网络故障处理流程和判断方法.ppt

网络故障处理流程和判断方法 成都东信息技术科 LOGO 目录 收发器故障的判断 收发器指示灯状态判断故障 收发器故障的判断 双绞线故障情况有两种 1 双绞线接触不良 重新拔插即可 2 双绞线损坏 需更换 光收发器光收发器有6个指示灯 全亮表示正常 其中 PWR 电源 指示灯 亮 正常 不亮 一种情况是无电 检查电源接线板 一种情况是光收发器损坏 需更换 FX 光口链路 2个灯 指示灯 亮 正常 不亮 表示无光信号 可能是本端或对端的 光收发器 或 尾纤 有故障 TX 双绞线信号 2个灯 和LINK 网络数据 1个 指示灯 亮 正常 不亮 表示双绞线或工控机网口有问题 尾纤故障情况有两种 1 尾纤接触不良 重新拔插即可 2 尾纤损坏 需更换 光缆在两端光收发器和尾纤均无故障的情况下可判断光缆故障 查找断点 重新熔接 1 计算机上的故障判断 首先检查计算机网卡是否被禁用网卡指示灯是否正常 打开本地连接状态 本地连接点击右键选择状态 看收包和发包数量有无变化 1 计算机上的故障判断 网络测试 Win98在开始 运行中输入command WinXP在开始 运行中输入cmd 出现DOS窗口 1 计算机上的故障判断 在dos窗口输入Ipconfig可显示本地的tcp ip配置的信息是否正确 1 计算机上的故障判断 Ping127 0 0 1 如下图有四个返回应答表示网卡是正常的 否则就说明网卡故障 重装网卡驱动或更换网卡再试 1 计算机上的故障判断 ping本机ip 这个命令被送到你计算机所配置的ip地址 你的计算机始终都应该对该ping命令作出应答 如果没有 则表示本地配置或安装存在问题 出现此问题时 局域网用户请断开网络电缆 然后重新发送该命令 如果网线断开后本命令正确 则表示另一台计算机可能配置了相同的ip地址 Ipconfig查看本地ip地址 1 计算机上的故障判断 Ping局域网内其他IP地址 有返回表示正常 见图一 如没有返回表示网卡配置信息有错误或者电缆系统有问题 见图二 图一图二 2 网线故障的判断 首先检查计算机网线是否正常 可用ping线器进行检查 跟踪路由的命令tracertxxx xxx xxx xxx可以查看数据包进过的路由器 判断在那一环节出现的故障 3 交换机故障的判断 查看交换机状态 看交换机是不是当机了 交换机每个端口都有两个指示灯 连上计算机后一个应该常 一个应该闪烁 如果两个灯一直长亮 表示交换机当机 这时拔掉交换机电源线再重新插上 4 收发器故障的判断 首先看光纤收发器或光模块的指示灯和双绞线端口指示灯是否已亮a 如收发器的光口 FX 指示灯不亮 请确定光纤链路是否已交叉链接 A端的光纤跳线是平行方式连接 B端是交叉方式连接 b 如A端收发器的光口 FX 指示灯亮 B端收发器的光口 FX 指示灯不亮 则故障在A收发器端 一种可能是 A端收发器 TX 光发送口已坏 因为B端收发器的光口 RX 接收不到光信号 另一种可能是 A端收发器 TX 光发送口的这条光纤链路有问题 光缆或光线跳线可能断了 4 收发器故障的判断 c 双绞线 TP 指示灯不亮 请确定双绞线连线是否有错或连接有误 请用通断测试仪检测 不过有些收发器的双绞线指示灯须等光纤链路接通后才亮 见光纤收发器调试手册 d 有的收发器有两个RJ45端口 ToHUB 表示连接交换机的连接线是直通线 ToNode 表示表示连接交换机的连接线是交叉线 e 有的收发器侧面有MPR开关 表示连接交换机的连接线是直通线方式 DTE开关 连接交换机的连接线是交叉线方式 4 收发器故障的判断 2 光缆 光纤跳线是否已断 a 光缆通断检测 用激光手电 太阳光 发光体对着光缆接头或偶合器的一端照光 在另一端看是否有可见光 如有可见光则表明光缆没有断 b 光纤连线通断检测 用激光手电 太阳光 发光体对