四川移动通信农村市场营销环境研究.doc

中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点项目成都广播电视大学毕 业 论 文题目：四川移动通信农村市场营销环境研究姓 名： 张 乐 宇 专 业： 工 商 管 理 学 号： 1051101200208 指导教师： 傅 代 彬 年 级： 10 级 教 学 班： 成 才 学 校 目 录摘 要1一、四川移动通信农村市场营销宏观环境分析2（一）政策环境2（二）经济环境2（三）社会环境3（四）技术环境3二、四川移动通信农村市场营销微观环境分析4（一）农村消费者分析4（二）行业竞争者分析5（三）其他因素分析6三、加快农村移动通信建设的途径6（一）网络覆盖策略6（二）通信产品策略7（三）通信资费策略7（四）定价的原则.8（五）营销渠道策略.8(六)服务策略和宣传策略.9四、结语10参考文献.10 摘 要中共中央国务院关于推进社会主义新农村建设的若干意见明确提出，要积极推进农业信息化建设，充分利用和整合涉农信息资源，强化面向农村的广播电视电信等信息服务。作为国有通信企业，中国移动必须站在全局的高度，把握机遇，狠抓落实，着力完善和建设农村通信基础设施，加快农村移动通信发展，促进农业信息化建设，努力缩小城乡“数字鸿沟”，为推进社会主义新农村建设提供优质的通信信息服务保障。 四川移动通信目前在内外部存在的营销条件，是顺利进行农村市场营销策略制定的基础条件。环境因素的变化，给营销活动不仅带来了机遇同时也带来了威胁和阻力。要策划适合的农村市场营销战略和策略方案，就要预先对四川移动通信公司周遭的环境因素进行充分的了解、分析和预测，并随时监视环境的变化，来有计划地改变方案、适应变化的环境，达到良好的营销效果关键词：市场营销；移动；农村通讯 四川移动通信农村市场营销环境研究在我国广阔的农村地区，通信基础设施建设是比较薄弱的，特别是在中西部偏远农村地区，通信难问题一直没有得到很好地解决，这已成为制约当地农村经济发展、社会进步和农民生活水平提高的重要因素之一。而移动通信采用无线网络的方式，可以有效克服偏远地区架设线路的地形障碍，容易实现农村局部地区的有效通信网络覆盖，对于环境条件差、建设通信线路施工难度大的农村而言，移动通信是解决农民通信难问题的有效方式和重要途径。一、四川移动通信农村市场营销宏观环境分析 （一）政策环境随着市场经济体制的不断完善和中国进入后WTO 时代，我国先后修订中华人民共和国邮政法和中华人民共和国无线电管理条例，贯彻落实中华人民共和国电子签名法。电信法出台，使电信管理体制更加透明，有利于国内电信业的发展。2008 年固网业务对外开放，为中国带来冲击的同时，也带来前所未有的机遇。国家信息产业部“十一五”规划指出要优先考虑农村信息建设，无论是政策倾斜还是资金扶持都要先着眼于农村信息化建设，基本实现“村村通电话，镇镇能上网”。中国移动公司正在借助国家发展农村信息化的机遇，大力发展农村手机用户，推广农村信息化产品 。（二）经济环境我国经济水平的提高刺激人们对通信业务的消费，尤其是对移动增值业务和宽带业务消费不断攀升。虽然2008 年世界经济危机使国际经济市场低迷，国内经济也受到很大影响，存在一些不利因素，但电信资费逐步降低为其增加了客源，为电信事业的稳定健康发展带来机遇。据统计，2010年四川经济总量跃上新台阶,经济增长加快。2010年，四川经济呈现加快增长运行轨迹，一季度经济增长10.8%，上半年增长13.5%，前三季度增长13.5%，全年增长14.5%，增速居全国第4位。内需驱动增强。投资快速增长，消费市场趋旺，内需明显扩大。2010年，消费对GDP增长的贡献率为48.1%，拉动GDP增长7个百分点;投资对GDP增长的贡献率为77.2%，拉动GDP增长11.2个百分点;净出口对GDP增长的贡献率为-25.3%，拉低GDP3.7个百分点。运行质量提高。财政收入实现恢复性增长，工业效益大幅改善。2010年，全省地方财政一般预算收入继续增收，增幅逐季提高，全年增长21.9%。地方财政一般预算总收入占GDP的比重达到13.3%，其中税收占GDP的比重由2009年的10.8%提高到11.2%。规模以上工业企业盈亏相抵后净利润增长33.7%。就业形势好转。2010年末，全省城乡就业人员达4756.5万人，比上年增加16.5万人。社会保障面进一步拓宽。2010年末全省参加城镇养老保险人数达1171.8万人，比年初增加153.9万人;参加农村社会养老保险人数141.8万人，增加95.6万人;医疗保险参保人数1995.9万人，增加514.5万人;失业保险参保人数463.5万人，增加29万人;工伤保险参保人数515.3万人，增加50.7万人;生育保险参保人数426.4万人，增加53.4万人。（三）社会环境经济水平提高必然会提高人民生活质量，通信业作为沟通和交流的工具其发展是不言而喻的。居民收入水平的提高，使得前些年身份象征的移动通信产品变成了普通的消费品。据相关资料报道，到2025 年，中国居民的中等收入群体将达到5.2 亿，将是中国消费市场的主力军，每年的总可支配收入为13.3 万亿元人民币。生活水平提高的同时，居民素质也将提高。国家近年来的高校扩招政策和义务教育免费政策，加快了居民素质提高的步伐。大大促进了电信业的新技术、新业务的推广和发展。电信运营商纷纷对下一代技术进行战略储备和技术储备。（四）技术环境1通信技术通信技术主要有数据通信、无线通信等。总的说来，移动通信技术的总体发展趋势是从模拟到数字，从FDMA 到CDMA，从话音业务到数据业务，从数据业务到多媒体业务，从低速到高速，从大众化到个性 化。具体而言，即是数字技术逐步取代以FDMA 为核心的模拟技术。CDMA 在技术上优于以TDMA 为核心技术的GSM，它是未来3G 技术的基础，它能够满足现在移动用户对除语音通话功能之外的进行数据交流的要求，如收发短消息、电子邮件、传真等。实际上， 由于以CDMA、GPRS 为代表的移动通信技术具有数据传输快、软切换等优点，已经使得移动通信业务从数据业务到多媒体业务又跨出了一大步。2终端技术终端是开发新业务的根本，要发展新业务，除需要必要网络支持外，相应的终端必须配套。随着中国3G 网络建设逐步深入，移动运营网络的传输速率不断加快，针对智能手机的内容和数据业务也不断丰富，智能手机的作用也将越来越显著。下一代的智能手机将集WiFi、红外线、蓝牙、摄像头、条形码读取器等多种外设于一体的通信终端。智能手机的强大外设可以使用户随意的与计算机互联、共享信息、下载图片、铃声、游戏等，在很大程度上拓展了运营商的服务空间。智能手机是集通信、计算机和互联网为一体的通信终端设备。它将为新业务的发展提供一个高效的平台，较之传统手机它内容更加丰富、形式更加多样，可以更快速、更有深度地提供各种更具个性化、更优质的多媒体数据服务。二、四川移动通信农村市场营销微观环境分析（一）农村消费者分析1消费特点根据调查资料显示，农村消费者具有以下特征：购买潜力大。农村人口众多，农民消费者整体的购买力规模还是很大的，说明了农村市场的巨大潜量。消费差异显著。农村消费者和城市消费者一样存在收入差距悬殊现象，农村消费品要慢于城市消费品的节奏。大部分的农村居民是务实、节俭的，但也有崇尚名牌炫耀和攀比的心理。消费需求和心理简单。农村消费者和城市消费者相比，更注重商品的基本功能，力求经济实惠、经久耐用、价格适中、使用方便。大部分人具有消费从众心理和消费趋同性。诱导消费和累积消费。农村消费者由于收入问题，一般选择商品时都是深思熟虑之后，电视广告、促销宣传等对其影响相比城市消费者大。2品牌偏好度四川农村地广人稀，信息集中程度不高，加之受到文化水平的限制，对信息理解能力有限。农村消费者对通信要求不高，通过调查资料发现，对移动通信业务的需求顺序是：接打电话、收发短信、彩铃服务、农业相关信息资讯等。农村消费者主要接触的宣传是口头宣传和电视媒体，渠道简单；农村消费者又具有从众消费心理。所以，口碑好的、电视宣传多的通信产品在农村市场占有一定份额。农民收入水平不高，消费需求简单、朴实，一些低端通信产品在价格上对农村消费者很有吸引力。3重点消费群体据调查资料显示，农村消费者按其受教育程度细分为高、中、低三个层次：受教育高的农村消费者包括村干部、医生和教师，是农村消费市场发起者，起着示范、领导消费的作用。抓住这部分人作为发展对象，就等于掌控了农村市场导向。受教育程度中等的这部分人包括农村的专业户、小老板及生意人，这部人需要了解外界信息、与外界进行业务往来，基本通话的消费需求大、信息需求量大，他们对资费、价格调整表现的明显，是移动通信的重要消费群体。受教育相对较低的群体主要是在家务农和乡镇企业工人，他们是低消费群体，但数量大，收入稳定，能促进放号量的增长。4消费者购买行为分析影响购买行为的因素是根据同人的需求和欲望而来的，主要影响因素包括社会因素、文化因素、个人因素、心理因素。根据调查资料分析，农村居民购买行为分成以下几类：追求时尚型：这部分人经济收入变化幅度较大。该类消费者喜欢新鲜事物，对价格等经济因素影响不大，受媒体宣传和周围消费者的影响较大。这部分人占消费群体少部分。保守消费型：这部分人经济又一定基础，对生活质量有一定要求。对产品的性价比要求高些，而对新鲜事物，新产品的影响很小。价格消费型：该类消费者经济收入较低，对价格、产品的实用性较为重视，为寻找同类商品的低价故而常常对促销等方面的优惠活动很感兴趣。（二）行业竞争者分析1潜在行业新进入者以前由于通信行业进入门槛较高，客观上限制了潜在的行业进入者的加入。就目前看来，新电信已是四川移动行业的进入者。2008 年电信业“五合三”重组、全业务运营和3G 牌照的发放，使得四川移动市场出现了新的行业进入者。对于国外潜在进入者来说，对国内市场产生较大影响主要在外资的进入手段和合作伙伴的选择方面。国家将移动通信作为一项基本的电信业务，因此国内移动通信市场不会允许外资独资经营，但可以允许外资与国内公司合资成立公司进入移动市场，而且必须是中方控股。这样外资在选择合作伙伴时可能出现两种情况：一是选择国内的较小的或新的运营商合作，这种方式便于外方掌控其合作公司，以国外的经营模式为主；另一种是外资与国内现有的大型通信运营企业合资，这种方式是外资看重了该企业原有的网络、经验和人才以及销售渠道，以利于自己能迅速发展壮大。 2.替代品与移动通信相互代替的是固话业务，从目前的发展趋势看，移动通信主要用于人们在移动中的个人通信，而固定通信可能更多的用于工作和家庭的通信和娱乐。随着移动通信的资费不断下调，其作为一种通信的方式，在未来将不会被太多的固定电话所替代。另外一种替代主要基于技术上的变革，当前有VOIP，WIMAX 等技术，但目前国家对这些技术处于管制阶段，我们判断农村市场未来几年都不会应用到这些技术。3客户议价通信产品的特点是通信服务的消费，客户使用其业务首先经考虑的是服务、质量、价格，然后是便携、个性化等因素。首先，通信业务开始进入买方市场，客户对通信产品的相关知识的认识逐渐增多，已经从被动接受的使用者逐渐成长为有需求、敢投诉的消费者。其次，决定客户议价能力另一个重要因素是传统业务还是新业务占主导地位。对四川移动而言，既要让自己的传统业务在市场空间占有一席之地，还需要探索新的增值盈利模式。再次，客户对价格敏感程度较高，国家对移动资费的调整一定程度上扩大了移动通信业务的市场。整体而言客户的议价能力在提高，加大了市场的竞争强度。4供应商议价移动通信的供应商包括组网所需设备的供应商和手机终端的供应商。整个通信产业由原来五个运营企业重组为三个运营企业，但各运营企业的网络建设规模都没有减少。这就形成了一个庞大的通信设备需求市场。像诺基亚、爱立信、摩托罗拉、朗讯等成为我国通信设备供应商，国内的华为、中兴等具有自主知识产权和研发能力的企业也是通信设备的供应商。而手机终端市场大体上与设备市场相似。国外供应商市场占有率大，但近几年来国产化能力增强，虽然从性能上不能与国外知名企业相比，但款式和手机更新周期上有了显著的进步，占有了一定的市场份额，特别是农村市场。（三）其他因素分析1内部环境据了解，移动通信公司部门划分较细、职务层级严格，严格按程序办事，重视企业文化的打造。移动通信公司的营销部门不是孤立存在的，它与财务、后勤服务、运行维护等部门之间既有多方面的相互合作，也存在资源竞争方面的矛盾。各部门是否能协调发展，决定着移动通信的营销决策的制定和实施。因此，移动通信公司应整合现有的各种资源，协调内部各部门，使各部门都围绕营销目标而协同工作，最终实现公司目标。2.公众态度四川移动通信公司面对公众的态度，对公司营销活动的正常开展有至关重要的作用。移动通信公司所面临的公众主要分成两大类：一是外部公众，包括融资公众、媒介公众、政府公众、社会公众等。二是内部公众，即企业内部员工，包括高层管理人员和一般职工。移动通信公司应与融资公众、媒介公众建立友善关系，争取有更多更好的有利于本公司的新闻；必须同政府主管部门的行业发展计划、产业政策、法律规定相一致，在其具体的市场营销活动中，尽量争得政府支持；应争取社会公众更多的支持、理解和惠顾。另外，移动通信公司的所有市场营销计划，都需要内部员工的充分理解、支持和具体执行。3.供应商供应商即为企业的供货单位，为企业提供特定的各种原料、辅料和能源等。在供货的连续性和持续性、供货价格、供货质量等方面对其企业的营销活动有影响。因此，移动通信公司应严格筛选与之合作的供应商，并检查供应商提供的设备、软件、增值业务的质量和价格，为消费者提供满意的服务，树立企业良好形象。如：建立移动基站所使用的设备、移动终端设备厂家等，这些通信行业特有的设备，必须有过硬的质量，同时，供应商的服务水平也将影响移动公司对外的服务。4.营销中介移动通信公司的营销中介最主要是各级代理商。这也是移动通信公司开拓市场、扩大销售的重要组织。移动通信公司在选择代理商时会根据多方调查来选择，并对其实行既扶持又管理的策略。另外，像专业的市场调研公司、广告策划公司等也是通过委托建立业务关系的企业。他们能帮助移动通信公司更好更快地进行营销活动，是营销活动便捷途径。所以，选择最适合移动通信行业的营销服务结构，才能事半功倍；否则会适得其反。三、加快农村移动通信建设的途径(一)网络覆盖策略1.基站建设数量和覆盖面积策略据调查内容分析, 建议采取预测分析、以点带面为原则。建议中国移动的基站建设时着重在提高投入产出效率这一层面上考虑, 满足通信需求、企业运营的经济效益、企业发展的长远规划三个方面的基本要求。首先要对其进行详实的数据资料调查, 其次对调查数据采用先进、科学的方法分析, 最后根据分析结果结合实践经验制定切实可行的实施方案。如发现确有需求且有潜力的通信市场, 通过试点的方式, 建设临时移动基站, 并不断搜集整理数据资料, 调整其实施方案来对该农村市场进行发展。2.网络覆盖政策策略虽然中国移动在各个省的分公司是相对对立运营的, 但是在中国移动的范围内可以因地制宜, 专项问题专项治理。可以进行全省统一调配, 同一运营, 对于一些在两个或多个县市交界的用户推出专门的品牌套餐, 这样在通信资费上就不会出现目前的混乱现象。(二)通信产品策略1.产品的分类产品组合分类是在市场细分的前提下针对不同用户组合制定的。目前主要分成两大类: 一是传统的语音业务产品组合, 其产品包括象本地通话、网内通信、漫游等等; 另一类是数据增值业务产品组合, 其产品包括象移动梦网、手机音乐、手机QQ 等等业务产品。结合前面对农村市场和农村消费者分析, 在中国农村应根据对其农村市场细分为前提, 增强在传统语音业务上做努力, 推出像乡镇通、农家乐等适应农村居民消费的产品。2.产品的偏好农村消费者对通信产品功能的认可依次为:接打手机、接发短信等传统语音业务产品, 彩铃服务等数据增值业务产品。家庭年收入在3000 元以下的人群对彩铃服务的功能基本上不使用。农村通信市场手机的购买与话费的支出行为90%以上是消费者直接实施的。开发农村市场要向农村消费者推荐价廉实用、操作简单的手机终端, 从大多数农民的消费能力出发, 在农村市场投放中低端手机, 减少农村消费者的经济负担。3.产品的策略在中国农村市场, 建议中国移动公司应采取传统业务为主, 推出新业务为辅, 数据增值业务补充的原则进行产品营销。首先, 增强传统语音业务的使用量, 比如说, 以优惠的价格提供非高峰时段的移动通信服务和高峰时段的呼叫转移功能等。其次是针对农村用户的新业务的开发与推广。如推出一些价格低廉、操作简单的通信终端产品、推出富农信息配送服务等。(三)通信资费策略1.定价的目标移动通信行业产品定价分为政府定价、政府指导价与市场调节价相结合两种方式。因此, 移动通信公司应采取竞争导向的定价目标应该较为合理。移动通信技术已属于成熟技术, 对中国移动通信来说, 并无专有技术, 各个竞争公司推出产品和业务并物太大差异, 只是推出速度的问题, 推出的早, 占领市场先, 进而市场占有率高。因此, 中国移动通信应根据市场竞争的情况, 在政策允许的范围内, 加快新产品和新业务的推出, 进而, 采用略高于或等同于竞争对手的产品价格。2.影响的因素(1)成本因素移动通信业务的特殊性决定了其定价时成本因素的考虑应与众不同。首先, 边际成本近似为零。通信网络建设投入具有一次性的特点, 一旦建成之后, 边际成本会随着业务量的增大而降低。其次, 移动通信业务具有不可存储性。移动通信业务的生产和消费是同时进行的, 这就造成了通信企业无法像有形商品企业可以提前储备产品来组织生产。最后, 在通信市场成本内容繁杂所处的角度不同, 计算方法也不同, 因此企业很难根据边际成本和增量成本来进行业务定量, 尤其表现在新业务的定价上。(2)用户因素为了顺应“以人为本”的和谐社会要求, 在当前竞争形势下, 新业务的开发创新和定价要围绕客户为核心而进行, 深入了解消费者特点, 对业务定价有重要意义。因为消费者在选择通信业务时, 会根据自身的收入、职业、年龄、性格及兴趣爱好等方面的约束条件进行的。因此, 在进行业务定价时要着重考虑消费者对产品的需求程度。(四)定价的原则1.对不同性质的业务遵循分类定价原则对新业务, 特别是在业务发展初期, 应由运营商自己定价, 而对基本的业务应采用以成本核算为基础的政府定价或者政府指导价。还要从所处市场的差异性考虑定价方案, 不同市场结构应采用不同的定价方案。2.综合考虑客户、市场因素的定价原则业务定价应该同时考虑市场和客户的供求关系, 同一业务的定价应尽可能考虑到市场的不同需求情况, 提供多种资费方案, 采用选择性资费形式。可以从重视客户价值和主动应对竞争两个方面着手。(五)营销渠道策略1.营销渠道的建设(1)实现自有服务厅的一体化功效开展对现有无效村服务厅的清理, 确保服务厅的有效性。做到一村一厅, 实现农村渠道的无缝覆盖。但有些乡镇渠道数量少, 力量薄弱, 可以引导有实力的城市代理商到乡镇开设营业网点, 并给予适当经济补偿的渠道。还要对现有的乡镇服务厅进行整顿, 取缔兼营服务厅, 实现从乡镇到行政村的全方位掌控。另外, 自有服务厅是移动公司在营销工作中的基本实施单元和管理单元, 打破营销、服务两个管理模式, 使服务厅在功效上实现服务、销售、培训一体化。(2)构建区域化营销渠道首先, 在实现自有服务厅一体化功效的基础上, 整合资源, 可以构建区域化的营销渠道, 在一个片区设立大的自有服务厅, 对片区内的几个乡镇进行区域化管理; 其次, 适当的减少力量薄弱的自有服务厅而增加代理商网点, 将附加值低、交易成本低的业务移交给传统代理商、销售便利店、电子分销商等其他渠道。再次, 对服务厅进行全面的核算管理, 对服务厅的宣传物料、办公用品、客户礼品、大客户接待费等进行合理配置; 同时, 对服务厅的日常运营数据进行挖掘和分析, 为我们做好客户关系管理和市场分析提供帮助。最后, 在新增市场逐渐趋于饱和的时候, 在保持与传统分销商合作的基础上, 逐渐改变管理方式, 把传统的分销商改造成通信产品超市。2.营销渠道的管理(1)改变代理商的管理方式, 加强代理商管理力度改目前代理商的契约管理方式, 加强对代理商的掌控和管理, 通过建立有效完善的管理办法和考核机制, 确保代办规范, 严格控制跨区放号、低价售卡等违规现象, 对现有渠道进行持续的优化提升, 最大幅度发挥渠道在发展中的作用。根据每个农村自有服务厅的实际业务开展情况, 逐步的开展农村自有服务厅的优胜劣汰工作, 对于不合格的加以改进或者取消。(2)健全渠道考核体系根据渠道发展状况, 完善各等级渠道服务规范。然后, 重新确定渠道经理的定额标准, 并修订渠道经理的工作职责与业务规范, 制定针对渠道经理的考核体系。对于代理商要根据市场发展的需要, 重新制定考核评估体系, 并根据考核成绩确定等级, 在酬金中予以体现。还要制订并及时修订乡镇自有服务厅主任的月度考核办法和达标管理办法, 并对渠道管理实行黄牌警告制度, 同时实施乡镇自有服务厅主任黄牌退出制度, 进一步加强乡镇自有服务厅主任队伍建设。(3)建立渠道信息沟通机制, 增强信息传达力度统一整理专营店、兼营店、农村自有厅、直销员、乡镇厅以及区公司机关等各自办和代办渠道的人员资料, 建立建立统一的信息发布系统。做到城乡同一模式, 统一协调管理。建立并完善信息沟通机制, 加强对代理商队伍的有效管理, 促进与代理商的联系沟通, 方便公司各项营销政策的传达和落实, 方便公司与渠道人员的信息沟通和交流。(六)服务策略和宣传策略1.服务营销策略服务是产品销售的必要条件, 如中国移动开展的“五心” 服务活动, 就是很好的服务营销手段。中国移动“五心” 服务包括: 一是迎接客户热心, 以实际行动体现员工服务的主动性, 树立企业良好形象; 二是回答问题耐心。为客户办理业务时, 站在客户角度进行温馨提示, 让客户做到明白消费; 三是对待工作细心。为客户办理业务的过程中, 主动提醒客户仔细阅读使用注意事项, 交接班中对当天所办的业务相互进行核查以降低业务差错率; 四是解决问题诚心。受理客户咨询时, 营业员认真倾听客户心声, 了解客户所需, 及时给予回应; 五是特殊客户多关心。对老、幼、病、孕、残的特殊客户, 营业员主动上前协助照顾, 并引领至专门绿色通道为其办理业务。另外, 中国移动还推出了更贴心服务于农村用户的快易充业务。在各个村设立快易充代办点, 将现金交给代办人员, 代办人员通过发送短信到快易充系统即可, 您通过手机短信息可以确认话费是否缴纳。这项业务大大方便了农村用户缴费问题。查询话费则通过短信营业厅, 即编辑短信10086 发送到10086 或者通过10086 客服热线等途径查询。2.广告与活动营销(1)广告营销策略 口头宣传。由于农村消费者消费特点, 他们在购买移动终端产品还是通信产品时, 大都受左邻右舍的口碑影响。此外, 我们还注意到攀比心理在其中起到巨大的作用。针对这一重要特点, 企业加强渠道传播建设力度, 在售出、售中及售后提供优质的咨询、讲解、操作、维修等服务, 形成良好的口碑。 墙体广告。墙体广告作为一种新兴的大型户外广告形式, 在农村和中小城市两旁随处可见, 其以出现频率高分布范围广、费用低、持久性强、干扰度小等优势, 直接面对消费者进行宣传。中国移动可以根据时间、地点、产品的特点适时使用农村墙体广告。 电视广告。中国移动在投放电视广告时, 将目光不仅放在省市新闻电视台, 要着重放在最基层的县城新闻电视台上, 利用电视媒体进行新业务、品牌整体宣传造势, 就取得良好的效果。(2)活动营销策略短信促销策略。建立农村客户信息库, 搜集农村客户喜闻乐见的短信信源, 如致富信息、科普知识、幽默笑话等等, 定期组织下发, 并作好节日等短信素材的推送, 提高转发率, 提高农民对短信业务的使用习惯, 促进短信业务在农村传播。加强短信业务的宣传演示,重点通过上门培训、介绍, 教会农村客户如何编辑和发送短信。如中