国际机票操作培训.ppt

2020 1 20 1 国际机票操作培训 编写 Maggie2006 5 2020 1 20 2 培训板块 板块一 国际机票订位指令板块二 CRS系统与外航系统的联接板块三 常用查询指令板块四 特殊服务信息板块五 查询票价指令与应用技巧 2020 1 20 3 国际机票订位指令 一 查询航班全部舱位的可利用情况指令格式 AVH 城市对日期 航空公司代码二 UA航班的低舱位查询 AV R 城市对日期 航空公司代码 2020 1 20 4 国际机票订位指令 三 联程航班的预订例如 查询上海 洛杉矶 1月12日NW航班 输入指令 AVH PVGLAX12JAN NW 直接获取美西北航空公司 NW 系统的航班 舱位信息 以及座位可利用情况 系统显示如下 2020 1 20 5 国际机票订位指令 NW从中国大陆出发赴美的班机都要经停东京成田机场 因此NW的航班多为联程航班 在预定的时候 您需要同时预定 输入指令 SD31M1SD32M1 输入 同时输入姓名 出票时限 联系组等信息后 封口 生成如下记录 2020 1 20 6 国际机票订位指令 MARRIEDSEGMENTEXISTINTHEPNR 的标识 即该记录存在联程航段并且M舱后有数字1 表示此为第一个联程航段 注 联程航班必须要两段同时订 因为它采用的是捆绑销售的策略 如果单段订 销售价格就不一样了 四 联程航班的取消联程航班不仅在预订时必须同时预订两段或多段同时操作 取消时 也必须同时操作 2020 1 20 7 国际机票订位指令 五 地面航段预订指令格式 SA 城市对六 不定期航段 OPEN 的预订指令格式 SN 航空公司二字代码舱位城市对 2020 1 20 8 国际机票订位指令 七 记录中的错误信息正常外航的记录号 如下显示 错误信息提示 如下显示 2020 1 20 9 国际机票订位指令 八 被取消航段的处理如果在记录中 航段被 UC UN 或 HX 如果已无有效航段请放弃当前记录号重新订座 如还有有效航段 可以重新订座 1 RT提取记录2 I将已经被取消的航段由现行部分删除3 重新订所需要的航班 2020 1 20 10 CRS系统与外航系统的联接 2020 1 20 11 常用查询指令 一 里程查询查询单航段里程或者长航程往返航段的一半里程 最多允许同时计算29个城市 机场之间的28个航段 指令格式 XSFSM城市代码城市代码 例 例 查询利马 墨西哥城 哈瓦那航线的里程 输入指令 显示 2020 1 20 12 常用查询指令 显示说明 TPM 开票点里程 实际里程 CUM 开票点里程之和 MPM 最大允许里程 LVL 超里程附加数 HGL 表示开票点里程之和超过附加25 以后的最大允许里程数 LWL 表示超过下一个超里程等级数的值 25M 表示超过25 的最大允许里程数值 XTRA 表示额外里程优惠数额 EXC 特例 如某些指定的航路 GI 方向性代号 2020 1 20 13 常用查询指令 二 根据美国的州代码查询全称指令格式 CNTZ S 州的二字代码 国家二字代码三 根据州全称查询代码指令格式 CNTZ O 州全称 英文 2020 1 20 14 特殊服务信息 一 护照信息的输入 部分航线使用SSRDOCS DOCA DOCO指令 指令格式 1 SSRPSPT航空公司代码 HK1 护照号码 国籍 旅客出生年月日 姓 名 性别 P旅客序号 成人或儿童 2020 1 20 15 特殊服务信息 2 SSRINFT航空公司代码NN1婴儿姓 婴儿名出生日月年 P旅客序号 S航段序号 婴儿 注 1 国籍是根据IATA公布的二字代码 如CN表示中国 2 旅客出生日月年以DDMMYY格式输入 2020 1 20 16 特殊服务信息 二 特殊服务的申请指令格式 SSR特殊服务代码航空公司二字代码NN1 P旅客序号 S航段序号例 三 常旅客卡号的输入指令格式 SSRFQTV航空公司二字代码HK 发卡航空公司二字代码卡号例 航空公司回复 KK1 表示申请成功 UU1 表示申请不成功 2020 1 20 17 特殊服务信息 四 机上座位预留1 ADM指令 用于查看航班座位图 只可预定 号标识的座位 指令格式 ADM 航段序号 航段 2020 1 20 18 特殊服务信息 显示 2020 1 20 19 特殊服务信息 2 ASR指令 用于预订机上座位指令格式 ASR 航段序号 航段 座位号 2020 1 20 20 特殊服务信息 五 备注信息的输入指令格式 RMK 自由文本 SSROTHS航空公司二字代码自由文本 OSI航空公司二字代码自由文本 2020 1 20 21 查询票价指令与应用技巧 一 国内航空公司最新净价查询指令格式 NFD 城市对 旅行日期 航空公司代码 需得到航空公司的授权 2020 1 20 22 查询票价指令与应用技巧 显示说明 LN 票价的序号CXR 承运航空OW 单程票价RT 来回程票价FBC FAREBASIC运价基础TC TOURCODE旅游折扣代号RBD 预定舱位MIN 最短停留时间MAX 最长停留时间TRVDATE 旅行有效期R 票价规则 可用NFN 票价序号查看票价的规则 例 NFN 08 2020 1 20 23 查询票价指令与应用技巧 二 公布票价的查询XSFSD适用范围 无PNR记录 只查询城市对之间的公布票价 指令格式 XSFSD城市对 日期 航空公司代码例 显示 2020 1 20 24 查询票价指令与应用技巧 显示订座舱位 XSFXS价格序号 2020 1 20 25 查询票价指令与应用技巧 显示更详细的订座舱位 XSFXS价格序号 城市 C航空公司代码城市 C航空公司代码城市 2020 1 20 26 查询票价指令与应用技巧 显示票价注释总目录 XSFSN价格序号 I 2020 1 20 27 查询票价指令与应用技巧 显示注释目录中的某些条目 XSFSN价格序号 注释序号 01 ELIGIBILITY XSFSN价格序号 1票价适用人限制05 ADVANCERES TICKETING XSFSN价格序号 5提前订座 出票限制16 PENALTIES CHANGES CANCEL XSFSN价格序号 16改期 退票限制18 TICKETENDORSEMENT XSFSN价格序号 18签注栏 2020 1 20 28 查询票价指令与应用技巧 显示票价适用路线 XSFSL价格序号 2020 1 20 29 查询票价指令与应用技巧 应用技巧 在指令中添加不同的代码可查询不同的指定公布票价XSFSD城市对 日期 舱位 单程或来回程 航空公司 XSFSDPVGSFO 01JUN B RT UA优先显示便宜票价 XSFSDPVGDTW 01JUL NW X同时比较多家航空公司的票价 价格从低到高显示 XSFSDPVGLON 01JUL S BA AF LH指定旅客类型 XSFSDPVGCHI 21JUL UA EM 2020 1 20 30 查询票价指令与应用技巧 四 PNR建立后的运价计算QTE 适用范围 可以在建立PNR后 计算旅客全航程票价 指令格式 RTXXXX后 QTE 航空公司代码 或QTE 特殊旅客类型 航空公司代码 如 QTE EM AA QTE EM CH AA 2020 1 20 31 查询票价指令与应用技巧 显示 2020 1 20 32 查询票价指令与应用技巧 显示票价计算的横式 其中包括分列的税收 XSFSQ票价序号 20