维保职责及处罚.doc

维保职责及处罚1、根据国家消防通用标准和消防技术规范，以保障签约客户消防系统运正常为天职,以取得每家客户保养服务质量好评为己任,抓好措施落实。2、公司对维保项目实行分级负责、论责任范围进行处罚的机制，如违规除按公司管理规定和维修保养的有关规定接受相应的处罚外，并不能免除应该履行的责任和义务。3、维保人员在维修保养过程中，如因工作疏忽失误；或客户原因未能解决；或检查有消防隐患问题知情不报，而造成不可预测损失的，由相关责任人负责承担。4、公司提供维保使用的用品、维修和交通工具等，如遇人为损坏或遗失则视其成品的现行价格论价赔偿。5、在满足客户消防系统运转正常的工作原则下，拓展新的保养业务，负责组织承揽维修保养业务收入来源，对所有客户无论业务大小或多少，一律平等真诚相待。6、依据签立的合同，负责为客户提供有关消防技术指导、消防常识传授、消防手册提供，建立好保养档案供双方记载检查确认。7、维保项目负责人要负责跟踪好到期消防保养合同的续签工作，做好大、中型客户维修保养日程的预约和专管人员的配合协调，及时解决和化解维修保养人员在工作中遇到的技术疑难问题或矛盾隔阂，不能处理的事提请公司协作处理。8、对签约的老客户务必每月定期的进行一次维修保养；对新签约的客户必须在三天内组织专班进行消防检查维修；对客户投诉的问题保证在24小时内迅速到场抢修解决，确保客户消防系统及时恢复、正常运转。9、凡查出以公司名义外出保修不作收入假公济私，或将本能的业务转让给其他公司谋取好处的除没收非法所得外，另处以当事人每人次500元罚款。10、到期的维修保养合同续签跟踪不到位，或有把握该签回的合同因工作疏忽而丢失，凡失签老客户合同1份，处罚1000元（如新增签回的份数可充抵）。11、维保人员应把维修保养与拓展业务同时并举，不能重此失彼搞单打一，如延误维修保养期或错漏保养客户，引起客户投诉的，一次处罚500元。12、维保人员人员在执行公务时，对于客户（业主）方表现出的某些欠缺举止应理性对待，如因工作方法简单或人际交往不当与其争吵获投诉的，一次处罚200元；。13、维保人员因维修保养进入客户（业主）方任何区段，未经客户（业主）方的许可，不得擅自动用其的物质、货品、设备、财产、用具等，如私自拿走或造成损毁遭投诉，除责令退还原物、赔偿经济所值外，另处罚500元。14、任何时候维修保养完毕，当事人要记住维护现场需用采取临时措施的物品、设施、电源、闸阀、开关的复位，因疏忽遭到投诉的处罚200元；造成后果的由其承担经济和法律责任。15、维保人员在保养期间，如不遵守客户（业主）方的厂纪厂规，擅自开关工作电源、或闯门入室、或禁区吸烟、或动辄用（物）品，其行为遭到投诉的，一次处罚200元。16、当事人因同一失误过错重犯二次的、或其过失引起客户向公司僵局投诉的、或无法挽回损失有恶劣影响的处罚500元，并扣除当月的工资。17、维保人员必须做到：绝对的、无条件的服从公司突击抢修和分配的保养任务。每月定期维保内容A、消防栓系统：（1）每月消火栓主泵、备用泵转换自动、手动各运行1-3次，检查水泵头、闸阀开关是否需要加润滑油，如发现控制箱故障及水泵、闸阀、水管、消防栓头漏水等现象必须通知甲方并及时处理；（2）每月在消火栓处用报警按钮远控启泵，试验报警按钮能否正常启动水泵；（3）每月在消防箱门开启处粘贴封条，每月对消防内的消防设施进行检查登记，发现有缺损等现象及时向甲方反映；（4）每月在消火栓系统的最不利点及最有利点进行水压测试试验；（5）每三个月消火栓系统的最不利点进行一次射水试验；（6）每月必须关注消火栓系统各种设备（如水枪、水带等）的老化情况，遇到老化严重或过期的应及时通知甲方更换。B、自动水喷淋系统：（1）每月对喷淋主泵、备用泵转换自动、手动各运行1-3次，检查水泵头、闸阀开关是否需要加润滑油，如发现控制箱故障及水泵、闸阀、水管、消防栓头漏水等现象必须通知甲方并及时处理；（2）每月在各个湿式报警阀处做放水试验，测试喷淋主泵及恒压泵的启停泵压力是否符合要求；（3）每月在自动喷淋系统的末端试水装置处进行放水试验，测试各水流指示器动、信号阀、压力表等设备的动作情况及信号返回情况；（4）每月密切关注自动喷淋系统的各项设备(如喷头、闸阀)等是否有老化或过期现象,需更换的应及时通知甲方更换。C、火灾自动报警系统：（1）每月对火灾报警控制器自检功能、消音复位功能、故障报警功能、火灾优先功能、报警记忆功能和主、备电源自动转换、火警打印等功能进行测试，不正常时应及时通知甲方并修复；（2）每月按安装总量的10%采用专用检测设备对各种报警设备（如探测器、手报等）进行模拟火灾响应试验和故障报警试验并检查报警地址编码及对应CRT系统图纸位置是否正确；（3）每月对各种火灾响应设备（如警铃、广播等）进行模拟火灾响应试验和故障报警试验；（4）每月按安装总量的10%对消防电话插孔及全部消防电话分机进行通话测试；（5）进行报警及控制线路维修检查及绝缘电阻测试，应达到国家标准。D、防排烟及正压送风系统：（1）每月对防排烟及正压送风系统的风机、控制箱进行手动、自动切换测试运行1-3次；（2）每月按安装总量的10%抽验防排烟及正压送风系统的各种风阀进行手动及自动测试，并实验风压是否达到标准。E、气体灭火系统：（1）每月对气体控制主机进行测试，手动、自动控制放气功能是否正常，并查看主机上显示的气瓶的重量及压力；（2）每月对气瓶进行检查，查看是否有漏气、老化、过期等现象；（3）每月对气瓶的电磁阀进行检测，手动、自动功能测试放气装置；（4）每月进行模拟火灾试验，探测器动作联动电磁阀、警铃、蜂鸣器、放气装置，火灾报警控制器应有信号返回，CRT系统图纸显示火警具体位置。F、泡沫灭火系统：（1）泡沫灭火系统与消火栓系统共用的管道及设备按消火栓系统的检查；（2）另外每月需检查泡沫系统的比例混合器是否正常工作，泡沫罐药剂是否足够；（3）每月需检查药剂是否过期。G、模拟火灾试验各系统的联动功能：（1）消火栓按钮动作联动消火栓泵、警铃、分区防火卷帘降、消防广播、电梯迫降、切断非消防电源、相关区域的防排烟及正压送风系统、火灾报警控制器能报出火警地址及上述设备动作显示、CRT系统图纸显示火警发生位置；（2）水流指示器或压力开关动作联动喷淋泵、警铃、分区防火卷帘降、消防广播、电梯迫降、切断非消防电源、相关区域的防排烟及正压送风系统、火灾报警控制器能报出火警地址及上述设备动作显示、CRT系统图纸显示火警发生位置；（3）手报按钮或探测器动作联动警铃、分区防火卷帘降、消防广播、电梯迫降、切断非消防电源、相关区域的防排烟及正压送风系统、火灾报警控制器能报出火警地址及上述设备动作显示、CRT系统图纸显示火警发生位置。H、走火通道及疏散指示设备：（1）每月对室内各疏散指示灯标志和应急灯进行功能和安全性检查，并进行充放电试验；保证应急灯照度不低于0.5LX；（2）每月对各防护区内的手提式灭火器作定期检查；如发现灭火器过期、失效、重量不足以及出现泄漏情况应及时通知甲方处理；（3）每月对各个防火门进行检查，确保防火门的闭门器及门扇能正常开闭，并能向疏散