物业对讲机管理规范.doc

鞍山凤凰城物业服务有限公司对讲机使用管理规定一、 目的： 为加强对讲机的管理，正确使用对讲机和提高对讲机的使用质量，延长使用年限，遵循“谁使用，谁保管；谁损坏，谁负责”的原则，特制定本规定。二、适用范围：本规定适用物业公司各部门对讲机使用人。三、对讲机使用管理1、对讲机配置型号及标准：部 门总经理副总经理客服部工程部保安部保洁部数量（部）对讲机型号/标准：摩托罗拉A10电池型号/标准：摩托罗拉A10充电器型号/标准：摩托罗拉A102、资产管理：每部对讲机(含两块电池、充电器)全套设备张贴固定资产标识、录入固定资产台账。3、使用年限：对讲机4年电池2年充电器1年4、抽查制度：指定部门每周将不定时抽查二次，针对对讲机的外观、配件、进行检查。同时，完成每台对讲机检查情况记录，针对损坏的对讲机进行上报反馈。5、使用对讲机要求专机专岗使用，严禁转借他人他岗，严禁个人携带外出。对讲机应随身携带，有事必呼，有呼必应，有应必答。 6、行财部要对在用对讲机进行统一登记编号，按需领用，并负责对损坏对讲机进行鉴定和调换。 7、部门主管需每半小时或 1 小时对本班组各岗位进行联络，以确保通信 畅通和各项安全。8、 交接班时，必须做好对讲机的移交、验收工作并签字确认。如未按交接班制度要求，出现故障，无法确认责任方时，由交接双方或所在班组共同承担相应的赔偿责任。发现使用故障必须及时上报本部门主管。 9、使用过程中发现故障必须及时上报部门主管领导，对故障对讲机主管领导立即收回停用，并立即现场调查损坏原因，并及时将故障对讲机上交公司行财部。10、对因使用人保管不当导致对讲机磕碰开裂、接触不好的罚款 元。 二、对讲机使用方法 1、按下发射键（也叫PTT键）并开始讲话，讲话完毕松开PTT键。 2、对讲机发射时，距离头部或身体至少2.5厘米。 3、讲话时不必大声，只需在距对讲机510厘米处以正常音量讲话即可 三、对讲机使用人员操作行为管理 1、严禁私自乱拆、乱调、抛扔、敲打等行为。 2、不可将对讲机放在极度多尘、潮湿有水、强腐蚀环境。 3、不可让对讲机受长时间的阳光直射及放置在加热装置附近。 4、按规定频率正确使用对讲机，严禁乱调乱按其他频率。 5、严禁将对讲机除电池外其它部件拆卸使用。 6、要将对讲机关关机后更换电池，以保障对讲机的性能，寿命和使用效果。 7、对讲机电池不能经常更换，电池充电时间不能超过8小时。充电前将对讲机关闭进行充电。 8、如果发现对讲机发生异常气味和冒烟，应立即关闭电源，并取出电池，然后送值长处理。 9、不准用对讲机谈论与上班无关的事情和不文明的言语。 四、对讲机通话规范用语1、通话用语要规范，语言简练严肃，语速适中，吐字清楚，注意文明礼貌，不准粗言秽语，不得长时间占用频道。2、 一般情况下，对讲呼叫的基本规范为：“听到请回答”。对方听到后立即回答：“收到，请讲”；未听清时回答：“请重复”。然后双方讲清事由，最后讲：“回答完毕（明白）”等。3、紧急情况或紧急集合：呼叫方：各岗位听到请回答，XX地方出现紧急情况，请马上支援，（除固定岗外所有巡逻岗立即支援）。重复呼叫结束用“完毕”。被叫方：XX岗XX人收到，马上到达，完毕。（听到后立即赶往现场，以最快方法并相互用对讲机联络，以免有其他人员未听清，距离远通信不便时，要用接力方式传达到位）。五、本规定由物业行财部负责制定、解释、修订。 自发布之日起执行。附件: 鞍山凤凰城物业服务有限公司 行 财 部 2012年12月18日附件:对讲机频道表格清单 由于我公司现对讲机数量较多，使用情况比较复杂，频道使用不清楚，对日常工作造成一定影响，为了使各部门内部和部门与部门之间联系便利，现将对讲机频道做从新调整，具体调整内容以以下表格为准。部 门频 道客服部1频道工程部2频道保安部3频道保洁部4频道说明：1、此规定从颁布之日生效，请各部门领导配合及时作出调整。 2、如以上表格中没有覆盖的使用区