咿咿呀呀孕婴店各岗位人员的招聘.docx

咿咿呀呀孕婴店各岗位人员的招聘、考评管理 店铺的人员是店铺的支柱，所以对于店铺人员应本着尊才、重才、育才、用才的用人理念，加强人员的团队精种培养和技能培育，新招人员要有以下几点要求，供各终端员工招聘时参考：一、 导购员1、女性身高160CM以上，男性身高172CM以上；2、要求五官端正，无不良嗜好；3、要求初中以上学历；4、要求有一年以上婴童行业销售经验的人员；5、要求喜爱婴童，愿意从事婴童行业，具有爱心；6、要具备专业的育婴知识，或有育儿经验者。二、店长1、要求一年以上婴童店店长经验， (半年以上品牌婴童店店长经验)2、能独立管理一家以上店铺的日常运营3、有良好的人际关系及交涉能力，能合理的管理员工及与上级沟通4、有良好的服从性及执行能力5、无不良爱好优秀的店长是品牌重要的人力资源，店长除招聘外，另一重要的方法是从导购员中培养和提拔，这样做对导购员工作的积极性和上进心，店长对品牌的忠诚度都有很多益处；同时，对店长专业技能和业务能力的提升也不可忽视，具体方法有以下几种：实践：工作实践是最好的学习方法，但需要注意的是在实践同时要进行控制。培训：让店长参与总部和分部举办的相关技能培训，平时加强店长之间的学习交流。例会：由店长组织的各项会议，集思广义也是店长提高各项专业能力的一种策略。沟通：企业相关部门及管理人员与店长平时沟通中，多交流些工作经验和自己的想法，让其接受更多新观念；同时与其它公司总部和分部的人员沟通亦是一个不错的学习方法。导购员的激励与考评 婴童店与许多零售服务行业一样面临着人员经常流动的情况，这是社会经济发展的必然结果：面对店铺经常的人员更替，店长自然而然的要承担起员工的培训和辅导的工作。这也是店铺管理工作中重要的一环。店铺员工的培训、辅导应从以下三方面来开展1、使员工尽快熟悉工作场所 初到一个新的环境，每个人都会有生疏感和距离感。对新环境的陌生，会使员工工作起来畏手畏脚，不知所措，精神紧张，无法发挥自己的特长。甚至还会因为紧张而造成错误的发生。因此店长在新店员到店后，先让他熟悉店内及周围的环境，包括：店的位置和店内元素的使用方法；熟悉产品品项与产品陈列位置考勤、签到考评的相关制度；饮水及休息场所及其必要的一些环境；库房和卫生间的位置。2、了解绩效考核的项目销售任务评估实际营业额与公司下达销售任务的比较；每位员工的销售任务的完成；销售货品的数量；顾客退换货和投诉。新客的开发与维护3、员工工作能力的考评 针对员工工作内容制定考评的项目，依据企业对品牌形象及目标的要求所制定的工作要求，划分出不同级别的标准，以此标准来衡量员工的工作崖力和工作态度，一般员工工作考评主要注重以下几个方面：与同事的合作性协助同事服从上级指示工作的准确、有效性处理工作的能力遵守考勤情况与同事的合作态度对产品知识的掌握销售技巧的运用4、指标管理合理的指标管理是一个店铺销售提升的根据及目标，设定指标可以依靠以下几个方面：去年销售情况去年的货品情况去年的促俏情况店铺经营成本5、指标细分：原则上在去年铺售的基础上合理的增加2030的幅度指标分：年指标 、半年指标 、季指标 、月指标 、日指标 、节假日指标年指标：店铺一年的指标(年前一个月制订)半年指标：店铺半年的指标f制订完年指标后分解到半年)季指标：指春夏秋冬4季度的指标(制订完半年指标后分解到每4个季度)月指标：指每个月的指标(制订完4个季