企业管理实务第四章习题答案.pdf

本测验总分 本测验总分 100 0分分 测验最高得分 测验最高得分 100分分 测验所占权重 测验所占权重 3 测验加权最高得分 测验加权最高得分 3 0分 分 本次测验得分 本次测验得分 100分分 测验所占权重 测验所占权重 3 测验加权得分 测验加权得分 3 0分 分 测验剩余次数 测验剩余次数 2次 次 重 做 测验描述 测验描述 请认真作答 一 单选题 一 单选题 每题每题5分 共分 共15题题 1 质量检验阶段的主要质量管理活动是 质量检验阶段的主要质量管理活动是 5分分 预防工作 nmlkj 检验工作 nmlkji 控制工作 nmlkj 补救工作 nmlkj 2 质量管理的发展阶段不包括 质量管理的发展阶段不包括 5分分 质量检验阶段 nmlkj 统计质量管理阶段 nmlkj 现代质量管理阶段 nmlkj 科学质量管理阶段 nmlkji 3 现代质量管理阶段的代表理论是 现代质量管理阶段的代表理论是 5分分 零缺陷 质量管理理论 nmlkj 六西格玛理论 nmlkj 全面质量管理理论 nmlkji 统计过程控制理论 nmlkj 4 下列关于产品质量和工作质量的描述 错误的是 下列关于产品质量和工作质量的描述 错误的是 5分分 工作质量是产品质量的基础和保证 nmlkj 产品质量是工作质量的基础 nmlkji 工作质量反映的对象是工作 nmlkj 产品质量反映的对象是产品 nmlkj 5 下列不属于使用服务过程质量管理的主要内容的是 下列不属于使用服务过程质量管理的主要内容的是 5分分 开展对用户的技术服务工作 nmlkj 认真处理客户投诉问题 nmlkj 做好产品质量信息的反馈分析工作 nmlkj 无条件满足顾客一切需要 nmlkji 6 下列不属于设计开发过程的质量管理内容的是 下列不属于设计开发过程的质量管理内容的是 5分分 建立 健全产品设计的工作程序 nmlkj 建立早期预警系统 nmlkj 运用科学的设计方法 nmlkj 建立后期反馈系统 nmlkji 7 下列不属于认证的基本要素的是 下列不属于认证的基本要素的是 5分分 形式试验 nmlkj 质量体系检查 nmlkj 监督检验 nmlkj 监督控制 nmlkji 8 下列不属于产品质量的特性的是 下列不属于产品质量的特性的是 5分分 适用性 nmlkj 可靠性 nmlkj 经济性 nmlkj 合理性 nmlkji 9 下列不属于 下列不属于PDCA工作循环的特点是 工作循环的特点是 5分分 大环套小环和相互促进 不断运动 nmlkj 不断循环 不断提高质量 nmlkj 实事求是 讲求实效 nmlkj 追求零缺陷 nmlkji 10 统计质量管理阶段是运用数理统计原理和抽样技术对生产过程进行的 控制 统计质量管理阶段是运用数理统计原理和抽样技术对生产过程进行的 控制 5分分 事前 nmlkji 事中 nmlkj 事后 nmlkj 反馈 nmlkj 11 生产过程的质量管理的主要任务是 生产过程的质量管理的主要任务是 5分分 把关 和 帮助把关 nmlkji 质量检验 nmlkj 质量监督 nmlkj 质量控制 nmlkj 12 全面质量管理的基本工作方法是 全面质量管理的基本工作方法是 5分分 5S管理方法 nmlkj PDCA工作循环 nmlkji 六西格玛法 nmlkj 朱兰三部曲法 nmlkj 13 广义的质量是指 广义的质量是指 5分分 产品质量 nmlkj 工作质量 nmlkj 服务质量 nmlkj A B nmlkji 14 辅助生产质量管理主要内容不包括 辅助生产质量管理主要内容不包括 5分分 物资供应的质量管理 nmlkj 工作人员的管理 nmlkji 工装量具仪表的质量管理 nmlkj 设备的质量管理 nmlkj 15 ISO9000族标准的构成不包括 族标准的构成不包括 5分 分 核心标准 nmlkj 其他标准 nmlkj 技术报告 nmlkj 审核指南 nmlkji 二 是非题 二 是非题 每题每题5分 共分 共5题题 1 质量管理是为了实现质量目标而进行的所有管理性质的活动 质量管理是为了实现质量目标而进行的所有管理性质的活动 5分分 是 nmlkji 否 nmlkj 2 企业可以利用质量体系认证标志作广告宣传 表明本企业所具有的质量信誉 也可以标在产品上 以证明产品合 格的方式使用 企业可以利用质量体系认证标志作广告宣传 表明本企业所具有的质量信誉 也可以标在产品上 以证明产品合 格的方式使用 5分分 是 nmlkj 否 nmlkji 3 可靠性又称可靠度 指产品在规定的时间和使用条件下 无故障地完成规定功能的能力或可能性 可靠性又称可靠度 指产品在规定的时间和使用条件下 无故障地完成规定功能的能力或可能性 5分分 是 nmlkji 否 nmlkj 4 工作质量决定产品质