2018年管理咨询师考试《咨询实务》预测练习题及答案.doc

2018年管理咨询师考试咨询实务预测练习题及答案 管理咨询是有基本程序的，一个完整的管理咨询活动包括四个阶段，即业务洽谈阶段、诊断阶段、改善方案设计阶段和实施指导与项目总结阶段。下面是为大家的管理咨询师考试咨询实务预测练习题，欢迎大家参考学习。 一、单项选择题 (1)管理咨询不是一般的服务，而是为客户提供管理知识和技能的智力服务，这种智力服务是()。 A.中介机构的服务关系 B.甲方和乙方的合作关系 C.没有起到中介作用的第三方 D.领导和被领导的关系 E.管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动 (2)当流水线上生产的产品体积、重量很小，节拍很短，不宜采用()。 A.单件运输 B.小批运输 C.中批运输 D.批量运输 (3)企业人员在咨询工作中要坚持公正的立场，就必须() A.不偏听偏信 B.以事实为根据 C.认真调查研究 D.用数据说服人 E.在某些情况下以企业领导人的好恶为原则行事 (4)运用关键绩效指标法时，建立关键绩效指标体系应遵循的原则是()。 A.目标导向 B.注重工作质量 C.可操作性 D.指标的稳定性 E.多采用定性指标 (5)在薪酬管理中，薪酬管理的岗位评价被越来越多的应用，这种评价()。 A.能保证薪酬的公平性和合理性，在一定程度上提高员工的工作积极性 B.主要是针对现有的岗位进行评价，评价岗位的绝对价值 C.较为常见的评价方法是排列法、分类法、因素比较法等 D.能使薪酬管理方案比较客观 E.得出的薪酬方案会更加容易被员工接受 参考答案： (1):B 本题考查战略的层次体系。公司战略是企业中最高层次的战略，它根据企业的宗旨和使命确定企业的经营范围，合理配置经营所需资源;业务战略是多元化业务公司各业务单位的战略;职能层战略又称战略措施，是管理者为特定的职能活动制定的策略规划。 (2):A (3):A 本题考查生产运营管理咨询调研分析中的纵向分析内容。一般咨询人员需要对企业当年生产运营管理方面的评价指标值与近几年的指标进行纵向对比分析，如果指标的年度数据少于3年，难以看到变化趋势;如果年度数据多于5年，内部条件和外部环境变化较大，不易说明对当今的影响。 (4):B 本题考查指挥和参谋职能的关系。 (5):C 本题考查关键绩效考核指标的理解。关键绩效指标明确了部门的主要责任，并以此为基础，明确员工的绩效指标。选项A，关键绩效指标必须具有可考核性，指标必须是定量化的。选项B，关键绩效指标适用于所有人员。选项D，关键绩效指标是针对对组织目标起到增值作用的工作而设定的指标。 二、单项选择题 (1)咨询人员在判断企业市场细分是否有效时，应考虑的主要因素是()。 A.可衡量性 B.可占领性 C.可盈利性 D.可操作性 E.市场完整性 (2)直接质量成本一般包括() A.内部故障成本 B.外部故障成本 C.鉴定成本 D.预防成本 E.无形成本 (3)管理咨询工作的方式一般有四种，它们是() A.引进介绍 B.诊断建议 C.教育培训 D.推进变革 E.推倒重建 (4)咨询报告可能是咨询项目组呈给客户的惟一可见的产品，报告内容的质量及业务的质量都能够对客户体验产生直接的影响。编制咨询报告时，需要注意的是()。 A.多侧重于分析和研究内容的说明 B.报告要尽量使用图文并茂的表达方式 C.注意条理性和逻辑性，无需考虑听众的理解和认同 D.注意版面修饰、精心排版印刷和合理安排布局 E.以简单的条文表现复杂的事物，很快掌握问题的实质 (5)企业中的各种计划一般可分为长期计划、中期计划和短期计划。在下列选项中属于短期计划的内容是()。 A.资源计划 B.能力计划 C.生产进度计划 D.财务计划 E.物料需求计划 参考答案： (1):D (2):D 本题考查计划与预算的概念。 (3):A (4):B (5):C 本题考查人才评测技术的内容。评价小组的每位成员在宣读自己的评价时，别的评价者有听不明白