计算机信息系统集成项目管理问题分析5.doc

计算机信息系统集成项目管理问题分析摘要 计算机信息系统集成是一门多学科综合且富有一定创造性的学科。它是当今工程学领域的一个新的分支，但它本身又存在一些不同于传统的工程领域的一些方面，如何较好的掌握信息系统集成技术并将其应用于实践中以保障工程的顺利进行就变的比较困难，本文着重阐述如何在计算机信息系统集成项目中进行工程的控制和管理。一、前言计算机信息系统集成项目是一种为某项独特产品或服务所做的临时性努力工作，它不同于传统的制造工业，可以在车间中进行批量生产。每个项目都具有确定的开始和确定的终止，其所提供的产品或服务有别于其他产品或服务。即项目应当在规定的时间内，由为此专门组织起来的人员来完成；它应有一个明确的预期目标；还要有明确的可利用的资源范围；它需要运用多种学科的知识来解决问题；没有或很少有以往的经验可以借鉴。二、信息系统集成项目的特点在各种不同的计算机信息系统集成项目中，虽然各个项目的内容可能千差万别，但项目本身也都有其共同的一些特点。1、典型的多学科合作性一般的计算机信息系统集成项目都需要多种学科的综合配合，如计算机编程技术、数据库技术、通信技术、通信安全、图像识别、电子设备接口技术等。2、独创性虽然现今已经有很多的计算机信息系统已经被商品化，但是，我们也不得不看到，更多的时候由于每一个系统集成工程都和其他工程不完全一样，因此需要量身定做，带有一些非标准问题，每一个工程都可以带有自己的一些独特的地方。3、后期可见性系统集成项目大都具有后期可见性的特点，往往要等系统实施到最后的时候客户才能确切知道系统的情况。三、信息系统集成的项目管理信息系统集成项目由于其覆盖学科广、集成各部分之间的关系错综复杂，如何有效地组织进行项目管理，是决定项目成败的关键。下面主要谈谈在该项目进展过程中所涉及的项目管理。1、进度管理进度管理是项目管理中的关键，对项目进展的控制至关重要。在范围管理的基础上，通过确定、调整合理的工作排序和工作周期，进度管理可以在满足项目时间要求的情况下，使资源配置和成本控制达到最佳状态。（1）进度管理中应注意的问题信息系统集成项目的整个进度控制过程是一个十分复杂的、不断变化的过程，要想尽量准确地控制好整个过程，那么基本上要考虑以下几个方面：从项目的需求调研开始到系统的交付使用，整个过程中，由于信息系统集成的特殊性、团队的不稳定性、人员能力的差异性、技术难度的难以准确估算性以及子任务分包商很大程度上的不可控性等等因素影响，项目的进度都会跟先前制定的WBS产生一定的差异，因此在信息系统集成项目中作为项目负责人一定要在项目的各个阶段不断更新WBS 以及甘特图来控制项目的整个进程。由于整个项目是由各个不同的子项目或各个不同的功能块合并构成的，但是各个子项目或功能块又不是单纯的孤立的，它们之间存在着各种交叉的联系，所以一定要正确的规划好项目各个子项目或功能的实施步骤，建议最好使用自然的流程来进行开发集成，比如我们要开发一个运动会信息管理系统，那么最好按照组织进行一次运动会的自然顺序来进行系统的集成与开发。充分利用各种管理软件。例如：在建立了项目的甘特图后，通过项目管理软件可得到项目的关键路径，在项目的整个进程中应随时关注关键路径的变化，及时解决影响项目进程的事件或任务。项目计划管理。所谓计划即反映在甘特图及WBS 中的项目时间进度分解。项目实施计划可以防止项目在实施过程中进入无序的混乱状态，从而避免了在某阶段发生的意外事件投入不必要的时间、人力和物力。（2）项目计划管理中要注意的问题项目必须有一个总计划，再细分为月计划和周工作计划，项目计划要求做到灵活与可控制，对于当时无法明确的任务在安排进度计划时务必充分考虑、留有余地。在计划管理中一定要注意以下几点：系统集成中影响进度的因素较多，要求计划不能一成不变，要不断随具体情况做出调整，并且要将调整进行文档记录并通知相关人员。计划草稿制定出来以后，一定要组织相关人员进行共同讨论确认，防止出现一些遗漏、疏忽，从而导致影响工作进展和人员内部关系。最后，切记一条准则：不要以为你的人员都是健康的满负荷运转的机器。2、项目质量过程管理质量，在计算机系统集成项目中，往往我们会认为这是甲方客户最关心的问题，作为乙方的开发单位，往往是能瞒则瞒，能藏则藏（系统中存在的问题），但其实稍有远见的管理者都知道，质量其实乙方更在意，毕竟质量是企业立足之本。针对整个项目质量过程管理，我们需要关注以下几个方面：（1）质量标准的制定。对质量的追求是无止境的，并且要付出代价，必须将对质量的要求制定为明确的标准，达到了标准就算通过，没达到标准就要返工，现在各种系统集成项目层出不穷，可是质量标准却一直不明确或缺乏可操作性，其实，质量标准的制定是多方面的，例如，已有的国际或国家质量标准体系；根据用户需求综合主流产品生产厂家的质量性能指标制定适合特定项目的质量标准，召开专家论证会对制定的质量标准进行评审等等。（2）项目质量管理。项目质量管理应有明确的程序和质量保证体系。程序和质量保证体系的建设应以ISO9000 的作业标准来进行。3、项目文档管理程序+ 文档= 软件，这个公式广泛流传于计算机行业，由此可见文档的重要性。作为一个规范的软件企业，对项目文档的管理绝对举足轻重，而规范的文档对整个项目的顺利、及时、高效完工也起到有力的保障作用。对项目的文档管理，有很多现行的标准可以遵守，比如ISO9000 和CMM等。合格的项目文档可以给项目管理人员提供很大的帮助，有利于项目管理人员回顾项目中出现的问题，总结项目实施过程中的经验教训，为将来更好地进行项目管理打下基础。4、项目的用户关系管理用户满意度是项目成功的关键，用户关系管理是用户满意度管理的一部分，系统集成要求以用户需求为导向，对用户关系的管理也要紧紧围绕它展开。针对用户关系管理，我们认为需要注意以下几个方面：（1）弄清什么是用户的真正需求。所谓用户的真正需求即指项目管理人员在系统集成的错综复杂的关系中应理清思路，明确用户的意图和想法。（2）分清用户需求的主、次要部分。所谓主要部分即用户最关心的需求，尽可能抓住用户的主要需求对提升用户满意度十分重要。（3）对用户的超出系统设计功能的需求给予必要的合理解释。5、项目的技术管理项目的实施过程中会涉及到大量的技术问题，有些是以前遇到的，有些是新的，在这一过程中一定要做好项目中的技术管理，需要注意以下几个方面：（1）重视在项目管理中不同学科之间的技术沟通和平衡，对于系统集成中出现的很多问题都需要结合不同知识领域的专业技术进行解决。（2）重视技术文档的作用，在项目的实施进程中要求技术人员的技术文档要及时、具体、明白，特别是一些“非标准”的工作，更要详细留档，以便项目技术回顾审查和改进。四、小结总之，计算机信息系统集成项目的管理是一门跨学科的综合性的管理工作，除了上面列举出的要素外，还有大量的要素需要注意。作为项目管理者，主要也就是学会如何权衡这些关联项目的要素，使它们更合理的围绕着项目存在，进而保障整个项目良性的向前发展，而这需要我们不断的思考和实践探索。参考文献1 Frederick P. Brooks， Jr. 人月