标准化与习惯化 (1).doc

标准化与习惯化一、标准化所谓，作业标准化就是对在作业系统调查分析的基础上，将现行作业方法的每一操作程序和每一动作进行分解，以科学技术、规章制度和实践经验为依据，以安全、质量效益为目标，对作业过程进行改善，从而形成一种优化作业程序，逐步达到安全、准确、高效、省力的作业效果。在工厂里，所谓“制造”就是以规定的成本、规定的工时、生产出品质均匀、符合规格的产品。要达到上述目的，如果制造现场之作业如工序的前后次序随意变更，或作业方法或作业条件随人而异有所改变的话，一定无法生产出符合上述目的的产品。因此，必须对作业流程、作业方法、作业条件加以规定并贯彻执行，使之标准化。 标准化的作用主要是把企业内的成员所积累的技术、经验，通过文件的方式来加以保存，而不会因为人员的流动，整个技术、经验跟着流失。达到个人知道多少，组织就知道多少，也就是将个人的经验（财富）转化为企业的财富；更因为有了标准化，每一项工作即使换了不同的人来操作，也不会因为不同的人，在效率与 品质上出现太大的差异。如果没有标准化，老员工离职时，他将所有曾经发生过问题的对应方法、作业技巧等宝贵经验装在脑子里带走后，新员工可能重复发生以前的问题，即便在交接时有了传授，但凭记忆很难完全记住。没有标准化，不同的师傅将带出不同的徒弟，其工作结果的一致性可想而知。 二、习惯化所谓习惯，就是长期重复地做，逐渐养成的不自觉行为。习惯可以通过有意识的练习形成，也可以是无意识地多次重复形成。习惯一经养成，若遭到破坏会产生不愉快或不安的感觉。三、让标准化工作成为习惯四、让标准成为习惯使习惯符合标准企业要想做大做强，必须将工作标准化，一个人要想走向成功必须要有好的职业习惯。我觉得，其实标准化的工作就是一种好习惯的养成，只要养成了严格遵照工作流程进行标准化操作的良好习惯，并持之以恒，也会在平淡的工作中有所建树。 1、让工作标准化并养成习惯，必须要坚持学习。标准是衡量一个事物的准则，习惯是在重复多次的练习中巩固下来的一种行为方式。在实际的产品分解装配时，公司对生产中的每一个环节，每一道工序都制定了严格的标准操作规程，只要我们的员工对规程中的标准熟练掌握，并严格遵照执行，久而久之就会形成习惯。如果这种好的工作习惯能在每个员工身上得到体现，那我们公司的产品就会象麦当劳、肯德基一样，无论是谁在操作，谁在控制，其质量标准都是都是合格的，正所谓的“质量是生产出来的，而不是检验出来的”。这样的前提是必须重视学习，提高自己的标准化工作水平，不能是见异思迁，把学习标准化的操作规程当成一种负担。所以，要严格遵照标准化作业，首先要掌握本岗位的操作规程和规章制度以及产品的标准化，将标准化工作程序内固于心，外化于行。 2、让标准化工作成为一种习惯，最终是要落实到每一项具体的工作中的，要通过标准化的落实来实现预期目标，促进整体工作的良性发展。养成坚持标准化工作的好习惯，时间必定很长，而养成一种坏习惯，可能只是瞬间的事，两种行为过程导致的是两种不同的结果。因此，要及时消除工作中的不良行为，杜绝工作中的不规范操作，坚持做标准事，干标准活，是让标准成为习惯的关键。正如荀子所说“君子博学而日参省乎己，则知明而行无过矣”。事实上，一贯对自己严格要求的人在工作中是很少出差错的，而毛手毛脚、东一榔头西一锄头的人却时常在工作中发生误差。坚持改进工作中的坏习惯，养成标准化操作的工作态度，是生产出合格产品的保障。 3、让标准化工作成为习惯，还必须坚持提高工作标准。低标准和不规范的工作行为，也是酿成质量事故的重要原因，要从自身做起，严格要求，坚持发现问题解决问题，不断提高工作标准。如果企业在制定员工的标准化操作时，本来要求就不高，那工作也就无法提高。所以，在标准化工作的实施过程中，还要不断提高工作标准，并以高标准考核员工，加大检查督查的力度，并采取有效的激励措施，调动员工提高工作标准的积极性，使员工不敢降低工作标准、不能降低工作标准、自觉让标准化工作成为习惯。 将标准化工作养成习惯，应当是我们每个人职业生涯中不可缺少的一部分，它也是判断一个员工是否爱岗敬业的真实写照。只要我们每个人都能按照企业规定的标准化进行操作，那么我们树立名牌产品的目标很快就会实现，我们的企业就会不断发展壮大。然而，习惯也是可以改变的。2009年末，因为信息安全的需要，笔者的电脑开机密码更改为“字母+数字+符号”，一共八位数，在此之后的第一周，我几乎每天开启电脑时都要输入原密码而不能一次开机成功。一周之后，错输密码的机会减少了，但偶尔也还会发生。一个月后，错输密码的情况几乎不会发生了。可见，更改一次电脑密码并养成习惯是要花费一定时间的。由此笔者想到现场作业时一些经常容易发生的违章行为，如戴安全帽不系帽带，传递物品不用绳索，公路施工不设标志等，均是长期不规范行为所沉淀下来形成的习惯，安全上也称习惯性违章，这些习惯有意识无意识地威胁着现场作业安全，甚至酿成各种事故，威胁着我们的电网、设备安全，威胁着广大作业人员的人身安全。其实，绝大多数员工还是想遵章守纪，还是愿意严格按标准化作业流程和安全生产有关规章制度从事施工现场作业，然而，自身长期养成的不规范行为不断左右着部分员工的大脑，使员工总是潜意识地按照以前的作业习惯去工作，从而造成违章行为乃至事故的一而再、再而三发生。如何改正这些习惯性违章行为呢？笔者认为，养成安全作业的习惯尤为重要。首先要多形式加强全体作业人员的安全教育，从思想上提高作业人员安全、文明、规范作业的认识。其次要加强标准化、规范化作业培训，发扬“传、帮、带”优良传统，让作业人员能标准化作业，会标准化作业。第三要切实加强现场作业的安全监督，充分利用各级监督网力量，做到作业到哪安全监督就到哪，不留安全监督死角，不给违章作业留空间。最后还要严格逗硬考核，牢记“严是爱、松是害”，给予违章者严格考核，既是体现对员工的负责和关爱，也能促进员工安全作业习惯的养成。习惯成自然，笔者坚信，用一定的时间，用正确的方法，用不懈的努力和持续的改进，习惯性违章行为必然会被扬弃，取而代之的将是按标准化、规范化作业的安全作业习惯，以此护航我们的安全生产。总之，统一规范与生动活泼，标准化与多样性，一直是人类社会的两对矛盾，也是经济和社会得以发展的动力。从制度经济学方面讲，规范化和标准化，可以降低交易费用，但是过度规范化和标准化也会增大交易成本。因此，推行规范化和标准化，有这样一些原则：即为了防止政府有关部门的寻租设置，规范化和标准化应当是一个民主参与、民主制定和民主监督下执行的过程；规范化和标准化一定要与国情和生产力发展水平相适应，与市场和老百姓的购买力相适应；要与传统文化和文明相融合，并使传统文明发扬光大；要处理好共性与个性的关系，处理好统一标准与多样性的关系；而且规范化和标准化要留有创新和与时俱进的广大空间，使我们的社会和经济在观念更新、技术创新、产品开发、市场开拓、体制改革中得到发展和进步。统一规范与生动活泼，标准化与多样性，一直是人类社会的两对矛盾，也是经济和社会得以发展的动力。从制度经济学方面讲，规范化和标准化，可以降低交易费用，但是过度规范化和标准化也会增大交易成本。最近，在报刊上，在政府的文件中，在领导干部的讲话中，规范化与标准化是出现频率较高的两个词。似乎规范化和标准化有百利而无一害，将来我们会生活在完全规范化和标准化的社会里。这其实是失之片面的看法。在经济和社会生活中过度强调规范化和标准化有十大危害。一、过度规范化和标准化，使得办事环节有可能增加，办事时间有可能延长，办事效率大大降低。政府有关部门很可能以规范化为由，设立很多审批和管理环节，本来一个部门就可以审批的，规范化后要几个，甚至十几个部门审批，否则就是不规范。本来一件事，没有规范化之前可以几小时办完，规范化后十几天，乃至几个月还办不完。没有规范化前，跑一次政府有关部门就可以了，规范化后，跑了十几次，乃至几十次还办不成事。这样的规范化不仅不能为经济发展建立良好的秩序，反而加大了经济社会生活的成本九、过度规范化和标准化，可能使创新受到限制，使观念和改革不能与时俱进。规范化和标准化，都是对已经存在的事物而言。一个新的事物，在它刚刚诞生时，还没有规范化和标准化；如果按照现