用心经营 用爱管理.doc

用心经营 用爱管理尊敬的各位领导、亲爱的伙伴们：大家下午好！非常高兴在这个春意盎然、万物复苏的美好日子里，能够有机会站在这里与大家一起分享和交流关于营销团队日常经营管理的话题。我叫闫晓淑，于1996年12月份加盟中国人寿，现任中国人寿景泰县支公司第一营销部处经理，团队实有人力44人，其中组经理4人，高级组2人。2011年度达成首年新单期交保费近300万元。2012年截止目前达成首年新单期交保费75万元。在近16年的从业历程中，我从一名普普通通的销售人员成长为一名处经理，曾担任过八年的组训工作，也多次参加过公司组织的各类培训。正是因为这些不寻常的经历也为我今天的工作打下了坚实的基础，让我在这个平凡的工作岗位上做出非凡的成绩，在此，我也衷心的感谢各位领导一直以来对我工作的支持与鼓励，感谢与我携手并肩共同打拼过的每一位伙伴 。下面我就本团队日常经营管理中的一些好的做法与大家一起分享，希望与大家互相学习共同成长。1、 重视值星团组织运作，合理分工各尽其责 由于营销工作模式的特殊性，晨会的经营就显得尤为重要。开一台好的晨会容易，天天都开好晨会就很难了。为了开好每一台晨会，我与全体主管达成共识，发动大家的力量，让每一位伙伴都参与进来，发挥自身的优点，这样一来即培养了大家的主人翁精神，又使每一位伙伴的能力得到了提升。在晨会经营中，大家分工明确，共同协作，相互监督，力求完美。让职场的每一台晨会都开的井然有序，有声有色。即使团队一级主管不在场，晨会依然可以顺利进行。2、 提高自身沟通能力，创造良好的沟通环境 在团队管理中，沟通的力量是不容置疑的。伙伴与伙伴之间，伙伴与主管之间有意见、有矛盾，不说出来就会产生积怨；小的问题得不到解决，就可能出现更大的问题。所以在日常团队管理中我以沟通为首要，首先提高自身的沟通能力，不放过任何一次有利于化解矛盾和解决问题的沟通，我一直都相信解决问题的办法肯定存在，假如大家有充分的沟通合作。为什么会出现沟通障碍呢？为了促进伙伴与伙伴之间的沟通，我会通过各种不同形式的会议及一些集体活动建立起沟通平台，塑造积极、阳光、健康、向上的职场文化。 三、注重标杆树立，营造激烈的竞争氛围在团队日常经营中，当每一次业务竞赛方案启动后都会出现伙伴表现不积极，竞赛氛围不激烈的状况，这种状况持续时间越久，达成任务目标的几率也就越低。为了尽快的打破这种业务发展的僵局，我会先与团队中一小部分在业务开拓上有较强实力的伙伴打成一片，帮助她们召开个人专场说明会，或分析客户资料，对成交可能性较大的客户优先陪访促成，并通过晨会分享激发伙伴的展业激情，营造激烈的竞赛氛围，确保任务目标的顺利实现。 4、 加强属员辅导陪访，稳定团队人力 在几年的团队管理中我一直认为没有稳定就没有发展，几年来团队人力虽然没有大的增长，但也很少脱落，团队发展一直处于稳定状态，在任何时候任何情况下我都不会轻易让伙伴掉队，即使是一名低绩效人员，越是在她业绩、心情低落时我越会关注她，并想方设法帮助其走出困境，让她与伙伴并肩同行。 新的一年孕育着新的希望，在新的一年里我将继续用心经营、用爱管理；身先士卒，率先垂范，做好增员工作，做大做强团