物业管理导论7.08.doc

物 业 管 理 导 论一单项选择题:1社会化、（ ）、市场化是物业管理的基本特征。A.综合化 B.单一化 C.专业化 D.智能化2城市新建住宅小区管理办法于（ ）颁布。A.1994年 B.1997年 C.1998年 D.2003年3我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是（ ）。A.城市住宅小区管理办法 B.城市新建住宅小区管理办法C.住宅小区物业管理条例 D.物业管理条例4.物业管理条例（ ）对物业管理的概念作了界定。A.第二条 B.第三条 C.第四条 D.第五条5.物业管理条例第四十五条规定公用部门应向（ ）用户收取费用。A.开发商 B.施工企业 C.物业管理公司 D.最终用户6物业服务企业与业主之间基于合同形成交易关系，双方交易的标的物是（ ）。A.物业管理费用 B.物业管理设备 C.物业管理服务 D.物业管理规章7普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）规定一级服务标准楼道灯完好率不低于（ ）。A.98% B.95% C.90% D.80% 8对高档公寓别墅和非住宅物业服务收费管理一般实行（ ）。A.经营者定价 B.市场调节价 C.政府定价 D.政府指导价9业主委员会对欠费业主有（ ）义务。A.监督 B.追缴 C.代缴 D.督促10前期物业服务合同是一种（ ）。A.选择性合同 B.特约服务合同 C.附终止条件合同 D.长期合同11在现实物业管理中（ ）不具备业主身份。A.房屋产权证书持有人 B.房屋使用权证书持有人 C.房屋共有权证书持有人 D.待领取房屋产权证书或共有权证书的购房人 12（ ）是物业管理条例规定的、业主在物业管理活动中应履行的义务。A.按时交纳物业服务费 B.监督业主委员会工作 C.督促物业服务企业履行物业服务合同 D.选举业主委员会13业主委员会自选举产生之日起（ ）内应向当地房地产行政主管部门备案。A.15日 B.20日 C.30日 D.60日14我国对从事物业管理工作的专业管理人员实行（ ）。A.资格准入制度 B.能力准入制度 C.职称准入住读 D.职业准入制度15.（ ）是以其它合法方式发生的房地产有偿转让。 A.房地产抵债 B.房地产买卖 C.房地产交换 D.房地产赠与16.（ ）不可以设定为房地产抵押权。A.符合有关规定的国有房地产 B.符合有关规定的集体所有房地产C.共有人同意设定抵押权的房地产 D.权属有争议的房地产17我国内地开展物业管理活动已有（ ）时间。A.10多年 B.20多年 C.30多年 D.若干年18危险房屋鉴定费由房屋的（ ）承担。A.所有人 B.管理人 C.申请人 D.使用人19.（ ）是为满足产权人个别要求在物业服务合同中未规定的服务。A.基本服务 B.基础服务 C.特约服务 D.专项服务20.（ ）不是物业服务企业的特征。A.是独资的企业法人 B.属于服务性企业 C.企业资产属于国家所有 D.有一定公共管理性质职能21资质管理是（ ）管理部门依法对物业服务企业进行管理的主要内容之一。A.工商 B.房地产 C.税务 D.物价22物业共用部位主要包括（ ）。 A.主体结构及外墙层面 B.配套设施 C.通讯网络系统 D.停车场23三级资质的物业服务企业的注册资金应为人民币（ ）以上。A.30万元 B.50万元 C.300万元 D.500万元24临时管理规约一般是由（ ）制定的。A.物业服务企业 B.业主大会C.物业投资商 D.物业管理行政主管部门25物业服务费成本构成不包括（ ）。A.员工工资及福利 B.清洁卫生费 C.专项维修资金 D.秩序维护费26注册资本人民币300万元以上是（ ）物业服务企业申报资质条件。A.一级资质 B.二级资质 C.三级资质 D.临时资质27机构人员多、成本高、横向协调困难，是（ ）物业服务企业组织形式的主要缺点。A.直线制 B.事业部制 C.直线职能制 D.矩阵制28物业管理投标书中的商务标部分所包括的内容之一是（ ）。 A.公司简介 B.物业管理方案 C.物业管理指标 D.人员配置29房屋完损等级分为（ ）类。A.二类 B.三类 C.四类 D.五类30按事先规定的修理计划和技术指标要求进行的房屋维修是（ ）。A.大修 B.紧急抢修 C.预防性维修 D.事后维修31建筑物外公共区域清洁工作包括（ ）。A.大堂清洁 B.公共绿地清洁 C.电梯清洁 D.公共卫生间清洁32管理费收缴风险是物业管理（ ）过程中存在的风险。A.日常运作 B.签合同 C.管理项目外包 D.宣传报道33从会计核算的角度看物业服务企业主营业务收入的内容包括（ ）。A.公共性服务费收入 B.补贴收入 C.罚款收入 D.商业用房经营收入34物业供电按性质分为（ ）。 A.高压供电和低压供电 B.单回路供电和多回路供电C.无自备电源供电和有自备电源供电 D.长期供电和临时供电35物业服务的标准由（ ）确定。A.收费水平 B.管理水平 C.物业档次 D.消费水平36（ ）是房地产直接投资方式。A.发行房地产企业债券 B.购买建成后的物业C.购买住房抵押政权 D.发行房地产企业股票37国务院颁布的物业管理条例于（ ）实施。A.1994年 B.1998年 C.2003年 D.2005年38签订物业管理前期服务合同的双方当事人是物业服务企业与（ ）。A.业主 B.行政主管部门 C.房地产开发商 D.专业服务公司39房地产经营企业缴纳的经营税及附加包括营业税（ ）和教育附加。A.企业所得税 B.城市建设维护税 C.房产税 D.土地所得税40.（ ）是物业服务企业与服务对象的首次接触。A.看房 B.签合同 C.装修 D.入伙41在业主装修物业过程中物业服务企业有权批准其（ ）。A.在非承重外墙上开窗 B.变动主体结构C.简单装修 D.拆改供暖管道42房屋租赁合同的法律特征不包括（ ）。 A.有偿合同 B.诺承合同 C.要式合同 D.单务合同43从会计核算的角度看物业服务企业的营业成本中包括（ ）。A.管理费 B.财务费用 C.间接费 D.无形资产摊销44非住宅租金通常（ ）住宅租金。A.低于 B.等于 C.高于 D.相当于45利润最大化是物业财务管理的（ ）。A.具体目标 B.总体目标 C.投资目标 D.筹资目标46写字楼物业管理处各部门的岗位目标是物业管理的（ ）。A.宏观目标 B.常规目标 C.中观目标 D.微观目标47出租单元内建筑面积加公摊面积是（ ）。 A.建筑面积 B.可出租面积 C.出租单元内建筑面积 D.使用面积C.设备设施故障风险 D.管理范围不确定风险48房屋的（ ）不含有地租。A.理论租金 B.商品租金 C.市场租金 D.成本租金49按规定程序取得的物业管理招标文件首先应（ ）。A.作出投标决策 B.考察物业现场 C.编制投标书 D.报送投标书50物业管理行政管理工作内容包括（ ）。A.执法监督 B.法律裁决 C.民事调解 D.权属管理51物业所有权是物业产权中的（ ）。A.绝对权力 B.相对权力 C.核心权力 D.附加权利52物业管理法律关系的权力种类包括民事权利、（ ）和政事权利。A.刑事权力 B.商事权力 C.国事权力 D.行政权力53住宅建筑物为（ ）的是多层建筑。A.13层 B.46层 C.79层 D.1030层54档案保管有三项基本任务，即防止损毁、（ ）和维护安全。 A.公开信息 B.应付考察 C.查找资料 D.延长寿命55以业养业和（ ）是物业服务企业财务管理的原则。A.专款专用 B.按时收费 C.合理使用 D.实现资金的良性循环56公共设施设备的维修费由（ ）支付。A.物业服务企业 B.用户 C.物业服务企业与用户分摊 D.全体业主 57实行物业服务费包干制的，其费用构成不包括（ ）。A.服务成本 B.法定税费 C.企业利润 D.酬金58物业共有部位因使用问题出现的纠纷属于（ ）。A.邻里纠纷 B.修缮纠纷 C.服务纠纷 D.租赁纠纷59无故拖欠或拒交各种收费属于（ ）之间的纠纷。A.业主之间 B.业主与物业服务企业 C.物业服务企业之间 D.物业服务企业与主管部门之间60根据物业服务合同物业服务企业有权制定所接管物业的（ ）。A.业主规章 B.相关法规 C.管理办法 D.收费标准61管理规约是（ ）共同约定、共同遵守、相互制约的行为准则。A.业主 B.业主大会 C.业主委员会 D.业主或使用人62改建、重建建筑物及附属设施，应经专有部分占建筑面积（）以上的业主且占人数（）以上的业主同意等。A.1/2 B.2/3 C.1/3 D.3/463与物业管理相关险种中的（ ）属于财产保险。A.房屋保险 B.意外伤害险 C.意外事故险 D.基本责任险64被保险人的代理人是（ ）。A.保险人 B.投保人 C.经纪人 D.受益人65受保险合同保障的人是（ ）。A.保险人 B.投保人 C.被保险人 D.受益人66在“企业财产保险”中，由于（ ）造成损失、费用和责任，保险公司不负责赔偿。A.战争、敌对行为 B.火灾、爆炸 C.空中运行物体坠落 D.泥石流67设备复杂、专业化程度高、管理难度大是（ ）物业管理的特点。A.写字楼 B.普通住宅 C.高档公寓 D.别墅68物业服务企业资金主要来源于（ ）。A.专项维修资金 B.银行贷款 C.业主赞助 D.企业自筹69零星工程或养护工程属于物业维修的（ ）。A.翻修工程 B.小修工程 C.中修工程 D.大修工程70.（ ）是房屋的排水设备。A.水泵 B.通气管 C.抽升设备 D.清通设备二多项选择题：1.物业管理招标主体一般是（ ）。A.物业建设单位 B.业主大会 C.物业产权 D.物业使用 E.物业管理部门2.住宅维修基金专项用于住宅保修期满后的（ ）。A.大修 B.中修 C.小修 D.更新 E.改造3.（ ）是社会活动中承担法律责任的主体。A.公民 B.法人 C.其它社会组织 D.外国人 E.无国籍人4.物业管理服务具有（ ）等特点。A.公共性和综合性 B.广泛性和差异性 C.即时性和无形性D.持续性和长期性 E.固定性和不动性5.物业管理条例规定，物业服务收费应遵循（ ）等原则。A.公平 B.公正 C.公开 D.合理 E.费用与服务水平相适应6.物业管理条例规定物业服务合同应对（ ）等内容进行约定。A.物业管理事项 B.业主及使用人 C.物业服务费用D.物业管理用房 E.专项维修资金的收取7.物业管理条例规定在维护物业管理区域秩序过程中，物业服务企业应履行的义务是（ ）。A.罚款 B.告知 C.制止 D.报告 E.赔偿8.物业管理条例规定业主在物业管理活动中享有的权力包括（ ）。A.按时交纳物业服务费 B.接受物业服务企业提供的服务C.缴纳专项维修资金 D.遵守公共秩序 E.监督业主委员会工作9.物业管理条例规定，住宅物业建设单位未通过招投标方式选聘物业服务企业，由房地产行政主管部门责令其（ ）。A.限期改正 B.予以警告 C.处10万元以下罚款 D.处10万元以上罚款 E.退出其所管理的项目10.物业管理师的执业范围是（ ）。A.制定并组织实施物业管理方案 B.审定并监督执行物业管理财务预算 C.维护物业管理区域内环境卫生和秩序 D.查验公共部位、公共设备设施及其相关资料 E.熟练运用物业管理相关法律11.物业管理费用测算内容包括（ ）。A.物业类型 B.管理风险 C.物业性质D.物业收入预测 E.物业管理成本12.物业入住过程涉及到物业的（ ）。A.物业建设单位 B.物价管理部门 C.物业服务企业D.购房者 E.专业服务公司13.将设备设施进行外包管理模式时，通常从以下几方面对承包方进行评估（ ）。A.企业品牌状况 B.企业规模 C.资质性质 D.技术能力 E.质量保证能力14.专项清洁工作包括（ ）。 A.打蜡 B.洗地 C.垃圾分类 D.管道疏通 E.地毯保洁15.绿化管理工作包括（ ）。A.日常管理 B.翻新改造 C.花木种植 D.环境布置 E.有偿绿化16.安全防范工作检查方法有（ ）等内容。A.日检 B.周检 C.月检 D.年检 E.督检17.物业服务企业营业利润包括（ ）。A.税金 B.投资净收益 C.主营业务利润 D.其它业务利润 E.管理费18.收益性物业是指能直接产生（ ）收益的物业。A.销售 B.租赁 C.评估 D.置换 E.其它经营19.从政府价格管制或干预程度划分可将房地产价格分为（ ）。A.市场定价 B.市场调节价 C.政府定价 D.政府指导价 E.经营者定价20.收益性物业估价的基本方法是（ ）。A.收益法 B.成本法 C.市场法 D.核算法 E.测算法21.按照与业务量的关系划分，物业管理成本可分为（ ）。A.目标成本 B.固定成本 C.变动成本 D.半固定或半变动成本 E.定额成本22.房屋的供冷设备包括（ ）。A.锅炉 B.鼓风机 C.散热器 D.深井泵 E.冷却塔23.房屋的运输设备包括（ ）。A.电梯 B.升降设备 C.自动扶梯 D.低压配电柜 E.计量仪表24.房屋设备管理制度包括（ ）。A.接管验收制度 B.维修保养制度 C.值班制度 D.交接班制度 E.报告记录制度25.房屋设备维修工程一般可分为（ ）。A.设备大修工程 B.设备中修工程 C.设备更新和技术改造 D.设备日常零星维修工程 E.设备综合维修工程26.（ ）是房屋维修管理原则。A.复杂性 B.计划性 C.服务性 D.区别对待 E.经济合理安全适用27.对房屋违章装修的预防措施包括（ ）。A.宣传引导 B.装修审批 C.违约罚款 D.监督管理 E.装修验收 28.每年物业管理服务收入总额包括（ ）。A.人工费收入 B.物业服务费收入 C.公众代办性服务收入 D.特约服务收入 E.罚款收入29物业承接验收时，建设单位应向物业服务企业移交哪些资料（ ）A. 竣工总平面图 B. 设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料C. 物业质量保修文件 D. 物业使用说明文件 E. 设备竣工图30在住宅室内装饰装修活动中的禁止行为有（ ） A. 变动建筑主体结构 B.变动承重结构C. 扩大承重墙上原有的门窗尺寸 D. 拆除连接阳台的砖、混凝土墙体； E. 装修顶棚三判断题：1.商品住宅的专项维修资金由业主交存。2.房地产转让的内容包括防务和土地所有权。3.已交付全部土地使用权出让金，取得土地使用权证书即可进行商品房预售。4.物业服务企业在住宅交付使用的同时应提供给用户住宅质量保证书和住宅使用说明书。5.我国的公有房屋租赁带有一定程度的住房福利政策。6.房地产中介服务机构是具有独立法人资格的经济组织。7.召开业主大会须有不少于物业管理区域内持由2/3以上投票权的业主参加。8.酬金制的物业服务支出由物业服务企业负担。9.条例规定一个物业管理区域由一个物业服务企业管理。10.条例颁布标志我国物业管理进入法制化规范化发展新时期。11.在酬金制下，物业管理项目的会计主体是物业服务企业。12.人工费用是物业管理成本的主要构成内容之一。13.前期物业管理服务合同的双方当事人是业主与物业服务企业。14.早期介入是物业服务企业对新接管物业项目实施的物业管理。15.物业管理管理工作的移交是物业管理操作的一个重要环节。16. 一个物业管理区域成立一个业主大会。17.项目接管的不确定性带来的风险属于物业管理早期介入风险。18.物业服务费按不同物业的性质和特点实行政府指导价或市场调节价。19.专业维修基金由业主或使用人缴纳。20.物业管理档案是直接记载物业及物业管理活动各方面的纪录。21.业主委员会是居民参与社区管理和建设的一种途径。22.公共场所责任保险是物业管理中常涉及到的险种。23.维修资金总额中不应包括维修基金利息净收益。24.签订前期物业服务合同的甲方是物业服务企业乙方是业主。25.公开招标又称为优先竞争性选择招标。26.物业管理中涉及的财产保险主要是物业火险。27.物业资产管理项目绩效是指一定经营期间的企业经营绩效和经营者业绩。28.制定租金收取办法是写字楼物业管理的内容。29.基础租金是业主获取的与租户经营业绩不相关的最低收入。30.容易获得金融机构的支持是房地产投资的优点。31.现金流出与流入之差称为净现金流量。32.标价是指销售的商品房的最低价格。33.对某种商品或服务需求与该商品或服务价格呈正相关关系。34.我国的物业管理是在改革开放后出现的。35.物业是指住宅小区。36.许多开发商将物业管理看作是销售的后续环节。37.实施物业管理可以促进房地产市场的发展。38.实施物业管理有利于提高房地产市场投资效益。39.实施物业管理可以提升城市形象，完善城市功能。40.实施物业管理有助于提高房地产综合开发企业的效益。41.业主委员会属于业主自治组织，具有企业法人地位。42.业主委员会具有召集和主持业主大会的权利。43.企业资质等级是业主组织选择物业服务企业应考虑的问题。44.未经物业服务企业接管的新建住宅房屋一律不得分配使用。45.物业管理费用支出包括共用部位、供用设施设备维修及公众责任险。46.已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业服务费用由建设单位交纳。47.业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业。48天津市规定建筑规模在3万平米以上的新建住宅可以实行议标的方式选聘物业服务企业