XX年管理咨询师咨询实务选择题及答案.doc

XX年管理咨询师咨询实务选择题及答案 一、单项选择题 1.A公司是某市一家鲜乳制品生产销售企业。A公司上一年度销售量为200万盒，而当年某市总共销售鲜乳制品800万盒。A公司本年度销售量为300万盒，而本年度某市总共销售鲜乳制品1000万盒。则该公司本年度市场扩大指数为()。 A1000A B120% C135% D150% 【答案】：B 【解析】：考察市场扩大指数的应用。市场扩大指数=(本年度市场占有率/上年度市场占有率)100%。 2.关系市场营销，是一种新型的营销观念和活动。关系市场营销的关键是()。 A满足顾客的需要 B与顾客建立和发展相互之间的良好关系 C发展新的顾客 D开发新的产品 【答案】：B 【解析】：考察关系市场营销的内容。 3.产品一市场矩阵分析模型，可以帮助企业寻找、发现市场机会。M公司根据此模型分析，决定在现有的市场上扩大现有产品的销售。则M公司选择的营销策略是()。 A市场渗透 B市场开发 C产品开发 D多角化经营 【答案】：A 【解析】：考察产品一市场矩阵分析的应用。市场渗透是指企业采取比目前更为积极的措施，在现有的市场上扩大现有产品的销售。市场开发是指企业通过扩大原有市场的规模或积极进入新的市场来扩大现有产品的销售。产品开发是指企业通过向现有市场提供改良产品、全新产品或增加现有产品的吸引力等方法去更好地满足市场的需要，同时，研究在产品开发中注意发现新的市场机会。多角化经营即企业通过向未曾涉足的崭新领域的进军，尽量增加经营的产品种类和业务，实现跨行业经营，扩大企业的经营范围。 4.差别化是指企业采用追求和创造与众不同的特色作为手段与竞争对手进行竞争。差别化竞争策略一般可以表现在企业形象、产品、以及服务等方面。以下对该策略的描述，不正确的是()。 A可以增加消费者对本企业及产品的兴趣与好感，在市场上受到格外地注意和欢迎，有效地促进产品销售量的增加 B可以避免和其他竞争者发生直接的冲突，缓和与竞争对手的关系，同时，也不会给那些竞争对手授之以柄 C不能有效地减少其他竞争者的直接报复行为，市场竞争效果不好 D实施产品差别化，可以有效地消除本企业产品的价格与竞争对手的产品价格的可比性，由于缺少明显的可比性，能使企业明显地增加经济效益 【答案】：C 【解析】：考察差别化竞争策略优势的内容。答案C应是:能有效地减少其他竞争者的直接报复行为，能够收到较好的市场竞争效果。 5.咨询人员在对企业的市场营销竞争策略进行分析时需要注意许多问题，以下描述错误的是()。 A价格竞争会导致利润大幅度损失并防止竞争对手的模仿 B差别化竞争会导致成本降低带来一定的效益 C专营化竞争要提高专营领域的可靠性 D选择市场营销竞争策略要量体裁衣并要不断地推陈出新 【答案】：B 【解析】：考察场营销竞争策略进行分析时需要注意问题。答案B应该是:差别化竞争会导致成本提高。 二、多项选择题 6.咨询人员在进行产品构成分析时常会用到波士顿矩阵分析模型。在使用波士顿矩阵分析模型时，以下描述正确的是()。 A问题型产品，是指市场成长率低、市场份额低的产品 B现金牛产品，是指市场成长率高、市场份额高的产品 C明星型产品，是指市场成长率高、市场份额高的产品 D瘦狗型产品，是指市场成长率低、市场份额低的产品 E问题型产品，是指市场成长率高、市场份额低的产品 【答案】：C,D,E 【解析】：考察波士顿矩阵的应用。 7.新产品开发策略的分析，主要内容有:新产品开发策略的分析、新产品开发现状的分析。新产品开发策略包括()。 A领先开发策略 B模仿、赶超策略 C合作开发策略 D技术引进策略 E产品组合策略 【答案】：A,B,C,D 【解析】：考察新产品开发策略的分析内容。依据题意:新产品开发策略的分析包括:领先开发策略、模仿赶超策略、合作开发策略、技术引进策略。因此，答案是A、B、C、D。 8.产品处于生命周期不同的阶段，其营销策略也会有所不同。当某种产品处于成熟期时，针对这种产品可以选择哪些营销策略?() A在市场细分上下功夫 B向边缘市场扩大，增加市场的多样化 C寻求产品的系列化、标准化、规格化 D寻求产品差异化，抓重点产品，放弃部分产品 E进行宣传和促销，扩大产品知名度 【答案】：A,D 【解析】：考察企业产品生命周期。 9.企业80%的收益是由20%的客户带来的。以下哪些是重点客户管理应注意的内容?() A全面提升自身人员的沟通和交流水平 B对于重点客户企业高层领导人定期走访 C保证重点客户的货源充足 D对重点客户给予有吸引力的激励政策 E充分关注重点客户的企业动态 【答案】：B,C,D,E 【解析】：考察重点客户管理内容。依据题意:企业80%的收益是由20%的客户带来的。需要做好以下工作:1.对于重点客户企业高层领导人定期走访;2.保证重点客户的货源充足;3.对重点客户给予有吸引力的激励政策;4.充分关注重点客户的企业动态，并保证相互之间信息传递的迅速、及时和准确。因此，答案是B、C、D、E。 10.整合营销是营销的一种形式，这种营销()。 A强调营销活动中的双向沟通，沟通的中心是企业而不是消费者 B强调企业要运用更科学的方法研究消费需求，建立完善的消费者资料库 C强调企业传播信息的多元化，向社会传递“多种不同声音” D强调各种形式的传播手段的整合运用 E强调培育消费者的品牌忠诚度 【答案】：B,D,E 【解析】：考察整合营销内容。整合营销的内涵主要有五点:1、强调营销活动中的双向沟通，沟通的中心是消费者，而不是企业;2、强调企业要运用更科学的方法研究消费需求，建立完善的消费者资料库，深入研究消费者需求，建立与消费者更为紧密的关系;3、强调企业传播信息的一致性，向社会传递“一个声音”;4、强调各种形式的传播手段的整合运用;5、强调整合营销的目的是培育消费者的品牌忠诚度，特别是与其中那些最有价值的消费者保持长久地紧密联系，使企业能够从中获得更多的“消费者价值”，并同时使消费者获得更大的满足。因此，答案是B、D、E。 11.影响企业订价策略的因素主要包括()。 A市场需求 B产品系列 C竞争产品价格 D分销渠道 E产品成本 【答案】：A,B,C,D,E 【解析】：考察订价策略。 12.分销渠道可以划分为传统式、垂直式和水平式三种。以下说法正确的是()。 A传统分销渠道具有很大的灵活性，但缺乏稳定性 B垂直式分销渠道按照社会分工原则广泛，适合各类商品的流通 C水平式分销渠道可以更快、更经济的实现产品在更大范围内的销售 D水平式分销渠道可以有效避免内部成员企业之间产生冲突和矛盾 E垂直式分销渠道成本较高，制造商和经销商缺乏独立性 【答案】：A,B,C,E 【解析】：考察分销渠道模式。 13.市场定位步骤包括:确定本企业的竞争优势、策划并实施有关的宣传促销活动。以下哪些是确定本企业的竞争优势需要考虑的问题?() A竞争对手产品的市场地位是否科学 B本企业怎样做就可以使消费者产生兴趣并喜爱本企业和产品 C消费者的需求还有哪些方面没有得到满足 D市场定位是否清晰 E市场定位是否充分 【答案】：A,B,C 【解析】：考察市场定位分析。依据题意:企业在确定自己的竞争优势时，有三点务必要搞清楚:竞争对手产品的市场地位是否科学;消费者的需求还有哪些方面没有得到满足;本企业怎样做就可以使消费者产生兴趣并喜爱本企业和产品。答案D、E是市场定位分析的内容。 14.目标市场选择模式有三种:无差异、差异化、集中化。以下关于这三种模式的描述，正确的是()。 A无差异市场营销只重视市场共性、只推出单一产品，成本低 B集中市场营销通过多样化的产品线、多样化的销售渠道、多样化的促销方式进行销售 C差异市场营销可以满足不同客户的不同需求，缺点是成本高、费用高 D集中市场营销是以一个或少数几个细分市场为目标市场 E集中市场营销的风险较大 【答案】：A,C,D,E 【解析】：考察目标市场选择模式。 15.市场需求预测的方法包括:定性预测方法、定量预测方法，以下哪些是定量预测方法?() A购买者意向调查法 B管理人员意见法 C时间序列预测法 D专家意见法和市场试销法 E因果分