不背锅的采购是如何工作的.doc

不背锅的采购是如何工作的 引导语：如何与各部门保持良好的沟通，往往比采购专业知识和技巧来得更重要也更难把握。下面是为你带来的不背锅的采购是如何工作的，希望对大家有所帮助。 采购是内外沟通的一扇窗 采购从与内部客户打交道到与外部供应商谈判都离不开沟通。采购部门既是一个服务部门，又是内外部信息沟通的一扇窗口，所以很好的沟通很多时候能让问题迎刃而解。而不善于沟通处理好各种关系，特别象采购这样一个敏感的岗位，说话一不留神就容易被误解、被投诉、甚至被算计。 被投诉后要飙回去吗? 各位有没有被其他部门投诉过?大家如果遇到一个火气很大的经理跑来向你告状或者直接投诉到你老板那里，你会怎么处理? 冲动是恶魔，遇到投诉一定要冷静，先平息双方怒气，也调整好自己心态开始谈问题。其实我们每个人内心深处，都渴望外界的认可、肯定、鼓励、赞美、关心，可以多肯定对方，缓和气氛让对方也冷下来。千万不能不问青红皂白飙回去!做人首先要大气、要有肚量、不要斤斤计较，太过斤斤计较很难与人相处，聪明人小事不计较大事不糊涂。 跨部门的换位思考法能将误解或沟通频率不搭的机率降到最低。采购毕竟是服务部门，要学会换位思考，设身处地为与各部门寻求解决方案，从公司大局来考虑问题，找到中间平衡点，处理掉双方的矛盾。 很重要的一点是定期与老板沟通，跟老板保持思想一致。得到了老板的支持，你的工作就简单多了，与其他部门沟通时，对于那些理念与公司不一致的人，可以去引导他们，如果再点化不通的就没有必要浪费时间了。 MRO采购过程中的跨部门推荐 许多使用部门经常会推荐供应商，为了决策权和采购对着干，有何妙招?在MRO采购中这样的推荐就更加频繁。MRO采购时，采购人员缺乏足够的专业知识，常常需要相关部门的协助才能确定物料规格型号，而工程师又容易根据自己喜好选择不同品牌型号的零配件，推荐自己的供应商，这个过程中工程师往往只关注单个产品价格，而忽略了付款期、物流成本、以及分散采购带来的管理成本及质量风险。 所以我觉得首先，公司要有明确的MRO采购流程，各部门职责分工明确;其次，常用备件做好三定：定品牌、定价格、定供应商，避免工程师选型随意性造成的分散采购; 工程师推荐品牌，采购可以审价格。也不是说工程师推荐的一定不好，优质渠道优质供应商推荐进来，可以弥补采购专业性上的缺陷，大家达到双赢目的。有时候老板喜欢看见采购和工程师之间的相互博弈，因为这样的博弈，可以相互牵制，最终碰撞出利于公司发展的最佳方案。 跨部门沟通不良的根源“语言不通” 跨部门沟通不良，很多时候都是“语言不通”所引起，所以需要让各部门了解一定的采购语言。只有理解了，大家才能认同从而最终达成一致。 可以用培训的方式，在公司范围内倡导采购流程以及普及一定的采购语言，让工程或其他部门的人员了解一定的采购语言，比如TOC，总拥有成本概念是需要全公司人人都要理解的，像这类理念已被采购人员广泛证实并认同的，其他工程技术部门，他们可能并不是很清楚。 另一方面，我觉得采购可以多和技术工程混一起，采购一旦懂了技术，技术漏洞的空子自然就少了。采购也可以向市场向供应商送学习，比如购买一台设备，你多到市场上研究对比，市场很透明，跟多家供应商沟通学习后，很快你也能可以成为专家。 专业的人做专业的事!一般公司的采购开发人员都要求一定的技术背景，要么学过要么做过。有这样一位专家级的采购在，跟各工程部门以及供应送的沟通就事半功倍了。只知道比价的采购，那不叫采购。 语言相通了，各部门间就能相互尊重，相互理解。刚刚提到跨部门沟通要避免争执，但是避免争执，不代表做老好人。有时候，表面的和谐不代表意见一致，没有冲突反而凸显不了你对议题的重视，而且问题也不会获得真正的解决。 踩油门时带着刹车 遇到跨部门沟通时的冲突，这时候态度要柔软，但立场要坚定，你是部门主管，虽然你要和其它部门保持良好关系，而捍卫部门及部属的权益，更是责无旁贷。俗话说不打不相识，只要大家对事不对人，保持解决问题的初衷。频繁的互动反而有助于建立彼此的熟识度，让你更了解对方更容易设身处地想问题。 适当的冲突是必要的，反而有助于事情的解决，但是冲突后要hold得住。采购眼界要宽，从大局出发。 踩油门时带着刹车。事情很简单，复杂的是人心。跨部门沟通中由于权力关系不同、感情深浅不同、部门KPI不同、利益不同、对其它部门工作内容流程的了解不够、性格不同。其中最重要的是，部门内部沟通有权力关系的影响，而部门间沟通完全没有权力关系，没有上下级，所以更能考验一个人的影响力。 那么怎样提高个人及部门在公司的影响力呢?制约内部和管孩子一样，不能天天打骂，但一出手必镇住。这需要个人处理关系的能力，洞察的能力，变通能力。如果有刺头经常惹事，要等机会一击镇之，平时不发飙，一旦发飙就必须要有足够的震慑力。 怎样避免成为打太极人的背锅侠 工作中会遇到一种人，特别能推能打太极，往往这种人嘴皮子还挺厉害，老实人遇到这种人就比较吃亏，干了活功劳还被抢走了，干错了，老实人又往往成了背锅侠。大家在工作中遇到这种太极推手，会怎样应对?处理呢?是不是做的越多错的越多，工作中是积极点好还是接活比较好?还是少接活比较好? 其实大家心里都很讨厌特别那种喜欢推脱，没有担当的人，首先不要让自己成为那样的人。如果遇到那种只会吹嘘却不着地气的人怎么办呢?往往这样的人会是整个流程中的拖后腿的。考验一个人的最终标准是业绩，只吹嘘不做实事的人可能暂时得势，但是时间久了是没有办法再糊弄过去的。 会议是很好解决跨部门协调问题的途径，很多事情属于各部门都沾边又都不负责的灰色地带，邮件来邮件推来推去的永远解决不了问题，这就需要适时地组织会议。会议中确定各自任务和完成时间，最后，做好会议记录，定期跟踪关闭问题，让那些推手无处可推。 一些属于部门边际范围可管可不管的事，能力范围内我认为也可以管起来。