



全文预览已结束
下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
如何了解客户需求课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观看。观看课程测试成绩:100.0分。 恭喜您顺利通过考试! 单选题1. 销售人员利用SPIN法了解客户背景知识的目的是: A 增进与客户的密切关系 B 挖掘客户的潜在需求 C 确定客户的性格类型 D 寻找接近客户的方式 正确答案: B2. 关于销售人员运用SPIN法促使客户购买产品,表述不正确的是: A 夸大产品的性能 B 强调产品的收益点 C 暗示没有购买的严重后果 D 暗示购买后的益处 正确答案: A3. 由销售眼镜为例,SPIN法的步骤不包括的是: A 背景知识 B 难点问题 C 隐含问题 D 利益问题 正确答案: D4. 对于喜欢在酒桌上谈生意的销售人员,其目的主要是为了满足: A 客户个人需求 B 客户企业利益 C 客户企业需求 D 客户个人利益 正确答案: A5. 销售人员邀请客户参加公司会议,所满足的是客户五大需求中的: A 生存需求 B 归属感需求 C 自我实现需求 D 自尊需求 正确答案: B6. 下列选项中,能够满足客户最高层次需求的做法是: A 节日时打电话祝福 B 向客户做出服务承诺 C 邀请客户会议发言 D 了解客户的习惯爱好 正确答案: C7. 关于管理层客户的个人需求,其中主要目的是: A 获得领导认可 B 实现企业盈利目标 C 得到个人利益 D 使用方便灵活 正确答案: A8. 销售人员应对决策层客户,最有效的方法是: A 请客吃饭 B 提供可增强企业实力的方案 C 采取优惠措施 D 集体攻关 正确答案: B9. 关于销售中的加工需求,表述错误的是: A 必须确保信息的准确性 B 基于对客户需求的全面了解 C 需按重要程度进行排序 D 加工内容是个人需求 正确答案: D10. 判断客户需求重要性的主要依据是: A 客户公司的政策 B 客户的获利多少 C 客户的关心程度 D 客户的兴趣爱好 正确答案: C判断题11. 企业的销售能力主要取决于产品的质量,与人际关系联系不大。此种说法: 正确 错误 正确答案: 错误12. 客户的生存需求应该由所在企业给予满足,销售人员不应关注。此种说法: 正确 错误 正确答案: 错误13. 越容易被发现的需求层次,在客户心中的比重越低。此种说法: 正确 错误 正确答案: 正确14. 为了不损害企业利益,销售人员不应满足客户个人需求中“赢”的要求。此种说法: 正确 错误 正确答案
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2025年下半年四川省卫生厅直属事业单位招考工作人员易考易错模拟试题(共500题)试卷后附参考答案
- 2025年下半年四川测绘地理信息局所属事业单位招聘53人易考易错模拟试题(共500题)试卷后附参考答案
- 2025年下半年四川宜宾高县县属国企业招聘7人重点基础提升(共500题)附带答案详解
- 2025年下半年四川内江市12345运营团队招聘热线话务人员10人重点基础提升(共500题)附带答案详解
- 考点攻克人教版八年级物理《运动和力》必考点解析试题(含答案解析)
- 液体药剂工岗前核心管理考核试卷含答案
- 灯具灯饰知识培训内容课件
- 五年级数学(小数除法)计算题专项练习及答案汇编
- 考点攻克苏科版八年级物理下册《力与运动》定向训练试卷(解析版含答案)
- 灞桥区知识产权培训课件
- 公路桥梁养护技术标准手册
- 2025年10月10日江苏省税务遴选笔试真题及答案解析
- 矿山道路土路施工方案
- 丽水2025年丽水市生产力和投资促进中心招聘4人笔试历年参考题库附带答案详解
- 2025-2026学年人教版(2024)初中生物八年级上册(全册)教学设计(附目录)
- 汽车展示大厅设计方案
- HAZOP分析法在绿氢制氢站工艺风险评估中的应用探索
- 2025年云南省劳动合同书版
- 吊绳外墙施工方案
- 周转材料质量验收标准
- 北京MBA实战课堂《管理学课堂游戏》的演示与运用
评论
0/150
提交评论