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文档简介
对商场的意见和合理化建议 对于各大商场的发展,你们有什么合理的建议或者好的意见?以下是给大家带来对商场的意见,以供参阅。 给商场提意见也能得到奖励?昨天上午,近百位市民就在国华商场用自己对商家的意见,换来了一条最低10元钱的奖金。据了解,根据所提意见的不同,奖金也分为多个等级,一条意见最高奖金能达到一万元。 “希望每周能定期举办几次珠宝检测活动,请专家为我们的珠宝鉴别一下。”昨天上午,国华商场恒昌珠宝柜台前挂起一幅长1.5米、宽1米的巨型意见本,几十位市民聚集在意见本前,不断举手提出自己对商场的意见和建议,一位工作人员则手握一叠10元现钞,现场向提出意见的市民发放。 一位工作人员介绍,只要市民提的意见和建议无重复、不含污言秽语、具体实际,就能当场获得10元的奖励,如果能提出对企业发展有重大影响、对发展决策有建设性意义的建议,最高能获得1万元的奖励。据介绍,北京百货大楼、西单商场等29家大型商场,昨天都挂出了这种意见本。 在不断提出意见的同时,部分市民也对这种活动表示担忧,“别又只是一种宣传,意见提也白提。”对此,有关人士表示,在征得市民的意见和建议后15日内,商场将公布意见和采纳的情况,并在30日内公示整改措施。 会员制在国外比较普遍。在国内,“会员制”作为一个新兴的营销模式近年被引进,并在百货、地产、汽车、美容等行业日趋成熟。记者在深圳大型建材家居连锁商场采访时发现,“会员制”等互动式营销,被越来越多追求服务与营销创新的家居商场所重视。“会员制”营销正在成为大型家居商场锁定高端客户,提高消费者满意度和提升品牌服务形象的重要手段。近日,乐安居独家推出的“会员特惠日”、“会员家装设计讲座”、“装修主材家具限 时团购”等会员增值服务抢鲜登常商场热捧会员制营销如果您买了装修主材还在挑选家具,如果您二次置业准备再次消费装修主材,如果您想获得一路“打折”,如果您想获得专业量尺、安装、送货等服务优先权这一切,只要手持一张大型家居商场的“会员卡”,打折、积分、抽奖、旅游等增值套餐就可畅通无阻。对于家居商场而言,“会员制销售”并不只是买装修主材和家具,也不仅是促销与打折的一种手段,实际意义就是创造会员价值,实现会员价值的最大化。记者在采访时感觉到,家居建材商场对会员的区分更为细致,提供的增值服务更具吸引力,其装修主材与家具的消费金额不菲,为会员节省费用更是高得惊人。乐安居总经理伍世俊表示,会员制营销的成败,取决于商场的经济实力以及营销思路,同时也是对商场服务水平、优质与否的综合检阅。乐安居自xx年开始实施会员制营销尝试,目前已经有13万多名会员,据不完全统计,乐安居近两年针对会员提供的增值服务价值及会员在装修时节省开支高达数3000多万。会员制贴心服务广受好评家居装修与采购,是一项花钱、花时间的琐碎的系统工程。因此,许多建材家居连锁商场的会员,普通存在自己的独特需求,需要商场提供个性化服务,以及合理化的“会员套餐”。据了解,针对这种现象和面对市场激烈的竞争,为了“将会员制营销进行到底”,为了与会员更进一步互动,和将互动式营销演绎得更好,乐安居每月都要举行“会员茶话会”和电话抽调与回访,广泛听取会员的需求与建议,并尽全力满足会员需求。据了解,乐安居先后为会员安排了“如何避免和治理装修污染”、“专家设计”、“首届邻居节”等别开生面的活动。据了解,商场的会员制也得到了旗下广大商家的大力拥护,旗下品牌纷纷拿出特惠商品特供会员,或者应会员要求出台更为精细的服务,为会员营造愉悦购物体验。据了解,为庆祝“8?28”乐安居成立4周年,目前该连锁超市南山店、福田店、笋岗店、布吉店在启动“感谢有您,全城倾动”大型促销活动同时,还特别针对会员,展开“限时团购”、“会员专享特惠服务”等活动,这一系列增值服务受到了会员的认同,并吸引很多市民办理会员卡。 1、应该注意店面的价值,不要有太多的总价高的产品,尽可能将店面作小(但不能太小以至于无法使用),以便投资者进行投资。一般比例为高:中:低=3:5:2,具体的高、中、低的价格要参照当地投资者的承受能力; 2、应该注意推出的时间以及体量的把控,如果体量太大,一定要注意分阶段推出,不可全部推出,以至于后面的滞销。分阶段推出,然后每个阶段做到旺销,否则后期的销售问题多多。具体的体量应该与当地的消费力挂上构; 3、推广中注意将项目放大了说,提高到一定的高度(但是记住切合实际,不要过分),能给后面的招商带来一定的东风。但是上得去要下的来,不要只说大的,不说小的,回过头来讲投资的好处; 4、销售道具一定要完备。前期主要有:招商手册、楼书、海报、产品手册、投资手册、模型等;后期若进入现房阶段要增加现场的包装,就是在工地现场先装修一部分样板起来,增加消费者的信心。其中招商手册和产品手册、海报都是必须更换的,随着不同的阶段要调整,一点小钱要花不要吝啬了; 5、销售队伍一定要注意激励,商业项目大了,销售时间长了,销售队伍的士气一定受到打击,但是要保持状态,这太关键了; 对商场的基本定义中国的定义 百货商店是指以经营日用工业品为主的零售商店。中国的百货商店依规模大小分为三类: (1)大型百货商店。营业面积5000平方米一10000平方米以上,职工500人一2000人以上,经营品种1.5万种一4万种左右; (2)中型百货商店。营业面积1000平方米一2000平方米,职工200人一400人,经营品种1万种左右; (3)小型百货商店。营业面积200平方米左右,职工十几人至几十人,经营品种几百种至数千种。 1.德国的定义:百货商店是供应大量产品的零售商店,主要产品是服装、纺织品、家庭用品、食品和娱乐品;销售方式有人员导购(如纺织品部)和自我服务(如食品部),销售面积超过3000平方米。 2.法国的定义:百货商店是零售商业企业,拥有较大的销售面积,自由进入,在一个建筑物中提供几乎所有的消费品。一般实行柜台开架售货,提供附加服务,每一个商品部都可以成为一个专业商店。销售面积至少为2500平方米,至少有10个商品部。 3.荷兰的定义:销售面积至少有2500平方米,最少应有175名员工,营业额超过1000千万法国法郎,至少要有5个商品部,其中应有女装部。 4.英国的定义:设有多个商品部,营业额的实现至少要覆盖5大类产品,至少雇
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