地理信息系统网络工程 (4).pdf

第三章第三章第三章第三章第三章第三章第三章第三章 电子商务的应用框架与交易模式电子商务的应用框架与交易模式电子商务的应用框架与交易模式电子商务的应用框架与交易模式电子商务的应用框架与交易模式电子商务的应用框架与交易模式电子商务的应用框架与交易模式电子商务的应用框架与交易模式 3 1 电子商务的应用框架 公公 共共 政政 策策 法律法律 规范规范 应用服务层应用服务层 信息发布与传输层信息发布与传输层 网络层网络层 技技 术术 标标 准准 网网 络络 安安 全全 3 1 1 电子商务技术设施的3个层次 1 网络层 网络层指网络基础设施 即所谓的 信息高速公路 是 实现电 子商务的最底层的硬件基础设施 它包括远程通 信网 Telecom 有线电视网 Cable TV 无线通信 网 Wireless 和互联网 Internet 2 信息发布与传输层 在网络层提供的信息传输线路上 根据一系列传输协议 来发布传输文本 数据 声音 图像 动画 电影等信息 3 一般商业服务层 一般商业服务层实现标准的网上商务活动服务 如标准 的商品目录服务 电子支付 商业信息安全传送 客户服务 电子认证等 3 1 23 1 23 1 23 1 2 电子商务应用的电子商务应用的电子商务应用的电子商务应用的4 4 4 4个支柱个支柱个支柱个支柱 1 公共政策 公共政策是指政府制订的促进电子商务发展的宏观政 策 2 技术标准 我国电子商务技术应用标准包含了4个方面 EDI标准 商品编码标准 HS 通信网络标准和其他相关的标 准 3 网络安全 一个安全的电子商务系统 首先必须具有一个安全 可 靠的通信网络 其次必须保证数据库服务器的绝对安 全 防止网络黑客闯入盗取信息及计算机病毒 4 法律规范 电子商务的法律规范涵盖了知识产权保护 电子合同 数字签名 网络犯罪等诸多方面 3 2 3 2 3 2 3 2 电子商务环境电子商务环境电子商务环境电子商务环境 1 计算机普及率及上网人数 XX国的上网人数 域名注册数 上网计 算机数正以较快的速度增长 上网的计算机 中 以拨号上网的数量为主 这说明个人用 户的比例较高 企业上网的数量还不多 尽 管我国的互联网用户总数很大 增长速度较 快 但互联网络的普及程度目前还很低 总 量还不够大 发展空间仍非常大 3 2 1 电子商务发展的外部环境 881 549 200 其他方式上网计 算机 万台 2097 1945 1480 1020 751 拨号上网计算机 数 万台 652 595 403 234 141 专线上网计算机 数 万台 3630 3089 2083 1254 892 上网计算机总数 万台 382216340040179544127319122099全国CN下注册的 域名总数 8700 7950 5910 3370 2250 全国上网人数 万 2004年7 月 2004年1 月 2003年1 月 2002年1月 2001年1月 表3 1 XX国网络事业发展的统计数据 资料来源 XX国互联网络信息中心 XX国互联网络发展状况统计报告 2004 7 2 2 金融电子化水平 金融电子化水平 金融电子化水平 金融电子化水平 金融电子化是电子商务的重要组成部分 金融系统在电子商务活动中承担着发行货币 制定电子支付规则 实现支付中介 创造信用 流通工具 提供电子支付安全保护措施等一系 列重大职责 只有加快金融机构的电子化步 伐 并提供高质 高效 安全的金融服务才能 确保电子商务的支付和结算的顺利进行 3 3 网络安全保障 网络安全保障 网络安全保障 网络安全保障 电子商务是基于互联网的 互联网是开放的网 络 所以在安全性方面 互联网被认为是开放有余而 安全不足 在互联网上开展电子商务 无论是报价 询价还是签约成交 都会涉及到许多商业秘密 特别 是有关信用卡密码和账号等敏感信息 一旦泄密 将 会给企业带来非常大的损失 4 4 电子商务的法律规范 电子商务的法律规范 电子商务的法律规范 电子商务的法律规范 电子商务是一种全新的商业交易模式 在数字化的虚 拟市场中实现交易 原有的适用于书面合同贸易方式的 法律 并不能适合于电子方式的网上交易 进行商务活 动 必须要有一套新的法律 法规 政策道德伦理规范 等来约束和管理 使之能有序进行 由于在网络营销中 产品的质量 售后服务及厂商信用得不到保障 消费者 和网站互不信任 严重的信用危机限制了电子商务的发 展 5 5 电子商务的标准化体系建电子商务的标准化体系建电子商务的标准化体系建电子商务的标准化体系建 设设设设 商品编码标准是实行电子商务的重要基 础 而在XX国不同行业的商品编码标准却有几 十种之多 人员识别号码中 自然人的识别号 的重码率的达20 30 法人编号的重码率较 小 有时也出现一个单位有几个编号的情况 服务的编号也没有 我国大多数企业仍然处于 传统的 粗放式的和经验式的管理模式中 绝 大多数企业的计量 检测体系尚需完善 定额 管理和标准化管理尚待加强 统一 完整 操 作性强的行业代码编制系统尚未建立 基础数 据的自动采集 录入以及数据的准确 规范 实时无法保证 要开展电子商务 标准化体系 建设必不可少 6 6 保证电子商务发展的物流配送系 保证电子商务发展的物流配送系 保证电子商务发展的物流配送系 保证电子商务发展的物流配送系 统统统统 电子商务所服务的对象是不受地理限制的 不少 客户可能远在国外 相隔万里 企业如何以最快的速 度 最短的时间 最低的成本把商品从企业送到顾客 手中 是吸引顾客的一个重要因素 目前我国的物流 配送系统严重滞后 成为制约电子商务发展的瓶颈环 节 送货不及时是广大网络用户抱怨的主要问题之一 3 2 2 3 2 2 电子商务发展的内部环境电子商务发展的内部环境电子商务发展的内部环境电子商务发展的内部环境 在我国发展电子商务并未引起企业领导的重视 甚 至有些企业领导连电子商务是什么都不知道 要加快XX 国企业的电子商务 首先应该让企业的经营者们转变观 念 提高认识 增强他们实施电子商务的积极性和主动 性 1 企业领导的重视程度 2 2 企业信息化水平 企业信息化水平 企业信息化水平 企业信息化水平 无论是企业与企业之间的电子商务 还是企 业与消费者之间的电子商务 都需要企业在业务 活动和管理工作中实行信息化管理 企业的信息 化程度决定了电子商务开展的可能性 迄今为 止 我国企业信息化水平还比较低 企业对发展 电子商务缺乏足够的资金投入 3 3 人员素质 人员素质 人员素质 人员素质 开展电子商务需要有一大批具有责任心 懂业 务的专业技术与管理人员 如电子商务师 电子商 务项目经理 物流师 网络营销人员 网站开发策 划人员 网站设计制作人员等 我国电子商务领域 的专业技术人才的培养才刚刚起步 对从业人员进 行电子商务知识的培训十分重要 3 3 3 3 3 3 3 3 电子商务的功能电子商务的功能电子商务的功能电子商务的功能 3 3 1 广告宣传 3 3 2 咨询洽谈 3 3 3 商品订购 3 3 4 电子交易 3 3 5 电子支付 3 3 6 电子账户 3 3 7 供应链管理 3 3 8 情报搜集与意见征询 3 3 9 客户关系管理 3 3 10 企业内部信息化管理 3 4 3 4 3 4 3 4 电子商务的交易模式电子商务的交易模式电子商务的交易模式电子商务的交易模式 企业和消费者之间的电子商务 B to C 是指企业以互联网为主要服务提供手段 实现 公众消费和提供服务 并保证与其相关的付款 方式的电子化的电子商务运营模式 企业和消 费者之间的电子商务模式主要适用于网上商店 B to C 电子商务有三个基本组成部分 为顾客 提供在线购物场所的网上商店 负责为顾客所 购商品进行配送的物流配送系统 负责顾客身 份的确认 货款结算的银行及认证系统 3 4 1 企业和消费者之间的电子商务式 客户登陆 会员注册 收银台 选择付款方式 下订单 购物车 购物区 选择送货方式 交易完成 网上支付 银行转账 邮局汇款 邮局 银行 后台管理 客户管理 网站维护 订单受理 应收款查询 库存管理 售后服务 配送中心 网上商店前后台业务流程图网上商店前后台业务流程图网上商店前后台业务流程图网上商店前后台业务流程图 1 网上商店的系统结构 网上商店可以分为二大部分 第一部 分是消费者可以接触到的部分 网上商店的前 台部分 第二部分是网上商店的后台管理部分 2 用户注册 3 网上单证的类型及作用 网上商店的单证是商家与用户 之间交易的凭证 一个设计完美的单证体系既要做 到让用户能体会到在本商店网上购物的方便性 也 要让网上商店的管理者能够在进行对订单数据处理 时保持准确性 常见的网上单证有以下几种类型 身份注册类 普通信息交流类 信息发布类 专业 商务操作类等 4 4 4 4 网上购物车的功能 网上购物车的功能 网上购物车的功能 网上购物车的功能 自动跟踪并记录消费者在网上购物过程中所选 择的商品 并在购物车中显示这些商品的清单 购物车 显示模块主要采用Cookie技术来实现 Cookie被称为 客户端持有数据 是存储在Web客户端的小的文本文件 允许购物者可以随时更新购物车中的商品 包 括修改商品的数量或者删除某种已选择的商品等 同时 所涉及的相关商品的信息也应该同步被修改 自动累积客户购物的总金额 并按消费者选 择的送货方式和资金结算方式计算相应的服务费用 最后 显示该客户本次消费的总金额 在完成对客户所选购的商品的数据进行校验 的基础上 根据客户所购买的商品生成订单 并检查数据 的完整性和一致性 在用户确认了对支付方式 送货方式和送货 地点等定购信息和支付信息后 确认和支付模块完成对客 户订单的存档和数据库更新 同时根据支付方式的不同选 择是否唤醒电子钱包 完成和支付网关接口的接通 5 5 支付结算 支付结算 支付结算 支付结算 一般网上商店常用的支付结算方式有 货到付 款 现金支付 银行电汇 邮局汇款 网上在线 支付 手机支付等 网上销售无形产品与销售实物商品的物流配送有 很大不同 1 无形产品的物流配送 无形产品和服务的 电子商务主要有4种 网上订阅模式 付费浏览模 式 广告支持模式和网上赠予模式 2 实物商品物流配送 在互联网上成交的实 物商品 其实际产品和劳务的交付仍然要通过物流 配送方式 不能够通过电脑的信息载体来实现 6 物流配送 3 4 2 3 4 2 3 4 2 3 4 2 企业和企业之间的电子商务模式企业和企业之间的电子商务模式企业和企业之间的电子商务模式企业和企业之间的电子商务模式 企业和企业之间的电子商务 B to B 是指商业企业使用互联网或专用网络向供应商 订货或付款 特别是通过增值网络上运行的电 子数据交换 EDI 使企业和企业之间的电 子商务得到了迅速扩大和推广 企业间电子商 务模式又可以分成两种类型 即综合式的B to B和垂直型的B to B 1 综合式的B to B 综合式网站指这样一些网站的集合 它们为买卖双方创建 起一个信息和交易的平台 买者和卖者可以在此分享信息 发 布广告 竞拍投标 进行交易 之所以称这些网站为 综合式 网站 是因为它们涵盖了不同的行业和领域 服务于不同行 业的从业者 B to B综合式网站的两个代表分别是XXX和XXX 这一类网站的典型例子还有国内的阿里巴巴全球贸易信息网 XXX 综合式的B to B模式追求的是 全 这一模式能够 获得收益的机会很多 而且潜在的用户群落也比较大 所以它 能够迅速地获得收益 但是其风险主要体现在用户群是不稳定 的 被模仿的风险也很大 2 垂直型的B to B 垂直网站也可以将买方和卖方集合在一个市场中 进行交易 之所以称之为 垂直 网站 是因为这些网 站的专业性很强 它们将自己定位在一个特定的专业 领域内 如IT 化学 钢铁或农业 垂直网站是将特 定产业的上下游厂商聚集一起 让各阶层的厂商都能 很容易地找到物料供应商或买主 垂直型B to B模式追求的是 专 垂直网站吸引 的是针对性较强的客户 这批针对性较强的客户是这 些网站最有价值的财富 是真正的潜在商家 这种市 场一旦形成 就具有极大的竞争优势 所以垂直网站 更有聚集性 定向性 它较喜欢收留团体会员 易于 建立起忠实的用户群体 吸引着固定的回头客 结果 是垂直网站形成了一个集约化市场 它拥有真正有效 的客户 3 4 33 4 33 4 33 4 3 企业和政府之间的电子商务模式企业和政府之间的电子商务模式企业和政府之间的电子商务模式企业和政府之间的电子商务模式 企业和政府之间的电子商务 B to G 主要包括 政府机构通过互联网进行工程的招投标和政府采购 政府利用电子商务方式为企业通过网络办理交税 报 关 出口退税 商检等业务 这类电子商务可以提高 政府机构的办事效率 使政府工作更加透明 廉洁 1 1 1 1 政府网上招标政府网上招标政府网上招标政府网上招标 招标是由采购方或主办单位发 出通知 说明准备采购的商品或兴办工程的 要求 提出交易条件 邀请卖主或承包人在 指定的期限内提出报价 投标是一种严格按 照招标方规定的条件 由卖主或承包人在规 定的期限内提出报价 争取中标达成协议的 一种商务方式 网络招投标是通过互联网完 成招标和投标的全过程 它的优点是 1 网络招投标体现了 公开 公平 竞争 效益 的原则 电子招标网络系 统的可靠性和安全性可以避免招投标过程中的 暗箱操作现象 使不正当交易 招标人虚假招 标 私泄标底 投标人串通投标 贿赂投标等 腐败现象得以制止 2 网络招投标减轻了招投标过 程中的信息发布 信息交换等方面的负担 提 高了工作效率 缩短了招投标周期 降低了招 投标过程中的成本 节约了资源 3 通过网络实行网络招投标可 以实行标书审核的电子化 既可以扩大招标范 围 获得更大的主动权 又充分体现了 择优 录取 的原则 公布招标信 息 投 标 开标 评标 中标通知 招 标 方 投 标 方 招 标 平 台 签订合同 网络招投标的业务流程 2 2 2 2 电子海关 电子海关 电子海关 电子海关 XX国电子口岸运用现代信息技术 将国家 各行政管理机关分别管理的进出口业务信息流 资金流 物流电子底账数据集中存放到公共数 据中心 在统一 安全 高效的计算机物理平 台上实现数据共享和数据交换 每个进出口企 业可以在网上直接向海关 检疫 外贸 工商 税务等政府机关申办各种进出口和行政管理手 续 从而彻底改变了过去企业为了办理一项进 出口业务而往返于各部门的状况 实现了政府 对企业的 一站式 服务 电子海关有如下优点 电子海关有如下优点 电子海关有如下优点 电子海关有如下优点 1 提高海关的管理效率 减轻 工作强度 改善通关质量 减少通关