HOSS家居床垫培训手册.doc

上海福络建材有限公司豪士家居床垫培训资料一、公司简介豪士家居集团是以研制、开发、生产及销售为主的大型综合性公司，是中国家具行业中最著名的家具集团之一，在北京、上海、广州、河北都设有床垫制造公司、家具制造公司、沙发制造公司、床上用品公司、室内装饰设计工程公司等多项基础产业，形成集团的专业化与规模化生产。主产品豪士家居高级床垫畅销中国三十几年，享誉神州，销售网点遍布全国各地及海外多个国家，在国内及国际获奖无数，口碑极佳。在中国民间，“豪士家居床垫”成了优质床垫的代名词。三十几年前，豪士家居公司生产出中国的第一张弹簧床垫，标志着旧时代只有上等阶级才能享用的“高级睡眠”的舶来品，将会进入普罗大众的家庭。豪士家居，牵起了中国民众的睡眠革命！人的一生有三分之一的时间在睡床上度过，睡眠质量的好坏关系到我们的精神和身体健康。本着“让人们睡得最舒适、最科学”的理念，为生产更好的适合各种人体睡眠要求的弹簧床垫， 30多年来，豪士家居不断地加强与美国、瑞士、德国、日本、澳洲、香港等多个国家的最大的专业跨国公司进行合作和交流，引进了大量的国外最先进的床垫生产设备和技术，生产设备、生产规模、销售规模、产品质量保障系统，都有了迅速的发展和极大的提高。 豪士家居贡献社会，社会认同豪士家居。30几年来，豪士家居床垫的产量、销量、市场占有率、综合实力、技术创新能力，一直稳居全国同业前列。 豪士家居集团拥有近70000平方米的现代化厂房，拥有90年代世界最先进的，来自德国、美国、日本、瑞士等多个国家的整套弹簧软床垫生产设备，是中国产量最大设备最先进的床垫制造企业。豪士家居集团自动化程度高，质量控制系统完善，床垫制作的工艺水平和生产效率之高，工艺质量先进，床垫高档豪华，其他厂家无可匹敌。 豪士家居床垫技术含量高，用料精良，精工细作，款式多样、舒适耐用，30多年来，豪士家居集团共生产了超过1300多万张豪士家居牌床垫，深受广大消费者的欢迎。90年，“豪士家居”床垫获得中国家具业最高质量优秀奖项。在国内家具业的各类评比中屡获第一和金奖。豪士家居集团销售网点共有800多个，覆盖全国各地。据国家统计局统计司统计，豪士家居床垫的销售量、销售额、市场占有率三个指标中，均位居中国第一位。豪士家居集团十分注重海外市场的开拓，在美国、日本、澳洲、东南亚、香港、中东、地中海的几个国家，都有豪士家居集团的代理商。中国豪士家居家具集团是中国家具行业中规模最大、生产能力最大、市场占有率、销售量、知名度最高、设备最先进的家具集团，其已经有37年的床垫制造历史,是中国最早生产弹簧床垫的厂家。 “豪士家居”牌床垫是中国最著名的床垫二、 企业宗旨我们提供最优质的产品和服务，致力营造时尚、舒适、健康的生活，致力成为家具行业中最优秀的企业。 三、 企业核心理念真诚、品质、价值、真诚：“真诚”是我们服务社会的态度，“永远”是我们服务社会的承诺。真诚是我们存在的基础，是我们进步的全方位动力源泉。品质：具备强烈的品质意识，是企业立于不败之地的关键。注重品质，是我们一贯的优势特征；生产高品质的产品，是我们服务于社会的追求与责任。价值：新世纪，新生活。作为家具行业的杰出代表，我们将企业经营和社会文化结合起来，致力提高社会大众的生活质量。引导消费，提升品味，这就是我们对自身价值的承诺。四、 企业价值观以人为本，以诚进取客户和消费者的尊敬是我们所拥有的最大资产。客户和消费者的满意源自我们对客户需求的了解，惟有当我们的服务超乎他们的期待，他们才会感受满意。要有面对客户和消费者需求快速度变动的弹性并能引发行动，具备产生结果的领导与管理能力。员工是我们最大的前进动力，于是我们特别懂得挖掘、培养、选用人才。我们致力于创造愉快的工作环境：愉快来自满足个人家庭及专业成长的需求及平衡，我们体认愉快是对豪士家居认同、归属的基础。我们相信伙伴关系，包括倾听、尊重、了解、坦诚、互信及不避讳冲突，因而团队合作上将更紧密而有力量。我们重视信息的共享和成果的分享，升迁赏罚来自切实的评估。优质生活的代名词是我们致力所求，我们注重产品的全方位性和销售渠道的完整性。因为我们的价值是来自于为社会创造舒适、时尚、健康的生活。我们重视财务的纪律。在追求专业及社会责任的过程，我们同时也需要考虑利润成长及效益，因为他们能提供源源不绝的资源让我们不断追求创新与进步。学习、学习、不断学习的结果不但让我们增加竞争能力，而且学习的过程是一种快乐，我们必须持续创造成为真正的学习性组织。五、 企业口号永远真诚，永远的精彩纷呈（Sincere Forever, Brilliant Forever.）1、 从消费者角度出发：“永远真诚”意味着完善的售后服务，和我们对产品的信心；“精彩纷呈”意味着舒适、时尚、健康的生活，这些是他们选择时考虑的基本因素。口号表达的风格迎合现有和潜在的广泛消费群体。2、 从客户角度出发：“永远真诚”意味着长远而又亲密的伙伴关系，我们的销售政策充分考虑他们的长远利益。3、 从员工角度出发：“永远真诚”意味着其工作的准则，充分体现“信息共享、利益分享”的团队精神；“精彩纷呈”则体现为他们职业生涯的精神和物质满足。4、 从公司角度出发：这是我们企业价值观的最直接体现。5、 “精彩纷呈”：对客户来说是对我们工作的认可和支持；对公司来讲，是不断发展和壮大的表现。优质和品质问题：之所以不在口号中特别提出，是因为这些是作为优秀企业的先决条件，而并不具有明显的区别效果。我们要在消费者心目中营造的是“好品牌，自然好品质”的心理层面。六、 企业经营理念以市场为导向，建立现代企业制度，实施专业规范管理市场也是一种动态的发展。现代企业的生存之道，即是适应市场的发展，实行科学化、规范化、程序化、专业化的经营管理。我们将不断完善各项内部机制，借鉴世界先进经营管理经验，创立独特的管理模式，从而更好的服务于社会。七、 企业经营战略。十、豪士家居床垫软硬厚度表十一、床垫的填充物1拉丝提丝弹簧 美国床垫机器专家礼恩派提供国际专利拉丝提丝床网,让你享受淋漓尽致的柔软睡眠、国家专利 五区睡眠系统。2国家专利五区睡眠系统根据您的头、肩、背、臀、小腿不同压力设计，提供不同的承托力，令睡眠更健康。 3螺旋锁技术 独特螺旋锁技术将弹簧紧密结合，稳定床网，降低床网移动幅度，提供安稳睡眠。4独立支承的布袋弹簧，独立支承的布袋弹簧，个性与整体的完美结合，有效支撑压力的同时互不影响，使邻睡者不受影响。 5抗菌防螨处理 过敏症遍及生活每一个角落，造成销费者生活上严重影响。因此产品的防螨处理已经是必要的过程，却是健康睡眠的重要保证。十二、如何选购床垫与护理1. 选购床垫的技巧市面上的弹簧床垫也是多得数不胜数，如何选择一张优质的、适合自己身体特征的床垫呢？1、亲自躺在床垫上，试试睡在上面的感觉，如仰睡在床垫上时，感到腰部悬空，即表示床垫太 硬； 如果腰部和臀部位置下陷导致身体不在一个水平面，说明床网太软，承托力不够。理想的床垫应是感觉到身体贴着床垫，而脊椎骨则是保持自然放松状，身体水平。2、视个人对软硬度的偏好选择不同硬度的床垫。这个方面一定要通过个人亲自睡在床垫上去感觉。3、最好选择有一定规模的专业生产厂家生产的床垫，其专业性已被行业内认同，如豪士家居等一些国内 外知名的牌子。4、从外观上看，好的床垫由于做工精细，床沿比较笔直，其次，将床垫竖直立起，看其是否弯曲能 不能直立起来，如出现弯曲或直立不起时说明此床垫做工粗制滥造。5、购买的场所宜选择一些正规商场，不要因贪小便宜而去一些没有招牌和店名的商店，购买商品时记得索取发票或购物凭证，在购买后出现产品质量问题时可以得到及时的处理。6、厂家或商家要提供保修或其他服务，附带保修卡，上面清楚写明属于保修的范围以及公司的电话和地址。解说语：一张好的床垫最少可以使用815年时间，长的可以用到二十年以上。人的一生有三分之一的时间是在床上度过的，选择好的床垫对睡眠和健康尤为重要。多看看多问问多试试，挑一张适合自己的床垫，给自己优质的睡眠。选购床垫时先看看电脑线缝的针脚，软床垫的面料绗缝松紧应一致，无明显皱褶、浮线。现行标准规定单针跳线不允许超过8处，不允许有断线，不允许跳双针，缝边、四角圆弧应匀称，不允许露毛边，否则说明床垫的质量不够好，会影响床垫的使用寿命。不要为面料图案所左右，要注意面料本身。目前市面上出售的床垫面料多为织绵布和化纤布。一些进口织绵布除更结实、卫生外，表面还经抗菌处理，更符合健康睡眠的要求。 床垫有3种基本类型泡沫式、填充式和弹簧式。高质量的泡沫式床垫应当至少有11厘米厚，如果厚度不够，不宜购买。填充式床垫的承受能力取决于它的弹性和填充物的质量，再加上是否有一个弹性底座支撑。弹簧床垫的质量取决于它的弹簧数量，越多越好。弹簧床垫的弹簧数量一般400个左右，最少不能低于288个，有些好床垫的弹簧能多达1000个，越多越好。考虑床垫的尺寸大小，选购床垫时，将个人身高加上20厘米为最佳尺寸，这样给头及手脚伸展留有空间。太软的床垫，睡起来虽然舒服但容易陷落，导致翻身困难；而太硬的床垫则不能适当地承托身体各部位，对脊椎形成更严重的慢性伤害。要这样选：A.平躺上去，手向颈部、腰部和臀下到大腿之间这3处明显弯曲的地方往里伸，看有没有空隙；再向一侧翻个身，用同样的方法试一试身体曲线突出部位和床垫之间有没有空隙；如果都没有，就证明这个床垫和人在睡眠时颈、背、腰、臀、腿的自然曲线贴切吻合，这样的床垫就可说是软硬适度的。B.用力按压床垫的上部，内部弹簧不得有摩擦声，弹簧钢丝不得刺出垫面，垫面要均匀平整，听听里面的弹簧是否有声响，看看床垫是否塌陷了很多，有以上现象说明弹簧的质量较差，这同样会影响床垫的使用寿命。C.把选好花色款式的床垫竖立起来，看它能否立稳，能则说明床垫的框架比较硬实。2如何选择一张好床垫购买弹簧床垫应选择信誉卓著的品牌，不要光看床布花色或以价格高低来决定。测：在选购前先测量好您所需床垫的尺寸。望：用肉眼看看在挑选之列的床垫大小是否合适，外形是否美观大方。闻：用鼻子嗅一嗅床垫有没有异味或你不喜欢的气味问：问您想知道的问题，如有关床垫的面层用料、价格、保养或使用要注意的事项。拍：用手拍床垫，感觉一下是否太松软或太坚硬，回弹力如何？再用手重压，看是否绷紧有力。试：以身试垫先作仰卧，最好是感觉到腰背部都能贴着床垫，让床垫充分地承托着，自觉舒适。查：好的床垫，绝对没有凹凸不平，床缘下陷或内衬移动的现象。3如何护理床垫：床垫护理有两大重点1) 床垫应保持清洁。新购买的床垫，应将包装拆除，并放于空气流通的地方疏气半天，使床垫保持干爽。使用床垫时，应套上床单，并定期使用吸尘器清理床垫。定期清洁床罩和床单的同时，不妨顺便用吸尘器或微湿的抹布，将床垫上残留的皮屑、毛发等清理干净。如果不慎弄脏床垫，可使用稀释的肥皂液去除床垫表面的污渍，再用干布按压吸干净，自然风干。勿使用高温加热弄干，这样会破坏床垫布料和填料。2) 弹簧应保持受力匀均。为避免床垫局部负荷过大的压力，最好一个季度到半年将床垫上下翻转或者头尾对调一次，使各部位受力平均，维护床垫弹性均衡。切勿将床垫折叠或在床垫上跳动，以免弹簧局部受力过大，导致弹簧损坏或弹性疲乏。很多人习惯坐在床垫边缘聊天、吃东西、看电视或打电话。从保养床垫、延长床垫使用寿命来说，常坐床垫边缘会使弹簧受力不均。另外，孩子常在床垫上蹦跳也会减少弹簧的使用寿命。4如何挑选一张适合自己的床1) 随着生活水平的不断提高，人们对睡眠质量已提出更高的需求，从原来的木板床到现在的各式床垫，都是用以应付不同的睡眠需求。根据某些特殊群体的特殊需要，现已开发出老年人保健康型床垫、儿童成长型床垫、护脊型床垫等特别有针对性的床垫。但使用最普遍最符合人体力学的还是弹簧床垫。劣质的床垫韧性极差，使用的是生锈了的钢丝，表面特硬，其内部材料使用的是一些木削碎、麻袋、杂碎棉等，极易滋生细菌，严重影响人的健康。优质的床垫承托力均匀，内置经消毒处理高密度纯白绵垫、天然纯椰丝垫以及尼龙平衡网，以增强床垫的承托力。2) 弹簧床垫最核心的部分是床网，亦即弹簧网。经过反复使用都不会变形。床网并不是越硬越好，因为睡眠产生松弛的先决条件是：只有身体与床垫完全贴合，身体和大脑才能全面放松，而要做到这一点，对床网的构造必然提出更高的要求。豪士家居集团就针对国人喜欢睡硬床的习惯，根据国际工业标准，结合人体工程学理论及现代医学设计而成五区床网，获得国家专利。该技术从弹簧口径、个数、排列到各种不同特性填料的搭配组合都经过严谨科学论证及精确计算，利用不同的弹簧密度，对人体颈、肩、脊椎、臀和小腿五个不同的受力区域进行最佳的受力设计，保证床垫紧贴人体曲线，让您的肌肉、筋骨、韧带和神经系统等软组织获得休养生息，让睡眠更科学。弹簧采用优质碳素弹簧钢，经过高温定形热处理，弹性极限高，韧性极佳。五区床网纵向一体化设计，保证单列弹簧伸缩的独立性，使您不受到邻睡者的转身等动作干扰。3) 其实，认为硬而毫不弯曲的床对脊椎有好处是一种谬误，道理很简单，因为只有当人的身体各部位都得到彻底放松后，才可能拥有真正舒适和健康的睡眠。相反，如果床垫太硬，人的身体或者得不到有效的支撑或者异常弯曲，牵制相关的肌肉、皮肤、关节及韧带部位，所以容易造成酸、麻、疼、痛及其它不适反应。若自己还得不到觉察，时间久了就成了“毛病”。弹簧床垫的好处就在于除了床垫的内部弹簧能够给人体以充分的支撑外，床垫的表层面料非常松软并能适应身体的曲线而改变，对空隙和曲线凹处提供支撑，允许臀和肩部有下沉空间，使人在熟睡时得到的支撑充分和均匀。5睡床的16要诀1、避免思考，保持思绪平静、心情平伏；2、每天适量的运动令您睡得更熟；3、保持宁静的睡眠环境。噪音不一定吵醒您，但一定影响睡眠的质量；