勤做出整体的考核，并进行操行评定。定期对车流量进行统计工作，检查车内设施安全。在特殊情况下需要统计车辆的行驶速度，运营安全各方面做综合评定。从公交运营调度系统的数据中提取线路负载信息，为本市未来公交线路设计、优化的支持。业务部副主管根据公交公司内业务网络的情况做出车流量分析；合理安排部门人员和资源的调配；保证业务运作的质量，合理控制运营成本；落实部门的日常管理和人员业绩考核工作。 合理安排本部门人员和资源调配，完成上级公司的各项考核指标，保证业务运作质量，合理控制运营成本。落实本部门的日常管理和人员业绩考核工作，对每个考核期内部门业绩负责。通过上月的客流量来做一个大致的推算，可以根据历史数据对未来的客流量对调度中心调配车辆起到一定的预见作用。定期的查看车辆的发动机状况，可以及时反馈厂家根据车况甩站后，系统可以显示出甩站车辆的线路、车牌号码、司乘人员姓名、时间、被甩站点名称、甩站次数、原因，这样能很大的方便公司统计相关数据，对相关人员进行警告提醒。车辆发生故障时，调度员通过司机发回的消息及时上报主管部门，主管部门派人进行报修。业务部主管助理协助配合主管和副主管的部门分配管理工作；维护与客户之间的良好客情关系；分析公司提出的新的业务方案；以及和上级共同合作，共同完成业务目标；认真做好每日的工作记录，并分析社会局势，合理分析业务状况。统计车辆使用的设施损坏情况、车流量等问题进行详细的统计工作。认真做好每日的工作记录，分析当前社会局势，合理客观分析业务状况，根据分析结论，总结问题，合理制定下阶段的计划。 调度员负责人员值班的安排，记录每个人员的出勤、和工作的优良情况；每天对车辆进行安全的检察，准备无误的进行调度；从系统观察车辆的运行情况，车辆有无缘无故甩站时，给出警报。如路面出现异常，及时通知司机进行车辆绕行工作。收到车辆半路事故时，及时派遣技术人员前去抢修。对乘务员及司机所负责的工作进行安排对人员上班的时间进行安排、调班制度等的管理对上岗情况以及天数、工作中有无缺勤的情况进行记录对车辆出驶时间进行调度及安排从系统检控车辆的行驶速度，有无违规观察行驶路面有无拥堵并告知司机对行驶中车辆发生异常的，要进行抢修，安排另外的车辆监督每辆车是否安全行驶有无发生交通事故观察路面是否有什么异常，然后告诉司机如何处理检查每辆车是否合格，保证车辆在安全的情况下行驶对甩站、绕行的车辆给予处罚，并对违反的车辆进行记录对有故障需要修理的车辆进行记录并给以解决对乘务员及司机所负责的工作进行安排乘务员负责提醒乘客刷卡和注意乘车安全。车上位前5分钟，提醒驾驶员将车内温度调整适当，打开音响，播放音乐，音量适中，做好上位前的准备。车辆行驶途中保持车内卫生，对乘客态度热情，能够回答乘客提出的各种公交问题，定期参加培训，加强自己的能力。坚决服从领班班长的安排，如需调班或有特殊情况要及时说明，提前半小时到时为了避免突发状况有公交乘务员手册，要严格按照流程进行作业，不可自己私自开小差及时开窗通风，车内温度高要及时提醒司机开空调，并保持室内空气流通和无异味及时热情的为乘客解决问题，要有老弱病残的乘客，及时提醒让座和安排座位定期参加培训学习，不断提高业务技能司机负责人员值班的安排，记录每个人员的出勤、和工作的优良情况，每天对车辆进行安全的检察，记录一些路段的道路情况。每天必须要检查车辆的安全状况，如车窗是否能安全开关，发动机能否正常运行等司机的工作流程手册，按照上面的严格执行，不可私自开小差，或离开看私事接私活情绪不好不能带到工作中，不能说脏话或态度不好的对乘客，要热情耐心开车要稳，并不能与熟人攀谈，