【凤凰庭院】销售期物业服务合同.doc

【凤凰庭院】销售期间物业服务合同委托方： （以下简称甲方）服务方： （以下简称乙方）【凤凰庭院】销售部物业服务协议经甲乙双方友好协商，由乙方为甲方销售部提供物业管理服务。一、服务范围及职责；（一）、秩序管理服务：乙方根据现场需要派驻经验丰富的保安员分两班全职驻于销售中心。（具体工作标准详见附件一）1、负责营销中心门前停车场的车辆指挥及秩序维护；2、负责访客车辆的指挥和引导；3、负责营销中心门口的形象岗位，4、负责来访客人的登记及指引；5、负责购房客人的引导；6、负责客人进入营销中心及样板间的秩序；7、负责营销中心的正常秩序，遇突发事件及时汇报并处理；8、负责营销中心的夜间值班工作。后期样板房将根据甲方需要增加人员。主要负责样板房区域的秩序维护工作。（二）、清洁服务：（具体工作标准详见附件一）营销中心清洁人员工作职责：1、负责营销中心门前广场及车位的卫生；2、负责营销中心门前太阳伞、休闲椅等的卫生；及时清理烟灰缸等；3、负责营销中心大厅内的卫生；4、负责营销中心沙盘的定期除尘工作；5、负责营销中心内卫生间的打扫工作；6、负责营销中心内吧台的卫生工作；7、负责甲方营销办公室的卫生工作；8、负责营销中心洽谈区、休息区的卫生工作。后期样板房的清洁工作将根据甲方需要增加人员。主要负责样板房内的清洁工作。（三）、水吧服务； 营销中心设置服务助理主要工作职责： 1、负责营销中内吧台的卫生； 2、负责及时向直属甲方经理申报物料的消耗，以便甲方及时申购； 3、负责客人的饮料的供应及茶水的增添； 4、负责客人离去后桌面的及时清理； 5、负责桌面的清理，如：及时清理烟灰盅，泼撒物等； 6、负责销售人员不在时客人的引导及解答；（四）、设案场服务经理； 营销中心将设一名VIP服务经理，其主要工作职责如下：1、全面负责营销中心的物业管理服务工作；2、全面负责安排、协调、统筹现场物业管理工作及各项服务工作；3、全面负责施工现场的顾问前端工作，遇有前期介入的问题及时向公司顾问组反应；4、负责处理营销中心的突发事件；并及时向甲方汇报；5、负责解答销售过程中业主所提关于物业管理方面的问题；6、甲方安排的其他工作。二、服务时间；（一）、提供服务时间由： _年 月_ _日至服务结束之日止；（二）、样板房服务的时间由甲方通知为准。三、 服务费用；（一）、甲方每月 日前向乙方支付费用；（二）、人员薪金单价，详见售楼部员工薪金福利表；（三）、经甲乙双方确认；（四）、甲方确认乙方考勤后，按考勤表发放工资；（五）、工资标准乙方暂不上调，如有上调需经甲方同意；（六）、国家规定的福利费用若遇政策性调整，则做相应调整。四、其他事项（一）、本协议经双方签字确认后，正式生效。本协议正本壹式肆份，双方各执贰份，具有同等法律效力；（二）、双方可对本协议的未尽事项进行友好协商，形成补充协议，其补充协议与本协议具有同等法律效力；（三）、服装、对讲机等固定资产由乙方自行提供；甲方提供食宿，寝具由乙方自理；（四）、清洁耗材及清洁设备由甲方提供；（五）、乙方免收管理者酬金；（六）、为保证服务质量，甲方可对乙方发放工资标准进行抽查；（七）、甲方根据本合附表每月对乙方服务质量进行检查一次，并根据附表所列扣分标准进行打分，并根据打分结果支付乙方服务费用；（八）、本协议在履行中如发生争议，双方应协商解决。调解不成的，双方同意由物业项目所在地的人民法院进行诉讼。甲方： 乙方： 代表签署： 代表签署：日期： 日期：4售楼部员工薪金福利表序号職位人工資员工餐费养老保險失业保险医疗生育工伤意外保险福利費提取总工资费用数标准1VIP物业经理12物业助理13礼宾主管4礼宾接待5保洁员 最低缴存标准公司（%）养老20%医疗8%失业2%生育1%工伤1%1、最低缴存标准每年的7月1日由西安市市政府重新颁布；若遇政府调整将按政府标准实施；附件一：保安作业标准检查表保安范围作业内容作业标准标准分值检查分值处理结果值 勤上岗情况不迟到、不早退、不脱岗、不随意离岗5站姿跨立姿势、端庄5仪表及着装谈吐文明，不得对客户讲粗话，着装干净、整洁，态度温和5各点的巡查不能漏记、少记巡逻记录和到位点签到记录5开关用电器制订开启的时间准时开关5夜间巡逻每半小时巡逻一次，不允许脱岗或在岗睡觉，不得漏记巡逻记录4引导外来车辆交通指挥手势正确标准大方4引导外来车辆车辆应停放在规定区域内4维护秩序紧急情况恶劣天气自觉坚守岗位5紧急情况迅速汇报5外来人员登记非看房客户来售楼部的要认真询问，经受访者同意方可放行3物品出入记录工作人员陪同或认可，并在物品出门记录上签字后方可放行4治安调节维护公司安全遇斗殴、盗窃等危害公司安全的行为即时处理、记录、汇报6其他门锁、灯光管理每天准时开启售楼部大门、下班后检查门窗是否关闭、7每天19：00准时开启各个户外灯箱的灯光及广告牌灯光，次日5：30准时关闭6销售中心下班后关闭大厅用电器5电话不私自盗打售楼部电话7电脑不私自使用售楼部电脑8电话夜间来电的记录7甲方检查人： 乙方检查人： 检查日期：备注：1、此考核总分为100分，暂定85分为及格，85分以上甲方全额付款； 2、85分以下，每扣1分扣除乙方服务费20元，上不封顶； 3、考核标准依据天梨豪园清洁管理服务工作标准。 4、每月检查不少于1次，检查时由甲乙双方共同检查。附件二：保洁作业标准检查表1保洁范围作业内容作业标准标准分值作业要求考核分值处理结果每日每周每月每季大堂大堂各部位的抹尘保持玻璃、柱面、墙面、台面、椅子、栏杆、沙发、灯座、花盆、产品宣传座、走廊、楼梯等公共卫生区域地面无灰尘、痰迹、烟头、纸屑等杂物，地面、墙角无积灰、无杂物、无污（包括地角墙壁）3地面保洁保持地面无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾4遇雨天,要在大堂进出口处放置伞袋、踏垫，铺上防湿地毯树立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次数，以防客人滑跤及将雨水带入大堂4擦抹展厅玻璃、幕墙光亮，表面无积尘3清洁廓厅地面及台阶地面无杂物、污垢、灰尘4清洁廓厅墙面墙面无污渍、污垢、灰尘、手印3大厅扶手、栏杆、窗台楼梯扶手、栏杆、窗台要用湿抹布擦干净、无灰尘、无污渍3墙壁、天花板和摆设墙壁、天花板和摆设无蜘蛛网、脚印、球印、痰迹，公共区内不得摆放各种杂物3开关、消防器材、配电箱、电表箱开关、消防器材、配电箱、电表箱等无灰尘、污渍3门窗玻璃所管辖的门窗玻璃整洁、明亮、无明显污渍3清理擦抹果皮箱、垃圾筒箱面清洁，箱内干净3擦抹各类公用桌椅清洁、光亮、无积尘、无污渍3清理桌面水杯、烟缸等杂物桌面无杂物、污垢、水渍，烟缸内烟头不超3个3户型沙盘有机玻璃目视无污渍、无手印3大沙盘玻璃目视无污渍、无手印3收银台台面清洁、光亮、无积尘、无污渍1保洁作业标准检查表2保洁范围作业内容作业标准标准分值作业要求考核分值处理结果每日每周每月每季外围广场基础设施清洁广场地面无杂物、污垢4广场地面冲洗无杂物、光亮21次清理停车场无杂物、烟头、易燃物品2维修区内各种灯罩光亮、表面无积尘21次清理擦抹果皮箱箱面清洁、箱内干净，无蚊虫孽生2卫生间清洁卫生间地面地面无污水、污垢、痰迹、烟头4清洁卫生间墙壁光亮、四壁瓷砖无污迹、无积灰，间隔墙顶无积灰、无杂物5清洁卫生间洁具、消毒清洁、无污渍、无污垢、无异味5卫生桶桶内垃圾不得超过1/23便池无异味，便池内无积存便垢5洗手间水池洗手间内水池四周及水龙头清洁无水迹，水池下弯管无积灰、无污渍，镜面无水迹，镜框无锈迹4办公室地面、桌面、椅子、沙发等清洁卫生无烟蒂、无痰迹、无垃圾、整洁、无灰尘5其他玻璃幕墙大型清洗光亮、表面无积尘，无明显灰