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文档简介

学习课程：团队沟通与冲突管理单选题1.有的人揭人家老底，将对方以前的错误拿出来做证据，这样的做法是非常不好的 回答：正确1. A 是 2. B 否 2.讨论事情导致的冲突属于非理性冲突 回答：正确1. A 是 2. B 否 3.工作准备不足，这是组织间造成冲突的最主要的潜在原因 回答：正确1. A 是 2. B 否 4.有冲突的团队，才能更加健康 回答：正确1. A 是 2. B 否 5.在信息时代，如果不能快速地学习和相互传递知识，那么成员自身会被淘汰 回答：正确1. A 是 2. B 否 6.大家都想把冲突解决的主要原因是 回答：正确1. A 不想得罪人 2. B 懒得争吵 3. C 有更大的目标 4. D 对自己无所谓 7.以下对待冲突的态度不正确的是 回答：正确1. A 在冲突中并不是去百分之百认同别人的价值观 2. B 让对方有充足的时间表达不同的意见 3. C 尊重对方 4. D 表情和肢体语言的传导不必在意 8.下列属于组织机构问题的是 回答：正确1. A 组织的信息资源混乱 2. B 组织没有确切的规范规定 3. C 以上都包括 4. D 以上都不正确 9.组织中容易发生冲突的潜在原因不包括 回答：正确1. A 情绪化 2. B 资源或信息混乱 3. C 有确切的规范规定 4. D 组织结构不对 10.组织中容易发生冲突的潜在原因包括 回答：正确1. A 权责不清 2. B 价值观差异 3. C 分工或责任不清晰 4. D 以上都包括 11.在协调的时候更多的是 回答：正确1. A 多用眼睛观察 2. B 多用耳朵听别人的想法 3. C 多用嘴巴提问存在的疑惑问题 4. D 以上答案都正确 12.团队沟通协调的注意点包括 回答：正确1. A 收集与问题相关的事实与意见 2. B 以组织的目标为最高原则来统合对立的意见 3. C 考虑对方的权限、能力与立场 4. D 以上都包括 13.沟通的侧重点是 回答：正确1. A 达成一致 2. B 双方互相告知 3. C 一方告知另一方 4. D 以上都不对 14.企业的竞争优势体现在以下哪种能力上 回答：正确1. A 知识管理文化 2. B 知识的碰撞 3. C 以上都正确 4. D 以上都不对 15.压力达到一
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