系统项目集成案例分析.docx

编制项目范围（初步）说明书项目和范围的目标 产品和服务的需求特征 项目的需求和可交付物产品验收标准 项目的边界 项目的约束条件 项目假设最初的项目组织 最初的项目风险 进度的里程碑 对项目工作的初步分解 初步的量级成本估算 项目配置管理需求 审批要求项目管理计划的含义和作用项目管理计划明确了如何执行、监督、和控制以及如何收尾项目内容：1、 记录项目的名称、客户名称项目的商业目的等2、 项目经理和项目经理的主要领导、客户方联系人、客户方的主要领导，项目领导小组（项目管理团队）、项目实施小组。3、 项目总体技术解决方案4、 对于完成这些过程的工具和技术的描述5、 选择的项目的生命周期和相关项目的阶段6、 项目的最终目标和阶段性目标7、 进度计划8、 项目预算9、 变更流程和变更控制委员会10、 沟通管理计划11、 对于内容、范围、时间的关键管理评审，以便于确定悬留的问题和未决决策。项目管理的计划 进度计划 项目预算 范围管理计划 质量管理计划 过程改进计划 人力资源计划 沟通管理计划 风险管理计划 采购管理计划。项目计划编制的流程1、 明确目标 是前提2、 成立初步的项目团队3、 工作准备和信息收集（收集需求规范，各种工具、各种配置、环境等）4、 依据标准规范指定初步的概要项目计划5、 编写范围管理、质量管理、进度、预算等份计划。6、 把份计划纳入项目计划、然后对项目计划进行综合平衡、优化。7、 项目经理负责组织编写项目计划。8、 评审与审批项目计划9、 获准审批后和项目计划就成为了项目的基准计划。分解工作结构的原则1、 在各个层次上保证项目的完整性、避免遗漏必要的组成部分2、 一个工作单元只能从属某一个上层工作单元，避免交叉从属3、 相同层次的工作单元有相同的性质4、 工作单元应能分开不同的责任者和不同的工作内容5、 便于项目管理进行计划和控制的管理需求6、 最低层工作应该具有可比性和可管理和定量检查的7、 应包括项目管理工作（因为项目是管理的一部分） 包括分出去的工作8、 WBS（工作分解说明书） 最底层的工作单元是工作包。 一个项目是否分解到工作包更项目的阶段、复杂程度和规模有关。一般来说 早期、复杂、大规模的项目等 WBS分解的颗粒要大 粗。变更的原因1、 外部环境发生变化2、 项目范围的计划编制不周密不详细，有一定的错误和遗漏3、 市场上出现了或是设计人员提出来新的技术和新的手段、新方案4、 项目实施组织本身发生变化5、 客户对项目、产品和服务的要求发生变化变更控制我的需要怎么做1、 确定范围变更是否已经发生2、 对造成范围变更的因素施加影响，确保这些变更得到一致的认可3、 当范围变更发生时，对实际变更进行管理进度压缩在不改变项目范围、进度制约条件、强加日期或者其他进度目标的前提下，缩短项目的进度时间。1、 赶进度 对费用和进度进行权衡，确定在如何尽量少增加费用的前提下最大限度的缩短工期。赶进度并非总有可行的方案，反而常常会增加费用2、 快速跟进 同时进行按先后顺序的阶段活动 例如建筑设计图完成之前就开始基础施工。往往造成返工还会造成风险，这种办法可能要求取得完整、详细的信息之前就开始进行。容易造成增加费用来换取时间，并因缩短项目进度时间而增加项目风险。进度控制的内容确定项目的当前状态对引起进度变更的因素施加影响，确保向有利的方向发展确定项目进度已经变更在变更发生时，管理实际的变更 进度控制是整理变更控制的一个组成部分项目进度控制是依据项目进度基准计划对项目的实际进度进行监控，使项目能够按时完成，有效项目进度的关键是监控项目的实际进度。及时、定期的将它与计划进行比较，并立即采取必要的纠正措施。项目进度管理必须于其他变化控制过程精密结合，并贯穿于项目的始终。当项目的实际进度落后时，发现问题并找出妥善解决的办法 主要有1、 投入更多的资源加速活动2、 指派更有经验的人完成和帮助完成工作3、 减少活动范围和活动内容4、 通过改进方法或技术提高劳动生产率对于进度控制 还要重点关注项目的进度报告和执行状况报告，他们反映项目当前的进度、费用、质量等方面的执行情况和实施情况、是进行进度控制的重要措施。定期开会是个好办法。项目成本控制的内容1、 对造成成本基准变更的因素施加影响2、 确保变更请求获得同意3、 当变更发生时，管理这些变更4、 保证潜在的成本超支不超过授权的项目阶段资金和总体资金5、 监督成本执行（绩效）找出成本基准偏差6、 准确记录所有的成本基准的偏差7、 防止错误不恰当的未批准的变更被纳入成本或资源使用报告8、 就审定的变更通知项目干系人9、 采取措施将预期的成本超支控制在可接受的范围内。影响质量的因素 人机料法环质量管理的流程（P300 细节没写）1、 确立管理的标准2、 对项目实施进行质量监控3、 将实际和标准对照4、 纠偏纠错管理过程的质量保证1、 制定质量标准2、 指定质量控制流程 项目质量控制流程不是孤立的，一般总于组织的质量管理体系精密联系，体现全员参与的思想，3、 提出质量保证才有的一些方法和技术（指定质量保证规划、质量检验（检查、测试、试验等手段）、确定保证范围和等级 质量等级分解）4、 建立质量保证体系项目这里控制过程的基本步骤1、 选择控制的对象 项目不同时期重点和对象是不同的，需要在项目实施中不断的识别和选择。质量控制的对象，可以是某个因素，环节，工作和工序。以及某个项目的里程碑和某个项目阶段成果等一些和项目质量有关的要素2、 为控制质量确定标准和目标3、 制定实施计划，确定保证措施4、 按计划执行5、 对项目实施情况进行跟踪监测和检查，并将监测的结果与计划或标准相比较6、 发现并分析偏差7、 根据偏差采取相应对策：如监控实际情况和计划相比较有明显差异，采取相应的对策。组件团队的工具和技术1、 事先分派 将预先的人分到项目中去2、 谈判 人员分派在多数的项目中必须通过协商进行3、 采购 从外部获取必要的服务 聘用和分包4、 虚拟团队 为共同的目标 在各个任务过程中很少有时间或没时间的一组人员，通过email、视频会议等成立团队。成功团队的特点1、 明确的目标，清楚自己的工作的贡献2、 团队的组织结构清晰，岗位明确3、 有成文或习惯的工作流程的方法，而且流程简明有效4、 项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准，工作结果公正公开，赏罚分明5、 共同制定并遵守的组织纪律6、 协同工作，也就是员工的工作需要依赖另一个成员的结果，善于总结学习冲突解决方法1、 问题解决 最理想的解决方法2、 合作3、 强制4、 妥协5、 求同存异6、 撤退沟通模型原则就是有效性 沟通是双向的额一方发一方收1、 发报人有可能是一个人，也可能是一个团体2、 接收人有可能是一个人，也可能是一个团体3、 沟通的媒介是相对复杂的 语音、文字、小道4、 沟通必然包括理解和检查的过程5、 沟通依赖于沟通双方的解释系统 否则对牛弹琴6、 沟通需要一个人有听说读及逻辑推理的能力7、 信息是经过发报者编码的产品沟通管理计划的内容1、 项目干系人沟通要求2、 对发布信息的描述 包括格式、内容、详尽程序3、 信息接受的个人和组织4、 传达信息所需要的技术或方法 电子邮件QQ等5、 沟通频率6、 上报过程 对下层无法理解的问题，确定问题上报时间要求和管理链7、 随项目进展和沟通管理计划更新与细化方法8、 通用词语表项目中的会议1、 项目的例会2、 项目启动会议3、 项目总结会议常用的沟通方式1、 书面与口头 听和说2、 对外和对内3、 正式和非正式4、 垂直和水平绩效报告的主要内容绩效报告是只所有基准数据并向项目干系人提供项目绩效信息1、 项目的进展和调整内容2、 项目的完成情况3、 项目总投入和资金到位情况4、 项目资金实际支出情况5、 项目主要收益情况6、 财务制度执行情况7、 项目团队各职能团队的绩效8、 项目执行中存在的问题及改进措施9、 预测 随项目的进展 对以上的的内容预测无效的合同1、 一方以欺诈 胁迫等手段订立的合同2、 恶意串通、损害国家、集体、个人利益3、 以合法形式掩盖非法目的4、 损害社会公共利益的5、 违反法律、行政法规的强制规定。违约责任的承担方式1、 继续履行2、 采取补偿措施3、 赔偿损失4、 支付约定违约款和定金合同不明确的处理1、 当事人对标的物的质量要求不明确的，按照国家标准和行业标准，无标准的按照产品通常标准或符合合同目的的标准2、 履行地点不明确的，按标的性质的不同而定：接受货币在接受方、交付不动产在不动产所在地3、 履行期限不明的，债务人可随时履行4、 履行费用不明的，有履行义务的一方负责变更的工作程序1、 提出和接受变更申请2、 对变更初审（1、对方案施加影响，确保变更的价值2、格式校验，完整校验3、和干系人就变更达成共识4、变更初审的常见方式为变更申请文档的审核流转）3、 变更方案论证（保证变更的可实施性）4、 项目变更控制委员会的审查5、 发出变更通知并开始实施6、 变更实施的监控7、 变更效果的评估8、 判断变更后的项目是否纳入正常轨道变更控制1、 对进度变更的控制判断项目的当前状态、对造成进度变更的因素施加影响、查看进度是否已经改变、对实际变更出现时对其进行管理2、 对成本变更的控制a) 对造成成本变更的因素施加影响b) 确定变更请求获取确认c) 管理变更d) 保证潜在的费用超出不超过授权的项目阶段资金和总体资金e) 监督费用绩效、找出和成本基准的偏差f) 准确记录所有与成本基准的偏差g) 防止错误和不恰当的或未批准的变更被纳入费用或资源使用报告中。h) 就审定的变更，通知利害关系者i) 采取措施，将预期的费用超支控制在可接受的范围内。3、 对合同变更的控制要和整体变更结合起来系统的文档验收业主根据文档检查和评价，对不清晰的地方提出修改要求 最后双方签字1、 系统集成项目介绍2、 系统集成项目最终报告3、 信息系统说明手册4、 系统维护说明手册5、 软硬件说明书，质量保证书计算净值计算Ev 净值 截至今天预算完成了多少Pv 计划值 截至今天计划工作多少Ac 截至今天实际完成的了多