酒店保安工作岗位职责流程.doc

酒店保安工作岗位职责流程 酒店保安的工作很重要，因为重要，所以会有一套严格的工作流程。下面就是学习啦给大家的酒店保安工作流程，希望大家喜欢。 1、上岗前进行了自我检查，做到按规定着装，仪容仪表整洁，参加班前会，接受工作安排和布置，了解当班的重大接待任务情况，主动配合做好工作。 2、站立在酒店各大门口招待保卫任务情况，站姿端正，精神饱满。 3、把好货物进出的门口，遇有运输货物的车辆进入，进门时要礼貌问清来车单位和目的，并及时与有关部门联系，出门时如车上装有货物要验看物品出门证，方可放行。 4、把好客人出入的大门，见到步行进出的客人要主动招呼问好，礼貌回答客人的查询。 5、指挥和疏导进出的车辆，手势规范，引导及时，要特别留意领导和重要宾客的车辆，确保出入畅通安全。 6、把好员工出入口，秉公办理考勤机打卡工作，员工携带酒店物品出门时，应及时查问和核验物品出门证，来客访问本店员工或联系工作，应先电话与有关部门联系，征得同意后，请来宾填写访客单，并到指定的地点会见。 7、发现衣冠不整者、醉汉、精神病患者进入酒店，要劝止阻挡，发现闲散人员聚集酒店门口有不当行为和企图时，要及时驱散并视情报告，发现可疑人员要立即报告并严密监视;发现违法犯罪分子在酒店内作案后向外逃离时，要积极堵截，协助擒拿。 8、保持保安室和岗位域的干净整洁，阻止无关人员擅自进入。 9、下岗前写好当班工作记录和交接记录。 10、参加班前班后会，讲评当班工作情况，研究解决发现和发生的问题。 1)工作职权： a.根据部门各级员工的工作表现情况，有权进行表扬或奖励、批评或处分，有权提升或建议总经理提升工作积极、认真负责、业务熟练、有管理潜质的员工。 b.有权调动保安、消防人员及其它部门人员对危急事件，如刑事犯罪、火警等事件进行紧急处理，防止事态扩大。 c.对酒店治安保卫、消防等不够严密和完善的方面，有权向总经理建议逐步严密完善等。 2)工作职责： a.对公司董事会、总经理负责，负责保安部全面工作。 b.对酒店治安、安全保卫工作负有重要责任。 c.负责对下属考核、培训。 d.负责酒店保卫工作的督导、检查和落实。 e.负责全酒店员工治安防范宣传教育。 3)业务要求： a.熟悉和掌握酒店内部治安情况，了解和掌握社会治安情况及其对酒店的影响，对治安工作要有敏感性和预见性，防患于未燃。 b.善于组织策划酒店的安全保卫工作，在危急情况下能够沉着冷静，善于指挥和决策，使危急事件能够得到迅速妥善的处理。 4)工作内容： a.协助各部门制定岗位安全制度，并督导落实。 b.对酒店员工进行法制教育，生产安全教育及遵纪守法教育。 c.积极开展治安检查和消防检查。 d.组织策划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作，届时要在酒店内值班，并督导任务的落实情况。 e.积极配合公安机关调查和侦破酒店内发生的各类案件。 f.了解和掌握酒店内部员工的情况，配合公司行政办一起做好违纪人员的检查工作。 g.注意防止因自然灾害而造成酒店、宾客、员工的生命及财产的损失。 h.建立和完善酒店治安工作档案。 2、安全主管岗位职责： 1)熟悉酒店的运作及有关的安全法则、酒店的员工守则。 2)安排下属各岗位的工作，不断巡视酒店各区域、督导当值各岗位的工作，并进行奖惩、评定和考勤。 3)认真完成工作日记，并详细记载当值时间内发生的事件(包括时间、地点、人物、原因、结果以及遗留问题)，非常事件要及时上报。 4)迅速妥善地处理各类事件(包括突发事件)并对一些案件调查，写出调查报告。遇重大案件发生须立即汇报，保护现场并向警方报案，协助警方的调查工作。 5)下属员工进行岗位培训，使保安员的专业知识和综合素质保持在一个较高的水平。 6)熟悉酒店的消防设施、消防通道、紧急出口以及酒店的紧急疏散程序。 7)控制好酒店停车场的安全，保障酒店车道的畅通。 8)完成交给的其它任务。如：施工现场及人员的安全督导、施工办证工作等。 9)对自己主管的工作负责制定计划，做好总结，并及时向上级汇报工作情况。 10)热情接待来访。 1.巡逻过程中，须佩带电筒、对讲机等巡视器材 2.对巡逻中发现的问题及隐患及时做出处理，并通过对讲机向保安队长或其他值班领导报告。 3.保安巡逻员在巡逻过程中应多看、多听、多嗅以确保完成巡逻任务。 4.严格执行保安巡逻规程，对重点部位实施重点监控，阻止闲杂人员在大楼内乱窜，阻止未经许可的人员进入大楼重点要害部位。 5.遇有盗窃、流氓违法犯罪分子，应立即设法擒获，并及时与有关部门联系。 6.发现吵架时，应予以劝止，发现打架斗殴等情况无法阻止时应及时报警。 7.发现火情，应立即组织扑救并迅速报警。 8.每班员工每个晚班每人按大楼巡逻3圈共9圈。 9.严格执行交接班制度，在接岗队员尚未到岗时，原班队员不得离开，可通过对讲机系统向值