服务及保洁岗位描述.doc

12-15楼服务员工作岗位描述序号岗位工作时间标准工作描述卫 生区 域112-15楼层服务员8：00-05上班，仪容、仪表、淡妆、着装统一整洁、卫生用具准备，今天微笑了吗？今天好心情！单间办公室和会议室8：05空调：领导办公室（9：30未来上班要则及时关闭）/集中办公区8：06开灯：12-15楼：工作时间电梯通道开1排、往卫生间通道开1排，光线差开走廊1排大灯，光线差开走廊1排小筒灯； 晚间无加班区全关，加班情况下工作时间电梯通道开1排、往卫生间通道开1排，走廊1排小筒灯；8：06-10巡查：垃圾桶有无垃圾、办公椅复位、纸巾（补或叠）、单独办公室桌面一次卫生、窗帘（统一/不在则放下）8：10泡茶：各单间办公室以上每间房卫生要求在4-5分钟内完成，并要求完成以上工作内容和符合标准8：35-45地面、地角线：清理8：45-9：00立岗：楼层玻璃门旁；（标准站姿-挺胸收腹-统一着装-微笑）9：00-30临时性工作或准备会议室水、座位数量、纸巾等工作（见相关标准）9：30-10：30报纸：报纸的收发10：30-16：00巡查：巡视死角卫生、办公区有无空纸盒、会议服务、办公辅助服务、卫生间每20分钟清理台面（无水）16：30-17：00清洁：单间换垃圾袋、17：00-18：10关灯-空调：关电梯通道-走廊处灯、办公区空调，办公区办公桌椅的整理卫生、地面18：10-20关闭所有楼层灯、收拾卫生用具、整理咖啡厅，下班2服务员临时准备工作：茶水、投影仪、座位数量、会场布置；服务标准：提前15分钟做好会场的准备工作；每15分钟倒一次茶水；茶水满杯2/3；自主位顺时钟方向倒/加水；倒水时“丁”字步服务；会场清理：会毕妥善收好各种仪器设备、第一时间清理茶杯、垃圾桶、椅子复位、桌面整洁无水、第一时间摘除横幅等布置、关灯和空调、关门；会场提醒：请勿吸烟；3服务员周五17：00不锈钢件上油周日14：00电话机消毒周日14：00大楼内费旧物品回收、清理4服务员临时会毕：横幅和迎宾牌及时摘除和撤走；过期当天：各类会议通知及时摘除；宣传性资料三天内2-11楼服务员工作岗位描述序号岗位工作时间标准工作描述卫 生区 域12-11楼层服务员8：00-05上班，仪容、仪表、淡妆、着装统一整洁、卫生用具准备，今天微笑了吗？今天好心情！单间办公室、办公区和会议室8：05空调：领导办公室（9：30未来上班要则及时关闭）/集中办公区8：06开灯：2-11楼：工作时间电梯通道开1排、往卫生间通道开1排； 晚间无加班区全关，加班情况下工作时间电梯通道开1排、往卫生间通道开1排，办公区只在加班区开灯；8：06-10巡查：垃圾桶有无垃圾、办公椅复位、纸巾（补或叠）、单独办公室桌面一次卫生、窗帘（统一/不在则放下）8：10泡茶：各单间办公室以上每间房卫生要求在4-5分钟内完成，并要求完成以上工作内容和符合标准8：30-35集中办公区：办公椅复位8：35-45地面：地面卫生用尘推清理办公区通道一次8：45-9：00立岗：楼层玻璃门旁；（标准站姿-挺胸收腹-统一着装-微笑）9：00-30临时性工作或准备会议室水、座位数量、纸巾等工作（见相关标准）9：30-10：30报纸：报纸的收发10：30-16：00巡查：巡视死角卫生、办公区有无空纸盒、会议服务、办公辅助服务、卫生间每20分钟清理台面（无水）16：30-17：00清洁：单间换垃圾袋17：00-18：10关灯-空调：关电梯通道-走廊处灯、办公区空调，办公区办公桌椅的整理清洁、地面18：10-20关闭所有楼层灯、收拾卫生用具、整理咖啡厅，下班2服务员临时准备工作：茶水、投影仪、座位数量、会场布置；服务标准：提前15分钟做好会场的准备工作；每15分钟倒一次茶水；茶水满杯2/3；自主位顺时钟方向倒/加水；倒水时“丁”字步服务；会场清理：会毕妥善收好各种仪器设备、第一时间清理茶杯、垃圾桶、椅子复位、桌面整洁无水渍、第一时间摘除横幅等布置、关灯和空调、关门；会场提醒：请勿吸烟；3服务员周五17：00不锈钢件上油周日14：00电话机消毒周日14：00大楼内费旧物品回收、清理4服务员临时会毕：横幅和迎宾牌及时摘除和撤走；过期当天：各类会议通知及时摘除；宣传性资料三天内附1-6楼服务员工作岗位描述序号岗位工作时间标准工作描述卫 生区 域11-6楼层服务员8：00-05上班，仪容、仪表、淡妆、着装统一整洁、卫生用具准备，今天微笑了吗？今天好心情！1、3、4、5、6办公区和会议室8：05空调：领导办公室（9：30未来上班要则及时关闭）/集中办公区8：06开灯：1-6楼：工作时间走道开2排； 晚间无加班区全关，加班情况下走道开1排8：06-10巡查：垃圾桶有无垃圾、办公椅复位、纸巾（补或叠）、单独办公室桌面一次卫生、窗帘（统一/不在则放下）8：10泡茶：各单间办公室以上每间房卫生要求在4-5分钟内完成，并要求完成以上工作内容和符合标准8：30-35集中办公区：办公椅复位8：35-45地面：地面卫生用尘推清理办公区通道一次8：45-9：00立岗：楼层玻璃门旁；（标准站姿-挺胸收腹-统一着装-微笑）9：00-30临时性工作或准备会议室水、座位数量、纸巾等工作（见相关标准）9：30-10：30报纸：报纸的收发10：30-16：00巡查：巡视死角卫生、办公区有无空纸盒、会议服务、办公辅助服务、卫生间每20分钟清理台面（无水）16：30-17：00清洁：单间换垃圾袋17：00-18：10关灯-空调：关电梯通道-走廊处灯、办公区空调，办公区办公桌椅的整理清洁、地面18：10-20关闭所有楼层灯、收拾卫生用具、整理咖啡厅，下班2服务员临时准备工作：茶水、投影仪、座位数量、会场布置；服务标准：提前15分钟做好会场的准备工作；每15分钟倒一次茶水；茶水满杯2/3；自主位顺时钟方向倒/加水；倒水时“丁”字步服务；会场清理：会毕妥善收好各种仪器设备、第一时间清理茶杯、垃圾桶、椅子复位、桌面整洁无水渍、第一时间摘除横幅等布置、关灯和空调、关门；会场提醒：请勿吸烟；3服务员周五17：00不锈钢件上油周日14：00电话机消毒周日14：00大楼内费旧物品回收、清理4服务员临时会毕：横幅和迎宾牌及时摘除和撤走；过期当天：各类会议通知及时摘除；宣传性资料三天内主楼大厅班保洁员工作岗位描述序号岗位工作时间标准工作描述卫 生区 域1大厅班8：00-05上班，仪容、仪表、淡妆、着装统一整洁、卫生用具准备，今天微笑了吗？今天好心情！大厅、主楼2楼及1、2楼卫生间、电梯厅、一楼电梯门、2楼集中办公区更换垃圾袋8：05-35大厅：地面、沙发除尘、（雨天铺地毯）、电梯厅墙面、地面及垃圾桶、电梯内地毯8：35-50二楼：厅堂及卫生间保洁8：50-9：00巡查：电梯厅垃圾桶、帮忙按电梯9：00-15大厅地面：及时推尘、拾物9：15-35二楼：卫生间彻底清洁9：35-55一楼：卫生间彻底清洁9：55-11：00大厅：地面、植物、玻璃幕墙、墙面清洁以及楼层指示牌11：00-451、2楼卫生间及大厅保洁11：45-11：30大厅地面保洁12：00-13：00大厅地面保洁12：30大厅外垃圾桶摆放13：00-30大厅地面及自动门清洁、电梯厅垃圾桶的及时清洁13：30-14：301、2楼卫生间及电梯厅的清洁14：30-16：30大厅保洁、卫生间、电梯间的巡视16：30-17：001、2楼卫生间清洁、垃圾处理，2楼集中办公区更换垃圾袋，并登记好需领用物品的名称、数量及所用地，交给办公室，下班2大厅班周五17：00不锈钢件上油周日14：00电话机消毒周日14：00大楼内费旧物品回收、清理3每月大厅顶灯的清洁主楼巡视班保洁员工作岗位描述序号岗位工作时间标准工作描述卫生区域1巡视班8：00-05上班，仪容、仪表、淡妆、着装统一整洁、卫生用具准备，今天微笑了吗？今天好心情！地下车库，5楼、16楼天台，植物，三楼报告厅，公共区域8：05-45停车场：入口、场内清扫、护栏清洁 、电梯厅（门、垃圾桶、电梯内地毯）8：45-9：00-1楼消防通道：保洁9：00-10：30巡查：植物叶片卫生、清理枯枝、浇水、死株备案，电梯间摆饰物品，地面推尘，卫生间、拖把池10：30-11：005楼、16楼天台卫生11：00-11：30卫生间：及时保洁11：30将临时垃圾桶摆放12：00-13：00报告厅：保洁13：00-13：30-1楼消防通道：保洁13：30-15：00巡查：植物叶片卫生、枯枝、死株备案，电梯间摆饰物品，地面推尘，卫生间15：00-15：305楼、16楼天台卫生15：30-16：00停车场：入口、场内清扫、护栏清洁 、电梯厅（门、垃圾桶）16：00-17：00卫生间：及时保洁，并登记好需领用物品的名称、数量及所用地，交给办公室，下班2巡视班周五17：00不锈钢件上油周日14：00大楼内费旧物品回收、清理附楼巡视班保洁员工作岗位描述序号岗位工作时间标准工作描述卫 生区 域1巡视班8：00-05上班，仪容、仪表、淡妆、着装统一整洁、卫生用具准备，今天微笑了吗？今天好心情！模拟实验室、附楼公共区域、植物、期刊室和档案室（每周二一次，临时安排）、三楼报告厅8：05-9：00模拟实验室：室内地面、桌面及通道卫生和垃圾处理9：00-10：00电梯厅：保洁10：00-11：00巡查：植物叶片卫生、清理枯枝、浇水、死株备案，电梯间摆饰物品，卫生间、拖把池11：00-11：30消防通道、卫生间、走道：保洁，地面推尘11：30将临时垃圾桶摆放12：00-13：00报告厅：保洁13：00-13：30电梯厅：保洁13：30-15：00巡查：植物叶片卫生、枯枝、死株备案，电梯间摆饰物品，地面推尘，卫生间、拖把池15：00-16：00消防通道、卫生间、走道：保洁，地面推尘16：00-17：00卫生间：及时保洁，并登记好需领用物品的名称、数量及所用地，交给办公室，下班2巡视班周五17：00不锈钢件上油周日14：00大楼内费旧物品回收、清理主楼保洁一班员工工作岗位描述序号岗位工作时间标准工作描述卫 生区 域1保洁一班7：00-05上班，仪容、仪表、淡妆、着装统一整洁、卫生用具准备，今天微笑了吗？今天好心情！10-16楼卫生间，厅堂，东、西消防通道，10、11集中办公区垃圾袋的更换7：05-15卫生间：地面、台面、门、玻璃、小便池、镜面、点檀香、拖把池7：15-20厅堂：地面推尘、玻璃门7：20-25电梯厅：电梯间摆饰物品、电梯门、墙面7：25-30西侧消防通道：扶手保洁、消防门以上每层楼卫生要求在20分钟内完成，并要求完成以上工作内容和符合标准9：00-10：00东侧消防通道：扶手保洁，地面清洁、消防门10：00-11：00西侧消防通道：扶手保洁，地面清洁、消防门15：00-16：00电梯厅：电梯间摆饰物品、电梯门、墙面、地面、玻璃16：00-30东、西消防通道：窗台、玻璃、扶手保洁、消防门，16：30-17：00换垃圾袋：10、11楼集中办公区17：00-10办公室领料17：10-30卫生间：地面、台面、门、玻璃、小便池、镜面、换纸、添卫生球、便池清洗、换收垃圾袋、拖把池17：30-35厅堂：地面推尘、玻璃门17：35-40电梯厅：电梯间摆饰物品、电梯门、墙面17：40-45西侧消防通道：扶手保洁、消防门以上每层楼卫生要求在20分钟内完成，并要求完成以上工作内容和符合标准19：00下班：收拾工具2一班周五17：00不锈钢件上油周日14：00大楼内费旧物品回收、清理主楼保洁二班员工工作岗位描述序号岗位工作时间标准工作描述卫 生区 域1保洁二班7：00-05上班，仪容、仪表、淡妆、着装统一整洁、卫生用具准备，今天微笑了吗？今天好心情！3-9楼卫生间，厅堂，东、西消防通道，集中办公区垃圾袋的更换7：05-15卫生间：地面、台面、门、玻璃、小便池、镜面、点檀香、拖把池7：15-20厅堂：地面推尘、玻璃门7：20-25电梯厅：电梯间摆饰物品、电梯门、墙面7：25-30西侧消防通道：扶手保洁、消防门以上每层楼卫生要求在20分钟内完成，并要求完成以上工作内容和符合标准9：00-10：00东侧消防通道：扶手保洁，地面清洁、消防门10：00-11：00西侧消防通道：扶手保洁，地面清洁、消防门15：00-16：00电梯厅：电梯间摆饰物品、电梯门、墙面、地面、玻璃16：00-30东、西消防通道：窗台、玻璃、扶手保洁、消防门，16：30-17：00换垃圾袋：9、8、7、6、3楼集中办公区17：00-10办公室领料17：10-30卫生间：地面、台面、门、玻璃、小便池、镜面、换纸、添卫生球、便池清洗、换收垃圾袋、拖把池17：30-35厅堂：地面推尘、玻璃门17：35-40电梯厅：电梯间摆饰物品、电梯门、墙面17：40-45西侧消防通道：扶手保洁、消防门以上每层楼卫生要求在20分钟内完成，并要求完成以上工作内容和符合标准19：00下班：收拾工具2二班周五17：00不锈钢件上油周日14：00大楼内费旧物品回收、清理附楼保洁三班员工工作岗位描述序号岗位工作时间标准工作描述卫 生区 域1保洁三班7：00-05上班，仪容、仪表、淡妆、着装统一整洁、卫生用具准备，今天微笑了吗？今天好心情！1-6楼卫生间，电梯厅堂，东、西消防通道，办公区垃圾袋的更换，走道地面、地脚线7：05-15卫生间：地面、台面、门、玻璃、小便池、镜面、点檀香、拖把池7：15-20厅堂：地面推尘、玻璃门7：20-25电梯厅：电梯间摆饰物品、电梯门、墙面7：25-30西侧消防通道：扶手保洁、消防门以上每层楼卫生要求在20分钟内完成，并要求完成以上工作内容和符合标准9：00-10：00四侧消防通道：扶手保洁，地面清洁、消防门10：00-11：00走道：地面清洁、地脚线15：00-16：00电梯厅：电梯间摆饰物品、电梯门、墙面、地面、玻璃16：00-30东、西消防通道：窗台、玻璃、扶手保洁、消防门，16：30-17：00换垃圾袋：办公室垃圾袋更换17：00-10办公室领料17：10-30卫生间：地面、台面、门、玻璃、小便池、镜面、换纸、添卫生球、便池清洗、换收垃圾袋、拖把池17：30-35厅堂：地面推尘、玻璃门17：35-40电梯厅：电梯间摆饰物品、电梯门、墙面17：40-45西侧消防通道：扶手保洁、消防门17：45-50办公区垃圾袋的更换以上每层楼卫生要求在20分钟内完成，并要求完成以上工作内容和符合标准19：00下班：收拾工具2三班周五17：00不锈钢件上油周日14：00大楼内费旧物品回收、清理前台服务员工作岗位描述序号岗位工作时间标准工作描述卫 生区 域1前台服务员8：00-05上班，仪容、仪表、淡妆、着装统一整洁，今天微笑了吗？今天好心情！前台内、电梯张贴物件