第1-2章 物流管理信息系统.ppt

管理信息系统 主讲人 夏火松博士 教授 WuhanUniversityofScienceandEngineering 教材与参考书 1 教材 夏火松编著 物流管理信息系统 科学出版社 2007 2 蔡淑琴 管理信息系统 科学出版社 2007 3 薛华成 管理信息系统 第4版 清华大学出版社 4 黄梯云 管理信息系统 第3版 高等教育出版社 5 KennethC Ladon JanP Laudon ManagementInformationSystemsmanagingthedigitalfirm9thEition 教学要求 课堂讲授 上机 上机报告课程设计 掌握 企业信息管理的理论管理信息系统的开发方法和技术管理信息系统开发的项目管理 考核方式 卷面考试 侧重在理论 方法课程设计 侧重在动手能力 课程设计 要求 选择一实际背景 按照管理信息系统开发的要求 进行系统分析 设计 软件开发 文档编写等工作每两人分成一组 自由组合 每组提交一份报告和相应的软件实际背景 自选小企业 给定的企业报告内容 系统分析 平台设计 软件设计 程序设计 用户操作手册报告撰写 打印 主要内容 物流管理信息系统及其应用条形码技术和空间数据管理技术物流管理信息系统的详细开发过程物流管理信息战略和支持系统物流电子商务典型的物流管理信息系统 第1章物流管理信息系统概述 信息系统引论物流管理信息系统引论信息系统与物流管理信息系统的关系物流管理信息系统的应用 1 1信息系统引论 建立信息系统的需求1 信息技术的发展2 企业的全球化发展3 我国物流供需不平衡 建立信息系统的好处 提高物流运作的效率 提高物流运作的透明度 使物流过程中货物的状态和变化透明化 能对物流进行追踪 促进和实现供应链信息共享和以顾客为中心的一体化的管理 促进物流决策的科学化 促进物流服务系统与技术的创新 能扩大物流服务的范围 1 信息系统的概念及功能 信息系统 IS 是一个人造系统 它由人 硬件 软件和数据资源组成 目的是及时 正确地收集 加工 存储 传递和提供信息 实现组织中各项活动的管理 调节和控制 信息系统的功能 退出 图1 1信息系统的功能 2 信息系统的类型 按照信息系统的层次结构分类 信息系统分为 数据处理系统辅助管理信息系统战术决策战略决策信息系统 3 信息系统的发展 在1974年诺兰首先提出了信息系统发展的4阶段论 1979年发展为6阶段论 即引入阶段 发展阶段 控制阶段和集成阶段的4阶段构成的计算机时代 以及信息管理时代的2个阶段 数据管理和成熟阶段 4 计算机在管理中应用的发展 计算机在管理中发展过程大致经历了以下几个阶段 1 电子数据处理系统 electronicdataprocessingsystems EDPS 可分为单项数据处理和综合数据处理两个阶段2 管理信息系统 managementinformationsystems MIS 3 决策支持系统 decisionsupportsystems DSS 4 集成智能管理支持系统 5 信息系统的特点 1 信息性 2 综合性 3 集成性 4 多样性 5 发展性 6 典型的信息系统 管理信息系统管理信息系统是一个由人 计算机等组成的能进行管理信息收集 传递 储存 加工 维护和使用的系统 管理信息系统能实测企业的各种运行情况 利用过去的数据预测未来 从全局出发辅助企业进行决策 利用信息控制企业的行为 帮助企业实现其规划目标 决策支持系统决策支持系统 DSS 是一种以计算机为工具 应用决策科学及有关学科的理论与方法 以人机交互方式辅助决策者解决结构化与非结构化觉得问题的人机信息系统 6 典型的信息系统 专家系统专家系统是一类包含知识和推理的智能计算机程序系统 其内部含有大量的某个领域专家水平的知识与经验 能够利用人类专家的知识和解决问题的方法来处理该领域问题 办公自动化系统办公自动化系统是利用先进的办公信息处理技术与设备 与办公人员一起构成服务于办公管理人机信息处理系统 随着组织的发展 办公人员不断增长 办公经费不断增加 而办公效率却难以提高 这就需要有办公自动化系统 目的是充分利用IT 提高办公效率和质量 1 2物流管理信息系统引论 物流管理信息系统整合了传统物流的功能性业务 诸如运输 仓储 配送 增值服务等内容 而且 采用供应链管理理论 达到满足客户需求 与客户建立起稳固的 长期合作的关系的目的 以信息网络技术为支撑的物流管理信息系统 优化供应链 降低流通成本 增加产业附加值 实现管理创新 建设物流管理信息系统的经济效益 经济效益具体表现在以下几个方面 1 可以缩短从接受订货到发货的时间 2 可以使库存适量化 3 可以提高搬运作业效率和运输效率4 可以使接受订货和发出订货更为省力 5 可以提高订单处理的精度 防止发货 配送出现差错 6 可以调整需求和供给 7 可以回答信息咨询 8 能对物流进行追踪 1 物流管理信息系统概念 物流管理信息系统 logisticsmanagementinformationsystem LMIS 是指在一定时间空间内 由人和计算机等组成的对物流信息 包括空间信息 进行收集 传送 存储 加工 维护和使用的系统 是物流系统的重要组成部分之一 作用 实现物流系统中各环节的有机衔接与合作 提高物流活动的效率 降低物流服务的成本 它是整个物流系统的神经中枢 在现代物流业中发挥着突出重要的作用 2 物流管理信息系统的分类 1 按管理决策的层次分类可分为物流作业管理系统 物流协调控制系统和物流决策支持系统 2 按系统的应用对象分类面向制造企业的物流管理信息系统 面向零售商 中间商 供应商的物流管理信息系统和面向物流企业的物流管理信息系统 3PLMIS 3 按系统采用的技术分类单机系统 内部网络系统和与合作伙伴和客户互联的系统 3 物流管理信息系统的层次 一个完整的物流管理信息系统 应具有如下五层 图1 4物流管理信息系统的层次结构 4 物流管理信息系统的体系结构 1 安全保障环境2 基础设施3 基础支持平台4 物流服务支持平台5 物流服务平台6 物流应用层7 信息表达层8 客户端9 外部系统 5 建立物流管理信息系统的基本条件 科学的管理基础一把手原则一支队伍资源保证 1 3信息系统与物流管理信息系统的关系 二者之间的关系如下 1 信息系统为物流管理信息系统提供公共关键技术2 物流管理信息系统作为信息系统的特殊系统又有独特性3 物流管理信息系统同时为其它信息系统提供一些成功的应用模版4 物流管理信息系统和信息系统相互融合 1 4物流管理信息系统的应用 在零售业的应用在邮政中的应用在供应链和ERP中的应用在运输中的应用在仓储中的应用 第2章物流管理信息系统条形码技术 条形码的概述商品条形码EAN UCC的基本体系结构射频技术 2 1条形码概述 条形码是一种信息代码 用特殊的图形来表示数字 字母信息和某些符号 条形码由一组宽度不同 反射率不同的条和空按规定的编码规则组合起来 用以表示一组数据的符号 条形码的实例如下 图2 1条形码实例 b 1 条形码分类 1 按码制分类条形码按码制一般分为九类 如表2 1所示 除表中的码制外 还有其他的码制 例如25码出现于60年代后期 主要用于航空系统的机票的顺序编号 11码主要用于电子元器件标签 矩阵25码是11码的变形 Plessey码1971年5月主要由于图书馆等 表2 1常见条形码的各项指标比较 2 按维数分类 一维条形码 一维条码只是在一个方向 一般是水平方向 表达信息 而在垂直方向则不表达任何信息 其一定的高度通常是为了便于阅读器的对准 二维条形码 在水平和垂直方向的二维空间存储信息的条码 称为二维条码 2 dimensionalbarcode 如图2 3二维条码实例 二维条码可以表示包括汉字 照片 指纹 签字在内的小型数据文件 在有限的面积上表示大量信息 对 物品 进行精确描述 防止各种证件 卡片及单证的仿造 在远离数据库和不便联网的地方实现数据采集 下图为二维条形码示例 美国的身份证和驾照就是用的二维条码 其中条形码和磁条一般在反面 如图2 4 2 条形码的符号结构 条形码是由两侧静区 起始字符 左侧数据字符 中间分隔字符和右侧数据字符 校验字符 可选 和终止字符组成 图2 3出了一个条形码放大的完整结构 静区 没有任何印刷符或条形码信息 它通常是白的 位于条形码符号的两侧 静区的作用是提示阅读器即的描器准备扫描条形码符号 起始字符 条形码符号的第一位字符是起始字符 它的特殊条 空结构用于识别一个条形码符号的开始 阅读器首先确认此字符的存在 然后处理由扫描器获得的一系列脉冲 数据字符 由条形码字符组成 用于代表一定的原始数据信息 终止字符 条形码符号的最后一位字符是终止字符 它的特殊条 空结构用于识别一个知形码符号的结束 阅读器识别终止字符 便可知道条形码符号已扫描完毕 若条形符号有效 阅读器就向计算机传送数据住处并向操作者提供 有效读入 的反馈 终止字符的使用 避免了不完整信息的输入 当采用校验字符时 终止字符还指示阅读器对数据字符实施校验计算 起始字符 终止字符的条 空结构通常是不对称的二进制序列 这一非对称允许扫描器进行双向扫描 当条形码符号被反向扫描时 阅读器会在进行校验计算和传送信息前把条形码各字符重新排列成正确的顺序 校验字符 在条形码制中定义了校验字符 有些码制的校验字符是必须的 有些码制的校验字符则是可选的 校验字符是通过对数据字符进行一种算述运算而确定的 当符号中的各字符被解码时 译码器将对其进行同一种算术运算 并将结果与校验字符比较 若两者一致时 说明读入的信息有效 3 条形码的编码 代码就是用符号和数据来描述实体或者实体的属性值 这些实体或者实体的属性值包括商品信息或作为获得其它数据的关键字 例如产品或商品代码 参与方代码 物流相关代码 资金流相关代码和信息流相关代码 4 条形码的识别原理 条形码自动识别系统由条形码自动识别系统一般由条形码自动识别设备 系统软件 应用软件等组成 条形码自动识别设备是包括扫描器 译码器 计算机和打印设备 以及显示器 条形码自动识别软件一般包括扫描器输出信号的测量 条形码码制及扫描方向的识别 逻辑值的判断 以及阅读器与计算机之间的数据通信等几部分 5 条形码设备的选择 条形码阅读器包括光电扫描器与译码器 比较如下表 表2 3条形码阅读器比较 常见的条形码阅读器 图 2 8 条形码阅读器例子 AS8210 二维条码扫描器 IT 4800 系列条码扫描器 SymbolLS 5800 激光扫描器 选择条形码阅读器的基本因素 如下表 表2 4条形码阅读器可考虑的因素与内容 2 2商品条形码 1973年 美国统一代码委员会选定IBM公司的条码系统 作为北美的通用产品代码 即UPC码 应用于食品零售业 利用条码技术进行自动销售 大大加快了食品的流通 其应用相当广泛 如现代化的超市 仓储 证件等 从物流的基本描述 实体表达来看物流中如何进行编码描述和条形码表达 如图2 11所示 生产 产家 单品 包装箱品 运载工具 包装箱品 单品 消费者 经销商 批发商 条形码表示 编码描述 单品 运载工具 包装箱品 单品 消费者 经销商 批发商 生产 产家 GTIN 13 ID EAN 条码 EAN UCC 13 8 UCC 12 7 EAN 条形码 EAN UPC 条码 EAN UCC 1 4 SSCC 1 8 ITF 14 条码 UCC EAN 1 28 SSCC 1 8 UCC EAN 1 28 条码 拖 盘 物流描述 实体 图 2 11 物流过程中编码与条形码的 符号 描述 1 欧洲物品编码协会EAN制定的EAN 13码和EAN 8码 EAN码有两种类型 即EAN 13码和EAN 8码 EAN 13码表示13位数据 EAN 8码表示8位数据 EAN 13码的结构与UPC A码相同 前两位数 或三位数 为国别号 表示此产品生产的国家或地区 接下去的五位数 或四位数 代表制造商 再接下去的五位数代表此产品的代码 用以确认此产品的特征 属性等 最后一位是校验字符 EAN 8码适用于包装面积较小的商品 一般性商品的条码有标准型 EAN 13 和缩短型 EAN 8 两种形式 EAN码的校验方法 EAN 13的校验字符值的计算方法与UPC A码校验字符值的计算方法雷同 例如 表2 6条形码为 297019300805 其校验位的计算如下 表2 6条形码校验位的计算 第1步将此13位数从右到左顺序编号 校验字符为第1号 第2步结果 9 0 9 0 0 0 3 54第3步结果 2 7 1 3 0 8 21第4步结果 54 21 75 使75成为10的倍数80的最小差值为5 码的校验字符为5 EAN 8码的校验字符值的计算方法与EAN 13码类似 EAN系统的期刊代码 按照EAN的规定 期刊可以有两种不同的编码方式 一种方式是将其刊作为普通商品进行编码 编码方法按照标准的EAN 13代码的编码方式进行 这种方法可以起到商品标识的作用 但体现不出期刊的特点 另一种方法是按照国际标准期刊号ISSN InternationalStandardSerialsNumber 体系进行编码 EAN系统的图书代码 按照国际物品编码协会 EAN 的规范规定 EAN图书代码可以用两种不同的代码结构来表示 一种是利用图书本身的ISBN编号 按EAN和ISBN协议规定 另一种是把图书视为一般商品 然后按EAN商品编码方法进行编码 2UPC A码和UPC E码 UPC码有两种类型 即UPC A码和UPC E码 UPC A码表示12位数据 在零售环境下在北美以外的地区 欧洲 亚洲 非洲 南美洲 使用的EAN条码为13位编码结构 在北美地区 美国和加拿大 使用的UPC条码为12位编码结构 2 3EAN UCC的基本体系结构 EAN UCC系统目前已经发展成为全球统一标识系统和通用商业语言 EAN UCC系统是具有完整的商品条码的编码体系 它包括有对商品的统一标识 统一分类 统一属性的描述 以及全球同步的维护工作 EAN UCC系统是以条码符号表示的 物品编码为核心 在全世界范围内 通过对商品从运输单元 资产和位置的进行唯一的标准 EAN UCC系统为贸易项目 物流单元 资产 位置及服务等提供唯一标识 商品条码是其核心组成部分 而且EAN UCC系统是一个动态的系统 随着科技的进步而不断发展 1 EAN UCC条形码符号 EAN UCC系统的条形码体系主要是由EAN 13 EAN 8 UPC A PUC E UCC EAN 128和ITF 14这五种条形码所组成的 如ITF 14条码 ITF 14的编码结构 ITF 14条形码 UCC EAN 128条码 UCC EAN 128条形码是一种连续型 非定长 有含义的高密度 高可靠性 两种独立的校验方式的代码 标准中将紧跟在起始字符后面的功能字符1 FNC1 定义为专门用于表示EAN UCC系统应用标识符数据 以区别于code128码 应用标识符是标识编码应用含义和格式的字符 其作用是指明跟随在应用标识符后面的数字所表示的含义 UCC EAN 128条码惟一能够表示应用标识的条码符号 UCC EAN 128条码 采用UCC EAN 128条码表示商品 见图2 20 2 EAN UCC系统的编码体系 EAN UCC系统的物品标识代码体系主要包括六个部分 全球贸易项目代码 GTIN 系列货运包装代码 S