杉达学院旅游管理专业“专升本”基础课程考试大纲 《管理学原理.pdf

杉达学院旅游管理专业 专升本 基础课程考试大纲杉达学院旅游管理专业 专升本 基础课程考试大纲 管理学原理 考试大纲 管理学原理 考试大纲 第一章第一章 企业与管理企业与管理 一 基本内容一 基本内容 1 企业及其特征 企业的概念 企业的任务 企业的活动 企业的特征 2 企业管理的特征与内容 管理与管理学的关系 管理的概念 管理的职能和性质 管理的自然属性和社会属性 3 管理者的角色和技能 管理者的角色 管理者的职能 4 管理学的研究对象和研究方法 二 考核知识点二 考核知识点 1 管理的概念 管理的职能和性质 2 管理者的角色 管理者的技能 3 管理学的研究对象和研究方法 第二章第二章 管理理论的历史演变管理理论的历史演变 一 基本内容一 基本内容 1 中国古代管理思想 中国传统管理思想形成的社会文化背景 中国传统管理思想的 要点 2 西方工厂制度早期的管理实践 西方早期管理思想的产生 科学理论的产生和发展 包括费雷德里克 泰勒 科学管理理论和法约尔的组织管理理论 3 西方现代管理思想的发展 行为科学理论 管理科学学派 决策理论学派 新经济 时代管理思想的变革 4 管理研究发展的新趋势 二 考核知识点二 考核知识点 1 泰勒科学管理理论的代表作 主要观点 2 霍桑实验的概念 霍桑实验的结论 马斯洛需求层次理论 赫兹伯格的双因素理论 麦克雷戈的 理论和 理论 第三章第三章 经营条件研究经营条件研究 一 基本内容一 基本内容 1 经营条件研究的意义 经营条件研究的必要性 经营条件研究的作用 2 经营条件研究的内容 经营环境中政治 经济 社会和文化等方面的研究 内部条 件分析 市场研究 3 经营条件研究的程序和方法 经营条件研究的程序 市场调查 市场预测 二 考核知识点二 考核知识点 1 经营条件研究的必要性 经营条件研究的作用 2 内部条件分析中的人力 物力和财力研究的内容及其相互之间的关系 影响竞争能 力的因素 3 现场调查的方法的种类 抽取样本的方法 市场预测的方法 第四章第四章 经营决策理论经营决策理论 一 基本内容一 基本内容 1 经营决策及其影响因素 经营决策的概念 经营决策的内容 经营决策的特征 经 营决策的制约因素 2 经营决策过程 现状研究 明确企业目标 经营方案的拟定 经营方案的比较和选 择 3 经营决策的评价技术 确定经营方向的评价方法 决策方案经济效果的评价方法 4 决策的理性限制及其应对 决策的合理性要求 决策者的理性限制 克服理性限制 的思路 二 考核知识点二 考核知识点 1 经营决对策的内容 经营决策的特征 经营决策的制约因素 2 经营决策的流程 3 波士顿经营单位组合分析方法 决策树法 不确定型评价方法 4 决策的合理性要求 决策者的理性限制 头脑风暴法 德尔菲法 第五章第五章 经营决策实务经营决策实务 一 基本内容一 基本内容 1 产品决策 产品决策的任务 产品竞争战略 产品决策的分析方法 2 技术改造决策 技术改造的内容 技术改造项目的评价技术 3 销售决策 价格决策 促销决策 分销决策 4 财务决策 财务决策的地位和内容 筹资决策 投资决策 第六章第六章 经营计划经营计划 一 基本内容一 基本内容 1 计划的类型及其性质 计划与决策的关系 计划的概念 计划的类型 计划的作用 2 计划的编制 计划编制的程序 计划编制的方法 3 计划的执行和调整 目标管理 滚动计划 二 考核知识点二 考核知识点 1 计划的类型 计划的作用 战略计划的概念 2 计划编制方法的网络计划技术 3 目标管理的提出人 目标管理的基本过程 第七章第七章 组织结构设计组织结构设计 一 基本内容一 基本内容 1 管理幅度与管理层次 组织结构的基本形态 管理幅度与管理层次的关系 影响管 理幅度的因素 2 组织设计的任务 依据和原则 组织设计的任务 组织设计的依据 组织设计的原 则 3 部门化 职能部门化 产品部门化 区域部门化 综合标准与矩阵组织 4 集权和分权 权力的性质和特征 集权和分权的相对性 组织中的集权倾向 分权 及其实现途径 二 考核知识点二 考核知识点 1 管理幅度与管理层次之间的关系 影响管理幅度的罂粟 2 组织设计的任务 组织设计的原则 3 职能部门化的优缺点 产品部门化的优缺点 4 权力的性质和结构 集权倾向产生的原因 分权的标志 分权的影响因素 分权的 途径 第八章第八章 人员配备人员配备 一 基本内容一 基本内容 1 人员配备的任务 程序和原则 人员配备的任务 人员配备的工作内容和程序 人 员配备的原则 2 管理人员的选聘 管理人员需要量的确定 管理人员的来源 管理人员选聘的标准 管理人员的选聘程序和方法 3 管理人员的考评 管理人员考评的目的和作用 管理人员考评的内容 管理人员考 评的工作程序和方法 4 管理人员的培训 培训与管理队伍的稳定 管理人员培训的目标 管理人员培训的 方法 二 考核知识点二 考核知识点 1 人员配备的任务 人员配备的原则 2 管理人员需要量的确定 内部提升的优缺点 外部招聘的优缺点 选择招聘方式的 原则 管理人员选聘的标准 3 管理人员考评的内容 4 管理人员培训的方法 工作轮换 彼得原理 第九章第九章 组织力量的整合组织力量的整合 一 基本内容一 基本内容 1 正式组织和非正式组织 正式组织和非正式组织的标准 非正式组织的影响 积极 发挥非正式组织的作用 2 直线与参谋 直线关系 参谋关系 直线与参谋的关系 直线和参谋的矛盾 正确 发挥参谋的作用 3 委员会 运用委员会的理由 委员会的局限性 提高委员会的工作效率 二 考核知识点二 考核知识点 1 非正式组织的积极影响和消极影响 积极发挥非正式组织的作用 2 直线和参谋的关系 3 委员会的局限性 第十章第十章 领导领导 一 基本内容一 基本内容 1 领导的性质和作用 领导的含义 领导的作用 领导权力的构成 2 传统的领导理论 领导方式的基本类型 领导理论类型 3 领导的艺术 当代领导理论 领导的艺术 二 考核知识点二 考核知识点 1 领导的含义 领导的作用 领导权力的构成 2 领导方式的基本类型 管理方格理论 权变领导理论 3 领导的艺术 第十一章第十一章 激励激励 一 基本内容一 基本内容 1 激励与需要 行为的过程 需要的特点 2 激励理论 期望理论 公平理论 强化理论 3 激励中的沟通 沟通的类型 非正式沟通的特点 有效沟通的障碍 有效沟通障碍 因素的克服 二 考核知识点二 考核知识点 1 需要的特点 2 期望理论 公平理论 强化理论 3 沟通的类型 非正式沟通的特点 有效沟通的障碍性因素 有效沟通障碍因素的克 服方法 第十二章第十二章 管理信息管理信息 一 基本内容一 基本内容 1 管理信息及其特征 管理信息概念 管理信息的特征 管理信息的类型 2 管理信息的作用 3 管理信息的收集和加工 信息收集和加工的要求 信息的收集 管理信息的加工 第十三章第十三章 管理控制管理控制 一 基本内容一 基本内容 1 控制的类新和要求 控制的必要性 控制的类型 有效控制的要求 2 控制过程 确立标准 衡量工作成效 纠正偏差