餐椅的设计调查.doc

餐椅设计调查一 调查目的l 调查用户认可的餐椅所具备的因素l 从中发现设计指南二 餐椅调查报告1 资料收集 以某家具城餐椅销售实际情况进行了解并对前来购买用户进行访谈的方法为主，网上搜集资料为辅，资料内容涉及三方面：第一，材料结构、功能；第二，餐椅消费者的购买倾向及产品购买过程；第三，通过对餐椅销售人员和教授家具课程教师的话谈得到其它遗落资料。 通过整理资料可以从中归纳出设计餐椅需考虑的因素，即问卷的主要内容： 抗污、易清理，环保性，结构、材料组成，表面处理效果，餐椅可移动性，餐椅可拆卸、折叠型，部件可更新性，餐椅耐用性，餐椅风格。2 问卷效度A. 框架效度1) 从问卷中寻找不足，找出欠理解，欠广度、宽度的地方，并作出改进。如对某些要点的细化、对其他因素的增加与思考。2) 通过资料的收集，发现大因素下的部分小因素。3) 通过对某家具城餐椅销售人员的访谈，发现每个大因素下的部分小因素。如：餐椅的构成材料有哪些？材料环保吗？表面处理工艺是什么？是什么结构？然后针对具体餐椅提出问题，解决问题，补充欠缺经验与知识，从而细化目标，完善调查。4) 通过对家具老师的访谈，发现一些专业的地方，针对性的遗落因素，发掘出更多因素，使报告效度更高。5) 调查后对调查中发现的因素进行补充经过上述调查，五个方面构成了影响餐椅的因素，其中大因素10个，小因素19个。如下表：影响餐椅的因素大因素子因素因素解释1 舒适性坐垫舒适性人体坐在坐垫上的舒适性靠背舒适性人体背部靠在靠背时的舒适性2 环保性材料、涂料、填料对人体的影响材料、涂料、填料对人体不造成危害材料、涂料、填料对环境的影响材料、涂料、填料对环境无污染、可回收3 结构 椅子的组成部分靠背、椅座、椅腿三个部件结构分明稳定性1 椅背和椅座不会产生相对滑移2 椅腿稳定不会与地面产生相对滑动，拖动时噪音小4 材料椅架材料实木、塑料、钢、铁、竹子等椅垫材料皮革、布等椅垫填充物海绵、棉花、羽毛、畜毛、毡等5 表面处理效果对于木质材料帖木纹纸、贴木皮、上透明清漆、不透明涂料对于金属材料电镀、高光、亚光金属等对于塑料材料贴塑料亮皮纸、表面肌理处理6 附加功能椅架上附加扶手便于歇手、轻松、放松、休息7 可维护性椅架的清洁椅架便于清洁椅垫的清洁可清洗、可拆卸8 外观椅高坐在椅上，脚在地板上时感觉很舒服，腿也没压抑感9 售后服务服务内容保修范围广、时间长，可对部件进行翻新10 风格椅子的风格普通的塑料椅、传统木式椅、简约金属椅、折叠椅、钢管椅等B内容效度内容效度包括：6) 一个因素需要几个提问才能问清楚7) 问卷设立的问题是否对设计有用这一方面出发（发掘设计指南）8) 问题是否能全面真实地反映因素对资料收集部分列出问卷，然后通过对家具老师的访谈，对普通用户的试调查访谈进行修改，从中发现问题，补充因素，将问卷中的题目在调查后转化为设计指南。试调查部分： 第一次试调查5份，分别在问卷调查后进行了访谈，将因素的排序改成了五分量表的平分法，避免了让用户多浪费时间并且排除了有时候用户不能排出两个因素的先后重要性的困难。题目如下： 请您给下面十个影响餐椅设计感的因素按重要性评分。（不重要到最重要的因素依次为15分）因素不重要重要1 2 3 4 5因素不重要重要1 2 3 4 51 抗污，易擦洗 6 环保性 2 结实耐用 7 材料组成 3 表面处理效果 8 餐桌可移动 4 可拆卸折叠 9 外观 5 不见可更新 10风格 第二次试调查4份，分别在问卷调查后进行了访谈，这次试调查更注意细节修改，对一些用户所不理解的专业性语句进行了解释和更换说法，如：1) 材料的环保性解释为：餐椅使用的材料、涂料、填料对人体不造成危害；餐桌使用的材料、涂料、填料对环境不造成污染。2) 餐椅耐油腻性改为餐椅抗污染性，易擦洗。3) 添加餐椅表面耐划伤性4) 古典风格：改为中国明清风格 此外，还需要进行一个详细的访谈，已达到用户对问题的理解合作者原意相一致的效果。 最终因素涉及到的问题见下表餐椅大因素、子因素和题目内的关系大因素小因素题目内容1.使用性餐椅可移动量表（4）餐椅整体可方便移动餐椅可折叠量表（3）餐椅可折叠餐椅抗污性，易清理量表（9）餐椅表面易清洗，抗油腻性强2环保性组成材料量表（11）餐椅的材料环保3结构餐椅可拆卸组装量表（2）餐椅可拆卸组装餐椅高度、使用面积可调量表（7）餐椅使用面积和高度可调餐椅连接结构（螺钉、螺栓）隐藏量表（6）餐椅连接结构（螺钉、螺栓等）隐藏4材料餐椅表面材料单选（2）餐椅桌面的材料表面材料的耐划伤性量表（12）表面材料的耐划伤性5表面处理效果餐椅表面处理单选（3）餐椅便面处理工艺餐椅整体表面外部处理量表(10)餐椅外表面有花纹等装饰品6附加功能储存物品能力量表（5）餐椅有挂钩或柜子，便于物品摆放7可维护性餐椅脚覆软垫量表（1）餐椅表面覆软垫可增加舒适度餐椅部件可更替量表（8）餐椅部件可更换寿命量表（12）餐椅使用寿命长8外观餐椅颜色单选（5）餐椅的主体颜色餐椅外形单选（1）餐椅的外形 （3）交流效度 交流效度是指让问卷中不存在你和被调查这之间的交流障碍；要明确用户是否理解你所提的问题；用户所说的话你是否理解；还要了解我哪些问题是用户不愿意回答的，哪些问题是用户会误解的。 这就需要进行一个关于问卷理解的访谈，寻找一个善于表达而且对此次调查感兴趣的人，将问卷的每一个问题理解一遍，从中找到不合理的地方，改正问卷。 寻找几个比较熟悉的而且对这次调查感兴趣的同学作为访谈对象，访谈方式是让他们做问卷，每做一题要他们将出题目所要表达的意思和涉及的范围，另外还要指出他们不理解的地方和专业性的词语。防线问题例举如下：1） 提问方式要把握好，不能催促；2） 问题尽量说得明白，减少阅读障碍；3） 因素划分上的改正；“连接结构（螺钉、螺栓等）隐藏”有外观因素改为结构因素；4） 减少与设计无关的选项。考虑到购买家具的主要都是工作后的人，二学生对家具的认识是肤浅的，也没有购买家具的动机。所以调查用户选择为；普通用户，工作以后有一定收入的人群，之调查及少数学生；销售人员；在家具城对导购人员、经理、楼层主管进行调查。(4)分析效度 分析效度是指分析的有效程度，包括用什么方法能够全面、真实地分析调查结果并总结出结论，并发现设计指南。解决方法如下：1） 合理设计问题，增加 文件的效度，在有限的资源、成本下，根据尽可能多和重要的因素来进行设计。因此，因素间的排序和因素内容的排序同样重要。采用均值来比较因素和其中的内容。对用户心目中的重要性进行排序。排序主要针对量表题目。2） 通过对因素的排序和统计，发掘设计指南3、问卷统计分析（1）问卷中调查者的资料分析本次正式调查50份，其中有效问卷45 份。其中的男女比为X:Y，比例适中。年龄分布Z岁一笑偏大，主要原因为：在家具城接受调查的导购员相当一部分为25岁以下调查中发现25岁以下的人比较愿意填写问卷，部分年纪大的用户不大喜欢填写问卷25岁为一个结婚的年龄段，这个年龄段有更多的人要购买家具其他年龄段人数帆布较平均。职业方面，普通用户和销售人员比例为X:Y，能在购买者和销售这两方面反映问题。见下表所示。被调查者的性别比例人数百分比男730.4%女2369.6%被调查者的年龄段人数百分比人数百分比被调查者的职业状况人数百分比人数百分比普通用户家具城经理导购家具城楼层管理家具城老板（2）问卷第三部分对一些单项选择题目的情况进行了统计和分析问卷的第三部分是对一些无法用量表询问的问题包括风格材料和表面处理等一些多选一的问题进行了分析，发现用户在功能、材料、造型上对餐椅的认识如下：餐椅的整体风格排序人数百分比排序人数百分比普通的塑料椅 413%简约金属椅21137%传统木式椅11447%折叠椅 3413%钢管椅 500%餐椅的材料排序人数百分比排序人数百分比实木11240%竹子400%塑料313%钢2827%铁400%其他400%餐椅表面处理工艺排序人数百分比排序人数百分比贴木纹纸2517%上不透明的涂料3310%贴木皮3310%其他400%上透明的清漆11963%（3）影响餐椅设计的因素必须全面考虑，但因在设计和生产过程中会遇到某些限制，难以满足所有的因素。因此，在受限制的情况下，因素的智能重要顺序可以帮助权重。重要性有两个排序一个是大因素间的排序，一个是大因素中小因素的排序。通过询问用户心目中的重要性来测量每个因素的重要程度，而在排序阶段，应该将每个因素所涉及到的餐椅的设计指南列出，供设计参考。餐椅因素与内容大因素排序子因素排序重要性排序大因素名大因素均分(满分5分)重要性排序子因素名子因素均分(满分5分)1环保性1餐椅的材料环保2寿命2餐桌的使用寿命3表面处理效果3餐椅外表面有花纹等装饰品4外观餐椅的主体颜色餐椅的外形5材料组成餐椅的主体材料6风格普通塑料椅传统木椅简约金属椅折叠椅钢管椅7使用性9餐椅整体可方便移动11餐椅可折叠6餐椅表面易清洗，抗油腻性强8结构12餐椅可拆卸组装7餐椅使用面积和高度可调5餐椅连接结构（螺钉、螺栓等）隐藏大因素排序子因素排序大因素排序子因素排序大因素排序子因素排序大因素排序子因素排序9可维护性6餐椅表面覆软垫8餐椅部件可更换10餐椅的附加功能13餐椅有挂钩或柜子，便于物品摆放4、结论第二次餐椅设计调查侧重于对于具体餐椅的调查。这次调查之前的访谈、试调查以及交流效度访谈都帮助找到了影响餐椅设计的因素，共10个大因素，20个子因素。通过调查队这些因素进行了重要性的排序，从中可以找到餐椅的设计指南。其设计指南如下表:餐椅的设计指南大因素排序子因素排序相关设计指南重要性排序大因素名重要性排序子因素名1环保性1餐椅的材料环保使用环保材料2寿命2餐桌的使用寿命餐椅设计尽量要从结实耐用出发3表面处理效果3餐椅外表面有花纹等装饰品重视餐椅的细节处理，提高它的艺术性4外观餐椅的主体颜色使用材料本身纹理颜色餐椅的外形从中国人的审美角度出发，餐椅的边角略带小弧度倒角5材料组成餐椅的主体材料从环保出发、自然出发，多采用实木6风格普通塑料椅适应现代人的心理需求，中西结合传统木椅简约金属椅折叠椅钢管椅7使用性6餐椅表面易清洗，抗油腻性强使用抗油腻材料11餐椅可折叠从节省空间出发，运用折叠机构9餐椅整体可方便移动增加滚轮8结构12餐椅可拆卸组装运用卡接结构，餐椅各部分可以拼接7餐椅使用面积和高度可调5餐椅连接结构（螺钉、螺栓等）隐藏9可维护性8餐椅部件可更换各部件使用标准件10餐椅的附加功能13餐椅有挂钩或柜子，便于物品摆放可以略加考虑餐椅放置物品的能力5、餐椅调查问卷关于餐椅设计的调查问卷日期： 问卷编号： 为了设计出更适合大众的餐椅，我们特作此调查问卷，希望大家能够如实填写。谢谢。请在您所选择的选项上打勾。选择其他时，请在“其他”后的横线上写出另外的答案。1、 您认为餐椅是否需要椅背？A. 需要 B. 不需要 C. 无所谓2、 如果您认为需要椅背，您更喜欢哪种形状的椅背？A B. C. D. E.其他 3、 如果您认为需要椅背，您认为椅背上是否需要垫子增强舒适度？A. 需要 B.不需要4、 您觉得餐椅坐垫怎样更适合？A. 很软 B. 较软 C. 一般 D. 硬5、 您更喜欢什么材料的椅垫？A布 B. 皮革 C. 油线管 D.其他6、 您更喜欢什么材料的椅垫填充物？A. 海绵 B. 棉花 C. 羽毛 D. 毡 E. 其他7、 您更喜欢什么材料的椅架？ A.实木 B. 塑料 C.钢 D.铁 E. 其他8、 您跟喜欢餐椅表面做过何种处理？A.贴木纹纸 B.贴木皮 C.上透明清漆 D.上有色涂料 E. 其他9、 您人文餐椅表面有怎样的光泽度更合适？A高亚光 B. 亚光 C. 磨砂 D.亮皮 E.其他10、 您认为椅架上是否需要加扶手？ A需要 B.不需要11、 您更喜欢餐椅是怎样的风格？ A.普通塑料椅 B.传统实木椅 C.简约金属椅 D.折叠椅 E.其他12、 您更希望餐椅是： A.固定不动的