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文档简介
餐饮店长如何考核餐饮店长考核标准有些 俗话说,没有规矩,不成方圆。很多时候,一个门店的管理,如果没有标准,就不知道怎么管理。下面,为大家分享餐饮店长考核标准,希望对大家有帮助! 店长重要点15分 1、每月25号交下个月月计划,每周六交下个月周计划,每月月初月启动会和上月总结会。 2、每天及时上交日客流报表,每周及时上交周报表,每月及时上交月报表。 3、服务员及跟后厨保持日常沟通,协调,衔接。 导购礼仪制度10分 1、开早会前员工必须穿工作服上岗,并在正确位置上带好工作牌。 2、女员工上岗前可化淡妆,不可浓妆艳抹,不可涂抹过浓香水,不可做夸张发型,指甲油只能透明色。 3、员工的工作行为规范应符合店面接待礼仪要求,做到落落大方,举止得当,不在顾客面前做不雅小动作。 4、接待客户和接听电话时必须是使用礼貌用语。 店面员工基本守则10分 1、准时上下班,工作时间不得擅自脱岗。 2、个人办公用品按规定摆放,不得随意乱放乱丢。 3、工作时间不得聚众聊天,吃零食,玩手机。 4、工作时间不得倚靠餐桌、墙壁或过分放松肢体,不能随意坐餐厅工作区。 5、工作时间不能长时间接打私人电话。 6、不得与顾客发生争吵或语言攻击,不得怠慢客户或消极冷淡态度对待顾客。 7、不得利用职权及工作之便给亲朋好友特殊优惠,收取营业款不得私自挪用。 8、不能在工作时间顶撞上司和与同事吵架。(店长做好协调) 9、爱护店面设施,不故意浪费公司资源,不将店面设备,店面礼品占为己有和私用。 10、当客户对公司未名文规定的营销方案提出异议时应及时请示上级,个人不得擅自主张,一经发现,造成公司经济名誉损失的,个人负全部责任。 门店卫生10分 1、门店所有区域 所有人员分区域搞卫生,店长合理安排指定人,不得出现人员休息情况下该区域无人打扫。 门店所有装饰品装好放好,办公文件摆放整齐。
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