GPRS培训资料(1).ppt

GPRS网络拓扑图 GPRS核心网络拓扑图 GPRS系统结构 GPRS 通用无线分组业务SGSN 服务GPRS支持节点 提供GPRS网络与外部分组数据网络之间的交互操作 GGSN 网关GPRS支持节点 执行移动性管理 安全功能和接入控制和路由选择等功能 PCU 分组控制单元 负责在基站子系统中管理分组分段和规划 无线信道 传输错误检测和自动重发 信道编码方案 质量控制 功率控制等 GPRS常用接口 Gn Gp GSN骨干网接口 Gn接口是SGSN和GGSN之间 或同一PLMN网中不同SGSN之间的接口 Gp接口是不同运营商之间SGSN和GGSN之间互连的接口 Gb SGSN和BSS之间的接口 SGSN和BSS之间的接口 负责移动终端分组数据经BSS到SGSN的传输 支持移动性管理功能和会话功能 Gr SGSN和HLR之间的接口 用于SGSN与HLR之间传送移动性管理的相关信令 Gs SGSN和MSC VLR之间的接口 是一个可选接口 用于支持联合的位置更新和利用分组信道传输寻呼信息 节约无线资源 Gi SGSN和外部数据网的接口 Gd SGSN和SMS SC之间的接口 通过MAP协议传输 支持通过GPRS分组业务信道传送短消息业务 GPRS常见信令流程 GPRS常见投诉处理方法 常用GPRS投诉规律 1 需要在HLR上查询用户的GPRS状态2 需要自己模拟测试现象 用户反映无法登陆WAP网站 如移动梦网 处理方法 1 通过手机终端激活CMWAP 连接移动梦网 l可打开页面 正常 表示属于用户手机终端问题 让用户检查手机终端 并换手机测试 l不能打开页面 不正常 并测试其他页面 新浪等 如果还不正常 继续下步测试 l可通过手机的CSD方式连接移动梦网 看是否连接正常 不正常 表示移动梦网出现问题 正常可表示广西WAP网关或GPRS有问题 可继续下步判断 通过无线网卡激活CMNET 连接移动梦网l激活不成功 为GPRS故障 需要通知IT室人员 激活成功 可打开页面 可定位为WAP网关故障 GPRS常见投诉处理方法 现象 用户反映无法通过CMNET方式登陆网站处理方法 通过无线网卡激活CMNET 连接移动梦网l激活不成功 为GPRS故障 通过手机终端测试CMWAP方式能否激活GPRS 并通知IT室人员 激活成功 可打开页面 表示GPRS网络无问题 建议用户检查设置 并让用户重新再试 GPRS常见投诉处理方法 现象 用户反映通过手机CMWAP方式上网 出现CMNET流量处理方法 由于现在的高端手机终端 已能支持通过手机输入WWW方式打开页面 手机自动调用CMNET方式 或用户聊QQ等一些功能 手机自动调用CMNET方式浏览 这时出现CMNET话单正常 向用户说明 如用户需要查询自己曾经打开的网站 是无法查询的 GPRS常见投诉处理方法 现象 企业网用户反映无法做自己企业网内的应用处理方法 查询HLR上该用户是否设置了相应APN 没有 给用户添加 并让用户再试 有 则进行下步 通过无法网卡 模拟用户连接相应APN 看是否能成功做PDP激活 如可以可建议用户再试 如不行 通知IT室维护人员处理 也可以在HLR上给用户清掉数据 并让用户关开机再试 当碰到用户停机后再开机 原先定义的企业网APN是会被删除的 需要重新在HLR上定义 建议碰到这类用户投诉时 向他们说明原因 GPRS企业网接入流程 目前GPRS企业网接入流程为 分公司数据中心接到相应接入业务 通过OA文方