2018年管理咨询师综合考试冲刺复习题及答案.doc

2018年管理咨询师综合考试冲刺复习题及答案 从税收统计角度来说，真正的管理咨询调查分析以及方案提出这种业务到达一定的可以被认为是行业的规模的时候是在2000年。下面是为大家的管理咨询师综合考试冲刺复习题，欢迎大家参考学习。 一、不定项选择题 (1)以下属于消费品市场购买者行为一般特点的是()。 A.购买人数多而分散，购买次数较多，但每次购买数量较少 B.购买者采购所需商品时，要经过充分地市场调查和市场比较，还要由专家或行家集体研究决定，然后才能实施购买行为 C.购买者采购商品主要是为了获得某种使用价值或心理满足，而不是为了专卖和营利 D.大多数购买者缺乏专门的商品知识，主要是凭个人的情感或厂家的广告宣传，具有很大的可诱导性 E.用户往往直接向供应者采购所需商品，特别是那些单价较高、技术含量较高的商品，一般不通过中间商采购 (2)职务分析的内容包括()。 (3)在战略咨询的资料收集阶段，为了确保所收集资料的真实性和可靠性，资料收集时应()。 A.对资料进行审核与判定 B.对资料收集过程进行管理 C.在初步战略假设的基础之上围绕可能存在的战略问题收集资料 D.避免与客户相关人员进行沟通 E.不惜成本和时间，必须保证资料收集的完整和准确性 (4)按技术进步的方式不同，企业的技术战略可划分为() A.循序渐进型战略方案 B.一步到位型战略方案 C.独立开发型战略方案 D.技术引进型战略方案 E.技术改造型战略方案 (5)企业管理组织咨询中常存的咨询课题包括() A.企业职能结构的咨询 B.企业纵向组织结构的咨询 C.企业横向组织结构的咨询 D.企业管理规范的咨询 E.企业组织变革的咨询 A.向客户提供资料清单并获取资料 B.查询国家行业出版物 C.拜访行业内的专家 D.利用互联网查询收集资料 E.购买调查公司的调查报告 (7)咨询人员的技能素质包括() A.倾听与理解能力 B.独立思考与迅速判断能力 C.有效协作的能力 D.分析与解决疑难问题的能力 E.社会交往能力 (8)资金安全性分析一般是通过以下指标进行的() A.流动比率 B.现金比率 C.速动比率 D.资产负债率 E.股金利润率 (9)战略诊断报告在管理咨询项目中所起的作用主要包括()。 A.确定咨询内容 B.确定咨询方向 C.衡量咨询水平 D.确定问题和原因 E.帮助客户进行战略控制 (10)进行战略管理咨询必须收集和掌握大量而系统的信息，这些信息包括() A.政治.经济.科技.社会.文化.资源信息 B.企业所在行业和相关行业信息 C.企业所在地区和社区的信息 D.企业为之服务的顾客需求信息和市场供给信息 E.企业自身的各类信息 (11)不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。下列选项中，企业应该重点培养忠诚度、防止流失的是()。 A.伙伴型客户 B.功能型客户 C.情感型客户 D.游离型客户 (12)某供电企业一直十分重视各项先进管理思想的贯彻和应用，拥有规范的企业标准基础和高效的绩效管理体系，其规模水平也处于同行前列，该企业适合采取()进行人力资源规划。 A.经验估计法 B.比例趋势分析法 C.经济计量模型法 D.劳动定额法 (13)IS09000族标准是质量管理和质量保证系列的国际标准。依据IS090012000标准，产品的过程质量是指()。 A.一组固有特性满足要求的程度 B.产品形成的结果以及后续工作的各环节质量 C.过程的结果质量 D.在一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动中对产品质量保证程度 (14)企业物质储备定额管理称为() A.库存管理 B.企业管理 C.物质管理 D.定额管理 (15)某公司xx年度销售收入为20000万元，年初应收账款余额为1200万元，年末应收账款余额为1300万元，根据以上资料计算的应收账款周转率为()。 A.16次 B.10次 C.9.94次 D.76次 (16)()的目的是监督和检查企业多项营销活动的进度与效果，提高人员推销、广告、促销和分销等营销活动的工作效率。 (17)将物资供应、产品生产、商品销售、人员、财务和物资管理都集中在总公司一级统一管理的管理体制，对于规模比较小，或者以对象专业化组织生产单一产品的企业，由于政令通畅，资源利用充分，因而是比较合适的。以上描述指的是()。 A.分权管理体制 B.事业部管理体制 C.矩阵结构管理体制 D.集权管理体制 (18)不同役龄设备在设备总数中所占的比例叫() A.役龄结构 B.新度结构 C.技术水平结构 D.工艺结构 (19)企业管理咨询是在()的基础上形成的一门应用性学科。 A.企业管理咨询实践 B.企业管理实践 C.行为科学实践 D.社会科学实践 (20)在接洽咨询阶段，咨询主体主要扮演怎样的角色() A.确定咨询课题 B.明确合作意向 C.商量咨询费用 D.确定咨询责任 【参考答案】 (1):ACD 本题考查消费者市场购买行为。选项B、E属于生产者市场购买行为的特点。 (2):AB 本题考查职务分析的内容。 (3):ABC 本题考查资料收集的方法的内容。 (4):CDE (5):ABCDE (6):AD (7):ABCDE (8):ABC (9):ABCD 本题考查战略诊断报告的作用。 (10):ABCDE (11):B 本题考查客户的分类。根据利润贡献度和忠诚度分析矩阵，可将客户分为4个类型：伙伴型客户、功能型客户、游离型客户和情感型客户。功能型客户并不重视与企业的关系，也未表现出对企业的好感和信任。但是，其购买量较大、利润贡献度高。对此类客户应分析原因，设法提高其忠诚度，要防止流失。 (12):C 本题考查人力资源规划咨询方法。 (13):A 本题考查产品过程质量的概念。 (14):A (15):A 本题考查应收账款周转率。应收账款周转率=营业收入/平均应收账款余额，平均应收账款余额=(应收账款余额年初数+应收账款余额年末数)/2，结合题目，该公司的应收账款周转率=20000(1300+1200)/2=16次。 (16):C 本