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文档简介

保安值班、巡逻管理办法一、目的提高保安人员综合素质、保证园区公司人员及财产安全二、适用范围浙江天悦一龙置业发展有限公司园管部保安三、礼仪规范及考核标准1、仪容规范1.1工作时间内一律按照公司规定着本岗位规定制服及相关饰物、警用器材，不可擅自改变1.2制服的穿着形式，私自增减饰物等，并保持干净、平整，无明显污迹、破损。正确佩带工牌1.3对讲机统一佩带在身体右侧腰带上，对讲时统一用左手持对讲机1.4站岗时不依靠在其他东西上，呈立正姿势或双脚分开与肩同宽，双手没有拿不相干的物品，自然下垂或交叉与腹前或背后1.5工作期间精神饱满，充满热情，接听电话时面带微笑，声音热情、亲切2、行礼规范2.1着保安制服值班的员工行礼为正规军礼2.2当值期间，遇到客户询问或与客户交涉时，须行礼2.3当值期间，遇到由公司领导陪同客户参观时，须行礼2.4当值时遇见部门经理级及以上级别领导时，须行礼2.5当值换岗时，须双方相距1.5米，立正行礼2.6车辆进出停车场，立正向驾驶人员敬礼3、对讲机使用规范3.1语言要简练，清晰，易懂，呼叫：“*岗、*岗，我是*岗，收到请回答！”3.2应答要明朗，“*岗收到，请讲！”表达完一个意思时，及时向对方说“完毕”4、考核标准如违反以上规定考核10元/次四、安全工作规范及考核标准1、 符合值勤管理规范，值勤和巡逻并进行出入登记 1.1在值岗期间脱岗者，考核20元/次1.2不按规定时间巡逻考核5元/次1.3不服从管理顶撞领导者，考核100元/次1.4在值岗期间睡岗者，考核 50元/次1.5夜间岗亭值班不许关灯者，关灯考核5元/次1.6严禁酒后上岗（公司、部门组织活动除外）违者考核50元/次；打架斗殴者开除1.7不按时接班，早退、迟到（10分钟之内考核违反者10元/次；20分钟之内考核20元 /次；超过30分钟按旷工处理）2、 对园区内的车辆、人员进行秩序维护并对突发事件进行处理2.1出现突发情况不及时采取措施应对和临阵脱逃者，考核50元/次2.2慌报情况、弄虚作假、无中生有者，考核100元/次2.3漏登漏记或未详细登记出入车辆，考核5元/次2.4值班期间见领导和车辆未敬礼者，考核5元/次2.5对讲机用语不分明，说脏话，不能保证通讯畅通者，考核5元/次2.6值岗期间仪容不整者，考核5元/次2.7登记表和交接班记录本乱写乱画乱撕，不干净整洁者，考核5元/次3、 消防设施的日常检查与维护3.1消防设施检查维护不到位，考核50元/次3.2每周消防设施检查未按规定完成，考核50元/次4、 技能和礼仪训练4.1每周不少于二次训练（公司和部门培训时间除外），未按规定执行或无故不参加训练者，考核10元/次4.2不遵守请销假制度，未按程序请销假或不写请假条者，考核10元/次5、 值班区域卫生保持干净整洁5.1值班区域内物品摆放不整齐、区域内和岗亭周边卫生不干
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