电子商务与传统商务的比较.doc

电子商务与传统商务的比较班级：10级信息管理与信息系统（1）班 姓名：许秀红 学号：10115021041摘要：商务作为一种传统的经济交易活动，随着经济和互联网的发展，以及中国对外开放程度的加深，电子商务开始成为一种新型的产业迅速崛起，在国内国外都兴盛起来，并对传统的商务活动造成很大的冲击，大有取代传统商务的趋势。本文主要通过比较传统商务和电子商务的差异和发展趋势，来探讨未来人类的商务活动走向，并提出相应的措施来帮助主流商务的发展。关键词：电子商务；商业模式；比较优势；发展对策The comparisons of the electronic business and traditional businessAbstract: The business as a kind of traditional economic transactions, with the development of economy and the Internet, and Chinas opening degree of deepening, e-commerce has become a new industry rapid rise in domestic and foreign country. Also, it has caused great shock on the traditional business and will great in replace of the traditional business trend. This paper mainly talk about the traditional business and electronic business, and compare the difference of the traditional commerce and the e-commerce, so as to explore future human business activities . And will put forward to the corresponding measures to help the development of mainstream business. Keywords: electronic commerce; Commercial mode; Comparative advantage, Development countermeasures 无论是传统商务还是电子商务，都对我国的经济发展作出突出贡献，并将继续发挥它们独特的作用，下面我就它们的各个方面做一些比较。1传统商务与电子商务的含义 传统商务就是用户可以利用电话、传真、信函和传统媒体来实现商务交易和管理过程。用户能够通过传统手段进行市场营销、广告宣传、获得营销信息、接收订货信息、作出购买决策、 支付款项、客户服务支持等。这种手段具有环节多、成本高、效率低、双方心里距离远的特点。 而电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器、服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。由此不难看出二者之间的差异。相对传统商务而言，电子商务的活动范围更广，不受时间空间的限制、效率更高、方式更加灵活快捷、技术手段也更加先进。2 传统商务和电子商务的区别与联系2.1 二者的运作过程不同 传统商务的交易过程中的实务操作由交易前的准备、贸易磋商、合同与执行、支付与清算等环节组成。其中交易前的准备就是交易双方都了解有关产品或服务的供需信息后，就开始进入具体的交易协商过程，交易协商实际上是交易双方进行口头协商或书面单据的传递过程。书面单据包括询价单、订购合同、发货单、运输单、发票、验收单等。合同与执行过程，在传统商务活动中，交易协商过程经常是通过口头协议来完成的，但在协商后，交易双方必须要以书面形式签定具有法律效应的商贸合同，来确定磋商的结果和监督执行，并在产生纠纷时通过合同由相应机构进行仲裁。最后是支付过程，传统的商务活动的支付一般有支票和现金两种方式，支票方式多用于企业的交易过程。 电子商务的运作过程虽然也有交易前的准备、贸易的磋商、合同的签定与执行以及资金的支付等环节，但是交易具体使用的运作方法是完全不同的。在电子商务的模式中，交易前的准备、交易的供需信息一般都是通过网络来获取的，这样双方信息的沟通具有快速和高效率的特点；电子商务中的双方的协商过程是将书面单据变成了电子单据并且实现在网络上的传递；合同的签定与执行，电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统的功能保证了交易双方所有的交易协商文件的正确性和可靠性，并且在第三方授权的情况下具有法律效应，可以作为在执行过程产生纠纷的仲裁依据；资金的支付，电子商务中交易的资金支付一般采取网上支付的方式。 2.2二者的中心主体不同传统商务中制造商是商务中心，而在电子商务环境下销售商则是商务的主体。在传统商务下制造商负责组织市场的调研、新产品的开发和研制，最后也是由制造商负责组织产品的销售。所以可以说一切活动都是离不开制造商的。但是在电子商务环境下则是由销售商配合负责销售环节，包括产品网站建立与管理、网页内容设计与更新、网上销售的所有业务及售后服务的设计、组织与管理等，制造商就不再起主导作用。 2.3务和传统商务的商品流转的机制不同 传统商务下的商品流转是一种“间接”的流转机制。制造企业所生产出来的商品大部分都经过了一系列的中间商，才能到达最终用户手中。这种流转机制无形中给商品流通增加了许多无谓环节，也增加了相应的流通、运输、存贮费用，加上各个中间商都要获取自己的利润，这样就造成了商品的出厂价价有很大的价差。对此一些制造企业就采取了直销方法。这种流转方式，使商品的价格得到了下降，深受消费者的欢迎。但是，这种方式并不能给生产企业带来更大的利润，因为直销方式要求制造厂商有许多销售人员经常奔波在各个市场之间。 电子商务的出现使得每一种商品都能够建立最直接的流转渠道，制造厂商可把商品直接送达用户那里，还能从用户那里得到最有价值的需求信息，实现无阻碍的信息交流。 2.4电子商务和传统商务所涉及的地域范围和商品范围不同 传统商务所涉及的地域范围和商品范围是有限的，而随着因特网的推广与普及，特别是各类专业网站的出现，电子商务所涉及的地理范围和时间则是无限的，是超越时空的。 通过以上阐述，我们不难看出，传统商务与电子商务之间，既有共同点，也有不同之处，两者之间的关系主要表现在以下几个方面。 1）电子商务的物流系统可以建立在传统商务的物流系统的基础上，这样会更充分发挥物流资源的利用率。 2）电子商务下的客户可能就是传统商务下的客户群，从某种意义上说电子商务是传统商务的发展。 3）电子商务的许多活动可以沿袭传统商务中的活动方式进行操作，并对他们加以改进延伸，使之能够适应新的商务条件。最后，传统商务的已有销售渠道、信息网络等也可为电子商务所用。3 传统商务与电子商务的比较优势分析相对而言，传统商务的交易流程较为谨慎，面对面的交流，安全度较高，但是效率低，成本高，交易双方心理距离远。而电子商务与传统商务比较，主要有以下优势：第一，交易虚拟化。通过Internet为代表的计算机互联网络进行的贸易，贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付等，无需当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。第二，交易成本低。电子商务使得买卖双方的交易成本大大降低。一是距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真而言就越低。此外，缩短时间及减少重复的数据录入也降低了信息成本。二是买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节。三是卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传，避免了在传统方式下做广告、发印刷品等大量费用。四是电子商务实行“无纸贸易”减少90% 的文件处理费用。五是互联网使买卖双方即时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库存成本降为零。第三，交易效率高。由于互联网络将贸易中的商业报文标准化，使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，使原料采购、产品生产、需求与销售、银行汇兑、保险、货物托运及申报等过程无须人员干预，而在最短的时间内完成。第四，集成性。电子商务的集成性，在于事务处理的整体性和统一性，它能规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体。这样不仅能提高人力和物力的利用，也提高了系统运行的严密性。第五，交易透明化。买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网络上进行。通畅、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对，可以防止伪造信息的流通第六，优化社会资源配置。社会的资金、人力和物力等资源会通过市场机制和电子商务的共同作用，从成本高的企业向成本低的企业流动，从利用率低的企业向利用率高的企业流动，从亏损的企业向赢利的企业流动，从而使社会资源得到更合理和更优化的配置。4 电子商务的发展前景与所涉及问题的解决措施4.1 发展前景（1）电子商务的发展环境将不断完善，发展动力持续增强。电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值；“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。因此，电子商务即使未来不能完全取代传统商务，也必然会成为现代商务的主流。2112年的“双11”大促销活动带来的191亿元的销售收入，且不追究这个数字的真实性，但这种惊人的增长态势是令人惊讶和深受鼓舞的。随着全球电子商务的发展，我国电子商务的发展动力持续增强。(2)纵深化趋势。电子商务的基础设施将日益完善，支撑环境逐步趋向规范，企业发展电子商务的深度进一步拓展，个人参与电子商务的深度也将得到拓展。(3)个性化趋势。互联网的出现、发展和普及本身就是对传统经济社会中个人的一种解放，个性化信息需求和个性化商品需求将成为发展方向。(4)专业化趋势。一是面向个人消费者的专业化趋势。我国网上购买的群体仍将以中高收入水平得人群为主，他们的购买力强，受教育程度较高，消费个性要求比较强烈。二是面向企业客户得专业化趋势。B2B电子商务模式，以大的行业为依托的电子商务平台前景看好。(5)国际化趋势。我国电子商务企业将随着国际电子商务环境的规范和完善逐步走向世界。我国企业可以同发达国家真正站在一个起跑线上，变我国市场经济轨道上的后发劣势为后发优势。电子商务对我国中小企业开拓国际市场、利用好国外各种资源是一个有利的时机。(6)区域化趋势。我国地区经济发展的不平衡和城乡二元结构所反映出来的经济发展的阶梯性、收入结构的层次性十分明显。今后上网人口仍将以大城市、中等城市和沿海城市经济发达地区为主，B2C的电子商务模式区域性特征非常明显。(7)融合化趋势。电子商务将由最初的全面发展走向新的融合，一是同类网站之间的兼并；二是不同类别网站之间互补性的兼并；三是战略联盟。4.2 问题的解决措施4.21我国电子商务发展当前存在的瓶颈问题尽管电子商务的发展前景一片光明，但其发展过程还是出现很多问题。例如，商家缺乏良好的市场信誉，发展电子商务所依赖的网络基础尚不完备，电子商务技术尚不完全成熟，安全问题，隐私问题难以得到保障，售后服务滞后，配送不一致等都警醒广大电商和政府人员要加快完善电子商务市场。其中突出的问题归纳如下：（1）电脑网络普及率低，缺乏基础条件 。电子商务是以计算机网络为基础。以电子化方式为手段,以商务活动为主体,在法律许可范围内所进行的商务活动过程。但我国拥有电脑的家庭特别是广大中低层收入家庭较少,庞大的网民群体与之薄弱的网络普及率为电子商务的发展制造了一个障碍。 （2）传统观念根深蒂固，诚信基础薄弱。 在中国大百科全书中,信用是一种借贷活动,以偿还为条件的价值活动的特殊形式。在商品交换和货币流通存在的条件下,债权人以有条件让渡形式贷出货币或赊销商品,债务人则按约定的日期偿还借贷或偿还货款,并支付利息。 在经济学意义上,信用被解释为：在商品交换过程中,交易一方以将来偿还的方式获得另一方的财、物或服务的能力。信用的根据是获得财物或服务的一方所做出的给付承诺。 由于长期以来形成的“无奸不商”传统观念禁锢着人们的思想,加上电子交易的虚拟与无现实购物“一手交钱,一手交货”的成就感,让人们对电子商务的认识与理解产生了偏差。加上现今传媒的广泛,商家间竞争大量的虚假信息、广告宣传的泛滥,偷税漏税,伪劣产品,欺诈现象的蔓延,让本应该简单干净的市场变得肮脏不堪,严重动摇了电子商务发展的诚信基础。（3）物流配送环节不完善,服务质量低。电子商务有一定的局限性,因为有形商品不可以通过网络直接传送,必须借助于完善的实物配送系统。配送是让商家和消费者都很伤脑筋的问题。网上消费者经常遇到交货延迟的现象,而且配送的费用很高。业内人士指出,我国国内缺乏系统化、专业化、收费合理化、全国性的货物配送企业,配送销售组织没有形成一套高效、完备的配送管理系统,这毫无疑问地影响了人们的购物热情。 （4）交易的安全性得不到保障。 电子商务的安全问题仍然是影响电子商务发展的主要因素之一。由于Internet的迅速流行,电子商务引起了广泛的注意,被公认为是未来IT业最有潜力的新的增长点。然而,在开放的网络上处理交易,如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查,当问到为什么不愿意在线购物时,绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此,有一部分人或企业因担心安全问题而不愿使用电子商务,安全成为电子商务发展中最大的障碍。 （5）电子商务高级人才匮乏。 人才是电子商务发展的最为关键因素。电子商务是信息化与商务运营的有机结合,在实际操作层面,需要大量既掌握现代信息技术又精通现代商贸理论与实务