纳客异业商家联盟一卡通管理系统(方案).doc

纳客异业商家联盟一卡通管理系统一、 系统简介纳客商家联盟管理系统是湖北宜昌纳新网络科技有限公司在多年行业会员管理软件基础上结合一卡通行业的模式而设计开发的一款多行业能同时使用的会员消费管理系统。可实现特定区域内不同行业商家共享客户资源、独立经营管理、总部统一调配的管理模式。商家联盟结构示意图纳客商盟系统分为两个平台：商家登陆平台、会员自助查询平台；商家登陆平台又可分为总部登陆账号及加盟商的登陆账号，所有加盟商的账号均为总部所配发；所有会员信息、会员积分、会员等级、账户余额全部同步。总部登陆账号为admin，admin是拥有系统最高管理权限，所有加盟商账号权限均由admin添加，总部账号可以实行会员发卡、会员换卡、会员充值、会员挂失、会员列表、产品列表等功能，总部账号无产品添加功能，通常商盟的发起者没有实际能让会员消费的产品，所以无产品添加功能；总部可以查询所有加盟商的产品信息，包括所有加盟商的产品销售统计及会员消费统计、会员积分统计等；总部可以实行积分兑换礼品权限，所有加盟商账号的添加及权限分配。加盟商账号是由总部所提供，总部可以给加盟商分配的权限有：添加会员、会员换卡、会员卡挂失、会员积分变动（手动增减会员卡上的积分）、会员账户充值、会员等级设置、会员折扣设置、会员积分比例、产品添加、产品列表、会员计次消费、产品消费、直接消费（手动输入消费金额，无消费明细）、礼品兑换、及产品销售统计、会员消费统计等功能，以上所有功能权限都是由商盟运营商根据具体实施模式来操作，非常灵活！会员登陆账号就是会员在运营商或者加盟商处办的会员卡，凭办卡时留的密码直接能登陆会员自助查询平台，可以了解到所有的充值和消费的明细及积分情况。会员可以再线修改密码及资料，还可以查询到一些加盟的店铺信息及会员公告。系统与网站及商城对接需要针对不同客户进行定制修改，可以实现会员直接通过网站上注册成为会员，在网上商城消费，将会员在线上的消费信息及积分、卡内余额等直接同步到系统内。纳客商盟系统在线试用地址：二、 功能详解以下列举本系统部分特殊功能：1. 会员资料维护管理通过本系统记录会员基本资料（卡号、姓名、手机、生日、会员级别、性别等），建立会员信息数据库，随时可以调阅会员数据，同时支持会员资料的批量导入导出。2. 会员扩展属性针对特定行业，需要记录会员更加详细的基础资料，可以通过设置会员扩展属性来满足要求，比如详细地址、籍贯、婚姻状况、证件类型、证件号码、身高、体重、特殊喜好、最喜欢的颜色、偏好的楼层、是否抽烟、是否饮酒等等。通过此功能，可以建立更加丰富、详尽的会员档案库，同时依据此资料也可以为会员提供更加完善的服务。3. 会员积分余额针对本系统中的会员，在不同加盟店均可以享受到对应的折扣，同时消费能获取一定比例的积分，整个系统积分、余额通用，可以随时查询会员积分余额的变化情况。4. 加盟店产品管理本系统中的加盟店均属于不同行业，有各自不同的产品类别和产品数据，所有的产品信息各个加盟店均能自由设置，不会受到其他行业加盟店的数据影响，完全自主管理，自主定价。5. 积分提现会员在本系统内的商家进行消费，可以获得一定比例的积分，此积分可以直接兑换成现金（总部统一设置积分和现金的兑换比例），此功能可以大大提升会员消费积极性，产生更大的价值。6. 礼品兑换同时，积分也可以用来兑换礼品，通过设置合适的兑换比例以及有吸引力的礼品，同样能大力刺激会员的消费。7. 短信群发短信功能分为系统通知短信和自定义短信，其中：（1）、系统通知短信：为业务流程中的自动发送通知，如消费短信通知，积分兑换通知，积分达到可以兑换礼品的短信通知等等。（2）、自定义短信：可根据自己的业务需求，设置短信模板（支持个性化短信发送，内容含有会员信息），设置后只需选择即可发送，提高工作效率；（3）、会员生日短信自动发送，节假日短信群发。8. 来电弹屏纳客软件可实现来电自动弹出显示会员基本资料、显示积分和储值卡余额，以及详细的消费记录等信息，从而让客服的服务有针对性，提高客户的感受程度，从而让客户倍感尊贵。9. 八级推荐制度纳客软件独有8级推荐制度，可自行设置每一级的比例；例如：1推荐2，2推荐3，3推荐4，4推荐5；如果设置的是5级，那么5消费之后1同样能得到积分。同时可以灵活设置各个级别所能获取的积分比例。通过此八级推荐功能，可以有效提升老会员推荐新会员的力度，使得商盟平台能短期内聚集大量的客户量。10. 电子优惠券指带有一定面值的促销券，在消费买单时，可以直接抵部分（全部）的买单金额。比如一百元代金券，指的是顾客买单是时使用该券证，可以抵用100元现金。商家可在自己的会员系统之内生成“电子优惠券”，通过短信将生成的电子优惠券号直接发送至会员手机，消费买单时直接使用系统上会员拥有的电子优惠券进行买单。11. 个性统计有强大的客户流失数据统计、产品明细统计、积分变动统计等等，随时掌握客户流失情况，及时发现客户未来消费情况，产品的消费情况，积分兑换的情况等等。12. 会员自助查询平台会员刷卡后，可自己登录后台查询自己的全部消费数据和各种消费记录，修改账户密码及个人信息等。13. 会员自助在线充值通过网银在线或者支付宝平台，会员可以方便的在自助平台之中付款给商盟总部，然后自动将费用充值到会员个人账户。三、 安装运行环境软件环境本产品采用.NET技术，是真正实现一套支持多个操作系统的产品。其支持如下的软件环境：服务器端：操作系统：WINDOWS 2000 Server或 WINDOWS 2003 Server数据库：SQLServer2000应用程序服务器：安装IIS6.0以上版本，安装Microsoft .NET Framework 2.0硬件环境仅提供能够运行此产品的最低配置，硬件配置越高，性能越好。服务器：（无需要再增加任何硬件，可购买进行托管或者租用服务器）CPU ：P4 2.8及以上硬盘 ：160G（推荐根据用户的数据量来定义）内存 ：DDR 2G及以上网卡 ：1000/100兆自适应 网络要求：托管到电信级机房，10