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文档简介

一、工程部职责工程部是实施设备安装、调试、维护，以及对外测试和技术支持的职能部门。工程部管理具有严密的科学性和较高的技术性，它即是公司产品正常销售的基本保障和坚强后盾，是反映公司的服务水准的重要标志。主要职责范围是： 1、负责产品的安装。 2、负责产品的维护。3、负责对外测试。4、负责售后技术支持。5、配合测试部进行内部产品测试 二、工程部各工作岗位职责 （一）工程部经理岗位职责 1、在售后服务及质量控制中心总经理的领导下，全面负责工程部的各项工作。 2、负责组织开展工程的安装、维护。3、负责对外测试和技术支持工作的组织和开展。 4、负责制定工程部管理制度和工作流程。 5、负责制定培训计划，定期开展对本部门员工的业务培训。 6、负责监督、检查、指导本部门员工工作，定期对本部门各岗位进行考核。 7、负责对各项工作的监督。 8、参加公司内部组织的有关学习和培训。（二）工程主管岗位职责 1、负责工程的安装、维护工作的组织、协调。 2、负责组织开展工程的安装、维护。4、负责制定工程部管理制度和工作流程。 5、负责制定培训计划，定期开展对本部门员工的业务培训。 6、负责监督、检查、指导本部门员工工作，定期对本部门各岗位进行考核。 7、负责对工程工作的监督。8、参加公司内部组织的有关学习和培训。（三）区域技术经理岗位职责1、在工程部经理、主管的领导下，全面负责本区域的各项工作，指导本区域内各省技术支持人员。2、负责本区域的技术支持。3、负责本区域工程的安装维护。4、负责本区域的技术交流、测试工作。5、服从公司安排，为其他区域提供技术支持和工程服务。6、负责本区域所借用设备、仪器、仪表的保管。7、参加公司内部组织的有关学习和培训。（四）总部技术支持工程师岗位职责1、在部门领导的安排下，从事各项工作。2、负责对外的技术支持工作。3、负责对外产品测试工作。4、配合测试部进行内部测试工作。5、负责对工程人员的培训工作。6、参加公司内部组织的有关学习和培训。 （五）总部工程售后服务工程师岗位职责1、在部门领导的安排下，从事各项工作。 2、负责工程的安装、维护。3、负责技术交流、简单测试工作。4、参加公司内部组织的有关学习和培训。（六）省级技术支持人员岗位职责1、在区域技术经理的领导下，从事各项工作。2、负责本区域工程的安装、维护。3、负责本区域的技术交流、简单测试工作。4、在区域技术经理安排下，为其他区域提供技术支持和工程服务。5、参加公司内部组织的有关学习和培训。（七）文员岗位职责 1、在部门经理的直接领导下，负责处理本部门的日常事务。 2、负责部门工作会议的记录整理。 3、负责打印、收集、整理工程部的文件。 4、负责工程档案、资料、图纸的管理工作。 5、负责查核工程部员工每月的出勤情况，汇总上报。 6、负责接待用户、来访人员的咨询、投诉
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