杨娴讲中药.doc

各位亲爱的朋友们大家好，我是成都春秋的导游杨娴。很荣幸参加本次盛会，与大家分享我的心得。我这次讲解的题目是中药材，或者是如何让游客购买中药材。我认为一个导游在进店前半小时才给客人恶补一篇中药知识，那不仅效果可能不好，更容易导致客人的反感，甚至拒绝进店。所以一个成熟的导游，在讲购物时应该多层次，全方位的去做铺垫。当我们用沿途讲解的方式，巧妙的借题发挥，为推销产品埋下伏笔。整个铺垫行云流水，不露痕迹，点到为止。让游客在不知不觉中潜移默化，接受产品。既让游客佩服你的学识，感动于你的辛苦。又为客人更好的宣传四川，而且还为旅行社，司机和你带来很好的效益，利人利己，何乐而不为呢，如果要把我的关于药材的铺垫全部讲出来，可能两个小时都不够，所以简单一点，让我试一下十五分钟搞定。 （编者注：因为录音效果不太好，有些是我补的，如果弄戳了，请各位原谅） 关于药材的讲解，我的铺垫分为七个版快，简称七种武器，是用七种方式七次向客人宣传四川的药材。因为游客的注意力有限，而关于药材的讲解又不可避免的有点枯燥。为了不让游客睡觉，我做无用工，我只好化整为零，以东进汽车团为列具体操作如下。 第一把刀，出门报天气。这非常重要，绝大部分游客都非常关心天气情况，不知大家注意了没有，火车和飞机到站前都会为大家预报天气，这是一种礼貌，体现一个导游的细心程度和对游客的关心程度，我会说今天绵阳气温多少度，九寨的气温多少度，我们四川天无三日晴，一年365天可能有100天的阳光，如果本次天气好是大家的运气好，天气不好也很正常，切勿埋怨。这么潮湿的天气让四川人养成了好喝茶，好辛辣，好泡药酒的习俗。点一下药酒，切勿展开。（这个扬扬，在网上还在为杨铸老师打口水仗时，在绵阳磨刀大赛时，完全照搬杨铸老师的东东，特别是在绵阳这个敏感地区，硬是将易筋经当葵花宝典修炼，佩服啊佩服） 第二次，我会在路过江油时讲四川的风物特产川中六宝时，因为川中六宝主题很正，所以完全可以从正面大刀阔斧的切入和跟进，讲我们每个人和药材的关系，以及四川药材在中国中药材中的地位。 第三次我会吃了午饭后从平武出发，给游客讲藏族风情时讲讲阿坝州藏族的由来，和文成公主的关系，以及文成公主进藏对藏区的意义，把中原佛教和中医中药文化带到藏区等等，剑走偏锋，侧面对比中医诊法望闻问切和藏医诊法五指梅花，放血疗法的异同，对比法会使你的讲解生动有趣。 第四次我会在杜鹃山顶将讲讲地质地貌，虎牙断裂，黄土梁的由来，杜鹃山的得名，遥指远方的雪山，她是岷山主峰雪宝顶的姐妹山雪包顶。她也位于北纬30度附近，北纬30度有多少美丽的风景神秘的宝藏等等。 第五次我会在过了南平快到九寨沟时来一篇九寨的动物植物专题讲解。因为主题正，所以可以展开，在讲完三尖杉，红豆杉，黄栌，红桦，油松后在大讲雪莲，贝母，虫草比较自然。 第六次，我会在去黄龙的途中，路过类似天葬台的山坡附近时给客人讲藏族五种丧葬形似，指出因为天葬，臧医对五脏六腑的认识还早过中医。对比西医，中医，臧医眼中的五脏六腑。比如肾脏，我一个普通人眼中就是腰花嘛，老公炒来下酒的菜嘛，赵本山的脸型嘛每个人都有的有啥希奇的，西医眼中，肾脏是泌尿器官，中医认为他藏精，是先天之根。那么藏医又怎么看呢，对比法有趣的多。第七次我会从黄龙下来去茂县的途中，车过叠溪，大家饥寒交迫，垂头丧气时给游客打气鼓劲，引领大家来一次四川美食文化之旅。打精神牙祭。教游客做四川菜抄完回锅肉，宫宝鸡丁后在浓浓的煲上一锅虫草鸭子贝母鸡。在游客口水嘟嘟嘟，肚子咕咕咕中得到极大的满足。真的要进店了，我还不讲了。从茂县出来，我讲讲岷江，侃侃漂流。吹吹变脸，火锅，小吃，看见苹果讲苹果，看见花椒讲花椒，看见枇杷讲枇杷，看见水电站讲水电站（她很厉害的一气呵成，有点象说相声的绕口令，弄的我们在底下一愣一愣的）一直到离仙山还有五分钟车程了，硬是要进店的忙了（此句为四川话配音）司机已经在前面做鬼脸，打喷嚏，放屁，咳嗽，按喇叭，踩刹车，啥子花样都玩交了，我才说，各位朋友，等会我们要进一个购物点。，是由阿坝州旅游局指定并监管的，由我们成都春秋旅行社定点的川药和藏药的销售中心。价钱不便宜，可东西很好，北京同仁堂也在这里进货，里面有大家都感兴趣的贝母呀金天麻呀，虫草什么的，大家去参观一下，喜欢可以买一点。不过要严格规定时间，国家旅游局规定每次购物点不能超过四十五分钟，我比国家还严格，希望大家抓紧时间，四十分钟回到车上来，要买也快点，不准拖拖拉拉，让大家等你一个人。我们是来旅游的不是来购物的。这样的好处是客人完全解除戒心，基本上不会打逛。我的擅长是遍地开花，一人买一点也有四五千了，运气好就是高单而最让我感到高兴的是，客人因为购物的投诉几乎为零。花了钱客人还开开心心。这就是我的基本操作模式。 因为时间有限，不能把七种武器讲完，不然今天上午就是我一个人的专场了我就示范一次我的第二把剑。如何从川中六宝切入药材。我们来实战演习一次把，模拟场景我是各位的导游哈，川中六宝为川酒川茶川菜川药川剧和川妹子。都很精彩有趣，客人也很感兴趣，但讲川药时客人难免有点审美疲劳了，但这一块我又非常看重。为了吸引他们的注意力，我给他们来个莽的开头（此句为四川话配音）开始了哈。 各位，说到川药，我先问大家一个问题，你们都是地球人吗？废话嘛，杨导，你忽悠我们。当然是，你若是地球上生存的人类，不包括火星人马丁叔叔或是机器猫多啦A梦化了妆潜伏在我们当中哈，外太空的生命不在我们讨论的范畴，你若是地球上生存的人类你就离不开中药，他时时处处伴着你，既象你的父母兄弟，又象你脚下的土地，身边的空气。不要以为我是摆悬龙门镇吹牛皮，我的比喻恰如其分。且听我慢慢分解。俗话说吃五谷生百病，谁敢说自己是金刚不坏，东方不败，终生无恙，一病不生。生了病，您就得吃药。吃什么要呢，一般来说，凡带“丸”字的都是中药，银翘解毒丸，牛黄解毒丸，黄莲上清丸，乌鸡白凤丸，归脾丸，补中益气丸，熟悉吧，不带“丸”字的也多呀，桑菊感冒片，藿香正气水，十全大补丹，伤湿止痛膏，玄麦柑橘冲剂，这些片，散，水，液，酒，膏，丹，都是中药。 （编者插话：各位看到这里有没有为扬扬担心呢，牛皮吹的这么大，吹破咋办，万一碰上一个一背子就是不吃中药的，你还能把人家赶到外太空去不成？不过大家不要忘了，这可是我的偶像哦，好个扬扬，她硬是把这个牛皮吹圆了，把一屋子百把人忽悠的诳迷诳眼的，要知后事如何，且听下午分解，等俺吃点饭睡个午觉，在继续跟大家吹哈） 如果有人不服，说：“扬导我从不吃中药，我只打针”打针，那也不是西医的专利呀，生脉注射液，丹参注射液，当归注射液，材胡注射液太多太多了。如果还有人出来说：哈哈，扬导，牛皮吹大了把，我从小到大就楞没生病过，愣没吃过药，中药西药都不沾，难道我就是外星人？我会微笑着对他说：非也，非也，您当然可以不吃药，但您能不能不吃饭，不吃菜，不吃水果。首先，大米就是一味中药，如果您顽抗到底，说我不吃米，我吃馒头面包。对不起，小麦也是一味中药。还不止大米小麦。大米小米籼米糯米大麦小麦荞麦燕麦，甚至青稞红薯洋芋南瓜有可能成为主食的都是中药家族的一员。菜中的中药就更多了。猪肉狗肉牛肉羊肉鸭肉，冬瓜苦瓜白萝卜胡萝卜，大部分干果水果都可以入药不用我多说了把，在说调料干姜生姜大葱小葱，辣椒花椒胡椒，大茴香小茴香，三奈八角，草果桂皮，丁香豆蔻，甚至盐，酱油，糖，醋，芝麻油花生油菜子油。（编者：好个脱口秀，帅！）如果你坚决不跟中药沾边，那就只好猪油拌味精。各位我不是在故弄玄虚哈，以上讲的都是上了药典药方的，随便拿鸡蛋举例，鸡蛋黄药名鸡子黄，功效是养阴歇风。用于热病伤阴引起的需风内动，这样讲学术了一点，翻译成大家都懂的话就是，高烧烧久了，体液流失多了导致的抽搐。中医名著（通俗伤寒论）中的黄连阿胶鸡子汤中就用了他，人家可是干将而不是龙套哦。当然一切的食物都必须在中医理论的指导下才能成为中药。 龙门阵摆到这里，你是不是已经觉得已经陷入中药的重重包围了呢，我还有更玄的，你本人也是一味中药，啊，不会吧，我也是中药。翟总（杨娴她们老板，这里有拍马屁的嫌疑，鉴于对扬娴同志的严格要求，特别提出批评）你不要眼睛鼓起看到我，你翟伟国同志，你就是中药。不信。听我道来。当你还未出生，你已经被中药包上了，你的胞衣，就是一味名唤紫河车的中药。他保护你在妈妈温暖的子宫里作操游泳，调皮捣蛋，健康成长。你还是幼儿时，还没来得及为祖国，为人民，为春秋，为导游作出一点贡献时，你就已经是一部高效率的中药制造机。你的小便就是一味名换“童便”的中药。你现在长大了，没有童便了，但你的头发依然可以入药，说的更恐怖一点。你手臂上的肉也是一付中药的药引。这不是中药总在你身边，可见我把他比喻成你的父母兄弟，身边空气，脚下土地不过分吧。如果你还不服，那我只好抬出大人物了。伟大领袖毛主席教育我们，中国中医中药学是一个伟大的宝库，中华民族几千年来的繁荣昌盛与他是分不开的。顾而，中医中药，中国画，京剧并列为三大国粹。所谓国粹，就是宝中的宝，精华中的精华，不过分吧。 那我要是在给你吹个玄的，说，我们四川的中药材占领了中国中药材市场的至高点，以高屋建瓴的优势俯瞰着中国的中药材市场。四川人不种药，不采药，不制药，不卖药。中国的中药材市场不会崩溃也会瘫痪，您信吗？不信，太玄了吧，那别睡觉，听我慢慢分解。（太累了，让我休息一下，还有2/3左右没出来，未完待续）四川，毫无疑问是中国中药材市场的最重要的基地之一，其资源之丰富，品种之齐全，产量之巨大，已经到了让人瞠目结舌的程度。四川的中药才的品种数有3500多种，占全国药材种数的81.5%，是种数不是产量哈。因为四川不靠海，估计有些石决明啦海马，龟甲什么的我们没有，其余要啥有啥。因为许多药材在国内享有盛誉，所以名称中常被冠以川字，四川的川。比如川芎，川黄连，川黄柏，川贝母，穿牛膝，穿羌活。我们的大宗药材产量份额占全国份额的1/3，1/3呀，三足鼎立，三角型具有稳定性。如果断了一足，那这鼎还立的起来吗。所以四川被誉为药材之乡，所以，四川人不采药，不种药，不制药，不卖药，中国的中药材市场瘫痪是轻的，只怕要崩溃，也不是全无道理。凡学过中医的人都知道“无川不成方”也就是说，没有四川药，这个药方就不太对劲，这可不是我胡说八道吹牛皮哦。 那心眼小一点的就要毛了。为什么，凭什么呢，好处都让四川占完了？凭什么，凭地利，凭天时。先说地利。四川地理位置好，地球的黄金分割线横跨四川，成都地处北纬30度39分，九寨地处北纬32度。这一纬度线上活跃着地球上最繁荣最富庶最神秘的城市和地区。如果你能达到扬利伟的级别，在神州五号沿着北纬30度俯瞰地球，你会发现多么神秘浪漫不可思意啊！这里有地球的最高峰珠穆郎玛峰，有地球的最低点马里亚纳海沟。地球上的三大河流，尼罗河，密西西比河，长江都在这条纬度线上入海。这里有神秘的金字塔，神秘的北非撒哈拉大沙漠，神秘的死海，神秘的巴比伦空中花园，神秘的让人害怕的北幕大三角区，以及远古的玛雅文明遗址，以及神秘神奇的九寨黄龙峨眉山。神秘的乐山大佛。以及被誉为上帝的伊甸园的成都，都处在这条纬度线上。那么这条线上生产出大量的神奇的，济世救人的中药材又何足为奇呢。 再说天时，四川地处两大气候的交汇点上，其西北受西伯利亚寒流的影响，但寒流翻越秦岭大巴山后，经过层层的隔阻，已经只剩微弱的余尾了。另一方面，四川处于东南季风的迎风坡面，来自太平洋的暖湿气流在翻越横断山脉后，徐徐的暖风和来自西伯利亚的微弱冷空气相碰撞，两大气流交汇，形成了中国独特的华西雨屏带。（编者：这里她说的太快，听不清，我只好自己找书上的资料，可能不是这样的，对不起哈）这里年降水量达到1300毫米。1300毫米是一个什么样的概念呢，就是如果四川的天上落的雨，一年下来不蒸发，不流走（取一个平均数，不算最高年份）那我们这种只有一米五八的人就要想办法长高点，不然有可能被淹死。雨量多，湿度大，而水汽不容易蒸发，终年云遮雾绕的山中，培植出了一个非常适宜植物生存的环境，以至于小小一座峨眉山，地图上的弹丸之地。她的植物种类的总和比整个欧洲大陆板快的植物种类总和的三倍还要多。所以天府之国物产丰富所言非需啊！更由于四川省的甘孜州阿坝州为于青藏高原的边缘地带，得天独厚的条件还孕育出了以雪莲花，虫草，红景天，锁阳，为代表的三百多种藏药。因为时间有限，不可能把我给游客讲的都讲出来。就跟大家表演一下我是如何讲雪莲花的吧。 一般我讲一种药材都会采取两种方式，正面讲解和侧面烘托。因为任何一个语言大师，就比如曹雪芹吧，他写红楼梦中的哪怕是一个小人物，就比如王熙凤的丫鬟平儿，都是从刘姥姥眼中的平儿，宝玉眼中的平儿，贾连眼中的平儿，宝钗眼中的平儿。我上看下看左看右看，让我们读者看到了一个有血有肉，生动丰满的平姑娘。我不是语言大师，但我可以学习语言大师的手法嘛。我也从正面和侧面来描述雪莲花，先说正讲。 各位，雪莲是生长与青藏高原海拔4000米以上的地区，说的学术一点，她是菊科凤毛菊属，雪莲亚属的草本植物。有7个种类。分为喜玛拉雅雪莲，棉头雪莲，亚拉雪莲，三指雪莲，丛生雪莲，小果雪莲以及九寨附近的水母雪莲。藏族人冒着生命危险，躲过雪崩，爬过冰缝，在雪山之颠采的。用最纯洁的雪水清洁她，用最圣洁的阳光晒干她。藏族有个民间传说“说，藏传佛教圣母白渡姆途经西域，感叹圣山之上无花无果。遂命花神在雪山之颠种植雪莲，白渡姆见雪莲看是弱不禁风却在雪山之顶傲然挺立，估计白渡姆当时看到的雪莲跟爱莲说中的描写有点类似：“她出淤泥而不染，濯冰雪而不妖。中通外直，不蔓不支，香远益清，亭亭净植，可远观而不可亵玩焉”白渡姆在喜爱和感动之与，遂赋予雪莲神奇的疗效和在雪山上居住的权利。其实雪莲之所以能在雪山之上生存到也并不是神仙的法力，是因为她有适应高原环境的生物学特征。她的叶子上长满密密麻麻的绒毛，象一团棉球，不信我带你们去看看。白天太阳强烈时能吸收大量的热量，比周围的土壤空气都多的多。到了晚上，叶子有合拢，让温度以极慢极慢的速度降低，也就是说，她穿了一件白天是太阳能接受板，晚上是保温瓶的超级纳米材料的羽绒衣。（编者：小虾皮的与时具进还耍的好嘛。流行超级你就超级，流行纳米你就纳米，跟你相比，我觉得我老了）所以她才能，所以她才敢，在零下28度的低温中，傲雪迎霜，亭亭玉立，生长繁殖，造福众生。那这种集天地之精华为一体的宝贝到底有什么神奇的疗效呢。我从小就是武侠小说迷。深受起毒害，以为雪莲这个东东，刀伤剑伤，包治白病，药到病除，起死回生啦，不信你看电视上演的，少侠马上就要死的忙了，女侠赶快从雪山之上去采雪莲，也不知道怎么去的，可能有火箭什么的。采来以后，还不用给少侠吃下去，只须在他的鼻子上闻两下。这个少侠马上可以蹦起来：“舞起一个双截棍呵呵哈嘿，在来一个双截棍，恩哪咋地”（编者：周杰伦和潘长江看后要气晕，她弄的是搞笑版）其实这是一个误区。雪莲不是仙丹，没有起死回生的本事，说的学术一点，她含有的雪莲花内酯能降压，镇静。她含有的山琅当硷能止痛，解痉，她含有的秋水仙硷有一点点，只有一点点哈，抵抗癌细胞的功能。她还能促进血液循环，改善心肌供血。弄成你们大家都懂的话就是，能治疗多种妇科病，风湿性关节炎，牙痛，雪盲，还能让女士们，恩，套一句广告词。雪莲买来送女士，细腻红润有光泽。牛皮吹到这里，不能在吹了，该打住了。这是可以在车上拿着话筒对全车人正面宣传的，是为我的正面讲解。 那剑走偏锋，侧面烘托又是怎么讲的呢。就是到游客中间去，进行有针对性的，个别的讲解。效果要比正面讲解有用的多。去年，有的导游就问我，扬扬啊，听说你的跟客人的私下勾兑工作做的好，你怎么做的呢？用什么方式去讲，又讲些什么呢？去年我没有总结出来，现在总结出来了。最简单的方式有三种。1 在车上讲完一个板块后，你可以放下话筒，带点话梅什么的零食到客人中间去，搞搞公关。男人烟酒不分家，我们女人零食不分家。你吃她们的，让她们也吃你的，与她们打成一片时进行针对性讲解。2 当晚上吃时，客人招呼你：导游，和我们一起吃饭吧。当然我知道，陪客人吃饭很累。但我觉得六天下来，陪一桌客人吃一次饭，还是有必要的。陪客人吃饭时，也是推销购物最好的机会。3 就是在九寨黄龙走累了，坐下来休息时，也是很好的单独勾兑的机会。 特别是黄龙碰到，好多导游朋友都给我开玩笑：扬扬，傻了吧，又陪客人上黄龙了吧。我心想，我不傻，你不上去的才傻呢。首先九寨黄龙天下闻名，客人几百快钱的门票还抢着去呢，我还不要钱呢，为什么不去。去锻炼身体也好呀。第二，以高尚的名义出发，旅行社组个团不容易，你跟上去减少客人投诉不说，万一有个什么事，比如客人有个病到呀，摔伤呀，你跟着也有个照应。第三，从低级一点的角度。说白了，你以为，旅行社给你这个团你以为就容易呀。绵阳假日听说有八十多个导游，成都春秋也有四十个，这么大的竞争，计调不掂量一下就把团就给你了吗。那既然不容易，我就一定要在每个给我的团上争取最大的利益。所以跟着游客上黄龙休息时，千万不要浪费光阴，好好的去打动你的游客。 那又讲些什么呢，对男，对女，对老，对少。都不一样。对女人还要分大老婆和小老婆。学问多的很呢。因为时间有限，我们就以女人组的给大老婆讲些什么来举例吧。因为女人永远是购物的生力军嘛。 一般可以先讲一些时装呀，明星绯闻呀女人感兴趣的话题开头。然后可以聊聊我们四川女人在家庭中的地位，和老公的关系，和婆婆的关系。只要是女人都爱听。然后你可以说呀，我们四川女人可委屈了，我们挣钱养家，勤俭持家，还要传宗接代，养育儿女。可是四川男人可坏了，不能说上海男人坏哈，要说四川男人坏。（编者：抗议，抗议，坚决抗议）四川男人好花心哦。一等男人家外家，二等男人家外花，三等男人泡酒吧，四等男人才回家。家里红旗不倒，外面彩旗飘飘。都成口诀了，你说气人不气人。上海女人一般都表示同意：咳，那里才止四川男人，上海男人一个德行。哎，我给你说，你别告诉别人哦。我们隔壁的谁谁谁，我的同事谁谁谁。唧唧咕咕，什么叫三八，这就可以跟女游客真正的打成一片。休息时可以说：哎哎哎姐妹们，问你们一个问题，如果一个男人有两个女人，一个是最会为他省钱的，一个是最会为他花钱的，这个男人必须放弃一个，你们猜他会放弃那一个呢？还用说，肯定抛弃那个省钱的嘛，为什么，省钱的女人又舍不得买漂亮的衣服，又舍不得去美美容，做做头发。又舍不得买点高级的化装品，又舍不得买点首饰。那不就是黄脸婆了，花钱的那个肯定就是狐狸精，其实男人骨子里都喜欢狐狸精。各位在坐的，你们说是不是。（哄堂大笑后热烈鼓掌） 所以，先不要埋怨男人，也不要埋怨狐狸精，我们自己当狐狸精不行吗。多买些好的化妆品，多买些好的补品补一补，多买些漂亮的首饰，你们看我是彻底看开了，我买了好多水晶手练哦。钱生不带来死不带走。你辛辛苦苦省下一百万，然后你死了。你以为你老公会用这一百万修你的坟或者给你出一本回忆录呀。才不会呢，他会带着你省下来的一百万，找个新老婆来帮着你花钱。你信不信吧！（编者：有理，很有理）古往今来，只听说印度有个国王沙贾汗为自己的王后修了一座泰姬陵。中国宋代有个苏学士为自己的爱妻写了一阕江城子。可是这两个大情圣老婆前脚死，后脚马上又娶新老婆。所以多一点爱给自己吧。什么，你的皮肤不好，我看看，不错，挺好的，不过是有一点干。我是怎样保养的呀？我给你说，打十斤白酒，买点红枣，买点冰糖。再买几朵雪莲花。每天饭后一小杯，看着皮肤好。我是不行了，我的工作皮肤好不起来。你要多保护。皮肤好了，人见人爱，老公不爱，大把人爱，谁怕谁呀。不过我给你说。那东西也不能乱吃，孕妇最好别吃，当心小产哦。你问那里有的买呀。成都和阿坝州的药房都有的买。成都的要便宜一些。阿坝州的货要好一些。哎呀，放心啦，有买的我叫你好不好。最好不要到小摊贩手里买哦，谨防假冒。提示，这样讲之前，一定要区分她的身份，如果她是个二奶，就要用其他方法了。 对男人可以这么说，做人难呀，做男人更难，做负责任的男人，那是相当的难呀。不错，你们经过努力，你们有钱了，你们是家庭的栋梁，你们是国家的栋梁。但是，你们快乐吗，你们健康吗。你们知道你们的生存状态吗。你们吃的贵，营养少。喝的多，吃饭少。赔笑多，欢乐少。看似潇洒，其实孤独。知道什么是过劳死吗？知道陈亦飞，王均瑶吗。今年一月，上海又走了一个，中发电器的南民。年仅三十五岁呀，家财万贯，就没了。同志，你太累了，也歇歇吧，多给自己身体一点关爱吧。 提示，提示。这是一把双刃剑，必须要建立在你和游客关系到位，取得充分信任时才能这么讲。否则，就是搬起石头砸自己的脚。切记，切记。 对小孩子就很简单了，小孩是只要你爱他，他就爱你。他没那么多心眼。所以我就经常把团里的孩子叫到一起，来来来了，阿姨给你们猜个谜语；两只眼睛，八只脚，屁股后面长根草。是什么东西。再猜一个：嘴巴尖尖，屁股圆圆，妈妈抱着宝宝睡。爸爸吃了不咳嗽，宝宝吃了不感冒，是什么。小孩也需要关注需要爱。千万不要低估了孩子的消费能力。到了药店，哪个孩子不想看看谜语的谜底。又有哪个母亲不顺便捧场买点贝母天麻呢。 由于时间实在有限。所以牛皮只能到这里了。前面给大家讲的其实都只是一点皮毛。是忽悠你们的。精髓的其实还没给大家讲呢。我觉得一个导游要做到一种境界。那就是掌中无剑，心中有剑。当游客不觉的你是在“编单”，而是随着你的讲解心神往之，反过来磨着你，带她去看看，虫草，雪莲什么的，你就已经成功了一半了。兵法所云“欲擒故纵”其实也就是这样一个道理。春秋航空杂志上有个小故事。说一个小伙子，爱上了一个姑娘。他想了一千个法子，把这个姑娘追到手，这一千个法子只是“点子”。但是他反过来，只想了一个法子让姑娘反过来追他，那这一个法子就叫“技巧”。牛顿从苹果落地发现了万有引力。我从五六年的导游生涯磨练中终于发现了导游购物的真正技巧。说出来与大家分享。 第一个技巧是诚实。不可笑，诚实的人一般都会有好运气。不信，可以去请教李嘉诚。包玉刚，比尔盖茨。他们会告诉你诚实诚信与成功的关系。大家不要觉得一个导游要做到诚实有多么为难。我可以拍着胸口向大家保证，我从上台到现在所讲的每一句话都是真话。请尽量给你的游客说真话吧。现在的旅游格局已经改变了。“傻瓜”游客越来越少了。与其挖空心思去想怎么欺骗，不如大大方方以诚相待。如果万不得以必须说假话时，也请在一句谎话前加上九句真话。 第二个技巧是微笑。只有动人的微笑才会真正的征服人心。所以如果你能懂这个道理，请收起你的剑来多笑一笑。当一个讲解好服务好的导游，能作到诚实并且经常保持微笑时。我觉得他已经不需要再这里陪我们磨刀练剑了。他本人就是一把无往不利的快剑。绝对可以在千军万马中取上将头颅如探馕取物。送大家一句陈安之的名言“卖产品不如卖自己”其实就是要成功的推销自己，去赢得客人最最宝贵的信任。多说一句。当客人实在不购物时，请千万在笑一笑。笑不出来也要这样，这样（编者：她连作两个鬼脸，笑的