消费者权益保护专题网络培训班.pdf

课件基本信息 课件类型 文本 课件名称 消费者权益保护 专题网络培训班 总复习一 课件来源 设计者 状态 正常 所属分类 创建人 刘东生创建时间 2012 09 06 15 57 41 课件文本 工商行管理简史 课后练习 一 单选题 共10题 1 1904年颁布的 是工商业户登记管理的第一部法规 政府通过登记给予工商业户合法经营地位 鼓励自由发 展实业 并加以监督管理 A 公司律 B 公司注册试办章程 C 商人通例 D 公司条例 标准答案 B 2 1978年9月25日 国务院发出了 关于成立工商行政管理总局的通知 下面选项中不属于这一时期工商行政管 理部门承担的职能的是 A 集市贸易管理 B 工商企业登记管理 C 广告管理 D 经济合同管理 标准答案 C 3 下面选项中不属于社会主义改造时期工商行政管理工作的是 A 贯彻统购统销政策 对私营粮 油 棉行业实行专项管理 B 贯彻 留 转 包 政策 有计划地安排和改造私营批发商 C 推动个体工商业的社会主义改造 D 鼓励和引导私营工商业的发展 标准答案 D 4 1928年 国民政府设立 履行工商行政管理职能 A 农工商部 B 工商部 C 工商局 D 商业部 标准答案 B 5 年 经国务院批准 工商行政管理部门的职能再次进行了调整 主要是取消工商行政管理部门市场培育 建设 全国市场布局规划 开展各类交易市场登记的管理职能 A 1998 B 1994 C 2001 D 1982 标准答案 A 6 根据2008年7月国务院办公厅印发的 国家工商行政管理总局主要职责内设机构和人员编制规定 下面选项中 不属于新增加或强化职能的是 A 网络商品交易及有关服务行为监管 B 查处传销或变相传销 C 流通环节食品安全的监管 D 反垄断与反不正当竞争执法 标准答案 B 7 改革开放后 在关于工商行政管理部门的历次 三定方案 中 首次赋予工商行政管理部门广告监管职能的是 年的 三定方案 A 1978 B 1982 C 1998 D 2001 标准答案 B 8 下面关于工商行政管理的法规中 不属于北洋政府时期颁布的是 A 印花税则 B 公司条例 C 商人通例 D 公司注册规则 标准答案 A 9 1923年5月3日 我国商标发展史上第一部完整的商标法律 颁布 A 商业注册规则 B 商标注册暂行办法 C 商标注册试办章程 D 商标法 标准答案 D 10 新中国成立伊始 中央人民政府政务院于1949年10月设立了 管理外资企业 A 中央私营企业局 B 中央外资企业局 C 中央工商行政管理局 D 中央工商行政管理总局 标准答案 B 二 多选题 共5题 1 2008年 国务院关于机构设置的通知 明确了工商行政管理部门的主要职能是15项 概括起来 主要是包括 A 市场主体准入与监管 B 市场秩序维护 C 消费者权益保护 D 商标注册保护和广告监管 E 禁止传销和规范直销 标准答案 A B C D E 2 晚清政府 北洋政府和国民政府在工商行政管理方面 它们共同的特征是 A 依靠政权的力量 推进中国近代的工业化 B 设置专门的工商行政管理机构 管理国内工商业事务 C 加强经济法制建设 用法律管理工商企业和市场经济活动 D 适应帝国主义和官僚资本的需要 体现着半封建半殖民地的社会性质和特征 标准答案 A B C D 3 下面关于1994年工商行政管理部门 三定方案 的表述中 正确的是 A 改革企业登记管理制度 由审批设立制度过渡为核准登记制度 B 拓宽监管范围 从侧重集贸市场和工业品市场监管转变为监管或参与监管各类市场 C 调整执法对象 从重点查处投机倒把活动转变为依法规范市场交易行为 保护公平竞争 D 提高管理层次 从侧重具体业务监管转变为运用法律和行政手段进行宏观监督管理 标准答案 A B C D 4 改革开放30年来 工商行政管理改革发展取得的历史成就 A 基本建立了适应社会主义市场经济监管的工商行政管理理论 B 基本建立了适应社会主义市场经济监管的工商行政管理法律法规 C 基本建立了适应社会主义市场经济监管的工商行政管理体制机制 D 基本建立了适应社会主义市场经济监管的工商行政管理干部队伍 标准答案 A B C D 5 新民主主义革命时期工商行政管理的基本政策是 A 适当发展国营经济 B 大力发展合作经济 C 对个体工商业进行社会主义改造 D 鼓励和保护发展私营工商业 标准答案 A B D 工商行政管理理论道德规范 课后练习 一 单选题 共6题 1 2007年 在全系统确定了 个单位作为全国工商系统工商廉政文化建设示范点 A 100 B 107 C 77 D 207 标准答案 B 2 规范虽然只有 句话 个字 但体系完整 内涵丰富 要求明确 A 4 32 B 2 24 C 2 12 D 4 28 标准答案 A 3 是工商行政管理人员必须具有的政治素质和职业责任 也是对职业理想的要求 A 执法为民 高效服务 B 依法监管 公正维权 C 政治坚定 忠于职守 D 严守禁令 廉洁勤政 标准答案 C 4 是工商行政管理人员牢固树立为民意识和服务理念的基本要求 也是职业纪律的要求 A 执法为民 高效服务 B 依法监管 公正维权 C 政治坚定 忠于职守 D 严守禁令 廉洁勤政 标准答案 A 5 是工商行政管理人员加强市场监管 维护消费者合法权益必须遵循的重要原则 也是道德规范的工作 要求 A 执法为民 高效服务 B 依法监管 公正维权 C 政治坚定 忠于职守 D 严守禁令 廉洁勤政 标准答案 B 6 是工商行政管理人员履行职责的纪律保证 也是职业监督的要求 A 执法为民 高效服务 B 依法监管 公正维权 C 政治坚定 忠于职守 D 严守禁令 廉洁勤政 标准答案 D 二 多选题 共2题 1 近几年来 以 以廉为荣 以贪为耻 为主题 以 五进 和 五上 为载体 体现工商机关职 业特点 活泼多样的群众性工商廉政文化建设在全系统各级机关普遍深入开展 A 进机关 进基层 进岗位 进家庭 进市场 B 上墙面 上桌面 上讲台 上媒体 上网络 C 进机关 进基层 进岗位 进社会 进市场 D 上墙面 上桌面 上讲台 上舞台 上网络 标准答案 A D 2 工商行政管理人员职业道德规范的内容是什么 A 执法为民 高效服务 B 以廉为荣 以贪为耻 C 政治坚定 忠于职守 D 严守禁令 廉洁勤政 E 依法监管 公正维权 标准答案 A C D E 三 判断题 共5题 1 中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则 规定了8个方面 42条不准 错误 正确 标准答案 错误 2 2011年11月4日 总局向全系统发出关于印发 工商行政管理人员职业道德规范 的通知 要求全体工商 行政管理人员认真执行 错误 正确 标准答案 正确 3 2010年10月18日 中共中央颁发了 中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则 错误 正确 标准答案 错误 4 2011年11月10日 总局党组书记 局长周伯华同志在召开的全系统电视电话会议 做了重要讲话 并正式 颁布实施 工商行政管理人员职业道德规范 错误 正确 标准答案 正确 5 2003年9月25日 总局党组向全系统颁布了 依法行政 文明执法 六项禁令 错误 正确 标准答案 正确 工商行政管理系统党风廉政建设 课后练习 一 单选题 共6题 1 廉政准则 的贯彻实施由 A 党的纪律检查机关负责 B 各级党委 党组 负责 C 各级党委 政府负责 D 党的宣传机关 标准答案 B 2 党风问题 问题是关系党生死存亡的问题 A 党纪 B 党同人民群众联系 C 改革 D 党员素质 标准答案 B 3 十七大第一次在党的建设部分把 建设确定为党的建设的基本内容之一 A 反腐倡廉 B 组织建设 C 作风建设 D 制度建设 标准答案 A 4 正确判断形势的前提 要做到 三个必须 即必须坚持马克思主义的世界观和方法论 必须站在同党中央保持 一致的立场上 必须坚持党的 的思想路线 A 科学发展 B 三个代表 C 为人民服务 D 实事求是 标准答案 D 5 廉政准则 规定了 不准 规范党员干部行为 A 52个 B 56个 C 62个 D 66个 标准答案 A 6 廉政准则 从 方面规范党员领导干部的廉洁从政行为 A 6个 B 7个 C 8个 D 9个 标准答案 C 二 多选题 共6题 1 党章 明确指出 党的建设必须坚持四项基本要求 即坚持党的基本路线 坚持 坚持 坚持 A 解放思想 实事求是 与时俱进 B 改革开放 C 全心全意为人民服务 D 民主集中制 标准答案 A C D 2 反腐倡廉工作的领导体制和工作机制是党委统一领导 党政齐抓共管 依靠群众支持和参与 A 纪委主要负责 B 纪委组织协调 C 部门参与其中 D 部门各负其责 标准答案 B D 3 党员领导干部违反 廉政准则 的 依照有关规定给予 或者 涉嫌违法犯罪的 依法追究其法律 责任 A 批评教育 B 组织处理 C 纪律处分 D 开除党籍 标准答案 A B C 4 反腐倡廉六项重点工作是 A 教育 制度 B 督查 巡视 C 监督 改革 D 纠风 惩处 标准答案 A C D 5 选拔任用干部时 不准在 中搞拉票等非组织活动 A 民主推荐 B 民主测评 C 民主讨论 D 组织考察和选举 标准答案 A B D 6 党的十七届四中全会提出 完善党员领导干部报告个人有关事项制度 把 从业等情况列入报告 内容 A 存款 B 住房 C 投资 D 配偶子女 标准答案 B C D 三 判断题 共5题 1 廉政准则 规定 县 市 区 旗 直属机关 审判机关 检察机关的科级党员负责人 乡镇 街道 党员负责 人 基层站所的党员负责人参照执行 廉政准则 错误 正确 标准答案 正确 2 党员领导干部不准在工作调动 机构变动时 突击提拔 调整干部 错误 正确 标准答案 正确 3 廉政准则 由中共中央组织部负责解释 错误 正确 标准答案 错误 4 反腐倡廉理论在方法途径上 始终坚持解放思想 用改革的办法解决改革开放过程中产生的矛盾和问题 错误 正确 标准答案 正确 5 反腐倡廉建设必须坚持标本兼治 专项治理 惩防并举 注重预防的方针 错误 正确 标准答案 错误 依法行政与法制工商建设 课后练习 一 单选题 共10题 1 我国的诉讼制度分为刑事诉讼 民事诉讼和 三种 A 经济诉讼 B 团体诉讼 C 公益诉讼 D 行政诉讼 标准答案 D 2 9月 第一届全国人民代表大会第一次会议制定了新中国第一部宪法 A 1949年 B 1952年 C 1954年 D 1956年 标准答案 C 3 行政执法是法律实施的关键 行政执法要保证严格 规范 文明执法 A 公平 B 公正 C 科学 D 审慎 标准答案 B 4 我国现行有效的法律共 A 220件 B 230件 C 239件 D 240件 标准答案 D 5 宪法是国家的根本法 它规定国家的 具有最高的法律效力 A 根本制度 B 根本任务 C 公民的基本权利 D 公民的基本义务 标准答案 D 6 行政权具有广泛性 主动性 强制性和 A 民主性 B 自由裁量性 C 平等性 D 单一性 标准答案 B 7 民商法是规范民事 商事活动的法律规范的总和 民商法所调整的是自然人 法人和其他组织之间的以平等地位 而发生的各种法律关系 物权法 合同法 商标法 公司法 都属于民商法范畴 A 食品安全法 B 担保法 C 工会法 D 劳动法 标准答案 B 8 全国人大通过宪法修正案 把中华人民共和国 实行依法治国 建设社会主义法治国家 载入宪法 使 之成为治国的宪法原则和奋斗目标 A 1978年 B 1996年 C 1999年 D 2002年 标准答案 C 9 行政法是规范行政管理活动的法律规范的总和 行政处罚法 行政许可法 行政强制法以及 都属于行 政法范畴 A 工会法 B 劳动合同法 C 公务员法 D 海商法 标准答案 C 10 市场经济是 市场主体具有自主经营 自负盈亏 自我约束 自我发展的独立法人地位 这是市场经济 发展的前提 A 契约经济 B 自主经济 C 竞争经济 标准答案 B 二 多选题 共4题 1 法治政府有五个基本特征 即 行政机构依法设立 行政权力依法取得 A 行政程序依法确定 B 行政行为依法作出 C 行政人员依法任免 D 行政责任依法承担 E 有法必依 F 法律至上 G 执法必严 H 立法先行 标准答案 A B D 2 坚持依法决策 要做到 程序合法 A 民主决策 B 权限合法 C 科学决策 D 实体合法 标准答案 B D 3 工商行政管理机关通过运用 行政确权 行政指导等手段和方式 进行市场监管 A 行政许可 B 行政处罚 C 行政诉讼 D 行政强制 标准答案 A B D 4 构成我国法律体系的七个法律部门是 宪法相关法 行政法 社会法 诉讼与非 诉讼程序法 A 民商法 B 经济法 C 刑法 D 程序法 标准答案 A B C 三 判断题 共10题 1 经济法是调整因国家从社会整体利益出发对市场经济活动实行干预 管理 调控所产生的法律关系的法律规范的 总和 反不正当竞争法 反垄断法 消费者权益保障法属于经济法范畴 错误 正确 标准答案 正确 2 行政强制法 规定 采取查封 扣押等行政强制措施的最长期限为90天 错误 正确 标准答案 错误 3 依法行政通过明确政府与市场的界限 严格限定政府的职权范围 既可以避免政府任意干预市场的有效运作 又 可以通过政府对市场的宏观调节 弥补市场的失灵和不足 从而推进经济和社会的有序发展 错误 正确 标准答案 正确 4 依法行政是现代政治文明的重要标志 错误 正确 标准答案 正确 5 2004年国务院发布了 全面推进依法行政实施纲要 提出用10年左右的时间建设法治政府的任务 错误 正确 标准答案 正确 6 依法行政是指行政主体在法律 法规赋予的权限内 依据法律法规的规定 管理国家政治 经济 社会事务的活 动 错误 正确 标准答案 正确 7 中国特色社会主义法律体系以宪法为核心 以法律为主干 包括行政法规 地方性法规在内 由七个法律部门 三个层次法律规范构成 错误 正确 标准答案 正确 8 政府在我国当代法治建设中扮演着主导者的角色 政府既是依法治国的客体 又是推动依法治国的主体 错误 正确 标准答案 正确 9 为转变监管理念 创新监管方式 更好服务经济社会发展 2012年总局决定在全系统全面推进行政指导 错误 正确 标准答案 错误 10 决策是行政行为的起点 依法决策是做到科学决策的重要保证 错误 正确 标准答案 正确 课件简介 课件基本信息 课件类型 文本 课件名称 消费者权益保护 专题网络培训班 总复习二 课件来源 设计者 状态 正常 所属分类 创建人 刘东生创建时间 2012 09 06 17 10 10 课件文本 消费维权国际合作及消费维权前景展望 课后练习 一 单选题 共10题 1 为让农村消费者也享受到城镇消费者所享受的消费维权公共资源 要努力实现 一会两站 农村村镇和城市社区 覆盖 A 85 B 90 C 100 标准答案 C 2 经济全球化是由 国家为主导的实现各国市场分工与协作 相互融合的过程 A 发达 B 发展中 C 不发达 标准答案 A 3 是消费维权工作的重要内容 是工商行政管理部门进一步更新消费维权理念 实现消费维权 关口 前移 的有效措施 A 消费教育引导 B 加强新闻宣传 C 强化执法 标准答案 A 4 发展 经济已经成为建设资源节约型 环境友好型社会的具体举措 A 环保 B 低碳 C 新能源 标准答案 B 5 我国居民家庭恩格尔系数呈下降趋势 反映 消费比重上升 A 实物型 B 服务型 标准答案 B 6 从我国经济结构和拉动经济增长的动力看 消费 仍是当前经济运行中的主要问题 是中国经济可持续增长遇 到的深层次矛盾和问题 A 过多 B 过少 C 不足 标准答案 C 7 消费维权服务站是 设立的解决消费纠纷的平台 A 政府 B 工商部门 C 企业 标准答案 C 8 在消费维权工作中要做到三统筹 下面有只有一个统筹的说法是正确的 A 统筹事前引导防范 B 统筹城乡消费维权工作 C 统筹服务领域消费维权工作 标准答案 B 9 在经济全球化过程中 经济 市场 技术与通讯形式都越来越具有全球特征 民族性和地方性在 A 增加 B 减少 标准答案 B 10 五个更加 是 更加自觉服务经济发展 更加高效加强市场监管 更加有为强化 更加努力推进依法行 政 更加严格锻炼干部队伍 A 企业监管 B 消费维权 C 商标监管 D 广告监管 标准答案 B 二 多选题 共5题 1 消费者权益保护工作改革发展的基本原则是 A 坚持以人为本 切实增强消费维权能力 B 牢记党的宗旨 切实增强服务发展能力 C 坚持执法为民 切实增强高效监管能力 D 坚持扩大消费需求 切实增强促进经济发展能力 标准答案 A B C 2 12315行政执法体系 四个平台 建设是指努力将12315建设成为 A 工商部门与广大消费者和人民群众信息互动的平台 B 工商部门畅通民意的平台 C 工商部门接受社会监督和听取群众意见的平台 D 工商部门解决人民群众最关心 最直接 最现实利益问题的平台 标准答案 A B C D 3 要积极拓展与 在消费者权益保护领域更广泛的合作 完善相应合作机制的运行方式和程序 适时拓展新的合 作对象和空间 A 周边国家 B 经济发达国家 C 发展中国家 D 区域经济组织 标准答案 A B C D 4 12315 五进 是指12315进 A 商场 B 进超市 C 进工厂 D 进企业 E 进景区 标准答案 A B D E 5 工商行政管理机关有关服务领域消费维权职责主要涉及 A 依法办理经营主体登记注册 B 取缔无照经营 C 依法查处垄断 不正当竞争 虚假违法广告等违法行为 D 加强合同监管 监督处理服务合同违法行为 E 依法受理和处理消费者申诉举报等工作 标准答案 A B C D E 三 判断题 共10题 1 工商行政管理部门的消费维权工作包括对消费市场监管执法核对消费者权益保护的双重职责 错误 正确 标准答案 正确 2 保护境外消费的国内消费者 同时也要同等保护国外消费者在我国境内消费的合法权益 错误 正确 标准答案 正确 3 消费者权益保护国际交流与合作的指导思想是 积极主动 交流沟通 维护原则 促进发展 错误 正确 标准答案 正确 4 消费维权是新时期加强和创新社会管理 促进社会和谐的有机组成部分 错误 正确 标准答案 正确 5 人才是消费维权事业改革发展的第一资源 是充分发挥工商行政管理机关重要支撑的推动力量 错误 正确 标准答案 正确 6 工商行政管理机关开展消费教育的对象主要是学生 错误 正确 标准答案 错误 7 相互依赖日益加强 是当代世界经济与政治发展的主要特点和趋势 错误 正确 标准答案 正确 8 只有切实维护消费者合法权益 工商行政管理才有群众支持的根基 错误 正确 标准答案 正确 9 过去 中国经济增长主要走的是一个消费拉动的发展模式 错误 正确 标准答案 错误 10 数据建设 是工商信息化工作的一项重要内容 是提高监管服务水平 加强消费维权法制建设的重要技术支 撑 错误 正确 标准答案 错误 消费者权益保护工作概述 课后练习 一 单选题 共10题 1 党的十七大报告指出 经济增长应当依靠什么 A 消费 B 投资 C 出口 D 以上三者皆是 标准答案 D 2 以下关于消费 说法正确的是 A 狭义的消费包括生产消费和生活消费 B 我国 消费者权益保护法 将消费界定为生活消费 C 生活消费是劳动力再生产必不可少的条件 所以生活消费比生产消费重要得多 D 生活消费仅仅指人们为了维持基本生活的消耗 标准答案 B 3 关于为什么要对消费者进行保护 以下说法错误的是 A 消费者在消费过程中涉及到的利益既有经济利益 也有生存 生命健康安全的权利 B 消费者和经营者是实质上地位完全平等的交易双方主体 C 消费者和经营者在消费知识掌握上不平衡 D 经营者常以事先拟好格式合同的形式销售商品或者提供服务 标准答案 B 4 消费者的消费方式是指 A 购买商品 B 使用商品 C 接受服务 D 以上三者皆是 标准答案 D 5 我国 消费者权益保护法 于什么时候正式实施 A 1993年10月31日 B 1994年1月1日 C 1994年3月15日 D 1995年3月15日 标准答案 B 6 中国消费者协会成立于哪一年 A 1983年 B 1984年 C 1987年 D 1993年 标准答案 B 7 以下关于消费者运动 说法正确的是 A 西方发达国家经过多年的消费者运动发展 现在已经没有消费者保护的问题了 B 国际消费者运动起源于美国 C 世界上第一个以保护消费者权益为宗旨的组织出现在英国 D 国际消费者联盟最初的创始国是美国 英国 澳大利亚 比利时 荷兰等五国 标准答案 D 8 工商行政管理部门开展有关服务领域消费维权工作不应当包括以下哪种执法行为 A 依照职能对有关服务领域进行监管 B 对服务领域欺诈消费者的侵权违法行为进行查处 C 会同有关部门开展消费教育 D 对从事服务行业的经营者审核并颁发相关经营许可证 标准答案 D 9 以下与消费者权益保护关系不甚密切的法律是 A 消费者权益保护法 B 产品质量法 C 反不正当竞争法 D 证券法 标准答案 D 10 消费者权益保护法 明确规定了消费者的权利 也就是我们通常所的 九项权利 以下哪项权利不属于我 们常说的 九项权利 A 知情权 B 选择权 C 获得报酬权 D 安全权 标准答案 C 二 多选题 共5题 1 为什么说只有切实维护好消费者的合法权益 才能夯实群众信赖支持工商行政管理的根基 因为 A 保护消费者合法权益 实现好 维护好 发展好最广大人民的根本利益是工商行政管理工作的出发点和落脚 点 B 消费维权直接关系广大人民群众的切身利益 C 保护消费者合法权益是工商机关的重要职责 是工商机关坚持以人为本 关注民生的基本要求 D 消费维 权工作的好坏是老百姓评价我们为人民服务能力和效果的重要标准 标准答案 A B C D 2 保护好消费者权益对经济社会发展有什么意义 A 营造良好的消费环境 扩大消费需求 B 倡导和引导科学消费 促进经济结构调整 产业升级和可持续发展 C 化解社会矛盾 维护社会稳定 D 减少不和谐因素 促进社会和谐 标准答案 A B C D 3 以下属于消费者权益社会保护的行为有 A 行业协会引导行业自律 B 消费者协会对政府部门与消费者保护有关的行政行为提出建议和意见 C 法院对消费者保护方面的审判事项进行司法解释 D 仲裁机构仲裁裁定消费纠纷 标准答案 A B 4 以下说法正确的是 A 做好消费者保护工作是履行全心全意为人民服务宗旨的体现 B 做好消费者权益保护工作应该坚持以人为本 C 消费者保护工作做不好会影响人民群众对工商工作的认同度和拥护度 D 消费者保护是社会管理的重要内容 标准答案 A B C D 5 工商行政管理机关依照职能可以为保护消费者权益做到的工作包括 A 制定保护消费者的政策和规章 B 维护市场经营秩序 C 查出违法案件 D 受理和处理消费者申诉举报 标准答案 A B C D 三 判断题 共10题 1 消费者权益保护可以包括立法保护 司法保护 行政保护和社会保护 错误 正确 标准答案 正确 2 工商行政管理部门是执行 消费者权益保护法 的唯一行政管理部门 对保护消费者权益负有不可推卸的责任 错误 正确 标准答案 错误 3 各级人民政府应当加强监督 预防危害消费者人身 财产安全行为的发生 及时制止危害消费者人身 财产安全 的行为 错误 正确 标准答案 正确 4 消费者权利是消费者利益的前提和基础 消费者利益是消费者权利的表现和延续 错误 正确 标准答案 正确 5 我国第一个消费者组织是中国消费者协会 错误 正确 标准答案 错误 6 消费者权益保护就是指国家行政部门对市场经营进行监督管理 达到保护消费者权益的目的 错误 正确 标准答案 错误 7 3月15日消费者权益日是我国特有的纪念消费者保护运动的纪念日 错误 正确 标准答案 错误 8 工商部门只有扎实开展监管执法和消费维权工作 切实维护消费者合法权益 才能赢得人民群众的支持和拥护 错误 正确 标准答案 正确 9 县工商局和工商所开展消费教育和消费引导工作就是向消费者宣传消费者权益保护的法律法规和规章制度 错误 正确 标准答案 错误 10 消费可以折射出社会生产力发展水平的高低 错误 正确 标准答案 正确 消费者权益保护法律体系介绍 课后练习 一 单选题 共10题 1 下列各项中不属于工商行政管理部门的职责的是 A 制止垄断和不正当竞争行为 维护交易公平 B 对工商户 个人合伙及工商企业进行登记 监督 管理 C 进行市场监督管理 D 进行计量监督 标准答案 D 2 经营者对行政处罚不服的 可自收到处罚决定之日起 日内向上一级机关申请复议 A 5 B 10 C 15 D 30 标准答案 B 3 国家强制认证的产品 按有关 规定强制执行认证 A 法律 B 法规 C 规章 D 法律 法规和规章 标准答案 D 4 下列哪种情形符合 消费者权益保护法 的规定 A 经营者提供服务或出售商品有欺诈行为的 有管辖权的人民法院在消费者起诉后 可根据案情酌情决定 是 否责令经营者加倍赔偿消费者所受损失 B 经营者在任何情况下 不论消费者是否当场知晓所接受的商品或服务有瑕疵 都应当保证消费者在正当使 用商品或接受服务情况下该商品或服务应当具备的质量 性能 用途和有效期限等 C 虽然价格是买卖双方协议的结果 但商店里提供某种商品时应当明码标价 D 经营者为了防止其他同种商品或服务经营者假冒其注册商标和名称 可以不在其商品服务上标明其实名称或 标记 标准答案 B 5 王某在新兴商场选购速冻饺子 售货员向其推荐三鲜馅饺子 说是刚进的货 保鲜保香 物美价廉 王某问 是不是牛肉馅的 我只要牛肉馅的 售货员回答 是牛肉馅的 于是王某购买了3斤三鲜馅速冻饺子 支付 价款24元 该饺子包装上生产日期模糊不清 但售货员向王某保证是 刚进的货 待王某放心地把饺子煮熟后 才发现饺子不但不是牛肉馅的 而且因馅已变质而不能入口 下列表述中 不正确的是 A 新兴商场违反了法律 法规应尽义务和依双方约定应尽的义务 B 新兴商场违反了经营者向消费者提供有关商品与服务的真实信息的义务 C 新兴商场违反了不得单方作出对消费者不利规定的不作为义务 D 新兴商场违反了保证商品或服务的质量义务 标准答案 C 6 经营者发现其提供的商品或服务存在严重缺陷 即使正确使用或接受服务仍然可能对人身财产造成危害的 应立 即向 报告 A 消费者协会 B 消费者 C 有关部门 D 生产厂家 标准答案 C 7 在中国大陆设立的某外商独资企业主要生产某名牌高压锅系列产品 在投入中国大陆市场前 该企业已在该产品 的包装上用中文载明了产品名称 注册商标标识 该企业的具体地址及邮政编码 企业名称以及有奖销售广告 则 该广告包装上还应当载明 A 用英文表明上述题中已列出的项目 B 该高压锅的生产日期及保质期 C 该高压锅所用原料不锈钢的生产厂家及其技术指标 D 警示说明 提出在何种情况下自然发生危险 标准答案 D 8 下列说法正确的是 A 广告中使用他人名义 形象的 应事先取得他人的局面同意 B 在户外进行损害市容市貌的广告 C 禁止生产的商品不影响其广告的发布 D 广告活动主体向可订立口头合同 标准答案 A 9 以下事项中不是产品责任的免除事项的是 A 生产人尚未将该产品投入流通 B 产品缺陷在产品投入流通时并不存在 C 受害人正常使用产品 D 损害的发生是由于受害人故意造成的 标准答案 C 10 消费者组织是一种 A 社会团体 B 以营利为目的的团体 C 其法人资格的团体 D 以营利为目的群众性组织 标准答案 A 二 多选题 共10题 1 生产者不得 A 掺杂 掺假 B 以假充真 C 以次充好 D 以不合格产品冒充合格产品 标准答案 A B C D 2 消费者保护法中责任条款的适用规则主要有 A 依法律规范的效力层次高低依次适用 B 新法优于旧法 C 特别法优于一般法 D 例外规定优于一般规定 标准答案 A B C D 3 民事责任中的 三包 主要指 A 包赔偿 B 包修理 C 包换货 D 包退货 标准答案 B C D 4 消费者的人格权包括 A 生命健康权 B 姓名权 C 婚姻家庭权 D 名誉权 标准答案 A B D 5 下列哪些方式的承诺属于明示担保方式 A 店堂告示 B 产品说明 C 实物样品 D 合同的条款 标准答案 A B C D 6 下列哪些是消费者的权利 A 安全保障权 B 自主选择权 C 监督批评权 D 退货权 标准答案 A B C 7 产品质量监督检查的重点是 A 有关人体健康和人身 财产安全的产品 B 关系国计民生的重要产品 C 用户 消费者及有关组织反映有质量问题的商品 D 以欺诈方式销售的产品 标准答案 A B C 8 我国 反不正当竞争法 主要禁止下列哪些有奖销售 A 欺骗性的有奖销售行为 B 利用有奖销售手段推销质次价高的商品 C 利用推销以低档产品冒充优质产品 D 巨奖销售 标准答案 A B C D 9 下列说法正确的是 A 在一般情况下 产品缺陷造成的损害赔偿的请求权的除斥期为10年 B 在一般情况下 产品缺陷造成的损害赔偿的请求权的除斥期为2年 C 如果产品明示的安全使用期超过10年 则不以10年为限 D 如果产品明示的安全使用期超过2年 则不以2年为限 标准答案 A C 10 消费者人格尊严 人身自由的行为 应承担下列哪些责任 A 停止侵害 B 恢复名誉 C 清除影响 D 赔礼道歉 标准答案 A B C D 三 判断题 共10题 1 广告的经营者发布虚假广告的 消费者可以请求行政主管部门予以惩处 错误 正确 标准答案 正确 2 经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身 财产安全的要求 错误 正确 标准答案 正确 3 消费者是为个人生活消费需要购买 使用商品和接受服务的人 错误 正确 标准答案 正确 4 因产品缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为1年 错误 正确 标准答案 错误 5 产品是指经过厂家加工 制作的物品 错误 正确 标准答案 错误 6 消费者享有知悉其购买 使用的商品或接受的服务的真实情况的权利 错误 正确 标准答案 正确 7 消费者协会可以从事正当的经营活动 错误 正确 标准答案 错误 8 在质量监督检查制度中 上级监督抽查的产品 下级不得另行重复抽查 错误 正确 标准答案 正确 9 受到损害时 消费者可径直向人民法院起诉 错误 正确 标准答案 正确 10 商家强迫张某购买手机是仅侵犯其公平交易权的行为 错误 正确 标准答案 错误 消费者权益保护法之消费者权利与经营义务 课后练习 一 单选题 共16题 1 17 李小姐在商场买鞋时 营业员向她推荐了一新款皮鞋 说该鞋样式新颖 并且质量绝对没问题 于是李小姐 便买了一双 但是 李小姐只穿了一个月 就发现皮鞋有的部位开始脱胶 并且鞋底出现裂纹 实际上 这是一双 劣质鞋 李小姐愤然向消协投诉 要求该商场退货 你认为下列哪一种说法正确 A 商场应当退货 B 商场不退货 C 李小姐承担责任 D 厂家负责修理 标准答案 A 2 15 蒋某从某汽车销售公司购买了一辆广州本田雅阁轿车 价格为25 98万元 双方约定以按揭方式付款 蒋某 向汽车销售公司首付现金115689 28元 包括上牌 保险等费用 并办理了按揭贷款20 7万元 汽车销售公司向他 收的两笔费用让 一为 续保押金 4000元 二为 风险保证金 2000元 蒋某觉得自己买车付了款 办了按揭手 续 又按约定进行了保险 这两笔费用收得没道理 请问 汽车公司的行为是否合法 A 不合法 侵犯了蒋某的公平交易权 B 合法 C 不合法 侵犯了蒋某的选择权 D 合法 蒋某应该交付这两笔费用 标准答案 A 3 18 肖女士与男友在汉口一家婚纱摄影工作室拍摄婚纱照 拿到相册后不满意 要求工作室重照 双方产生争 执 工商部门介入无果 后来 她在武汉一婚嫁论坛上发帖讲述这段婚纱照拍摄经历 并上传部分照片 请问 她 行使的是 权 A 知情 B 监督 C 选择 D 求偿 标准答案 B 4 36 经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出询问 应当作出真实 的答 复 A 合理 B 明确 C 准确 D 完整 标准答案 B 5 35 对国家规定或者经营者与消费者约定包修 包换 包退的商品 经营者应当负责修理 更换或者退货 在保 修期内 次修理但仍不能正常使用的 经营者应当负责更换或者退货 A 一 B 二 C 三 D 四 标准答案 B 6 13 南方航空公司超售机票 北京市民肖先生拿着机票去换登机牌 却被告知飞机已经满员 肖先生滞留机场两 个多小时才改乘了其他航班 没有得到赔偿的肖先生将南航告上法庭 南航损害了消费者的 权 A 公平交易 B 选择 C 安全 D 知情 标准答案 D 7 16 超市商品价签上标明 产地 日本 但自己却买到了组装的商品 为了维护自己的合法权益 北京消费者 曹先生将超市告上法庭 要求超市双倍赔偿 A 超市单倍赔偿 B 超市不赔偿 C 超市双倍赔偿 D 超市三倍赔偿 标准答案 C 8 19 2011年12月26日 消费者李某在某商场购买商品时被告知中了四等奖 中的奖项为只花工本费就能低价购买 徐悲鸿先生第四代弟子陈天明先生的 八骏图 原价2438元 等真迹 李某信以为真 花费430元买下3幅 回家 上网查询时大吃一惊 这竟是一个遍及中国的骗局 此案责任归下列选项中哪一方 A 商场 B 李某 C 骗局制造者 D 陈天明 标准答案 A 9 12 消费者有权根据商品或者服务的不同情况 要求经营者提供商品的价格 产地 生产者 用途 性能 规 格 等级 主要成分 生产日期 有效期限 检验合格证明 使用方法说明书 售后服务或者服务的内容 规格 费用等有关情况 也就是说 消费者享有 权 A 知情 B 选择 C 安全 D 受教育 标准答案 A 10 34 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的 应当按照消费者的要增加赔偿其受到的损失 增加赔偿的金额为 消费者购买商品价款或者接受服务的费用的 倍 A 一 B 二 C 三 D 四 标准答案 A 11 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量 性能 用途和 有效期限但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在 的除外 A 缺陷 B 问题 C 不安全 D 瑕疵 标准答案 D 12 14 大年初五 家住李村路的邬先生和亲友到附近一家火锅城用餐 自带了两瓶进口干红和两大瓶果汁 结账 时发现多了一项58元的 开瓶费 服务员解释 菜单第二页注明 谢绝自带酒水 否则收取15 开瓶费 邬先生 不愿把事情闹大 和饭店协商后支付了20元开瓶费了事 事后 他愤愤不平地说 收15 的开瓶费 有啥依据 太 不合理了 请问 火锅城侵犯了邬先生的 权 A 公平交易 B 监督 C 选择 D 求偿 标准答案 C 13 20 2011年底 海南两位女青年在某超市购物时 因被疑有未付账商品而被超市保安强行搜包 随后不堪其辱 的两位女青年将超市告上法庭 超市侵犯了两位妇女的 权 A 知情 B 受尊重 C 监督 D 求偿 标准答案 C 14 37 经营者不得对消费者进行侮辱 诽谤 不得搜查消费者的身体及其携带的物品 不得侵犯消费者的人身 A 自由 B 权利 C 安全 D 利益 标准答案 A 15 33 某美容院向田某推荐一种 白白牌 护肤产品 田某对该品牌产品如此便宜表示疑惑 店家解释为店庆优 惠 田某买回使用后 面部出现红肿 瘙痒 苦不堪言 质检部门认定系假冒劣质产品 王某逐向美容院索赔 对 此 下列哪一项选项是正确的 A 美容院不知道该产品为假名牌 不应承担责任 B 美容院不是假名牌的生产者 不应承担责任 C 田某对该产品有怀疑仍接受了服务 应承担部分责任 D 美容院违反了保证商品和服务安全的义务 应承担全部责任 标准答案 D 16 11 李某与八岁的女儿到饭店用餐 入厕时将手提包留在座位上 嘱咐女儿看管 回来后发现手提包丢失 李 某要求饭店赔偿被拒绝 逐提起民事诉讼 根据消费者安全保障权 下列哪种说法是正确的 A 饭店应保障顾客在接受服务时的财产安全 并承担顾客随身物品遗失的风险 B 饭店应保证其提供的饮食服务符合保障人身 财产安全的要求 但并不承担对顾客随身物品的保管义务 也 不承担顾客随身物品遗失的风险 C 饭店应对顾客妥善保管随身物品作出明显提示 否则应当对顾客的物品丢失承担赔偿责任 D 饭店应确保其服务环境绝对安全 应当对顾客在饭店内遭受的一切损失承担赔偿责任 标准答案 D 二 多选题 共10题 1 22 河先生于1996年4月24日和5月10日 在北京前门西侧一家商行购买了两幅落款为 悲鸿 的仿冒已故国画大 师徐悲鸿作品的假画 商行没有任何告知商品真实情况的行为 并按照真画名开具了发票 河先生起诉到北京市西 城区人民法院 声称自己 疑假购假 而打假 请问 依法保护消费者权利 下列哪一项选项是正确的 A 该案应适用 消费者权益保护法 第49条的双培赔偿 B 商行应承担诉讼费 C 商行应承担律师代理费 D 法院收缴该商行用以欺诈消费者的假画 标准答案 A B C D 2 21 小明从商场购物车上摔下 谁负赔偿责任 A 小明 B 小明的家长 C 购物车的生产者 D 商场 标准答案 B D 3 43 张某在百货商场购买1台彩电 使用3个月后出现故障 在 三包 有效期内 经两次修理仍无法正常使用 此时市场上已无同类型号彩电 依照有关法律规定 该事件应如何解决 A 商场应当准予退货 B 按照同等价格 免费调换其它型号彩电 C 商场负责继续修理 D 生产厂家方承担赔偿责任 标准答案 A B D 4 25 消费者购买 使用商品和接受服务时享有人身 财产安全不受损害的权利 消费者有权要求经营者提供的商 品和服务 符合保障 安全的要求 A 产品 B 人身 C 财产 D 国家 标准答案 B C 5 40 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的 应当承担民事责任 A 商品存在缺陷的 B 不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的 C 不符合商品说明 实物样品等方式表明的质量状况的 D 生产国家明令淘汰的商品或者销售失效 变质的商品的 标准答案 A B C D 6 41 经营者侵害消费者人格尊严者 侵犯消费者人身自由的 应当 并赔偿损失 A 停止侵害 B 恢复名誉 C 清除影响 D 赔礼道歉 标准答案 A B C D 7 39 A公司因B公司生产的真空食品袋质量不合格 造成其生产的1000箱 共计11000小袋 巧克力饼食品发霉变 质 直接经济损失达80000元人民币 该批食品是由C D E三家商场出售的 已售出5000多小袋 且已有50多个消 费者陆续向3家商场提出索赔要求 依照 产品质量法 和 消费者权益保护法 有关规定 本案中B公司应负什么 样的法律责任 A 生产有毒有害产品的法律责任 B 不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的 C 不符合商品说明 实物样品等方式表明的质量状况的 D 生产国家明令淘汰的商品或者销售失效 变质的商品的 标准答案 C D 8 42 经营者提供商品服务 应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具 A 购货凭证 B 服务单据 C 收据 D 证明 标准答案 A B 9 23 王某在某商场购得1个 多功能水果加工器 回家试用后发现 虽然说明书标明由10种功能但实际只有7种 功能 在加工苹果时又由于产品设计所存在的缺陷而削伤了手 支出医药费若干 王某可以向谁要求赔偿 A 商场 B 多功能水果加工器的生产厂家 C 多功能水果加工器的设计者 D 自己承担 标准答案 A B 10 24 甲学校从乙商场买回来一个丁厂生产的电水壶 用于教师上课饮水 一日教师丙在倒水时 该水壶发生爆 炸 丙受到人身伤害 随身携带的MF3播放器也被炸坏 经查明乙商场是从批发商戊那里进的货 请问 丙该如何维 护自己的合法权益 A 要求学校甲承担部分损害赔偿 B 可以向乙商场要求承担损害赔偿责任 C 可以向批发商戊要求承担损害赔偿责任 D 要求学校 商场 批发商共同承担赔偿责任 标准答案 B C 三 判断题 共16题 1 9 消费者在购买商品或者接受服务时 有权获得质量保障 价格合理 计量正确等公平交易条件 有权拒绝经 营者的强制交易行为 错误 正确 标准答案 正确 2 29 2009年1月 李某妻子刘某到某商场买了两瓶熏鱼罐头 2010年2月 李某见未过保质期 便起开罐头 发现 微微有些异味 也未在意 李某与刘某食用后呕吐 邻居将其送至医院抢救 才脱离危险 2000年3月 经医院化验 表明 李某 刘某是食用了变质的罐头而引起食物中毒 李某 刘某二人共花去医疗费2000元 交通费150元 陪床 费200元 经技术鉴定查明 该罐头由于添加防腐剂过量而致熏鱼变质产生毒性 2010年4月 李 刘二人向法院起 诉 商场认为责任应由生产厂家承担 但又不能指明该熏鱼罐头具体生产厂家 也未能说明是否是其他供货商提供 的 商场拒绝承担责任 错误 正确 标准答案 错误 3 4 超市对顾客搜身 严重侵犯人格权 超市应承担精神损害赔偿 错误 正确 标准答案 正确 4 6 某皮鞋厂在某大型百货商场内租赁一柜台 但未标明厂址及厂名 请问该厂的做法是否合法 错误 正确 标准答案 错误 5 27 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息 不得作引人误解的虚假宣传 错误 正确 标准答案 正确 6 31 经营者不得以商业风险为由而损害消费者权益 错误 正确 标准答案 正确 7 30 出售未获许可证的食品致人死亡 经营者和场地出租者承担连带责任 错误 正确 标准答案 正确 8 32 已经投了保险的产品发生爆炸 致人伤残 生产者仍应承担责任 错误 正确 标准答案 正确 9 7 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体权利 错误 正确 标准答案 正确 10 买一赠一 中赠品有假 商家应承担赔偿责任 错误 正确 标准答案 正确 11 10 邮政特快专递信封重量不应计入邮件总重量 错误 正确 标准答案 错误 12 2 煤气热水器安装不合格致消费者死亡 安装商不承担责任 错误 正确 标准答案 错误 13 3 火车站提供存包处 消费者财物受损 火车站应赔偿损失 错误 正确 标准答案 正确 14 5 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利 错误 正确 标准答案 正确 15 8 网购产品应先验货后付款 错误 正确 标准答案 正确 16 28 经营者以广告 产品说明 实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的 应当保证其提供的商 品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符 错误 正确 标准答案 正确 消费者权益保护法之行政保护 课后练习 一 单选题 共9题 1 年 国家工商行政管理局在公平交易局内设置了消费者权益保护处 A 1994年 标准答案 B 2 行政机关有依法接受并处理消费者申诉举报的 A 权利 B 义务和责任 标准答案 B 3 对于具名举报行政违法行为的 工商行政管理机关对于相关处理情况 及时反馈举报的消费者 A 应当 B 可以 标准答案 A 4 部门规章是 依照规章制定程序制定发布的行政规范性文件的总称 A 国务院有关部门