《《供应链》》.doc

交管2班复习资料供应链管理复习题一供应链管理概述 供应链的定义：生产和流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所组成的网链结构。供应链的类型：供应链的基本类型:1.有效性供应链和反应性供应链2.平衡的供应链和倾斜的供应链 3.稳定的供应链和动态的供应链供应链管理的定义：运用先进的信息技术和管理技术，将供应链上的业务流程相互集成，从而有效的管理从原材料采购、产品制造、分销到交付给最终用户的全部流程，提高各企业的效益，进而实现在提高客户满意度的同时降低整个系统的总成本的最终目的。供应链管理的作用：1.有效实现供求的良好结合 2.可促使企业采用现代化管理。3.可减少供应兰整体库存水平进而降低成本。4.提高服务质量，刺激消费需求。 5.产生规模效应。物流信息管理：信息流是供应链的保证，实施供应链管理的关键就在于增强各节点之间的相互合作，提高信息的共享程度用针对整个供应链网络的决策系统代替分散的、仅覆盖单个企业的决策体系，从而更好的协调各节点企业，消除信息传递所引起的牛鞭效应。供应链中的信息管理是以信息网络和应用软件为基础，目的是实现彼此间快速、准确的沟通。信息流动通畅是有效管理供应链的前提条件。在信息技术支持下的供应链管理不仅可以提高客户服务水平、降低生产和库存成本、缩短供货提前期，还可以提高产品质量及供应链信息共享水平。（选择）供应链管理的目标：1.总成本最低 2.总周期最短 3.客户服务最优 4.物流质量最优（注：A.总成本最低的目标并不是指运输费用或库存成本，或其他任何其他单项活动的成本最小，而是整个供应链运作与管理的所有成本的总和最低。B.当今的市场竞争是供应链与供应链之间的竞争。C.供应链管理的实施目标之一就是通过上下游企业协调一致的运作在，保证达到客户满意的服务水平，吸引并保留客户，最终实现企业的价值最大化。D.达到与保持服务质量的水平也是供应链管理的重要目标。）2、 供应链战略管理企业竞争战略 1.总成本战略（指通过有效方法途径，使企业的总成本低于竞争对手的成本，从而获得高于同行业平均利润水平的战略） 2.差异化战略（只为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的战略） 3.集中战略（指企业把经营的重点放在某一特定购买者集团，或某种特殊用途的产品，或某一特定区域上，来建立企业的竞争优势及市场地位的战略）供应链响应能力主要体现在以下五种能力： a.响应需求数量的大范围变化 b.只需很短的提前期 c.提供多样性产品 d.具有高度的产品创新能力 e.提供很高的服务水平供应链设计前期考虑的因素：1.定位明确 2.客户优先 3.风险防范影响供应链战略与企业竞争战略匹配的因素：a.产品多样性和顾客群 b.产品生命周期 c.竞争性随时间变动OEM:原始制造商三.供应链的构建供应链设计的原则：1.协调性原则 2.简洁性原则 3.集优原则 4.自上而下和自下而上相结合的设计原则 5.动态性（不确定性）原则四.供应链合作伙伴的选择企业的核心竞争力的特点：1.差异性 2.难替代性 3.价值优越性 4.可延伸性减少供应链上的不确定因素、降低库存(p61)影响库存的主要因素:需求信息和供给信息供应链合作类型：基于合作的增值性和实力分类 基于合作时间和合作层次分类有影响力的合作伙伴战略性合作伙伴普通合作伙伴竞争性合作伙伴物流整合战略整合短期合作短期物流整合型短期战略整合型长期合作长期物流整合型长期战略整合型供应链合作的影响因素1.相互信任程度2.管理层的意识3.组织结构支持4.建立交流沟通机制5.拥有共同的原景目标6.潜在的合作者7.冲突机制的解决五供应链采购管理基于供应链的采购管理与传统采购管理的区别1.采购的直接目的不同2.供方与需方关系不同3.信息交流与沟通不同4.响应变化的能力不同5.送货频率与批量不同6.入库验货的方式不同 传统交易性采购与供应链合作性采购的区别准时采购（JIT采购法）基本思想：在恰当的时间、恰当的地点、以恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物资。特点：1.供货渠道单一2.多种因素选择3.交货期短而准4.供需信息共享5.采购批量较小方法：1.创建准时化采购班组 2.精选少数供应商合作3.共同共定采购的目标4.做好供应商教育培训 5.供应商认证制度 6.精选物流商小批量送货供应商风险：1.供应商信誉和道德风险2.技术泄露风险3.物料供应风险4.突发风险减少供应商风险的策略A.共同投资建立专业性的资产B.利用现代资本运作方式进行参股或控股C.有效激励 D.制定长期供应契约、提出详尽行为规范。六供应链库存管理安全库存：在给定时期，为了满足需求而保留的超过预测数量的库存量。订购成本：1.订购手续成本2.运输费用3.接收成本供应链的不确定性：供应商不确定性、生产者不确定性、顾客不确定性。供应商管理用户库存管理系统（VMI）定义:一种在用户和供应商之间的合作性战略，以对双方来说都是最低的成本优化产品的可获性，在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存。这样的目标框架被经常性监督和纠正，以产生一种连续改进的环境。VMI战略的关键措施原则：合作性原则、双赢互惠原则、目标一致性原则、连续改进原则。VMI的实施办法：a.建立顾客情报信息系统 b.建立销售网络管理系统c.建立供应商与分销商（批发商）的合作框架协议 d.组织机构的变革联合库存管理系统（Joint Managed inventory ,JMI）定义:是一种协调的库存管理系统，实际是组建一个协调中心，以解决供应链系统中由于各节点企业的相互独立运作导致的需求放大现象，提高供应链同步化程度的一种有效地库存控制方法。七、供应链生产管理。生产管理包括三个基本问题：质量管理（quality management）、进度管理（delivery management）、成本管理（cost management）约束理论（TOC），也叫木桶理论。1.在能力管理和现场作业管理方面寻找约束因素，其中市场、物料和能力是主要的约束。2.应该把重点放在瓶颈工序上,保证瓶颈工序不发生停工待料，提高瓶颈工作重心率，从而得到最大的有效产出。3.根据不同的产品结构类型、工艺流程和物料流动的总体情况，设定管理的控制点。企业资源计划（ERP, enterprise resource planning）：指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。委托生产方式（OEM, original equipment manufacturer）：一般译为原始设备生产商，有时也称其为定牌生产、委托生产，俗称“贴牌”。指的是某企业专门接受其他品牌产品企业的要求为其进行定牌委托生产。OEM是一种委托生产或代工生产方式。八、供应链物流管理1. 我国国家标准物流术语中定义：物流是“物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。2. 现在物流管理追求的目标（7S）：服务（service）目标;快捷（speed）目标;节约（space saving）目标；规模优化（scale optimization）目标；库存（stock control）目标；安全性（safe）目标；总成本（sum cost minimum）目标3. 传统物流的主要缺陷A企业内部物流职能被分割B库存太大C反应过缓D风险大4. 供应链环境下物流管理的特点业务流程简单合理；信息共享；过程同步、配送合理；服务满意5. 生产物流系统的特点比例性、协调性；平行性；连续性、流畅性；均衡性、节奏性；准时性；柔性、适应性6. 回收物流原则：1.”事前防范重于事后处理”原则2.绿色原则（5R原则）3.效益原则4.信息化原则5.法制化原则6.社会化原则其中绿色原则：研究(research)、重复使用（reuse）、减量化(reduce)、再循环(recycle)、挽救(rescue)。回收物流合理化遵循的原则：供应链思想；社会大循环的思想；符合中国国情；法律规范的意识7. 物流外包的优点：A解决资源有限的问题，是企业更专注于核心业务的发展 B减少固定资产投资，加速资本运转 C降低风险，同时也可以同合作伙伴分担风险 D灵活运用新技术，实现以信息换库存，提高企业的运作柔性 E企业得到更加专业化的服务，从而降低运营成本，提高服务质量 F可以减少监督成本，提高效率8. 第四方物流系统（Fourth Party Logistics,4PL）（1）功能特点：4PL对买卖双方以及3PL供应商的资产和行为进行合理的调配与管理，提供了一整套综合性供应链解决方案，以有效的适应需方多样化和复杂的需求，集中所有资源为客户解决问题； 4PL通过影响整个供应链来获得价值，能够为整条供应链的客户带来利益。（2）第四方物流信息系统的要求：交易层次；管理控制层次；决策分析层次；战略计划制定层次信息企业间信息系统（Internet-Organizational Information System, IOIS）是两个或多个企业间形成一个整合的数据通信系统，是跨企业的信息系统。 企业系统规划法（business system planning ,BSP）是一种对企业管理信息系统进行规划的结构化方法，它先是自上而下识别系统，识别企业流程，识别信息；然后自下而上的设计系统，以支持系统目标的实现。关键成功因素法（Critical success factory ,CSF） 他通过分析找出企业成功的关键因素，然后围绕这些成功的关键因素确定系统需求，进行系统规划。全球化竞争压力的增大中的顾客因素：20世纪80年代初至今，买卖双方的关系发生了重要变化，现在完全是买方市场，顾客选择商品的空间大为扩展。因此，怎样使顾客满意就成为企业奋斗的目标和一切工作的归宿。业务流程重组的定义与内涵（Business Process Reengineering ,BPR）：一般翻译成企业流程再造。它是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建，其目标是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著改善，使企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。在这个定义中，“根本性”、“彻底性”、“显著性”是应关注的核心内容。供应链整合的几种主要方法：1、结构化分析和设计技术：结构化分析和设计技术是一种功能和数据分析、分解技术，其核心思想是将系统的功能自上向下逐层分解为多子功能，并且在功能分解的同时进行相应的数据处理。2、数据流程图：它是一种以SADT技术为基础的信息系统分析和设计方法。3、集成化定义：它是在SADT基础上发展起来的系统分析和设计方法。供应链绩效评价的作用：1、用于评价整个供应链的运行效果 2、用于评价供应链上各个成员企业 3、用于评价供应链内企业与企业之间的合作关系 4、对企业的激励的作用关键绩效指标法KPI(Key Performance Indication)即关键业绩指标，是通过对组织内部某一流程的输入端和输出端的关键参数进行设置、计算、取样、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。平衡积分卡法（Balanced Score Card ,BSC）它不仅是一种评价体系而且是一种管理思想的体现，其最大的特点是集体评价、管理、沟通于一体，即通过将短期目标、财务指标和非财务指标、滞后型和超前指标型、内部绩效和外部绩效结合起来，使管理者的注意力从短期的目标实现转移到兼顾战略目标实现。信息流控制的模式：1.集中控制2.分散控制3.综合协调控制合作信任的关系管理方法：1、 创建供应链合作共同愿望2、 培养合作信任的供应链文化3、 建立失信行为防范机制4、 坚持