第二节 信息管理工作.doc

第二节 信息管理工作三、信息的存储u 定义：指对加工后的信息进行记录、存放、保管以便使用的过程 用文字、声音、图像等形式将加工后的信息记录在相应的载体上 对这些载体进行归类，形成方便人们检索的数据库 对数据库进行日常维护，使信息及时得到更新u 注意的问题： 准确性 安全性 费用性 方便性四、信息的传播u 定义：信息在不同主体之间的传递u 与大众传播不同的特点： 目的更加具体 控制更加严密 时效更加显著u 导致信息畸变的原因： 传播主体的干扰 传播渠道的干扰 传播的客观障碍的存在n 信息传递的方式是多样的。 按照流向的不同，可以有单向传递的、反馈传递和双向传递的三种。 按照信息传递时的信息量集中程序不同，有集中和连续两种方式。 按照信息传递的范围或与环境关系的不同，可有内部传递和外部传递两种方式。五、信息的利用u 定义：有意识地运用存储的信息去解决管理中具体问题的过程。它是信息采集、加工、存储和传播的最终目的u 步骤： 管理者在认清问题性质的前提下，判断什么样的信息有助于问题的解决 对组织目前拥有的信息资源作一梳理，在此基础上，判断所需的信息是否存在 如果组织中存在所需的信息，则可直接利用u 更好利用信息的方法： 善于开发信息 为信息价值的充分发挥提供组织上的保证 用发展的眼光看待信息的价值u 为更好利用信息应避免： 信息孤岛 信息过载六、信息的反馈u 定义：对信息利用的实际效果与预期效果进行比较，找出发生偏差的原因，采取相应的控制措施以保证信息的利用符合预期的过程u 要求： 反馈信息真实、准确 信息传递迅速、及时 控制措施适当、有效第三节 现代信息技术一、以计算机为基础的信息系统在组织中的应用（一）电子数据处理和业务控制 制作工资表、会计做账、编制财务报表以及对交易进行跟踪等，使用计算机处理数据 信息技术可被用来对业务进行监督和报告。（制造业、加工业）（二）管理信息系统和功能控制 管理信息系统为组织中的战术或功能决策提供支持。（三）决策支持系统和战略计划 决策支持系统是一种重要的以计算机为基础的信息系统，它在组织决策中的作用与日俱增。二、其他信息技术（一）电信和网络 只要是以光或电的方式从一个地方传到另一个地方，它所利用的传送技术就称为“电信” 网络是电信的高级形态，它把不同的计算机系统和用户连接在一起。（二）人工智能 人工智能的目的是开发出智能计算机和计算机系统。 1、专家系统 2、机器人（三）办公自动化第四节 信息技术对企业管理的影响一、信息技术的发展趋势 企业信息化的发展必然经历“四化”，即信息化、集成化、网络化和智能化的阶段。二、对不同管理层次的影响1、IT已经成为企业全方位管理理念、企业文化、业务流程及人力资源模式转换形态的催化剂和助推剂。2、未来的IT对于组织变革、业务管理和企业文化的冲击最为明显。3、跨地域、跨部门、多层次的信息系统的建立，将有助于打破传统组织壁垒，打破信息资源“领导瓶颈”，建立起以业务流程为导向的、充分发挥专业化协同优势的矩阵式组织体系。4、未来企业的业务运作和管理不仅在内部通过信息系统整合起来，而且在整个产业的供应链和价值链上实现多点对多点的传送和交换。三、软件技术发展对于管理的影响1、一方面，随着网络和电子商务的发展，基于企业内部网络的管理系统开始满足跨企业、企业供应链或者联合体这种竞争环