《车主生活一卡通》策划方案.doc

车主生活一卡通策划方案默认分类 2009-07-09 00:19 阅读4 评论0 字号： 大大 中中 小小 前 言 主导消费，就要让消费类别和品牌在消费者的内心自然联想。比如：奔驰代表身份，宝马代表驾驶，沃尔沃代表安全，王老吉代表凉茶，康师傅代表绿茶，格力代表空调，微软代表软件，戴尔代表个人电脑，英特尔代表芯片，华硕代表主板，海飞丝代表去屑洗发水，诺基亚代表手机。作为产品,独树一帜占据消费者的心，并在消费者心中不断强化自身特点是长盛不衰的关键。这个过程也是真正树立品种类别代表-品牌的过程。消费者购买某种产品为什么特地要到某一个商家去购买？作为经销商也同样需要在消费者心里代表了某样特点，比如齐全，价格低，信誉好，销量大，便捷，人性化服务和客户归属感等等，并不断强化，从而建立经销商品牌。在以往的南昌，百大代表家电，丽华代表手机，新大地代表电脑，亨得利代表钟表黄金。国力代表本田和现代。国力在本田和现代上有着先天的优势，如今本田和现代在南昌都有几家4S店，努力扩张份额应是主要目标。这就更需要强化国力品牌，让消费者确实感觉到买日韩车还是要去国力。国力的使命和愿景不应该是内部叫喊的口号，而应该切实的传达给消费者，牢牢的印在消费者心中，让消费者通过“口”再去传递。 一、市场分析：目前，汽车销售行业竞争已白热化，不但多品牌竞争，同品牌也要竞争。可是，基本上每家公司都把精力局限在销售价格和售后服务上。最终结果呢：一方面，对于商家只会在价格利润空间上越来越吃紧，售后服务投入的人力物力越来越大。另一方面，由于每家公司该做的能做的服务都能迅速效仿，所以都难以深入抓住客户的心，不能够成为主导客户发生消费的决定性因素。二、客户群体分析：我们的客户是具备社会高端消费能力，热爱生活，懂得享受生活，他们由于在工作上花费很大精力去创造财富而更希望获得便捷和高质量的日常生活。按照马斯洛人性模型，当人们不再为衣食住行而烦恼，不再为安全而担心的时候，就会逐渐把注意力转到受人尊敬，去追求非物质利益，直到自我实现。因此，我们应以尊贵服务为出发点。三、策划理念：我们要赢在创新，而且是靠时间来衡量的，靠累计的创新，这样即使其他公司迅速效仿，也由于时间上的因素，而无法迅速超越我们的地位。如何提高购车客户的生活便捷程度和质量，是值得我们升入挖掘的。对于这方面的后续服务绝对是我们目前竞争车市的强力武器。我们的日常生活包括：购物，娱乐，餐饮，养生，健身，医疗，住宿，旅行，停车，日常缴费，加油，洗车，路救基于这些我们以“专注服务，精彩生活”打造一张车主生活尊享会员卡。客户日常的衣食住行中在商家出示本卡，可以享受折扣和绿色服务通道。四、可行性分析：目前日常生活中的各行各业的竞争都很激烈，加上目前严峻的金融危机。都纷纷在推出各种打折卡和会员卡来抢占客源，但收效甚微。主要有以下矛盾1、 对于商家，由于同行业都有会员卡推出，已难以有效维系客户。2、 对于消费者，各行各业都可以办理会员卡，而且办理简单，缺乏新意。消费者丧失了尊贵的感觉。3、 我们的生活涉及方方面面，消费者手中卡片数量众多导致不便携带或者忘记存放在哪里已经是普遍存在的现象。4、 目前虽然有些大型银行企业曾推出银行卡联合打折业务，但由于覆盖面太广，没有专人维系商家利益等等，使得不久就失去了优惠客户的效用。5、 营造车主商圈，打造联合商务链，紧锁消费群体，相互宣传，降低宣传费用，最大限度去优惠客户。五、活动意义：通过此项目对国力集团、丰和公司以提升国力、国丰的品牌形象，扩大丰和公司知名度，提高其美誉度，赢得口碑，最终促进市场推广及售后服务推广工作，从而真正意义上创建汽车服务行业首选品牌。六、实施步骤：1、走访商家：主要涉及宾馆，餐饮，养生，健身，娱乐，家装，医疗，婚庆摄影，房产。在选择上，每行业根据地理位置和档次的区别来最大限度的保护商家利益。时间安排：在4月底完成所有商家的走访工作并统一合作理念和完成具体合作事项。2、卡片和商圈服务册的制作与印刷。3、制作友好商家桌牌，POP等，放入商圈内各合作点。七、宣传策略： （一）广告宣传策略：联合商圈内各商家统一宣传。1、 主题：“专注服务，精彩生活”。强势打造车主生活尊享一卡通。2、 媒体运用策略：报纸：江南都市报投放半版广告。效果：报纸是办公室白领，商务人士和事业机关人士每日都会阅读的，他们是社会的中层力量，具备一定消费能力和新事物的谈论热情，有良好的二次传播特性。广播：在95.1交广频道投放一周的30秒广告，每日十次。效果：听广播是有车一族很喜爱的驾车消遣方式，针对性强。户外车体广告：连续3个月的城市流动媒体全天强制辐射主要交通干道。 （二）促销活动策略：1、 促销的对象：高端生活消费类客户。2、 促销活动的方式：协同各合作商家一起举办外展活动。比如：影楼，婚庆，房产等。3、 促销活动所希望达成的效果：可吸引有各种需求的准客户来场，各商家共享资源，拥有更多的潜在客户。 （三）公关活动计划： 策略：实时关注社会，联合其他商家适时推出爱心活动。比如：慰问学校，交通部门。效果：各大媒体主动曝光，既树立形象帮助社会机构又免费提高曝光度，增加社会认可度。取得一定成效后，再联合商家向慈善营销转型。 车主生活一卡通商家合作协议甲方： 乙方：甲、乙双方经友好协商，本着平等、自愿、诚实、互惠互利的原则、就甲乙双方在推广、销售等合作事宜达成如下协议： 一、甲方的责任和义务：1、自本协议签定之日起，甲方有责任在自经营场所醒目位置为乙方免费提供有效的宣传区域，以摆放单页和POP等宣传物料。2、甲方工作人员有义务宣传，推广乙方信息：（位置，产品，服务），根据市场的需求，及时向乙方反馈信息，并统一宣传口径。3、甲方为乙方员工及客户提供_4、保持宣传口径一致，积极维护双方的利益和声誉，不得泄露双方的商业机密。二、乙方的责任和义务：1、自本协议签定之日起，乙方通过自身短信平台和网站为甲方免费发布店内信息及促销政策。2、乙方在自经营场所客户休息区为甲方免费提供有效的宣传区间，以摆放单页和POP等宣传物料。3、乙方工作人员有义务宣传，推广甲方信息：（位置，产品，服务），根据市场的需求，及时向乙方反馈信息，并统一宣传口径。4、凡甲方员工及客户持工作证或公司证明在本店购车均享受以下特惠优惠：1）凡购车时在当时市场价的基础上额外赠送价值￥1500元装修（装修内容可自由选择）2）享受全年免费洗车3）免费赠送尊享VIP金卡壹张4）提供免费上牌服务5）提供保险理赔一条龙服务6）设立售后维修“绿色通道”，享受优先服务。7）以每个自然年为单位，甲方每年购车总量每增加5太（含5台），当年内购车所有用户均可获赠免费“四轮定位”