酒店行业-支付宝服务窗.ppt

2004 2013阿里巴巴集团版权所有 支付宝酒店行业案例 案例价值分析 问题痛点 商家 来疆旅游人次骤减 酒店竞争激烈 传播到达率转化率低 酒店被携程 途牛等网站绑架利润 无营销数据积累 无会员管理体系 案例价值分析 问题痛点 客户 更倾向会员专享的特权 缺少其他增值服务 互动性不强 酒店特价信息无法及时获得 预定灵活性不够 价格不够透明 纲要 支付宝服务窗简介案例介绍支付宝树熊WiFi简介双拳出击 2020 1 22 2020 1 22 2020 1 22 2020 1 22 5 1 2020 1 22 5 为什么选择支付宝 截至2014年4月31号 客户端活跃用户数 2 4亿 2013年双十一大促 交易笔数 4518万笔 交易额 113亿 更重要的是这些用户都是具有成熟支付习惯的用户 3 6 支付宝服务窗使用指引 支付宝钱包 案例一 布丁酒店是一个全国连锁的酒店 目前在全国40个城市有超过300家的门店 布丁在华东覆盖比较多 在北京大概有17家 布丁酒店定位于一个比较狭窄 精准的客户群体 18到35岁的年轻人 他们有一些共同的特征 比如他们的收入水平在两千到一万元 他们整个消费理念比较理性 崇尚适度消费 同时他们已经培养起了熟练 稳定的互联网使用习惯 布丁酒店服务窗展示 2020 1 22 布丁酒店选择支付宝的原因 布丁酒店副总裁章薇 支付宝引流的能力非常强大 并且用户质量极高 三亿的实名制用户和超一亿的移动端用户给我们带来了庞大的潜在用户群 整体订单的转化率比较高 这也是得益于支付宝的用户质量比较高 消费者已经非常习惯在线预定和支付 这种客人会不断地通过这个渠道来下订单 支付宝成本低 通过支付宝的渠道 可以大大缩减酒店在网站订房一个成本 会员体系可以和支付宝服务平台打通 所有的布丁酒店会员都可以和支付宝帐号绑定 他可以通过这个渠道预定 享受通用的会员积分和会员折扣 案例价值分析 服务号关注人数较低 账号关注人数为65万 其中新增用户占95 支付宝钱包带来的新用户是几个平台中最大的 累计订单量10万 服务号的订单量最高峰值时接近700单 天 这个量占到布丁每天订单数的6 左右 这个服务号产出的订单数量超已经过10万 销售额达到1800万 支付宝强大的引流能力 十年运营 三亿实名制客户 案例提升点 我们还可以做什么 如何开展 服务窗 二维码宣传 营销活动 会员运营 案例二 音浪KTV 杭州音浪KTV是一家遍布全国多个城市的大型KTV连锁机构 音浪KTV连锁在美团 拉手等团购网上均有展示 但也选择了支付宝服务窗作为O2O模式的突破口 纲要 支付宝服务窗简介案例介绍支付宝树熊WiFi简介双拳出击 酒店 WiFi 不仅仅是无线覆盖 无线 WiFi 上网 在几年前还是个超前时髦的概念 但随着以iPhone iPad为代表的智能手机 平板电脑的迅速普及 成为人手一个 特别是商务 旅游 娱乐人士 的必备终端 无线 WiFi 上网的井喷式需求不可避免成为各行业 如 酒店 银行 学校 KTV 电影院 商场等场所 必须考量的基础服务 当WiFi在餐饮 酒店行业已成为标配 普通用户对于WiFi的需求在不断增高 工信部最新的数据显示中国移动互联网用户规模达8 28亿 对于他们 酒店 娱乐行业的亲们 你们准备好了吗 没有WiFi 弱爆了 无线上网真爽 有WiFi 逛街不再无聊 但真正令客户满意的无线 WiFi 服务 绝不仅仅是对无线 WiFi 信号的简单覆盖 还涉及 统一服务 无线信号 上网速度 无缝连接 差异化体验 网上门户 等多个方面的综合服务 移动互联网的到来更是需要商场行业WiFi服务的进一步升级 在潮流品牌 优质货品和贴心服务之外 通过手机终端牢牢锁定客户 树熊无线WiFi解决方案 树熊网络有限公司一直致力于移动互联网技术 自主开发出WiTown智能商用Wi Fi系统 它能把酒店的普通WiFi变成企业级商用营销WiFi 让商家拥有自己专属的广告营销新媒介 仅通过WiFi就能进行企业品牌推广 精准手机广告推送及微博微信营销 降低商家在传统媒体上的推广成本 同时帮助商家维护客户关系 提升服务和顾客消费体验 全方位的品牌营销 整合式SNS营销 WiTOWN 时刻营销您的客户 100 精准的广告推送 用WiFi进行全方位的品牌营销 商家专属精美官方WiFi登陆页时刻彰显企业品牌形象多种WiFi连接方式 无需密码 让顾客享受贵宾级自由的上网体验 细致服务定制级豪华手机移动商铺 完美适配移动设备 彻底替代无人问津的网页主页 与顾客实时紧密互动 卡乐士商场10月访问量9000人次以上 新访客达到30 用WiFi搞定SNS营销积累微博微信粉丝 SNS营销是利用微博微信等社交平台让您的产品通过人与人之间分享转发达到口碑传播的效果 因为用户的参与性 分享性与互动性的特点 更容易塑造品牌和产品的形象 比传统广告投入少 却能形成病毒性广泛的传播效果 企业或商家经营官方微博或者公众微信平台重在积累粉丝 向粉丝提供更好的咨询服务和自身的广告宣传 微信营销利器 全球第一家实现微信连WiFi的系统 关注商家微信即可一键连网 无需额外运营投入 顾客自动变粉丝 支持QQ 微博自主连接wifi 顾客用自己的QQ微博账号连接上网 成为商家粉丝 享受更优质的上网体验 广告优惠活动一键转发分享 线下活动轻松同步到官方微博微信 时时保持和客户互动 刺激二次消费 微博微信官方WiFi三方促进到店顾客转发分享 扩大广告传播范围 用WiFi做100 精准营销 顾客连接WiFi即刻展示优惠广告活动 百分百精准曝光 云端营销管理平台实时统计广告效果 修改广告即刻投放 保证各种推广需求 WiTown商家独享广告联盟特权 同一地区异业商家可自主联合相互投放广告拉动客流 繁荣商圈 高效稳定的手机营销通道 可自由定制VIP客户服务关怀短信 智能WiFi数据营销图示 手机商铺 APP客户端 SNS营销 微博营销 微信营销 WiFi营销 店内WIFI广告 商圈联合广告 短信营销 客户 商家 营销 数据 客流量 新老顾客比 实时在线人数 广告效果统计 设备介绍 高性能企业级路由器 WiFiPK 无线覆盖方案 酒店场景 概述 此方案需要借助于AP来实现无线型号的覆盖 适用用户 大型酒店 大型会议室 餐厅 咖啡厅 信号覆盖全面 AC集中管理 酒店场景 纲要 支付宝服务窗简介案例介绍支付宝树熊WiFi简介双拳出击 支付宝服务窗WIFI营销 服务窗WIFI吸粉利器让经过酒店门口的客户都可以收到您的广告 对于安卓版钱包装机用户专享的通知方式 当用户来到加入计划的商户附近 操作系统会自动发现商户的Wi Fi信号 通知消息会被自动触发 接近加入计划的Wi Fi网络时会出现通知提示用户可以点击后方便的连接免费Wi Fi 即可链接上支付宝服务窗营销界面 通知消息没有震动 没有声音不会对用户造成过度打扰 进入服务窗可立即向用户推送消息并享受O2O服务 支付宝服务窗WIFI营销 点击进入支付宝服务窗页面 直接起到吸粉的目的 支付宝大数据平台营销 月活跃用户数 3 6亿 5亿用户 2013年交易笔数 27 8亿 用户实名制 绑定银行卡 2013年交易金额 9000亿 支付宝可以分析顾客的地域位置 年龄 性格