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文档简介
3 1旅游者购买行为概述3 2影响旅游者购买行为的因素分析3 3旅游者购买决策过程分析 第3章旅游者购买行为分析 3 1旅游者购买行为概述 3 1 1旅游者购买行为的概念3 1 2旅游者购买行为的类型1 根据旅游者购买目标的确定程度与决策行为分类 1 全确定型 2 半确定型 3 不确定型 3 1旅游者购买行为概述 2 根据旅游者购买目的的相似性分类 1 观光型 2 娱乐消遣型 3 文化知识型 4 公务型 5 医疗保健型 3 1旅游者购买行为概述 3 根据旅游者的性格特点分类 1 习惯型 2 理智型 3 经济型 4 冲动型 5 感情型 6 疑虑型 7 随意型 3 1旅游者购买行为概述 4 根据旅游者购买行为中的兴趣分类 1 情调型 2 节日型 3 时尚型 4 娱乐型5 根据旅游者购买行为中的能力分类 1 普通型 2 特殊型 3 幼稚型 3 2影响旅游者购买行为的因素分析 3 2影响旅游者购买行为的因素分析 3 2 1文化因素1 文化2 次文化3 2 2社会因素1 社会阶层2 相关群体3 家庭4 角色与地位 3 2影响旅游者购买行为的因素分析 3 2 3个人因素1 年龄及生命周期的阶段性2 职业状况3 经济状况4 生活方式5 个性与自我观念 3 2影响旅游者购买行为的因素分析 3 2 4心理因素1 旅游需要 2 旅游动机 概念 内容 特点 动机 行为 3 旅游知觉旅游知觉有以下三种方式 1 选择性注意 2 选择性曲解 3 选择性记忆4 学习过程5 信念和态度 3 3旅游者购买决策过程分析 3 3 1旅游者参与购买的角色3 3 2旅游者购买决策的类型和特性3 3 3旅游者购买决策过程购买决策过程一般分为五个具体步骤 3 3旅游者购
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