北大自考市场调查真题2011-2000真题.docVIP

注：06年之前的题因为换版本，可以不用参考2011的主观题29、项目建议书30深度访谈31个人访问32现场控制33、电话采访回忆法五、简述题34、数据资料的来源有哪些，各有什么特点？35、请简述不采用小组座谈会而使用深度访谈法的原因。36、简述试验调查法的优缺点。六、论述题37、试比较描述性调查和因果性调查各自的优缺点。38、A公司最近研发了一个新产品，是一款新型的手机，公司希望能够了解消费者对于这个心产品的接受度如何。你觉得应该使用什么样的市场调查的方法，使用该方法的有缺点是什么？2010年10月高等教育自学考试北京市命题考试市场调查试卷一、单项选择题（每小题1分，共10分）1. 市场调研中最经常使用的定性研究方法是（ ）。A. 小组座谈会 B. 深度访谈C. 媒体分配 D. 定价研究2. 小组座谈会的成功起到至关重要作用的是（ ）。A. 控制座谈会的人数 B. 舒适的座谈会环境C. 经验丰富的主持人 D. 选择合适的被访者3. 因果法的具体方法除了先行指数之外，还有（ ）。A. 回归模型 B. 后行指数C. 最小二乘法 D. 移动指数4. 在进行广告效果的研究中，经常使用的生理测试的方法不包括（ ）。A. 速视器 B. 眼动仪C. 皮肤电反应测试 D. 核磁共振5. 在价格测试中，现场实验的特征是（ ）。A. 便于管理被试 B. 购买者没有发觉C. 消除外部影响因素 D. 控制购买环境6. 问卷调查法的缺点是（ ）。A. 不易操作，抽样范围有限 B. 问卷设计需要很高的专业水平C. 数据编码比较困难 D. 收集的数据可靠性有限7. 实验调查法的优点是（ ）。A. 实验对象和实验环境具有充分代表性 B. 耗时短，实验方便C. 可以重复使用被试 D. 目的性明确，可以探索因果关系8. 市场调研报告的正文不需要包括（ ）。A. 方法 B. 结果 C. 建议 D. 局限9. “我知道A产品会.”，这样的陈述属于态度的（ ）。A. 判断成分 B. 认知成分 C. 情感成分 D. 行为成分10. 某公司新产品研制成功，要确定产品包装，需要进行（ ）。A. 描述性调查 B. 预测性调查C. 因果性调查 D. 二手资料调查 二、多项选择题（每小题2分， 共20分）11. 调查实验法包括（ ）。A. 事前事后无控制 B. 事前事后有控制组C. 事后有控制 D. 完全随机设计12. 抽样调查的特点包括（ ）。A. 时间成本较低 B. 客观性比较弱C. 存在抽样误差 D. 项目不易控制13. 非随机抽样技术的缺点包括（ ）。A. 缺乏对样本情况的了解 B. 无法判断误差C. 取样比较主观 D. 样本对总体代表性不强14. 在对资料进行审核和编辑时，应该被摒弃的答案包括（ ）。A. 不明确的答案 B. 矛盾的答案C. 答“不知道”的答案 D. 开放式的答案15. 图表达辅助功能必须包含的基本元素是（ ）。A. 图表的序号 B. 标题 C. 图表中的说明文字 D. 脚注16. 预测性调查的缺点有（ ）。A. 市场多变会增大调查的难度 B. 只能进行描述，不能对未来很好的预测C. 调查人员的知识面有局限性 D. 对调研方式的要求最高17. 一位优秀的主持人需要具备的素质是（ ）。A. 热情与稳重 B. 鼓励与倾听C. 敏感性 D. 口齿伶俐18. 要获得准确的需求预测，需要做到（ ） 。A. 使用对统计和非统计误差敏感的系统客观的程序来计算B. 使用最节约成本的预测方案C. 使用那些可以满足决策要求的最及时的信息D. 使用最节约时间的预测方案19. 试销的设计需要考虑的问题有（ ）。A. 测试中选择多少个城市 B. 选择城市的标准C. 测试的成本 D. 测试持续的时间20. 在再认测试中，要测量消费者对广告的认知情况有（ ）。A. 阅读率 B. 相关注意率C. 最多阅读率 D. 最多注意率 三、填空题（每空1分，共10分）21. 在不同类型的问卷调查法中， 和 访问的成本最低。22. 采用分层随机抽样技术时，如果每个层次之间差异很大时，应该采用 。23. 对于收集上来的调查进行资料分析，包括 和 。24. 文案调查法又被称为间接调查法或者 。25. 如果研究的对象并不是消费的产品，小组座谈会的人说应该在 人左右，这样可以使被访者之间进行更好的交流沟通。26. 销售预测的技巧包括定性法、 和因果法。27. 用于概念测试的相关市场研究方法分别是焦点座谈会、单一评估、 联合分析和 。 四、名词解释（每小题4分，共20分）28. 神秘顾客法29. 问卷设计30. 命名型量表31. 抽样技术32. 电话采访回忆法（电视收视率调查） 五、简答题（每小题6分，共18分）33. 请简述观察法的优点和缺点。34. 列举小组座谈会的优点和缺点。35. 简述控制市场的优点和缺陷。六、论述题（每小题11分，共22分）36. 请论述现场控制中可能出现的错误。37. 比较普查和抽样的优缺点。2009年10月高等教育自学考试北京市命题考试市场调查 试卷一、单项选择题（本题共10个小题，每小题1分）1、从研究方法上来讲，要求最高的调查方式是（ D ）P12 A预测性调查 B描述性调查 C选择性调查 D因果性调查2、我们在对座谈成员进行选择时，应该注意到座谈会成员最好具有的特点是（ A ）P44 A同质性 B异质性 C专业性 D客观性3、在主管人员意见法中，结合一组经理的意见的方法中不包括（ D ）P224-225 A小组讨论法 B个体估计联合法 C德尔菲法 D移动平均法4、在收集电视收视率数据的集中方法中，成本最高的是（ B ）P269 A日记法 B个人采访回忆法 C仪表法 D电话采访回忆法5、不属于市场调查的原则是（ C ）P3 A客观性 B系统性 C随机性 D经济性6、不属于观察调查法的优点是（ D ）P64-65 A直观且可靠 B可以排除语言交流或人际交往可能发生的误会和干扰 C简便易行，灵活性强 D对调查人员的业务水平要求较低7、不属于非随机抽样的技术是（ B ）P106-108 A任意抽样技术 B系统抽样技术 C判断抽样技术 D配额抽样技术8、如果我们要将消费者进行细分，可以采用的技术是（ C ）P190 A回归分析 B因子分析 C聚类分析 D联合分析9、产品名称测试中，同一产品有三个不同名称，这个具有三个水平的名称变量称为（ B ）P78 A自变量 B因变量 C干扰变量 D认知变量10、在现场控制中，整个项目成功与否的关键是（ C ）P162 A时间规划 B费用预算 C人员使用 D过程记录二、多项选择题（本题10个小题，每小题2分）11、抽样调查的特点有（ CD ）P89 A选取的样本较大 B计算结果不太精确 C样本量小，但能代表群体的一般特性 D计算结果比较准确12、定性研究的特点是（ AC ） A经常使用小型的方便抽样 B收集信息的时候采用的是客观的方法 C数据收集的形式是开放式的 D使用统计的方法对数据进行分析13、市场需求的预测数据获得的途径有（ BCD ）P220 A发放问卷 B电子邮件 C电话访谈 D个人面谈14、概念测试的主要目标是（ ABCD ）P242 A获得消费者对于产品的第一手反应 B给出项目未来发展的方向 C选择最有研究价值的设计 D对潜在的商业前景进行初步评估15、不属于直销式测试的优点的是（ AD ）P282 A缩短时间 B降低成本 C减少人为因素影响 D结果准确16、消费者的态度包括（ ACD ）P61-62 A认知的成分 B爱好的成分 C情感的成分 D行为的成分17、封闭式提问的特点包括（ CD ）P148 A回答自由 B结果不易统计分析 C回答伸缩性小 D便于统计18、下列对于访问员的建议，正确的是（ CD ）P173-174 A提问时根据自己的理解提问 B适当根据访问情况调动题目顺序C清楚地提问问卷上的每一个问题D熟悉调查问卷19、对资料进行整理的过程主要包括（ ABD ）P180 A审核 B编码 C计算 D表格化20、下列陈述中，属于顺序型量表的优点的有（ ACD ）P128 A指导语容易理解 B能够知道个体在被评价对象整体的态度位置 C容易实施 D比其他比较型方法更节省时间三、填空题21、市场调查的方式从数据获得的途径来说，分为间接获得数据资料的( 文案调查法 )及直接获得数据资料的实地调查法。P2622、对于消费产品的研究而言，参加座谈会的人数一般为（ 10-12 ）人。P4523、组合方法是估计（ 市场销售潜力 ）的方法之一，它需要整合顾客的信息和市场的信息。P22024、在产品开发的想法形成阶段，常用的两种有效地探索性研究方法是（ 凯利方格技术 ）和焦点座谈会。P23925、在测算价格敏感性时，调查研究的主要劣势在于（ 外部有效性的缺乏 ）。P30226、在不同类型的问卷调查法中，（ 个访 ）的多功能性时最强的。P7127、抽样调查的一般程序包括（ 确定调查总体 ）、选择调查样本、实施调查、（ 测算结果 ）。P91-9228、态度测量的技术可以分为两组，一组基于（ 与个体的沟通 ）；另一组基于（ 对个体的观察 ）。P122四、名词解释（本题共5小题，每小题4分）29、抽样调查：指从调研总体中抽选一部分对象作为样本，对这一部分样本进行调查，并根据抽样所得的结果推断总体的一种调查活动。P8830、公司需求：指在市场需求中某公司所占的份额。P21931、试销：是一个导向性的测试活动，大多数情况下，它只是达到了准试验状态。P24932、实验调查法：是指在严格控制变量的条件下，有组织地操纵实验措施，根据观察、记录、测定与此相伴随的现象的变化，来确定条件与现象之间的因果关系。P7733、联合分析：是一种评价消费者偏好的方法它采用分解的办法，即让消费者给一系列的产品轮廓赋值，用这些赋值来计算偏好参数。这些参数可以是分值、权重、理想点等等。P192五、简答题（本题共3小题，每小题6分）34、请列举文案调查法的优点。P26答：文案调查法的优点：1）节约调查资源。节约时间、人力、物力，从而降低调查的费用； 2）不受时间空间的限制； 3）宏观了解市场信息 4）纵向分析市场情况35、简单介绍市场调研报告及其基本原则。P198-199答：市场调研报告是对市场的全面情况，或某一侧面、某一个问题进行调查研究之后撰写出来的报告，是针对市场经济情况进行的调查与分析，撰写报告的一些基本原则有： 1）考虑受众的感受 2）呈现受众所需要的信息 3）简洁，但保持完整 4）保持客观性 5）语言风格36、请简述访问员在对被访者进行采访时可以使用哪些询问技巧。P174-175答：1）重复问题 2）有必要作些停顿 3）重复被访者的回答 4）要使被访者放宽心 5）被访者对问卷的问题提出问题不要去作解释 6）多问中性的问题，或者进行中性的评价 7）需要被访者对回答作进一步的解释六、论述题（本题共2个小题，每题11分）37、座谈会调查法的实施步骤？P43-50 答：1）确定研究的目的 2）确定研究的设计 3）确定小级的数量 4）对小组座谈会的成员进行筛选 5）建立预算 6）确定座谈会举行的地点环境 7）选择主持人 8）制定主持人访问的提纲，帮助主持人完成整个小组座谈 9）对数据进行分析； 10）完成座谈会的报告，解释研究发现的主要结果。 38、自我报告技术常用于态度测量，请陈诉在市场调查中使用的自我报告技术。P123-132答：自我报告技术，是最常用的态度测量工具。命名型量表等级型量表：包括顺序型、等距型和等比例量表在内的测量情境。图示型等级量表：要求被试在一个连续量表上，指出他们所持态度的位置。这种图示连续量表的形式，可以根据研究者的想象而变化。文字型等级量表可能是市场研究中使用得最为频繁的量表。顺序型量表：是指让个体根据当前所要考察的态度，对各种对象进行了排序。匹配比较型量表：在匹配比较型量表上，个体面前会呈现一组中的两个对象，并要求个体根据所要考察的态度选择其一。因此，个体就需要根据对某个呈现出来的特点的偏好，在对象之间进行一系列的匹配判断。匹配比较方法也有一定的局限性，只通用性在评价对象比较少，个体在判断过程中不会出现疲劳的情况。此外，研究表明，对象呈现的顺序会影响结果。语义区分量表优点：多功能性和简便性。该方法易于开发和施测，结果也很容易应用在管理之中。缺点：所使用的量表必须由真实的的双极形容词或短语组成。评议量表。它是一个单极的点非文字型等级量表，其值从到。这种量化技术的设计，是用来同时测量态度的方向和强度的。2008年10月 市场调查一、单项选择题1市场调查中使用的最为广泛的方法是（ B ）P9 A.预测性调查 B描述性调查 C选择性调查 D因果性调查2最为常用的定性研究的方法，除了小组座谈会之外，还有（ B ）P42 A.营销分析 B深度访谈 C.媒体分配 D定价研究3市场需求的预测数据获得的途径不包括（ A ）P220 A.发放问卷 B电子邮件 C电话访谈 D个人面谈4刊登广告的杂志、报纸的发行量，或是含有广告内容的电视、广播频道的数目，称为（ A ）P264 A媒体分配 B广告曝光率 C媒体受众数量 D广告知觉5现场实验的特点是（ D ）P306 A.便于管理被试 B控制购买环境 C消除外部影，向因素 D购买者没有发觉6可以从消费者身上得到并且借以预测他们行为的信息不包括( A )P61 A消费者的言谈 B消费者的态度 c消费者的特点 D消费者过去的行为7.不属于观察调查法的优点的陈述是( D )P65 A直观可靠 B不依赖语言交流 c简便、易行、灵活性强 D支出费用较少8.不属于非随机抽样技术的优点的陈述是( D )P105 A可以按照一定的主观标准抽选样本 B可以缩小抽样范围 C可以选择典型样本 D抽样误差可以计算9如果要对问卷中的原始变量进行分解，从中归纳出潜在的“类别”，可以采用( B )P191 A回归分析 B因子分析 C聚类分析 D联合分析10.不属于个人采访中的主要花费的内容是( B )P162 A人员报酬 B交通费 C.电话费 D.督导和访问中需要提供的服务二、多项选择题11下列描述符合普查特征的有( ABC )P7 A普查用于调查必须全面掌握其数量状态的社会现象 B普查可用于小范围的市场调查 C普查的内容有限 D普查可以对社会问题进行细致的分析12数据资料的来源有( ABCD )P33 A政府机关或者统计部门的统计数据 B书刊杂志 C以往的行业报告 D互联网13深度访谈使用频率不高的主要原因有（ BCD ）P54 A需要准备的时间太长 B深度访谈对主持人的要求很高C成本比小组讨论会要高 D所得到的样本量也比较小14在销售预测中，因果法的优点有（ BCD ）P233 A.比时间序列法更节约成本 B比时间序列法更准确地预测转折点时期的销售额 c大幅度减少了在时间序列中可能产生的随机误差部分D理解市场的因果关系对营销决策的制定更加重要15直销式测试的优点是（ BC ）P282 A.缩短时间 B降低成本 C减少人为因素影响 D结果准确16优秀的问卷应该具备的条件是（ ABCD ）P141 A能提供必要的决策信息 B问卷设计简洁，具有逻辑性C与调查目标相一致 D使应答者感到有趣17一个成功的问卷设计应该具备的功能有（ AB ）P143 A能将所要调查的问题明确地传达给被调查者 B设法取得对方合作，最终取得真实、准确的答案 C获取尽可能多的被调查者信息 D适合任何背景的人群18在电话访问中，导致访问时间延误的主要原因是（ ABD ）P167 A访问员数量不足 B实际需要进行的电话回访数目多于计划数目C访问员作弊 D问卷过长或复杂问题过多19对数据进行整理，主要包括的过程有（ ABD ）P180 A.审核 B编码 C.表格化 D数据分析20.在市场调查的报告中，研究方法部分应该向读者说明的内容包括（ ABCD ）P202 A.研究的设计 B资料的来源 C数据收集的方法 D抽样的方法三、填空题21预测性调查与描述性调查的区别在于，描述性调查是对（已存在的市场事实）做出描述，而预测性调查是对市场可能出现的问题进行预测，或者是寻求某一市场问题的答案。P1022二手资料来源于两方面，分别是原始资料以及（ 引用的资料 ）。P2923一个市场需求的上限，也就是市场需求函数的最大值是指( 市场潜力 )。P21924时间序列法中常用的几种方法有：移动平均法、指数平滑法和（ 时间序列分解 ）。P23125测量价格的敏感性从两方面来评价：(1)控制的程度；(2)（ 测量变量的性质 ）。P30026简单随机抽样技术常用的方法有（ 抽签法 ）和（ 随机数表法 ）。P9827最常见的态度测量工具为（ 自我报告技术 ）。P12328平均数和标准差是反映一组数据的（ 集中趋势 ）和（ 离散程度 ）的统计量。四、名词解释 29文案调查法：又被称为间接调查法，或二手资料调查法。是市场调查人员确立了某次市场调查的目的之后，通过多种途径搜集各种相关资料，并且对这些数据资料加以整理、归纳和分析，从而得出可帮助决策层作出判断的调查报告的调查方法。P2630直销式测试：实际上是对消费者行为的直接测量，这样的测量就避免了态度测量中存在偏差。通常使用的方法就是，在不同的媒体上刊登优惠卷的广告，然后测量消费者实际使用优惠卷的情况，或者观察消费者实际的购买行为。P28131等级型量表：包括顺序型、等距型和等比例量表在内的测量情境。P12332现场控制：是访问员在掌握信息收集方法的情况下，和被访者建立一种有效的联系，然后记录下被访者所提供的信息，并把这些信息按顺序整理好。P16033分层随机抽样技术：又称分类随机抽样技术，是把调查总体按其属性不同分为若干层次（或类型），然后在各层（或类型）中随机抽取样本。P100五、简答题34如何理解市场调查的概念? P2答：1）市场调查的对象是市场现象 2）市场调查是一种有目的的活动 3）市场调查必须利用科学的方式和方法 4）市场调查工作有严格的程序是收集、整理和分析市场信息资料的系统过程。35简述市场需求预测的程序框架。P223答：1）明确预测的目的 2）定义并细分产品 3）准备初始预测 4）把预测与公司生产目标结合起来 5）联系经济环境的变化36请简述态度的成分。P118答：一般认为态度包含三个主要成分。 1）认知成分个体对于所关心物体持有的信念，比如它的速度或耐用性； 2）情感成分个体对于物体的感觉，比如“好的”或者“坏的”； 3）行为成分个体对物体行为性反应的准备状态。六、论述题37一般市场调查的基本步骤有哪些?P12-23答：一般来说，一项完整的市场调查包含下面七个基本步骤： 1）调查主题的界定 2）形成假设 3）调查方案设计：定性和定量 4）项目建议书 收集资料的方法和渠道 5）调查的执行 6）资料的处理与分析 7）撰写书面报告标准问卷的不同类型个人访问电话访问信件访问互联网访问1多功能性高中等低低2成本高中等低低3时间月天月不确定4样本控制最高高高低5数据量最高高中等高6数据质量高最高中等中等7拒访率不一定不一定不一定不一定38问卷调查包括哪四种不同类型的访问方法，请至少叙述5种不同的标准，并用它们评述这四种收集数据方式的优劣。P75 (重点)2007年10月市场调查试题一、单项选择题1下列描述不符合普查特征的有（ D ）P7 A普查用于调查必须全面掌握其数量状态的社会现象 B普查可用于小范围的市场调查 C.普查的内容有限 D.普查可以对社会问题进行细致的分析2筛选资料的基本原则中不包括（ A ）P34-35 A.要考虑到市场的变化 B资料的真实可靠是第一位的 C.围绕调查主题，合则用，反之则弃 D.考虑成本 3当涉及到市场潜力和市场预测的概念时，需要认识到市场需求是（ A ）P219 A个函数 B一个数字 C.下个公式 D一个变量4观看到媒体中召标广告的个体的数量称为（ B ）P265 A媒体分配 B广告曝光率 C.媒体受众数量 D广告知觉5在定价研究中使用的销售数据不包括 （ C ）P304 A.定点销售数据 B公司销售记录 C定期销售数据 D零售商店数据6。和因果性研究相对应的研究方法是 （ C ） P60 A观察调查法 B.问卷调查法 C实验调查法 D深度访谈7如果问卷涉及到一些敏感或者令人尴尬的问题，调查方式的效果最差的是（ A ）P73 A个人访问 B信件访问 C电话访问 D互联网访问8下列哪项不符合问卷设计的顺序性原则?（ D ）P146 A.容易回答问题放在前面 B可以按照时间顺序排列 C可以按照类别顺序排列 D开放式问题在前封闭式问题在后9对于邮件调查而言，要制定一个切实可行的时间表，最关键的因素是（ A ）P168 A.研究人员的经验 B被访者是否配合 C正确计算投递邮件数目 D.无回复用户量10一般不会被包括在市场调研报告的研究小结中的内容是（ C ）P201 A.研究结果 B研究目标 C.研究方法 D.研究建议 二、多项选择题11市场调查的原则有（ ABD ）P3 A.客观性 B系统性 C科学性 D经济性12文案调查法的适用范围有（ ABCD ）P30-31 A.常规性的行业报告 B帮助确定新产品的目标用户群 C针对高端用户的奢侈品消费市场调查 D在做大型的实地调查之前的辅助调查 13与小组座谈会相比，使用深度访谈的技术存在的优势包括（ ABCD ）P52-53 A.深度访谈对被访者观点的挖掘更加深入 B.可以讨论一些敏感话题 C.主持人和被访者之间更加容易建立协调关系 D.可以讨论一些保密话题 14时间序列法中常用的几种方法是（ACD）P230-231 A.移动平均法 B指数移动平均数法 C.指数平滑法 D.时间序列分解 15在进行广告测试时；测量生理反应的仪器有（ B ）P122 A.手动仪 B.皮肤电反应测试 C.速视器 D.大脑电波分析16一般要根据调查项目的实际情况确定样本量，以下陈述正确的是（ AD ） A样本越大，抽样误差越小 B样本越大，抽样误差越大 C总体差异大，需要抽取的样本数量小 D总体差异大，需要抽取的样本数量较大17随机抽样技术的优点是（ AB ）P96-97 A.随机抽样的误差是可以计算的 B可以减少成本 C适用范围较广 D.对样本情况了解较多18属于态度测量的沟通技术的方法是（ AC ）P122 A.自我报告 B访谈技术 C在客观任务上的表现 D生理反应19问卷的作用包括（ BCD ）P139-140 A.容易取得对方合作B便于对资料进行统计处理和定量分析C.节省调查时间，提高调查效率D实施方便，精确度高20符合市场调研报告的语言风格的是（ BC ）P199 A.口头语言 B短语或短句子 C简洁 D.专业复杂三、填空题21从市场调查的内容分， 可以把市场调查分为描述性调查、（ 预测性调查表 ）和因果性调查。 P922最为常用的定性研究的方法包括小组座谈会和（ 深度访谈 ）。P4223小组座谈会的研究报告一般包含小结、研究目的、研究方法、结果以及（ 对今后研究的意义 ）共五个部分。P5024一个时间序列包括四个部分：周期、季节、偏差和（ 趋势 ）。P23125影响价格的决定性因素包括：需求对价格变化的敏感性；成本；组织目标和（ 竞争价格水平 ）。P30026间接观察法按观察对象来分，可以有店铺观察、（ 流量观察 ）和（ 顾客观察 ）等几种。P6327电话访问中，经常作为电话访问的样本框的是（ 电话号码本 ）。P7328规划现场控制的四个基本要素是时间规划、费用预算、（ 人员使用 ）以及（ 过程记录 ）。五、简答题34；文案调查法的基本流程是什么?P39（补充）答：1确定市场调查的主题或者目的； 2判断所需要资料及最佳来源； 3分配执行人员进行资料收集工作； 4将所有收集上来的资料进行筛选； 5归纳整理有用资料； 6对资料进行分析演绎 7形成调查报告35请简述实验调查法的优点和缺点。P79答：实验调查法的优点：（）在经过严格的设计，尽量减少干扰变量前提下进行的实验调查，可以帮助调查人员获得相对客观的信息资料。（）目的性明确，针对不同的调查项目进行合理的实验设计，可以探索不明确的因果关系。（）在实验室实验中，由于对各种变量进行了严格地控制，所以其内部有效性相当高。实验调查法的缺点：（）实验对象和实验环境的选择难以具有充分的代表性，调查人员很难对实验过程进行充分有效的控制。（）实验调查法对实验者的要求较高。（）实验调查因为要作多次实验，所以会花费较长的时间。36请简述至少6种对数据进行统计分析的方法。P187-192 答：1）频次分布 2）平均数和标准差 3）相关分析 4）回归分析就是根据已知的现象对未知的现象作出预测的一种科学方法。 5）聚类分析是按照个体的特征将它们加以分类，使同一类别内的个体具有尽可能高的同质性，而类别之间则具有尽可能高的异质性。尤其是在对消费者进行细分时，我们通常会使用聚类分析的方法。 6）因子分析是一种多变量化简技术，目的是分解原始变量，从中归纳出潜在的“类别”。 7）联合分析是一种评价消费者偏好的方法它采用分解的办法，即让消费者给一系列的产品轮廓赋值，用这些赋值来计算偏好参数。这些参数可以是分值、权重、理想点等等。P192六、论述题37论述收集电视收视率数据的几种方法，并比较它们的优缺点。P267-269答：收集电视收视率数据的方法共有四种。1）日记法就是让电视观众记录下他们看过的电视节目名字，然后把日记邮寄给研究公司。 日记法的优点：是费用相对比较便宜。缺点是真实性难于确定。2）仪表法 仪表法的缺陷，仪表不能记录下节目放映时是否每个家庭成员者在观看。3）电话采访回忆法主要是通过电话采访抽取样本，并询问此时他们在看什么电视节目。如果他们肯定回答的话，再追问他们看到的广告商和广告产品。后一个问题是对样本么应的有交性进行的检查。4）个人采访回忆法。33请对互联网调查进行陈述，并阐明其优缺点。P170答：互联网调查法的优点：（）调查成本低（）调查速度快（）调查的隐匿性好。在调查一些涉及个人隐私的敏感问题时，因为网民是匿名的，所以回答问题时更加大胆、坦诚，调查结果可能比传统调查更为客观和真实。互联网调查法的缺点（）不能保证所有被试是符合抽样条件的。在一些对样本要求比较高的项目中问题就更为严重，只有在可以完全随机抽样的调查中才可以运用这种方法。（）回答的客观性真实性受到置疑2006年10月 市场调查试题 注：06年之前的题因为换版本，可以不用参考.单项选择题 1市场调研就是收集、整理和分析与市场营销有关的资料和数据，而这个过程必须( C )P2 A.详细严格 B.准确定量 C.系统客观 D集中统一 2为了解企业在市场中可能遇到的问题、我们可以利用( A ) P10 A预测研究 B.描述研究 C.探索研究 D.因果研究 3SPSS统计软件包特别适用于市场调查，可以用来作 A.物理分析 B.心理分析 C.营销设计 D建筑设计 4生活日用品市场调研的详细结果往往发表在( ) A.报纸 B电视 C广播 D互联网 5有时我们不得不考虑到，市场调查中人员登门谈访的问题是 A成功率低 D.访问量少 C.费用太大 D沟通不畅 6市场调查行业中最成功、最有影响的民意调查公司是( A ) A.尼尔逊 B盖洛普 C.麦肯锡 D邓白氏 7态度测量表是市场调查中用来测定人们心理活动的工具，它是一种 A.询问调查 D.间接调查 C.案头调查 D.电话调查8.在市场调查中我们不用普查的方法，而是用抽查的方法，是由于 A.可靠性差 B 目标太大 C市场不好 D万法太难9据调查，本企业市场调查报告的主要阅读人员是 A.销售主管 B广告主管 C信息员 D主管经理10一套规范了的亲身经历的观察方法，叫作 A亲历调查法 B神秘调查法 C服务调查法 D.经历调查法二、多项选择题11德尔菲法具有不同于其他定性预测法的显著特点是 A.专家小组 B信息反馈 C收敛量化 D理解信息12我们常用的现察方法有 A.外型观察 B店铺观察 C流量观察 D痕迹观察13产品进入市场后，为了正确决策、经营者必须马上 A.降低价格 B.跟踪信息 C.扩大销路 D.新品调查14技术含量高的新产品上市前的定价研究，应该利用 A.专家调查 B.态度量表 C案头调查 D电话调查15通常的市场直接调查中的面对面访问方式有 A.专家访问 B人户访问 C.拦截访问 D留置访问 16二手资料收集时遵守的原则有 A.便利性 B可靠性 C.适用性 D时间性 17询问调查的基本类型有 A.电话调查 B通讯调查 C.访问调查 D互联网调查18市场实地研究者可以利用的方法手段有 A展销 B专柜销售 C.门市部 D试用19市场调查前的准备阶段，我们需要做 A.调研设计 B设计抽样计划 C.访问员培训 D问题界定 20市场调研最终提交的报告中必须包括 A.调研设计 B态度量表 C.经理揽要 D结论建议 三、名词解释21市场意识22市场营销调查23消费倾向24经验判断预测法25语义差异量表26简要说明市场调研的类型。27间接调查法的作业程序如何?28什么是观察法?其特点有哪些?P62、64-65五、论述题29请说出市场预测的步骤有哪些?六、应用题30设定一个市场调查研究项目：就你所在城市的商品房市场进行调研，确定本市居民的住房需求。简要说明你考虑的抽样方法(分层随机抽样?分群随机抽样?)使用的调研方法以及整个调研方案。2005年市场调查试题一、单项选择题（本大题共10 小题，每小题1 分，共10 分）1.市场信息是市场关系的记载，其产生和传递的原因是因为该市场关系 A不对称B 不平衡C 不合理D 不合法2为提高自己在目前市场中的地位，我们应该利用 A 正规信息B 信息平衡C 有序信息D信息权力3产品进入市场后，经营者必须马上做出的正确决策是 A 降低价格B 跟踪信息C 扩大销路D开发新品4联合国新闻委员会在1999 年的年会上提出的第四媒体是 A 互联网B 报纸C 广播D电视5市场调查问卷是设计好的一系列问题，从而使搜集数据程序标准化和 A 定量化B 信息化C 扩大化D统一化6市场调查就是搜集、整理和分析与市场营销有关的资料和数据，其搜集数据的程序必须系统，搜集数据的态度必须 A 详细B 认真C客观D谨慎7 在大规模市场询问调查前，往往要做一点必不可少的案头工作，称 A 专家调查B 试调查C 间接调查D电话调查8电话调查是一种非常省力、省时的直接调查方法，但它的问题是 A 代表性差B 访问量少C 费用太大D 沟通不畅9.神秘调查法是一套规范了的亲身经历的观察方法，主要用来检验 A 价格问题B 信息质量C 服务质量D产品质量10专家小组为技术含量高的新产品作上市前的预测，常用的作法是 A 经验判断B 态度量表C 案头调查D电话调查二、多项选择题（本大题共10 小题，每小题2 分，共20 分）11 一般来说，市场信息与普通的信息相比具有如下不同的特点 A 有信息收集手段B 存在于市场运动中C连续的信息D无序化信息12 德尔菲法具有不同于其他定性预测法的显著特点，如 A 专家匿名B 信息反馈C 收敛量化D理解信息 13为确保市场调研资料的可靠性，在现场实施中除访问员外我们还需要 A 督导员B 设计员C 复核员D 统计员 14. SPSS是社会科学用统计软件包。它特别适用于 A 物理实验B 心理测量C 市场调研D 人口统计15在市场调查中我们用抽查的方法，不用普查的方法，是因为普查的方法 A 可靠性差B 时效性差C 市场不好D 调查费高16常用的市场信息服务渠道有 A 传播媒介B 测量机构C 调研机构D 统计机构 17进行市场实地研究的参与人员有 A实验研究者B 观察的参与者C 市场调研员D 完全的观察者 18在市场调查中我们常用的统计图是 A 线图B 心理测量图C市场变化图D 面积图 19筛选市场调查的第二手资料应该考虑的原则是 A 时间性B 适宜性C 可靠性D 统计性20按照研究目标分，市场调研的类型可以有 A 描述性研究B 探索性研究C 可靠性研究D 预测性研究三、名词解释（本大题共5 小题，每小题4 分，共20 分）21 市场调研22 控制组23 神秘调查法24 信息不对称原理25 电话调查四、简答题（本大题共3 小题，每小题8 分，共24 分）26 简要说明李克特量表与沙斯通量表的主要区别。27简要说明市场调研全过程中资料数据最基本的处理过程。28说明分层随机抽样和分群随机抽样的区别。五、论述题（本大题共2 小题，共26 分）29 . （本题10 分）请论述说明网上调研存在的优缺点。30 . （本题16 分）请说明消费者主要的购买动机。2004市场调查试卷一、单选（10分） 1 确认市场调查项目时，调研人员必须与公司负责人认真讨论许多问题，然而（ ）并非必须讨论。 A 调研目标 B 调研假设 C 调研设计 D 调研范围 2 企业需要了解某些变化可能引起的结果，我们称之为（ ） A 预测研究 B 因果研究 C 探索研究 D描述研究3 大规模的市场调查研究，一般都应该做随机抽样设计，这是为了（ ） A 专业研究 B 资料分析 C 案头工作 D 控制误差4 做大型生产设备的渠道分销调查时，我们最好利用（ ） A 走访调查 B 专家座谈 C 通讯调查 D 调查问卷5 市场调查中可以利用的人口基础资料应该首选（ ） A 家庭人口 B 民众态度 C 地理分布 D 总人口6在复杂的时常竞争中，经营者最难以控制的竞争是（ ） A价格竞争 B新产品竞争 C销路竞争 D信息竞争7定量的趋势预测法有（ ） A主观概率 B季节波动 C类比推断 D比例分析8做抽样调查时，一般都要划定一些指标和标准，这些指标和标准称为（ ） A核心指标 B分类特征 C控制特征 D量化指标9市场调查问卷使搜集数据的程序标准化和统一化，因此市场调查问卷是市场询问调查的（ ） A核心工具 B信息工具 C定量工具 D唯一工具10入户访问调查是一种极好的询问调查方法，但它的最大问题是（ ） A沟通不畅 B访问量少 C费用太大 D代表性差二、多选（20分） 11一般来说，市场信息与普通的信息具有如下不同的特点( ) A有信息收集手段 B存在于市场运动中 C连续的信息 D无序的信息12市场调查问卷是设计好的一系列问题，这些问题应该有（ ） A必要性 B可行性 C艺术性 D统一性13为确保市场调研资料的可靠性，在现场实施中除访问员外我们还需要（ ） A督导员 B设计员 C复核员 D统计员14如果编制一套规范了的亲身经历的观察方法，估计用在以下行业会有比较好的效果（ ） A银行服务 B民航