邮政营业试卷(1).doc

营业试卷（1）一、 单项选择题：1、邮政通信的使用价值就是（D ）。A 邮件本身价值 B 邮件价值C 时间 D 空间位移价值2、按邮件种类的不同，邮件容器基本分为（ C ）大类。A 2 B 3 C 4 D 53、袋牌分为条码袋牌和（ B ）两类。A 手工袋牌 B 标志袋牌 C 航空袋牌 D 大宗袋牌4、邮政法第三十三条规定，邮件损失赔偿实行（ B ）赔偿。A 按实际损失 B 法定限额 C 实际价值 D 按资费5、我国邮政编码采用的是（ C ）制结构。A 二级六位 B 三级五位 C 四级六位 D 五级六位6、prepaid Postcard的中文词语是（ B ）。A 包裹 B 邮资明信片 C 邮筒 D 邮资信封7、邮件按处理手续分为平常邮件和（ A ）。 A 给据邮件 B 挂号邮件 C 特快专递邮件 D 回执邮件8、函件按寄递区域分为本埠函件和（ C ）A 国际函件 B 省际函件 C 外埠函件 D 国内函件9、用户邮寄雪茄烟每件以（ A ）条为限。 A 2 B 3 C 4 D510、如发现违规交寄的金银，应通知当地（ A ）处理。 A 中国人民银行 B 中国建设银行C 中国邮政储蓄 D 中国工商银行11、对于（ B ）千克以上的印刷品必须使用封装箱或坚韧包装材料妥为包装。 A 3 B 5 C 10 D 1512、邮简按（ A ）处理。 A 信函 B 印刷品 C 盲人读物 D 明信片13、“总付邮费登记证”号中顺序号按（ D ）编换。 A 月 B 季 C 半年 D 年14、开拆发现给据邮件未附清单的，应( B ) A退回封发局 B 按实际收到的邮件代补清单，并向封发局缮验 C 按实际收到的邮件代补清单，不用向封发局缮验 D 不用代补清单，直接发往前途，并向封发局缮验15、对于尚未从收寄的分支机构发出的包裹撤回时，除( A )不退外，其余资费如数退还寄件人。 A 挂号费 B 保价费 C 基本资费 D 保险费16、在支局窗投邮件信息录入时，如不需要录入邮件备注、清单号、内件数、邮件重量、收件人名址等信息，则可打开( A )屏蔽功能键，录入时光标会直接跳过此类输入项。 A F6 B F12 C F7 D F1117、全球优先函件按信封尺寸大小计收邮费，小信封限重( D )克，大信封限重1000克。 A 100 B 300 C 400 D 50018、国际包裹的重量以( B )克为单位。 A 10 B 100克 C 500克0 1000克19、可以申请使用航空撤回的邮件是( D ) A 信函 B 明信片 C 印刷品 D 包裹20、中速快件业务自( A )在全国范围内正式开办。 A 2000年6月1日 B 2001年6月1日 C 2000年10月1日 D 2001年10月1日二、 多项选择题：1、国际盲人读物可以免收的费用有( ABCD )。 A 水陆路邮费 B 挂号费 C 回执费 D 撤回或修改更正收件人姓名地址申请费2、国际普通包裹内可以附寄( ABC )。 A 包裹内件清单、发票、货单 B 与内件有关的产品说明书、使用说明书 C 收寄件人姓名地址签条 D 重量少于10克的信函3、邮政通信的公用性主要表现在（ABC）A 服务范围的广泛性 B 服务对象的普遍性C 使用的平等性 D 邮件传递的及时性4、邮政职业道德的核心是（BC）。A 遵纪守法 B 爱岗敬业 C 文明生产 D 安全生产5、四川省的简称有（AC）A 川 B 渝 C 蜀 D 成6、“收件人”的英文写法有（ABC）。A addressee B recipient C receiver D advice7、营业服务应做到“四个有声”，其中除来有迎声外，还有（ABC）。A 问有答声 B 去有送声 C 收付款有唱声 D 说话有笑声8、下面关于义务兵免费信件，说法正确的是（ ABD ）。A 从部队发出的具有私人通信内容的 B 每件重量不超过20克C 每件重量不超过10克 D 必须是国内平信或明信片9、国内特快专递邮件资费采用（ AB ）的付费方式。A 交付现金 B 总付邮费 C 粘贴邮票 D 粘贴邮资机符志10、下面关于存局侯领邮件资费说法正确的是（ AB ）。A 函件每件1.00元 B 包裹每件3.00元C 函件每件3.00元 C 包裹每件1.00元11、信箱信筒主要用来收寄( AB )。A 平常信函 B 平常明信片C 平常印刷品 D 平常盲人读物12、收寄零星挂号函件时，各种业务戳记应加盖在( AC )上。 A 邮件封面左上方 B 邮件封面右上方 C 相关收据上 D 邮件背面13、寄件人交寄包裹时应填写“国内普通包裹详情单”，包内装寄物品的( AB )和寄件人声明栏必须在详情单上批注。 A 名称 B 数量 C 性质 D 用途14、对于存局侯领邮件，可登列一览表或书写黑板等方式公布，公布的节目，以( ABC )为限。 A 邮件类别 B 到达日期 C 收件人姓名 D寄件人名址15、验单是反映( ABC )的重要依据。 A 邮件处理质量 B 判明责任 C 督促改进工作 D 反映邮件传递时限16、下面对于特快专递邮件查询处理时限说法正确的有( ABCD )。 A 收寄局从受理客户查询至查单由本局发出最大时限为6小时 B 经转局自收到查单到查明邮件出口节目发出查单传真，局内最大处理时限为：省会局为48小时，其他局为24小时 C 投递局从收到进口查单至办妥查复手续并将答复结果发出，最大处理时限为24小时 D 超出直投范围和“飞地”投递的投递局从收到进口查单至办妥查复手续并将答复结果发出，最大处理时限为36小时17、下列各项中，属于电子化支局营业操作系统档案及查验单功能的是( ABC )。 A 进出口邮件、总包发验及复验功能 B 进出口查单、催单及回查单登记管理功能 C 历史数据的查询、打印功能 D 清单、路单、总清单打印功能18、下面关于国际邮件重量限度的说法正确的有( ABC )。 A 信函最高限重2千克 B 印刷品的最高限重为5千克 C 盲人读物最高限重7千克 D 小包最高限重315千克19、寄件人在交寄( AC )时，均应填写报关单。 A 小包 B 信函 C 包裹 D 印刷品20、当计算机出现（ABCD）情况时，可能是感染了病毒。A 计算机速度突然变得很慢 B 计算机莫名其妙地重新启动或死机 C 计算机中的文件丢失或被更改，常用的程序不能运行D 计算机的外设不能正常工作三、 判断对错：1、（ ）直递包裹的保价金额每件最多以人民币200000元为限。2、（ ）邮政通信是通过生产物质产品，并通过物质产品的空间位移提供通信服务的。3、（ ）“诚实守信、礼貌待人”是社会公德的最基本要求。4、（ ）邮袋（容器）如装有邮件，可连同邮件直接封发给邮政通信部门以外的单位或个人。5、（ ）甘肃省的省会是西安。6、（ ）邮政编码的前三位代表县、市局。7、（ ）计算机关机时要先关闭外设，再关闭电源。8、（ ）各类报表均必须按信函寄递。9、（ ）邮资信封、邮资明信片、邮资邮简交寄时可不另贴邮票，但邮票图案的面值不足应付邮费时，应加贴邮票补足。10、（ ）邮政日戳及各类机械上的戳记均必须使用黑色油墨。11、（ ）各种首日封、纪念封、明信片，所贴的邮票用纪念邮戳盖销的，可以承认其纳付邮资。12、( )整付零寄登记后，如果不按照整付零寄相关规定办理，邮局可以主动撤销其登记。13、( )邮票贴用时，如重叠粘贴，被遮盖的邮票如能看清面值的可视为交付邮资。14、（ )开拆邮件时，发现漏登清单，应将邮件退回相关封发局。15、( )对交回邮局，符合规定的改、退函件，按照原函件种类的发寄方式改寄退回，一律不收改寄退回费。16、( )袋套在验收合格的情况下内件短少，则相关封发局为责任局。17、( )收寄礼仪特快时，如输入定时投递时间则表示定时投递，如“0401011030”表示“2004年1月1日1O时30分”。18、( )全球优先函件一律在窗口收寄。19、( )国际商业回函信封或明信片上收件人名址如有修改，应加盖经手人名章后予以寄发。20、( )几件国际邮件合填一份“撤回邮件修改更正名址申请书”的，申请费应按邮件件数收取。四、 填空：1、邮政通信是国民经济中一个独立的以传递（附有信息）的实物为主的产业，也称为邮政通信行业。2、邮政通信的任务是由邮政通信的（性质）所决定的。3、邮路按运输工具分为（航空）邮路、铁路邮路、汽车邮路和、水路邮路、摩托车邮路以及其他邮路等。4、邮政日戳是邮政企业处理各项业务时使用的刻有（地名）和日期的特制专用戳记。5、邮政法规定邮政通信企业要履行（ 普遍服务 ）的义务。6、“中国邮政”的英文写法是（China Post）。7、与人交谈时，一般说来，注视对方的时间应占全部谈话时间的（30-60）。8、普通邮件是按照一般时限规定传递处理的邮件，包括普通函件和（ 普通包件）。9、包裹最短一面不应少于（2）厘米。10、筒箱开出的平常邮件漏贴邮票、贴废票时，应在邮件封面加盖红色（ “欠资戳记” ），并在戳记内相关栏批注欠资应补金额，发投递局处理。11、为了及时处理投入箱（筒）内的邮件，各局应当根据生产作业计划，规定开取信件的（ 次数 ）和时间。12、印刷品应在（ 邮局窗口 ）经收寄人员验视内件后封装交寄。13、临时直封袋上应在接收局名前冠以（ 寄达省 ）名。14、开拆邮袋时，应当剪断绳扣（ 一 ）股。15、在进行局内投交时，如领取人为收件人本人的，应当交验（ 本人有效证件 ），并由收件人签章领取。16、对于无法投递的函件，一律退回（ 寄件人 ）。17、对相关代收人或代收单位交回邮局办理改寄和退回的给据邮件和按给据邮件手续投交的通知单，要依式填写“接收交回给据邮件收据”一式两份，将正份交给( 交回人 )。18、在邮政营业基本业务处理流程中，新上线时，网点主管应在系统主界面做（ 票据入库 ），分配给各台席。19、国际地名查询模块实现对（ 国际地名 ）信息的查询功能。 20、寄件人提交申请书的同时，还应随附与原寄邮件同式的信封或( 地址签条 )，以便于相关局或寄达局查找相关邮件。五、简答题：1、邮件改寄退回时，收取改寄、退回费的规定有哪些？P109答：（1）函件：对交回邮局，符合规定的改、退函件，按照原函件种类的发寄方式改寄退回，一律不收改寄退回费，但本埠函件改寄到外埠时应补收差额。（2）包裹：在本市、县范围内改寄的，免收改寄费，改寄退回至其他市、县的，按原投递局至新投递局包裹资例（包括挂号费，不再