六西格玛项目选择.ppt

定义 Define 阶段 内容项目选择概要项目选择步骤概要项目选择的5个领域 Allimprovementtakesplaceprojectbyproject andinnootherway Dr J M Juran 项目的选择方法不同领域和效果也不同 GIGO GarbageInGarbageOut RPMP RightProjectMaximumPerformance 项目选择介绍 1 项目选择阶段为什么重要 2 应选择怎样的项目 3 应避免怎样的项目 4 谁选择项目 5 项目选择方向 6 现在在哪里查找项目 1 项目选择阶段为什么重要 占项目成功与否的50 概率好的开始是成功的一半选择不好 经常有中途变更的现象很多实践证明 很多BB并不因没有统计知识而不能成功的 但是却有因项目选择的错误 在项目推进过程中延迟及失败的 可能缩短项目推进周期 L T 计划阶段的投资容易缩短全体L T 美国QFD投入背景 DoingTheRightThings DoingTheThingsRight 2 选择怎样的项目 顾客要求改进的 不改进对顾客和销售有影响的 影响成绩必须要改进的 造成公司或事业部损失的问题 适当的范围 需要3 6个月时间的 为实现事业部的战略必须履行的 是潜在的问题 但目前不好用数值表示的问题 改进Process的 已经掌握解决对策的 实施已知道的解决方案施就可以了 因异常原因突发的 查找异常发生原因解决就可以了 范围太广 现实中解决困难的 像煮沸海水或解决世界饥饿问题一样 一次要解决很多问题 目标多了 结果什么都很难完成 起步太细小 没有挑战性 财务成果不大 得不到适当的支援 没有可测定的指标Y 改进前后要有测定指标 3 应避免怎样的项目 4 谁来选择项目 Who sinchargeofProjectSelection 5 项目选择的方向 已有业务之外的项目 单纯技能或技术因素项目 改进成果不明确的项目 不能数据化的项目 追求部分最佳化的项目 与流程瓶颈无关的项目 范围过大的项目 对公司可带来最核心战略财务成果的项目 解决痼疾问题的项目 与流程优化类的项目 涉及多种系数而引起分析困难的项目 有紧张感 挑战性及成就感的项目 从顾客 CTQ 出发的项目 不合适的项目 合适的项目 从VOC出发 聚焦品质 从Q cost Worst出发点 与可操作的集团经营方针相联系 团队之间有可能实施的项目 考虑项目的优先顺序 BB项目 GB项目 一般改进项目等 确保项目具备S M A R T化 Specific Measurable Attainable RelevanttoStrategy Time bounded 废弃 返工 返修 检查 保证 不良 交货延迟 库存过大 传统性品质费用 容易把握 4 6 核心顾客损失 顾客不满 长期设置时间 支援道德性 生产效率 人事变动 加班 新产品投入延迟 销售机会损失 以内部顾客为导向 消除可视化费用 Visible 消除缺陷 Input减少 以制造工程为中心 硬件的管理 构筑气氛 以外部顾客为导向 发掘 消除潜在的费用 发现机会 Output增大 主导非制造 新产品 战略 商标 软件的管理 生活化 体制化 Customer 6 我们现在从那里开始查找项目 指示设计变更 长CycleTime 运输费用 潜在的品质费用 测定困难 25 30 减少顾客生产量 项目选择概念的变化 项目选择顺序介绍 项目的识别方法项目选择概念项目和经营战略的关系把握项目优先化选择自己事业部的项目 PotentialProjects 项目识别 recognition 的方法 方法1 TopDown和BottomupApproach 潜在项目 市场测量指标 改进测量指标 销售额损益周期销售量顾客返品率良品率 减少有必要更换新品种 HighResolution 增加内部冲击 增大有必要提高品质 AlignProjectsWithGoals Top Down方式 改进项目 项目能力 Bottom Up方式 GapAnalysis PerformanceGap Bottom Up 与现在的流程问题相关的项目 Top Down 与企业的战略性计划测定指标相关的项目 Bottom Upvs Top Down方式的项目选择 Jan2005May2005Dec2005 反映到顾客的效果是什么 不管什么情况对问题都要提供正确的定义 O D 效果 1 MegaProcess2 MajorProcess3 Process4 SubProcess5 Activity6 Task CFT BB GB 倡导者项目 项目识别 recognition 的方法 方法2 根据流程水平不同 ProcessLevel 的项目区分 方法3 顾客要求 经营计划 战略目标的意识 从顾客观点 VOC 上导出的项目 Y 从经营方针和战略目标 VOB 上导出的项目 项目识别 recognition 的方法 y1 接单与出货L T y2 遵守交货期率 y3 VMI量 CTQ 接收与出货 CTQ CCR 大Y GlobalOperation 价值创出主要动机 核心流程 Process1Process2LogisticsProcess4 Function1Function2Function3Function4Function5 营业 开发 采购 制造 A S 对应迅速 CCR 职能别活动 对于交叉职能 CrossFunctional 的大项目 先定义后再展开Y 项目选择后安排BB 项目选择的概念 大 Y 是指公司 事业部或中心等单位层面 通过使用6西格玛方法论及工具 为实现经营目标而树立的战略或目标 事业部CTQ和流程的案例 BBProject选择案例 满足顾客 B1 B2 B3 B1a B1b B1c B1d B1e B1f 1 2 3 4 5 SixSigma 其他改进活动 即时性效果 成长 生产效率 费用 运行资本 企业改进领域 商务往来核心Y YCRT 项目集合 潜在项目 Yproject 6 项目和经营战略的关系 其它革新活动 革新 变革创新之意 项目选择例 1 把握主要矩阵 设定年度目标2 开发为推测进行状况的矩阵3 设定目标及现水准4 评价经济价值 良品率 为了解改进的着手点 必须先要足够了解相关的工序 A B C D 80 2 pc700EA 日 90 10 pc500EA 日 90 5 pc400EA 日 90 2 pc200EA 日 58 3 19200pc 良品率品质费用生产能力 大家的工程如果像这样 您会关心哪个工序 工程 把握项目优先顺位 A B C D 90 5 pc400EA 日 58 3 19200pc 项目 A 项目 B 项目 C 80 2 pc700EA 日 90 10 pc500EA 日 90 2 pc200EA 日 RTYCOPQCapacity 应改进哪个工程 答案 应先改进哪条线生产线 改进哪里 改进哪里 如果综合考虑的话 应先选择那一条生产线呢 要考虑聚焦多的地方 改进哪里 改进哪里 改进哪里 Process Supplier Ass y Technical 注意要经常考虑聚焦点 两个可能的项目 刀具组装 内垫圈 应先改进哪个不良 项目选择的5种领域 1 在公司方针 经营战略中 TP展开 BSC等 在事业部战略目标中查找2 在顾客要求 顾客声音中 VOC 市场调查 营业报告书等 3 在潜在损失 HiddenCost 中 查找隐藏的Loss 4 在低品质费用 COPQ 多的地方中 顽固不良等损失发生的地方 5 在流程或业务的瓶颈中 在接单 出货的流程或业务中查找 从公司方针出发 Y 1 选择领域1 公司方针 经营战略 顾客要求环境分析 经营战略 变化计划 流程变革领域 4 加速结构改革 促进 大型一流化 成功投入 并扩大销售 确保核心力量 培养及管理人力 1 创造出新成果 确保 企业最高竞争力 确保 2 深化效率经营 顾客总返品率减少 减少1天 3 强化研发能力 强化 技术力量 提高 特色 经营方针 确保全球竞争力 Y1 Y2 Y3 Y4 战略计划杜撰的 仅供形式参考 事业部Goal Object展开 事例 2 通常包含在倡导者计划中 5142 935 510100 80101547 分 1 准时交货率2 普通CRT产品市场投诉率3 高端产品市场投诉率4 批量事故率 满足顾客 45 万 万 万 万 元 累计 1 销售额2 税前利润 财务成果 34 12014 1004 名名 1 6西格玛项目进行度2 培养专家 GB BB MBB 学习与成长 4243 14 113 592 0149 62589 3140 元 标台日 个 人 1 工厂标台制造成本2 材料在线资金周转天数3 综合直通率4 人均生产效率 流程效率化 重要度 1 5分 目标水准 现水准 单位 事业部Goal Object Y和事业部的G O相关关系 根据海外制造中心数据改编 重要度 创造出新成果 强化研发能力 深化效率经营 满足顾客 流程 学习 财务成果 1 6西格玛PJT进行度2 培养专家 1 销售额2 税前利润 5142 4243 34 45 1131 3993 39 93 9931 9393 13 93 3111 3311 11 31 3131 3311 39 11 合计 重要度 239 261 133 165 基准值是1 5分来评价 相关关系 大 9分 中 3分 小 1分 Y 事业部Goal Objective 3 1 准时交货率2 普通CRT产品市场投诉率3 高端产品市场投诉率4 批量事故率 1 工厂标台制造成本2 材料在线资金周转天数3 综合直通率4 人均生产效率 加速结构改革 深化效率经营 CTQ1 CTQ2 CTQ3 CTQ4 找出通过CTQ展开的项目 Y 事业部CTQ 中心 部门CTQ CTQ21 CTQ22 CTQ23 Y CTQ 中一个 集团CTQ 项目A 项目B 项目C 项目D 项目 项目E 事业部为了CTQFlowDownCTQ也开始展开PJTLevel Why How 4 通过CTQ展开 FlowDown 选择正确的项目 模拟事例 实现某某事业部 亿 实现某分厂利润 亿 实现某线利润 亿 实现某线直通率95 实现某线某工程良品率97 5 经营目标 BB项目 经理项目 事业部CTQ的Flowdown案例1 经营方针 CompanyY 事业部CTQ CTQLevel0 CTQLevel1 CTQLevel2 Project 深化效率经营 税前利润 综合直通率 直通率 良品率 减少 Defect 不良改进提高某设备可靠性提高终检设备可靠性 设备启动率 直通率 利用C EMatrix 决定项目优先顺序 5 项目的另外一种区分 大中间小 s s sGBGBGBBB GBGB BBBB ProjectHopper 高 低 财务成果 项目的复杂性 选择领域2 VOC 顾客要求事项 内部顾客 外部顾客 商务往来程序 内部供应者 外部供应者 使用在其它流程 其它商务提供 使用我们的产品 服务的人或组织 采购我们的产品 服务的人或组织 SIPOC概念 在选定事业的成长目标过程中有一个完善的听取现在顾客和潜在顾客声音的流程是非常必要的 仅仅只调查顾客满意度 对改进内部流程和战略来讲是远远不够的 必须首先能够把本公司与市场上其他公司区分 VOC介绍 VOC是通过听取顾客声音 可以理解下列事项的PROCESS 顾客的BUSINESS顾客和顾客的BUSINESS里核心性事项是什么需要寻找的是 可以测量吗 可以行动吗可以改进或创建新流程的要素吗 详细内容请参考 VOC 章节 VOC是把焦点放在6SIGMA过程上来听取顾客意见的流程 VOCSIPOC 品质 产品或服务的功能 可靠性 使用可能性 体验 效果关联的产品或服务特性 资源 特性 当然不能发生不良 返工 损耗等 费用 给顾客附加的价格 初期 LifeCycle 修理费用 采购价格 金融费用 financingterms 折旧费用 残存价值等 交货期 L T 反馈时间 变换时间 turnaroundtime 准备时间 循环时间 延期时间等 服务 服务要求事项 购买后的可靠性 部品有用性 服务 保证 维持保修可能性 顾客要求保修 产品责任 liability 产品 服务安全 企业的责任感 伦理的营业活动 不影响周围环境 遵守有关法律法规 顾客的声音转化成顾客要求事项 目的 集中在重要的机会当中 把握整理顾客要求事项的程度 扩大选择范围领域 选择领域3 潜在损失 HiddenCost 选择领域4 损失多的地方 COPQ 在项目损失发生的地方查找 用钱 货币 表示损失 利用帕累托图原理 80 20 查找非常紧急的地方 顽固性的品质问题 选择领域5 流程及业务的瓶颈 项目在流程瓶颈中查找 实现企业的3大目标指标 现金回收率 库存 运营费用赚钱是企业的基本目标 并为此 提高投资率和现金流转性同时 提高纯利润是必要的 不赚钱企业就无法生存同样减少库存和运营费用同时增加现金回收率是企业的根