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文档简介

客房部主管岗位职责 客房部主管岗位职责： 1、接受客房部经理的督导，直接向客房部经理负责，配合并监督客房销售控制工作，保障客房最高的出租率和经济收入; 2、监督、指导、协调客房部的日常工作，为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务; 3、负责制定客房部的年度财务预算，包括清洁用具、日常消耗品、用品等; 4、定期核算各种物品的消耗量，严格控制日常用品的损耗，减少浪费; 5、巡视各楼层及公共区域，检查员工的工作态度、工作表现，并进行公正的评估，奖优罚劣，确保优质的服务和设备的完好; 6、组织、主持每周领班例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的难题; 7、查各领班的工作效率，纠正偏差，加强部门之间的工作关系，建立工作的完整档案体系; 8、经常与前厅主管保持联系，了解宾客对客房部的各项意见; 9、积极了解酒店客房用品的新产品及管理经验，择优选购酒店日常消耗用品; 10、督导各级领班人员，对所属主管人员的工作态度、工作表现进行公正的评估，奖优罚劣; 11、与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见，制定客房定期维修方案和能源节约方案; 12、检查消防器具，做好防火、防盗等安全工作; 客房部主管岗位要求与岗位职责 1、负责客房的清洁状况和布置规格达到酒店规定的标准; 2、负责客房楼层的家具、设备以及清洁卫生器具的保养工作; 3、检查所有的VIP房，每班抽查一定数量的客房，发现异常情况及时处理并向上级汇报; 4、负责员工的日常部门培训和纪律教育，确保员工安全正确地操作，言行举止符合酒店相关制度的要求; 5、审阅每日领班交接班本和工作记录本; 6、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作，根据客情需要及员工特点，安排日常工作，发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理; 7、负责客房区内物料的管理，编制财产三级账，教育和督导下属员工爱护财务，勤俭节约，做到日清月盘，财务相符合，杜绝浪费; 8、掌握客房状态，及时将变化情况、客人特别资料输入电脑，督促文员做好客人遗留物品记录及招领工作; 9、妥善处理好部门员工的劳动争议，并将初步处理意见报告
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